فایل ورد کامل ادبیات نظری تحقیق و پیشینه برنامه ریزی منابع سازمانی ERP ضرورت بررسی شاخص های عملکردی ERP 89 صفحه در word

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 فایل ورد کامل ادبیات نظری تحقیق و پیشینه برنامه ریزی منابع سازمانی ERP ضرورت بررسی شاخص های عملکردی ERP 89 صفحه در word دارای ۸۹ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد فایل ورد کامل ادبیات نظری تحقیق و پیشینه برنامه ریزی منابع سازمانی ERP ضرورت بررسی شاخص های عملکردی ERP 89 صفحه در word  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی فایل ورد کامل ادبیات نظری تحقیق و پیشینه برنامه ریزی منابع سازمانی ERP ضرورت بررسی شاخص های عملکردی ERP 89 صفحه در word،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن فایل ورد کامل ادبیات نظری تحقیق و پیشینه برنامه ریزی منابع سازمانی ERP ضرورت بررسی شاخص های عملکردی ERP 89 صفحه در word :

دانلود ورد با موضوع فایل ورد کامل ادبیات نظری تحقیق و پیشینه برنامه ریزی منابع سازمانی ERP ضرورت بررسی شاخص های عملکردی ERP 89 صفحه در word دارای ۸۱ صفحه و با فرمت .docx و قابل ویرایش و آماده برای ارائه ، چاپ ، تحقیق و کنفرانس می باشد.

تعداد صفحه : ۸۱ صفحه
فرمت فایل: ورد .docx و قابل ویرایش
آماده برای : ارائه ، چاپ ، تحقیق و کنفرانس

قسمتی از متن نمونه:

فصل دوم ادبیات و پیشینه تحقیق
۲-۱ پیشینه‌ای از برنامه‌ریزی منابع سازمانی ERP 11
۲-۱-۱ دهه ۱۹۶۰ کامپیوترهای اولیه برنامه‌ریزی احتیاجات مواد MRP 12
۲-۱-۲دهه ۱۹۷۰ توسعه‌های MRP، سخت‌افزار و نرم‌افزار کامپیوتری ۱۳
۲-۱-۳ دهه ۱۹۸۰ MRP II: 15
۲-۱-۴ دهه ابتدایی ۲۰۰۰ – ادغام شرکت‌‌های نرم‌افزاری ۱۷
۲-۲ ضرورت بررسی شاخص‌های عملکردی ERP 17
۲-۳ فاکتورهای عملکردی سیستم‌های ERP: 22
۲-۴ انواع مدل‌های ارزیابی عملکرد ۲۲
۲-۴-۱ تعریف انواع مدل‌های ارزیابی عملکرد ۲۴
۲-۴-۱-۱ مدل تعالی سازمانی (EFQM) 25
۲-۴-۱-۲ مدیریت بر مبنای هدف (MBO) 25
۲-۴-۱-۳ هوشین کانری (Hoshin Kaneri) 25
۲-۴-۱-۴ مدل بررسی تاثیر سرمایه‌گذاری در بخش فناوری اطلاعات بر عملکرد سازمان ۲۷
۲-۱-۴-۵ مدل خلق ارزش سیستم‌های ERP 27
۲-۵ کارت امتیازی متوازن ۳۰
۲-۶ معرفی وجوه کارت امتیازی متوازن ۳۱
۲-۶-۱ وجه مالی ۳۳
۲-۶-۲ وجه مشتری ۳۴
۲-۶-۳ وجه رشد و یادگیری ۳۴
۲-۶-۴ وجه فرآیندهای داخلی ۳۴
