توضیحات:

مدل این پژوهش پایان نامه ای و میدانی نبوده و صرفاً کتابخانه ای می باشد و برای فصل اول و دوم پایان نامه مناسب می باشد که مطالب آن در اینترنت موجود نمی باشد.

فایل ورد کامل بررسی مدیریت سازمان های مردم نهاد NGO 60 صفحه در word
فهرست:
مقدمه ۲
جمع آوری اطلاعات ۵
شناسائی نهاد های مؤثر یا مسؤل ۷
ارزیابی گزینه ها ۸
برقراری ارتباط با مخاطبان ۹
برقراری ارتباط با نهاد های مؤثر یا مسؤل ۱۰
بالا بردن سطح آگاهی ۱۱
ارتباط با شبک غیر دولتی ۱۳
ظرفیت سازی و مدیریت منابع ۱۵
آموزش ۱۷
پژوهش ۱۹
جذب داوطلب ۲۰
آگاه سازی اجتماعی ۲۱
مدیریت مالی ۲۴
حسابداری ۲۶
کنترل های داخلی ۲۷
بودجه بندی ۲۹
گزارشات مالی ۳۰
حسابرسی ۳۱
تصمیم گیری مشارکتی ۳۲
ابزارهای نوین ۳۷
کار گروهی ۴۰
مدیریت جامع کیفیت ۴۲
مدیریت پویائی در نظام های اجتماعی ۴۳
سازمان های فراگیر ۴۴
بارش فکری ۴۶
روش تصمیم گیری معبد دلفای ۴۷
هسته های آموزشی و پژوهشی ۴۹
ارزیابی سازمانی ۵۰
اهداف ارزیابی ۵۲
ویژگی های ارزیابی ۵۳
فرآیند ارزیابی ۵۵

جمع آوری اطلاعات
نخستین گام برای به اجرا در آوردن راه حل، اقدام به جمع آوری وسیع اطلاعات در مورد موضوع مورد بررسی می باشد. این کار را می توان با یاری جستن از گروه های پژوهشی درون سازمانی و یا استمداد از سایر سازمان های غیر دولتی به انجام رساند. در صورتی که قرار است جمع آوری اطلاعات توسط خود سازمان مذکور انجام شود، پیش از هر چیز تعیین دستور کار برای تحقیق و سپس تعیین بجا و مناسب اعضای گروه برای به انجام رساندن این پژوهش از طرف مدیران مربوطه، مطرح می شود. ضروری است که در طی به انجام رساندن مرحل جمع آوری اطلاعات، گزارش های مکتوب و منسجمی توسط اعضای گروه پژوهش تهیه شده و در اختیار تصمیم گیرندگان و مدیران اجرائی سازمان قرار داده شود. همچنین در برخی مواقع، ممکن است بتوان اطلاعات مورد نیاز برای حل مسأله را از سازمان غیر دولتی دیگری که رسالت خود را در جمع آوری و انتشار اطلاعات و یا تولید دانش برای بالا بردن سطح فهم مدنی در زمین مورد بحث تعریف نموده است، به دست آورد. دستیابی به این اطلاعات ممکن است مستلزم صرف هزینه هائی گردد که بایستی قاعدتاً دارای ردیف مشخصی در بودج تخصیص داده شده برای پروژ مذکور باشند. به همین قیاس، اگر قرار است هزینه های مربوط به حل مسأل مورد بحث، توسط نهاد اجتماعی دیگری تأمین گردد، بهتر است از آغاز ردیف بودجه ای برای بخش جمع آوری اطلاعات با توسل به منابع برون سازمانی، از طرف طراحان پروژه در نظر گرفته شود.

