توضیحات:

معرفی بیمارستان فیروزگر
مقدمه :
زمین بیمارستان فیروزگر توسط فرد خیری بنام مرحوم مغفور فیروزگر در سال ۱۳۳۲ وقف شده است . این بیمارستان دارای ۳۴۵تخت مصوب بوده و دارای بخش های جراحی عمومی ، ارتوپدی ،جراحی اعصاب ،داخلی ، زنان زایمان ،ICU جنرال ، ICU جراحی اعصاب ، CCU ، بخش Post CCU ، دیالیز ، غذد و رشته های فوق تخصصی خون و انکولژی ، فوق تخصص عفونی ، متابولیسم و غدد درون ریز و نفرولژی ، اتاق های عمل و بخش اورژانس شبانه روزی ، داروخانه مرکزی ، داروخانه اورژانس ، آزمایشگاه مرکزی و آزمایشگاه اورژانس می باشد. این بیمارستان طرف قرارداد با سازمان های بیمه گر از جمله بیمه خدمات درمانی ، تامین اجتماعی ، ارتش ، نیروی انتظامی و کمیته امداد و سایر بیمه ها می باشد.

این مرکز علاوه بر خدمات درمانی یک مرکز آموزشی با سابقه ۴۰ سال می باشد که آموزش پزشکی را از سطوح انترن و رزیدنت و رشته های پرستاری و پیراپزشکی را بر عهده دارد و تحت پوشش دانشگاه علوم‌ پزشکی ایران می باشد. مساحت کل بیمارستان ۱۸۵۰۰ متر مربع و مساحت زیربنای آن ۲۵۰۰۰ مترمربع می باشد.

مرکز آموزشی درمانی فیروزگر در منطقه ۶ شهرداری در تقاطع خیابان حافظ و طالقانی – در خیابان به آفرین قرار گرفته است. در این منطقه شهرداری بیمارستان های بزرگی چون بیمارستان های امام خمینی (ره) ، شریعتی ، امیر اعلم ، مرکز طبی کودکان ، ساسان ، پارس، صدر و کودکان تهران قرار گرفته است.

مدیریت و برنامه ریزی راهبردی
چنانچه برنامه ریزی بر اساس مدیریت راهبردی صورت گیرد، سازگار با ارزش ها و باورها بوده و موجب دگرگونی اساسی در تغییر ساختار و رفتارها و اداره امور بر اساس برنامه ریزی نظام مند ، شاخص پذیر ،هدف دار و قابل وصول خواهد شد .

مدیریت راهبردی را باید با توکل به خدا و تعلق فرهنگی و سرزمینی شروع نمود. در مدیریت راهبردی گذشته ، حال و آینده سازمان و محیط پیرامون آن بررسی می شود. لازمه این مدیریت ، مدیریت بر درون و آشنا با محیط بیرون بوده و با تعامل عوامل بیرونی و درونی ، اهداف محقق خواهد شد.

در حقیقت نقاط قوت و ضعف را شناسایی و فرصت ها و تهدید ها را در برنامه دخیل خواهیم داد و اصل را برنامه ریزی نیروی انسانی می دانیم که سرمایه اصلی توسعه می باشد.

پیامبر گرامی اسلام (ص) از سوء مدیریت امت بیمناک بودند نه از فقر امت .

رسالت (Mission) بیمارستان فیروزگر
فلسفه وجودی بیمارستان‌فیروزگر ارائه خدمات آموزشی درمانی با بالاترین کیفیت و با هزینه ای مناسب با بکارگیری مدیریت زمان در محیطی دلپذیر و با حفظ کـرامت انسانی مراجعین می باشد، نقطه عطف خـدمات بیمارستان بکارگیری شیوه های نوین مدیریت بیمارستانی در ارائه خدمات ممتاز به کلیه مشتریان می باشد.

چشم انداز(Vision) بیمارستان فیروزگر
ما تمام تلاش خویش را بکار می بندیم تا با ایجاد نگرش صحیح به انسان ها و با رویکرد مدیریت جامع عملکرد (TQM) و سیستم اطلاعات مدیریتی (HIS ) با تکیه بر اصول مهارت ، منزلت و اعتقاد به منشور حقوق بیمار ، در نهایت احترام و دلسوزی خدماتی فراتر از انتظار و منحصر به فرد در محیطی آرام و صمیمی و بر اساس برنامه چشم انداز ایران ۱۴۰۴ کشور در بخش سلامت به مشتریان ارائه نمائیم .