۲-۷ مدل پیشنهادی و شاخص های تحقیق ۴۲
۲-۷-۱ دیدگاه فرآیندهای داخلی ۴۴
۲-۷-۱-۱ شفافیت اطلاعاتی و ساده سازی فرآیندها ۴۴
۲-۷-۱-۲ کاهش زمان سیکل ۴۴
۲-۷-۱-۳ کاهش هزینه ها و ضایعات ۴۴
۲-۷-۱-۴ کارایی برنامه ریزی تولید ۴۴
۲-۷-۲رشد و یادگیری ۴۵
۲-۷-۲-۱ بهبود فرهنگ سازمانی ۴۵
۲-۷-۲-۲بهبود قابلیت ها و توانایی مدیران ۴۶
۲-۷-۲-۳ بهبود قابلیت های کارکنان ۴۶
۲-۷-۲- ۴کسب منافع استراتژیک برای سازمان ۴۶
۲-۷-۳دیدگاه مشتریان ۴۶
۲-۳-۳-۱ بهبود سیستم ارتباط با مشتریان ۴۶
۲-۷-۳-۲ کاهش زمان انتظار ۴۷
۲-۷-۳-۳ بهبود کیفیت محصولات ۴۷
۲-۷-۳-۴ افزایش رضایت مشتریان ۴۷
۲-۷-۴ دیدگاه مالی ۴۷
۲-۷-۴-۱ نرخ بازگشت سرمایه ( ROI ) 47
۲-۷-۴-۲ نرخ بازگشت دارایی ها (ROA) 47
۲-۷-۴-۳ بهره وری مالی سازمان ۴۷
۲-۷-۴-۴ حاشیه سود ۴۸
۲-۸ بررس فاکتورهای موثر در موفقیت پیاده سازی ERP 48
۲-۸-۱ مدیریت ارشد ۴۸
۲-۸-۲ قهرمان پروژه ۴۹
۲-۸-۳ کمیته راهبری ۵۰
۲-۸-۴ مشاوران پیاده سازی ۵۰
۲-۸-۵ شایستگی تیم پروژه ۵۰
۲-۸-۶ همکاریهای بین فروشنده و مشتری ۵۲
۲-۸-۷ ابزار فروشندگان ۵۲
۲-۸-۸ پشتیبانی فروشنده ۵۲
۲-۸-۹آموزش کاربر ۵۲
۲-۸-۱۰ مدیریت انتظارات ۵۳
۲-۸-۱۱ انتخاب با دقت بسته مناسب ۵۳
۲-۸-۱۲ مدیریت پروژه ۵۴
۲-۸-۱۳ سفارشی سازی ۵۵
۲-۸-۱۴ تجزیه و تحلیل و تغییر داده ها ۵۶
۲-۸-۱۵ مهندسی مجدد فرآیندها ۵۷
۲-۸-۱۶زیر ساخت فناوری اطلاعات ۵۷
۲-۸-۱۷ منابع تخصیصی ۵۸
۲-۸-۱۸ مدیریت تغییر ۵۸
۲-۸-۱۹ ایجاد اهداف مشترک ۵۸
۲-۸-۲۰ آموزش فرآیندهای کسب و کار جدید ۵۹
۲-۸-۲۱ ارتباطات درون سازمانی ۵۹
۲-۸-۲۲ همکاری درون سازمانی ۶۰
۲-۸-۲۳ مستند سازی ۶۰
۲-۸-۲۴ فرهنگ سازی ERP در سازمان ۶۰
۲-۸-۲۵ سازماندهی پروژه ۶۱
۲-۸-۲۶ تهیه برنامه زمان بندی تفضیلی اجرای پروژه ۶۱
۲-۸-۲۷ آموزش تیم اجرای پروژه ۶۲
۲-۸-۲۸ آغاز اجرای سیستم با ماژولی که از شانس موفقیت بالاتری برخوردار است ۶۲
۲-۹ فاکتورهای موثر در موفقیت ERP در سه فاز ۶۲
۲-۱۰ مباحث انسانی در پیاده سازی پروژه ERP 63
۲-۱۱ فاکتورهای موفقیت ERP در کسب و کارهای کوچک ۶۶
۲-۱۲ عوامل کلیدی موفقیت ERP از دیدگاه پانورما ۶۶
۲-۱۳ فاکتورهای موثر در موفقیت ERP از دیدگاه پاستور ۶۷
۲-۱۴ اثرات موفقیت پیاده سازی ERP 68
۲-۱۴-۱ حسابداری ۶۹
۲-۱۴-۲ هزینه ها ۷۰
۲-۱۴-۳ تولید و تدارکات ۷۱
۲-۱۴-۴روابط عرضه کننده و مشتری ۷۱
۲-۱۴-۵ مدیریت اطلاعات ۷۲
۲-۱۴-۶ سازمان و فرهنگ ۷۲