شناسائی چیستی و هستی مسأله
همان گونه که در بخش پاسخ یابی و تصمیم گیری نیز اشاره گردید، حل مسأله با شناسائی کامل آن صورت می پذیرد. این مهم نه تنها بر ماهیت خود مسأله یا هستی آن، بلکه به طور مساوی بر ریشه های پدیدآورنده یا چیستی آن نیز تأکید دارد. به عبارت بهتر بر اساس نگرش مدیریتی نظام مند، هر مسأله به مثاب جزئی ساخت یافته از اجزای گوناگون دیگری است که همگی در پویائی پدیده ای بزرگ تر که در برگیرند تمامی آنهاست، حیات گرفته و در رشد و حرکت می باشند. به این ترتیب، منظور از شناسائی چیستی و هستی یک مسأله، درک این جایگاه و رمز گشائی از واقعیت های وابسته به آن است. در این رابطه، ابزار های مدیریتی فراوانی برای ثبت سازمند یک مسأله تبیین شده اند که از آن نمونه می توان به نمودار هائی که به تشریح علل و معلول یک پدیده می پردازند و یا گردش و جریان اطلاعات در یک نظام کلی را بررسی می نمایند، اشاره نمود. به هر ترتیب، صورت بندی چیستی هر پدیده ای می تواند نقش آن را در یک فضای بزرگ تر مشخص نماید. حال آنکه شناسائی هستی آن، پرده از روی ویژگی های مربوط به خود موضوع بر می دارد. در بسیاری موارد، پیش می آید که بخش راهبری یک سازمان به تلاش برای حل مسأله ای می پردازند که از اساس به نادرستی تعیین شده است. اهمیت و تواتر پیشامد واقعه ای که طی آن یک مجموع سازمانی دست به پاسخگوئی به پرسشی نابجا می زند، تا به حدی است که آن را در اصطلاح خطای نوع سوم می نامند: یعنی خطائی که ناشی از حل کردن مسأل نابجا می باشد. به هر تقدیر، با برداشتن این گام بایستی ماهیت مسأله به درستی تعیین شده و ریشه ها و عوامل به وجود آورند آن مشخص گردند.

شناسائی نهاد های مؤثر یا مسؤل
عمد مسائلی که مورد بررسی سازمان های غیر دولتی قرار می گیرند، توسط عواملی در جامعه ایجاد شده و تأثیر مستقیم یا غیر مستقیمی بر کیفیت زندگی انسان ها دارند. برخی از این عوامل در شناسائی چیستی یک مسأله و در پی صورت بندی ریشه های شکل دهند آن، تعیین می گردند. آنچه در این مقطع ضروری و مهم به نظر می آید، شناسائی، دسته بندی و مستند سازی نام و عناوین نهاد های مؤثر و یا مسؤل در به وجود آمدن آن مسأل ویژه است. به طور کلی، بسیاری از معضلات اجتماعی، زیست محیطی، بهداشتی، اقتصادی و از این دست، ممکن است در راستای عملکرد نادرست بخش یا بخش هائی از نهاد های دولتی یا خصوصی ایجاد شده و در جامعه تسری یابند. در این مرحله شناسائی این قبیل نهاد ها و افراد مؤثر در آنها در اولویت قرار می گیرد. به عنوان مثال ممکن است یک سازمان غیر دولتی پس از انجام بررسی های فراوان به این باور برسد که بخش تولیدی کارخانه ای، مسؤل اصلی آلودگی منابع آب های زیر زمینی در منطق خاصی است و یا عملکرد یک نهاد دولتی پدید آورند برخی مشکلات اجتماعی برای جوانان بوده است، در این صورت ضروری خواهد بود که عوامل مؤثر در آن کارخانه یا نهاد اجتماعی مشخص شده و نام و شیو برقراری ارتباط با افراد صاحب نفوذ و تصمیم گیرنده در آن تعیین گردد. این اطلاعات در آینده و زمانی که برقراری ارتباط با بخش های شناسائی شده ضروری گردید، به کار فعالان و مشارکت کنندگان نهاد اجتماعی مذکور خواهد آمد.

ارزیابی پیامد ها
مرحل بعدی شامل شناسائی پیامد های احتمالی ناشی از مسأل مورد نظر و ارزیابی نتایج و آثار آن می باشد. نباید از نظر دور داشت که ارائ هر مطلبی از طریق توصیف عددی یا تحلیلی پیامد های ناشی از آن، دارای اثر بخشی بیشتری خواهد بود و برداشتن این گام تنها در راه توانمند سازی همین روش ارائه، توصیه می گردد. به طوری که در ادامه بیان خواهد گردید، دستاورد های ارزیابی پیامد ها خود مهمترین وسیله برای برقراری ارتباط با تمامی طرف های درگیر در یک مسأله خواهد بود.