استراتژی ها :
۱تقویت و توسعه فرهنگ مدیریت جامع کیفیت ( TQM )

۲افزایش دسترسی به خدمات با تکیه بر اصل مشتری مداری

۳اعمال برنامه های کاهش اتلاف منابع و افزایش درآمد

۴بهبود سیستم پایش و ارزیابی کیفی خدمات و بهبود شاخص ها

اهـــداف کلی :
بر اساس سند چشم انداز جمهوری اسلامی ایران در افق ۱۴۰۴ و برنامه چهارم توسعه اقتصادی اجتماعی و فرهنگی کشور و سند ملی توسعه بهداشت در مان کشور ، دانشگاه ها موظف هستند برنامه های عملیاتی برای تحقق اهداف ، تنظیم و اجرا نمایند. این بیمارستان بر اساس اسناد فوق برنامه ۵ ساله خود را به شرح زیر اعلام می دارد.

۵-۱- ارایه خدمات آموزش پزشکی :
الف- ارتقای فن آوری اطلاعات و استقرار سیستم مکانیزاسیون ( HIS )

ب- اجرای برنامه های دفتر توسعه آموزش پزشکی

ج- بهبود کیفیت برنامه های آموزشی

د- برقراری ارتباط با دانش فرگیران

ه – ایجاد مرکز تحقیقات غدد و متابولیسم

و- ایجاد مرکز تحقیقات گوارش

ز- سامان دهی به وضعیت انستیتو غدد جهت پوشش بیشتر بیماران

ح- توسعه کمی و کیفی بخش های ویژه به خصوص ICU جراحی

ی- بازسازی و تجهیز اطاق های عمل و بخش ۶

ارایه خدمات درمانی :
الف- درمان فوری و بدون قید و شرط مصدومین حوادث ۱۰۰%

ب- اجرای دستورالعمل های مدیریت های مراقبت شده در هر دستوالعمل به میزان ۸۰%

ج- رشد ۱۰% سالیانه شاخص های کیفی در نظام ارزشیابی موجود بیمارستان تا ۵۰ کل شاخص ها

د- کاهش ۵۰% مرگ و میر ناشی از حوادث حمل و نقل نسبت به سال اول برنامه

ه- استاندارد سازی ۵۰% منابع ( فیزیکی ، تجهیزاتی ، انسانی ) بیمارستان ها

و- کاهش زمان اولین ویزیت پزشک اورژانس تا ۸۰% نسبت به سال اول برنامه

ارایه خدمات پشتیبانی :
الف- ساماندهی به وضعیت فیزیکی بیمارستان بر اساس طرح جامع بیمارستان که مورد تایید دفتر فنی و نظارت بر طرح های عمرانی دانشگاه قرار گرفته اولویت های بازسازی ساختمان و وظایف به شرح زیر می باشد:

– با سازی درمانگاه ها و دارو خانه و آزمایشگاه

– باز سازی اتاق عمل CSR و لنژری

– بازسازی بخش جراحی

– ایجاد فضای فیزیکی مورد نیاز بخش غدد

– ایجاد فضای فیزیکی بخش دیالیز

– بازسازی تاسیسات بروردتی حرارتی

بررسی عوامل درونی سازمان

فرم نقاط قوت (Strengths)ردیف عنوان
۱وجود اعضای هیات علمی و کارشناسان ، کارکنان که از سرمایه های اصلی توسعه پایدار هستند. ۲جایگاه اجتماعی و سابقه بسیار مطلوب بیمارستان فیروز گر در اذهان عمومی
۳قرار گرفتن بیمارستان در منطقه۶ شهرداری خدمات شهری که مرکزیت شهر است و دسترسی به آن از بزرگ راه های مختلف
۴دستور العمل جدید اداره امور بیمارستان به وسیله هیات امنا بر اساس ماده ۸۸
۵اعتقاد مدیریت های بیمارستان به ارتقای کیفیت ، مشتری مداری و تکریم ارباب رجوع

فرم نقاط ضعف (Weaknesses)ردیف عنوان
۱کمبود نیروی انسانی ماهر ومتناسب بانیازها
۲ضعف در ساختار مناسب فیزیکی بیمارستان مطابق بانیازهای روز
۳ضعف در جایگزینی واستقرار تجهیزات مدرن بیمارستانی به جای تجهیزات فرسوده
۴ناکافی بودن آموزشهای ضمن خدمت
۵نبود سیستم ارزیابی عملکرد
۶عدم اطلاع از قیمتهای تمام شده خدمات
۷نامناسب بودن سیستم جمع آوری ودفع زباله های عفونی وغیرعفونی بیمارستان