۲-۱۵ارتباط بین ساختارهای تشکیل دهنده موفقیت پیاده سازی ERP 74
۲-۱۵-۲ ارتباط بین مهندسی مجدد و فرهنگ سازی ۷۵
۲-۱۵-۳ ارتباط فرهنگ سازمانی و مدیریت تغییر ۷۶
۲-۱۶ تاریخچه ای از شرکت هواپیمایی هما ۷۶
۲-۱۷دوران طلایی ۷۸
۲-۱۷ چارت سازمانی ۸۰

-۱ پیشینه‌ای از برنامه‌ریزی منابع سازمانی ERP
هدف از این گفتار بیان تاریخچه‌ای درباره برنامه‌ریزی منابع سازمانی (ERP) است. در اینجا سعی می‌شود تامین‌کنندگان اصلی ERP و نیز تاثیرات کلی توسعه سخت‌افزار و نرم‌افزارهای کامپیوتری بر این صنعت و نیز ادغام صنایع که اخیراً رخ داده است مورد بررسی اجمالی قرار گیرد. منابع لازم در این موضوع نیز از مصاحبه‌هایی که با آقایان ای دی، مک وبینی بنیان‌گذار شرکت Edward”s. Dj ریک آلن نایب رئیس پیشین بخش مدیریت مالی و ریک سؤ مشاور پیشین شرکت Edward”s D.j بدست آمده است. همچنین از اطلاعات آقای بیل رابینسون که سمت مشاور صنعتی را در اواسط دهه ۸۰ در IBMداشته، در تدوین این بخش استفاده شده است. حرکت از MRP که در اواخر ۱۹۷۰ و اوایل ۱۹۸۰ صورت گرفته در اثر نیاز به یکپارچه‌سازی توابع مختلف منابع سازمانی بوده است. نکته قابل توجه در این‌باره این است که بسیار پیش از آنکه سازمان‌ها به سوی ساختار تخت در اوایل دهه ۱۹۹۰ پیش بروند و نیاز به یکپارچه‌سازی داده‌ها را به عنوان یکی از بناهای اصلی کسب و کار تشخیص داده بودند. در ادامه تاریخچه‌ای از ERP و رابطه آن با یکی دیگر از سیستم‌های قبلی آن یعنی MRP II بیان می‌گردد.
برای جامع بودن مطلب، تاریخچه سیستم‌های اطلاعاتی را از دهه ۱۹۶۰ بررسی کرده سپس با سرعت از این دوره گذشته و پیشینه این سیستم‌ها را در دوره‌هایی که توسعه‌های مهمی در آن رخ داده بسط داده تا به دوره فعلی برسیم.

۲-۱-۱ دهه ۱۹۶۰ کامپیوترهای اولیه برنامه‌ریزی احتیاجات مواد MRP
در دهه ۱۹۶۰ عمده فشار رقابتی مربوط به هزینه بود. به تبع آن استراتژی ساخت و تولید، متمرکز بر محصول و حجم بالای تولید، برای حداقل کردن هزینه‌ها با توجه به فرض شرایط اقتصادی پایدار بود. در اوایل این دهه تمرکز نرم‌افزاری بیشتر بر روی سیستم‌های کنترل موجودی بود. در این مدت همچنان بیشتر از مفاهیم سنتی کنترل موجودی برای توسعه نرم‌افزارهای مرتبط استفاده می‌شد. معرفی سیستم کامپیوتری نقطه سفارش مجدد ROPکه شامل اندازه‌ اقتصادی سفارش و نقطه اقتصادی سفارش بود، نیازهای اساسی تولید برنامه‌ریزی و کنترل MPC این سازمان‌ها را برآورده می‌کرد.
