فایل ورد کامل بررسی عوامل افزایش رضایت مشتریان با رویکرد مدیریت دانش مشتری ۱۶ صفحه در word

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 فایل ورد کامل بررسی عوامل افزایش رضایت مشتریان با رویکرد مدیریت دانش مشتری ۱۶ صفحه در word دارای ۱۶ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد فایل ورد کامل بررسی عوامل افزایش رضایت مشتریان با رویکرد مدیریت دانش مشتری ۱۶ صفحه در word  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی فایل ورد کامل بررسی عوامل افزایش رضایت مشتریان با رویکرد مدیریت دانش مشتری ۱۶ صفحه در word،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن فایل ورد کامل بررسی عوامل افزایش رضایت مشتریان با رویکرد مدیریت دانش مشتری ۱۶ صفحه در word :

این فایل در قالب فرمت word قابل ویرایش ، آماده پرینت و استفاده میباشد

چکیده:

امروزه با علم به این موضوع که بکارگیری نظریه های مدیریت دانش باعث بهبود عملکرد سازمانها در زمینه های مختلف از جمله افزایش فروش، سودآوری و افزایش رضایتمندی مشتریان میگردد ولی در بسیاری از سازمانها بکارگیری یک نظام هدفمند و کار آمد در تعیین نیازمندی ها و انتظارات مشتریان برای دستیابی به رضایت و رفع نیازهای آنان تا حدودی نادیده گرفته شده است همچنین با توجه به شتاب تغییرات در بازارهای اقتصادی و ورود رقبای جدید، سازمان‌ها برای باقی ماندن در عرصه رقابت باید از توانایی لازم برای برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان برخوردار باشند و بدون شناخت درست مشتریان و مدیریت صحیح دانش مشتری، دستیابی به این مهم امکان‌پذیر نخواهد بود. نظام مدیریت دانش مشتری که از ترکیب دو نظام مدیریت دانش و مدیریت مشتری بوجود آمده است میتواند برای دستیابی به یک نظام هدفمند و یکپارچه در تعیین نیازهای مشتریان بکارگرفته شود. در این مقاله سعی شده است تا پس از بررسی مدیریت روابط مشتریان و بررسی مفاهیم مشتری و انواع دانش مشتری، ضرورت مدیریت دانش در ارتباط با مشتریان در سازمانها و همچنین تاثیر مدیریت دانش از طریق منابع دانش بر افزایش رضایت مشتریان را مورد بررسی قرار دهیم.