فایل ورد کامل پیشینه تحقیقات داخلی وخارجی رضایت مشتری از خدمات ۹ صفحه در word

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 فایل ورد کامل پیشینه تحقیقات داخلی وخارجی رضایت مشتری از خدمات ۹ صفحه در word دارای ۹ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد فایل ورد کامل پیشینه تحقیقات داخلی وخارجی رضایت مشتری از خدمات ۹ صفحه در word  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی فایل ورد کامل پیشینه تحقیقات داخلی وخارجی رضایت مشتری از خدمات ۹ صفحه در word،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن فایل ورد کامل پیشینه تحقیقات داخلی وخارجی رضایت مشتری از خدمات ۹ صفحه در word :

دانلود ورد با موضوع فایل ورد کامل پیشینه تحقیقات داخلی وخارجی رضایت مشتری از خدمات ۹ صفحه در word دارای ۷ صفحه و با فرمت .doc و قابل ویرایش و آماده برای ارائه ، چاپ ، تحقیق و کنفرانس می باشد.

تعداد صفحه : ۷ صفحه
فرمت فایل: ورد .doc و قابل ویرایش
آماده برای : ارائه ، چاپ ، تحقیق و کنفرانس

قسمتی از متن نمونه:

پیشینه تحقیق پیشینه تحقیق الف) پیشینه خارجی : ۱-هودسون(۲۰۰۶) در مطالعه ای محیطهای بهداشتی عواملی چون جو دوستانه در محیط کار ، محیط تمیز ،تجهیزات و ترکیب مهارت و مشخصات کارکنان را در درک کیفیت خدمات موثر دانسته است. ۲-لیم و تانگ(۲۰۰۰) مطالعه ای به منظور سنجش ادراک و انتظار از کیفیت خدمات در سنگاپور انجام داده اند.نتایج مطالعه آنها نشان می دهد که بر مبنای ادراک مشتریان بعد پاسخگویی دارای پایین ترین رتبه کیفیت است در حالی که انتظار آنها از این بعد در دومین رتبه اهمیت قرار داشت. ۳ـ آرتور (۲۰۱۱) در تحقیق خود به ارائه ارزیابی مدل های مختلف محاسبه کننده سطوح گارانتی پرداخته که نتیجه این تحقیق حاکی از برتری مدل رگرسیون بر مدلهایی چون شبکه عصبی و داده زمانی می باشد. ۴ـ پائولو و همکاران (۲۰۰۷) در تحقیق خود با عنوان اندازه گیری سطح خدمات گارانتی در صنعت خودروسازی بیان دارند که مهمترین عامل جهت ارزیابی سطح خدمات گارانتی در هر ارگانی ، رضایت مشتریان از این خدمات می باشد. ۴-هسکت و همکاران (۱۹۹۴) در تحقیقی که صورت گرفت مدلی تحت عنوان زنجیره سود-خدمت ارایه شد که در آن نشان داده می شد که چگونه کیفیت خدمات باعث افزایش رضایت کارکنان و بهره وری آنان شده و در نتیجه منجر به افزایش رضایت مشتری در حدی شده که به وفاداری و در نتیجه به سودآوری شرکت ها منجر می شود ۵ـ اندرو (۲۰۰۵) در تحقیق خود با بیان برآورد مدل پیش بینی خدمات پس از فروش در شرکت ها اذعان دارد که خدمات پس از فروش به صورت الکترونیکی می تواند در صنعت خودروسازی بسیار مفید و سودمند باشد. اما در این بین باید بر مبنای برنامه ریزی درست پیش رفت و مدل هایی علمی و الگویی مناسب برای این امر برآورد نمود. وی در تحقیق خود با استفاده از یک شبیه سازی الکترونیکی به اهدافش حامه عمل پوشانید. همچنین در چند سال اخیر ، با استفاده از ابزار لایب کوال پژوهشهای متعدد و بسیار وسیعی در کشورهای مختلف انجام گرفته است که به نمونه هایی از آنها اشاره می شود. در سال ۲۰۰۳ کیفیت خدمات ۲۲ کتابخانه علوم پزشکی در ایالات متحده بررسی شد. یافته ها حاکی از این بود که شکاف کفایت خدمات و شکاف برتری خدمات در مورد کتابخانه های یاد شده به ترتیب ۴۹/۰ و ۸۵/۰- و شکاف کفایت خدمات در بُعد منابع اطلاعاتی مورد دسترس ۵۲/۰ ، ارایه خدمات از سوی کارکنان ۷۵/۰ ، فضا و مکان کتابخانه ۵۹/۰ و امکانات دستیابی شخصی به منابع ۳۱/۰ و شکاف برتری خدمات در ابعاد فوق به ترتیب ۱۳/۱- ، ۵۶/۰- ، ۷۶/۰- ، ۱۲/۱ است (انجمن کتابخانه های پژوهشی ، ۲۰۰۳ الف).