در این راستا اولین تلاشی که سازمان‌ها برای دستیابی به سیستم یکپارچه اطلاعاتی انجام دادند در قالب یک گروه از نرم‌افزارها به نام پردازنده‌های صورت مواد BOMPS به منظور استفاده بهینه از مواد، تجهیزات و نیروی انسانی مورد استفاده قرار می‌گرفت. روش کامل در این برنامه‌ها بدین صورت بود که مقدار مورد نیاز محصول به همراه اجزاء و قطعات مورد نیاز برای تولید آن محصول به سیستم وارد می‌شد و سیستم می‌توانست بر اساس آن، همه مواد مورد نیاز برای تولید آن مقدار محصول را محاسبه و ارائه کند. بر اساس این نتایج، پرسنل تدارکات قادر بودند برای خرید و تدارک موارد مورد نیاز، برنامه‌ریزی لازم را به عمل آورند. ولی مشکل عمده‌ای که این نرم‌افزارها داشت آن بود که مقادیر مواد و قطعات موجود در خط تولید و یا مقادیر موجودی مانده در انبار که از تولیدی‌های قبلی باقی مانده بود را در نظر نمی‌گرفت. بنابراین میزان موجودی انبار به مقدار قابل توجهی افزایش می‌یافت. از سوی دیگر زمان تاخیر در سفارش مواد و تهیه آن نیز در محاسبات مدنظر قرار نمی‌گرفت. بنابراین سعی در تولید نرم‌افزارهایی برای کنترل موجودی انبار گسترش یافت و توجه مدیران به سمت سیستم‌های برنامه‌ریزی مواد مورد نیاز MRP سوق یافت MRP سیستم ابتدایی و نیز ستون فقرات MRP II در اواخر ۱۹۶۰ و به واسطه همکاری بین شرکت Case, j که تولیدکننده تراکتور بود و نیز شرکت IBM متولد شد. در آن زمان نرم‌افزار کاربردی MRP یک روش برای برنامه‌ریزی و زمان بندی مواد برای ساخت و تولید محصولات پیچیده بود. سیستم‌های اولیه کامپیوتری شده در MPC، برای مثال PICS شرکت IBM، سیستم تولید و کنترل موجودی بود که برای ذخیره کردن داده‌ها، از نوار مغناطیسی استفاده می‌کرد. فایل‌های اصلی Master File اقلام موجودی روی نوار ذخیره می‌شد نوارهای مربوطه به تراکنش در طی هفته تکمیل می‌شدند و با استفاده از این نوارها، نوارهای اصلی Master tape به‌روزآوری شده به علاوه لیستی از سفارشات بر پایه محاسبات انجام گرفته برای مقادیر سفارش، موجودی اطمینان و موجودی در دست حاصل می‌شدند.
MRPکه شکل پیشرفته BOPMS بود، با در دست داشتن اطلاعات لازم در مورد میزان تقاضا برای محصولات و همچنین ساختار محصولات مورد نیاز می‌توان به راحتی مقدار مورد تقاضا برای هر محصول و اجزای آن را محاسبه کرد و این کار باعث کاهش خطای موجود در زمان پیش‌بینی می‌کرد. در این روش مشکلات موجود در نرم‌افزارهای پردازشگر صورت مواد نیز حل شده بود. به عبارت دیگر این سیستم، میزان موجودی گردش و زمان تهیه مواد را نیز در نظر می‌گرفت و بر این اساس برنامه‌ریزی شده‌ای برای خرید و تولید مواد ارائه می‌داد. سیستم‌های MRP اولیه که با MRP I شناخته می‌شدند اطلاعات بازاریابی موجود در برنامه کلان تولید MPSرا با اطلاعات مربوط به سطوح جاری موجودیها و سفارشات تولید، ‌خرید، اطلاعات تکنولوژیک در مورد ساختار محصول و فرایندهای تولید آن محصول ترکیب می‌کند. نتایج به دست آمده به این صورت خواهد بود که از هر قطعه، مواد اولیه، محصول و… چه میزان خریداری، تولید و یا مونتاژ می‌شود و چه موقع سفارش خرید یا تولید صادر می‌شود؟
برنامه کلان تولیدMPS، اطلاعات مربوط به سفارشات مشتریان شرکت و پیش‌بینی‌های تقاضای انجام شده را در هر دوره ترکیب می‌کند این اطلاعات با حجم موجودیهای جاری مقایسه می‌شود و زمان دریافت اقلام مورد نیاز نیز با توجه به زمان تاخیر دریافت اقلام از عرضه‌کنندگان یا در سطح کارخانه (از سایر دپارتمانها) منظور می‌گردد.