ارزیابی گزینه ها
در این مرحله و مطابق توصیه های مربوط به فرآیند پاسخ یابی، نوبت به تعیین راه حل های موجود و ممکن برای حل مسأل در دست بررسی می رسد. این راه حل ها که در قالب گزینه های متفاوتی پیش روی تصمیم گیرندگان قرار خواهند گرفت، می توانند به صورت های متفاوتی ارائه شوند. در برخی موارد می توان آنها را تا حد بسته های کاملی از اطلاعات تدارک نمود که با تشریح تمامی جزئیات و دستور العمل های اجرائی مربوطه برای حل مسأل مورد نظر، پاسخ های کاملی را تهیه کرده و پیش روی افراد درگیر به مسأل مذکور قرار می دهند. همچنین ممکن است گزینه های مزبور، در شکل راهکار های پیشنهادی تهیه شده و به ارائ خطوط کلی بیرون شد از مشکلاتی که در نتیج نابسامانی مذکور پدید می آیند، بپردازند. درست مانند آنچه دربار پیامد ها بیان گردید، یک نهاد اجتماعی موظف است در راستای ایجاد یک ارتباط سالم و مؤثر، به ارزیابی گزینه های ارائه شده اش بپردازد. این کار عمدتاً با ارزشیابی مالی هر یک از گزینه ها یا راهکار های پیشنهادی انجام می گیرد. به عبارت بهتر، بایستی مشخص شود که هزین لازم برای به اجرا گذاشتن هر یک از راه حل های به دست آمده چیست و آیا چنین هزینه ای ارزش سرمایه گذاری را دارد یا نه؟ در این رابطه بسیاری ضروری خواهد بود که ارزش گذاری های انجام شده با بررسی همه جانب این گزینه ها و در نظر گرفتن تمامی هزینه هائی که اصلاح مشکل مورد بحث برای طرفین درگیر با آن در بر خواهد داشت، محاسبه شده و تهیه گردند. به عنوان مثال ممکن است یکی از گزینه های ارائه شده مستلزم هزینه های قابل ملاحظه ای برای تعویض یک روند یا روی دولتی یا حذف کامل بخش یا بخش هائی از یک کارخان تولیدی گردد که خود می تواند آسیب های دیگری را به بافت اقتصادی و اجتماعی مردمان ساکن در آن منطقه وارد آورد. همان گونه که مشخص است، انجام این تحقیقات و دستیابی به یک پاسخ جامع و همه جانبه می تواند گاهی بسیار پیچیده بوده و نیازمند همکاری افراد زیادی با تخصص های گوناگون باشد

برقراری ارتباط با مخاطبان
در این مرحله لازم است تمهیداتی برای به صحنه آوردن کاربران اصلی خدمات ارائه شده توسط سازمان غیر دولتی مورد نظر، صورت پذیرند. نباید از خاطر دور داشت که تمامی آنچه یک نهاد اجتماعی به عنوان رسالت و آرمانی در نظر دارد، نهایتاً ارزش واقعی خود را از طریق سودمندی اش برای جامع پذیرند آن به دست می آورد. به همین جهت جمع آوری آرا و دیدگاه های مخاطبان ویژ راه حل ارائه شده برای مسأل مورد نظر، یکی از مهمترین بخش های فرآیند غیر دولتی یک نهاد اجتماعی است. در این راستا لازم است نخست مخاطبان و یا جمعیت متأثر از تبعات مشکل و یا نابسامانی مورد بحث، شناسائی شوند. راهبران نهاد اجتماعی درگیر همچنین موظف خواهند بود که بهترین رویه برای برقراری ارتباط با این افراد و به ویژه جمع آوری آرا و عقاید شان تعبیه نموده و ارائه دهند. سپس نوبت به جمع آوری اطلاعات در این مورد خاص از طریق صحبت، مصاحبه و یا طراحی و پخش پرسش نامه می رسد. نکت بسیار مهمی که در این رابطه وجود دارد، اهمیت یک نگاه همه جانبه است که طی آن نظر تمامی مخاطبان احتمالی موضوع مورد بحث در حساب آمده و جمع آوری می گردد. یکی از راهکار های خوب برای دستیابی به این مهم را می توان در شمار آوردن نظرات افراد با دیدگاه های گوناگون و با پیش زمینه های اجتماعی، مذهبی، فرهنگی و اقتصادی متفاوت، دانست.