مهمترین مشکل این نرم‌افزار و نرم‌افزارهای مشابه، در این دوره اجرای آن بر روی مین فریم‌های گران قیمت مستقر در مراکز دانشگاهی و یا نظامی و… بود و همین امر فاصله زمانی بین دو برنامه‌ریزی را افزایش می‌داد. نکته جالب در محاسبات مربوط به اندازه بهینه سفارش با استفاده از هزینه‌های سفارش‌دهی و نگهداری و نیز نرخ تقاضا این بود که کامپیوترهای اولیه و نیز ابتدایی نسل دوم قادر به گرفتن ریشه نبودند، بنابراین قسمت نهایی محاسبات مقدار بهینه سفارش با دست انجام می‌شد. به واسطه مشکلات مربوط به ابزارهای ذخیره‌سازی و حافظه‌های کامپیوتری بود که MRP چندان امکان‌پذیری فنی نداشت و در اصل در دسترس قرار گرفتن حافظه‌های با دسترسی تصادفی بود که بازی را به نفع MRP برگرداند و امکان‌پذیری آن را تضمین کرد.
۲-۱-۲دهه ۱۹۷۰ توسعه‌های MRP، سخت‌افزار و نرم‌افزار کامپیوتری
سیستم‌های MRP بزرگ، با کارایی کم و گران قیمت بودند. این سیستم‌ها کارکنان زیادی برای پشتیبانی کامپیوترهای مین فرم نیاز داشتند. ذخیره‌سازی مهمترین تکنولوژی توانمندساز برای توسعه بسیار از سیستم‌های یکپارچه اطلاعات کسب و کار بود. در این زمان کلمه «Data Base» هنوز وارد دایره لغات نشده بود.
در اواخر دهه ۱۹۷۰ مهمترین فشار رقابتی جهت‌گیری به سوی بازاریابی بود که نتیجه آن استراتژی‌های مبتنی بر هدف گرفتن بازار، با تاکید بر یکپارچه‌سازی بیشتر تولید و برنامه‌ریزی بود. MRP این احتیاجات را به خوبی برآورده می‌کرد، زیرا یکپارچه‌سازی را بین پیش‌بینی، جدول کل برنامه‌ریزی تولید MPS و تامین احتیاجات را فراهم نموده به علاوه کنترل تولید کارگاهی را امکان‌پذیر می‌کرد MRP با سرعت نسبتاً خوبی به یک جزء پایه‌ای و خصوصی در برنامه‌ریزی مواد، و مدیریت تولید و کنترل آن تبدیل شد.
اواسط دهه ۱۹۷۰ شاهد ظهور کمپانی‌های اصلی نرم‌افزاری که تبدیل به تامین‌کنندگان کلیدی ERP شدند بودیم در سال ۱۹۷۲ پنج مهندس در منهیم آلمان SAP را راه‌اندازی کردند. هدف شرکت، تولید و بازاریابی برای نرم‌افزارهای استاندارد یکپارچه‌سازی راه‌حل‌های کسب و کار بود.
شرکت Lawson Soft ware در سال ۱۹۷۵ تاسیس شد که در آن ریچارد لاوسون و شریک تجاری آن‌ها جان سرولو نیاز به تهیه پکیچ‌های از قبل آماده راه‌حل‌های کسب و کار سازمان را که می‌توانند جایگزین مناسبی برای نرم‌افزارهای کسب و کار تغییر یافته باشند را احساس کردند.