فایل ورد کامل مبانی نظری وپیشینه تحقیق خدمات پس از فروش ۶۰ صفحه در word

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 فایل ورد کامل مبانی نظری وپیشینه تحقیق خدمات پس از فروش ۶۰ صفحه در word دارای ۶۰ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد فایل ورد کامل مبانی نظری وپیشینه تحقیق خدمات پس از فروش ۶۰ صفحه در word  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی فایل ورد کامل مبانی نظری وپیشینه تحقیق خدمات پس از فروش ۶۰ صفحه در word،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن فایل ورد کامل مبانی نظری وپیشینه تحقیق خدمات پس از فروش ۶۰ صفحه در word :

دانلود فایل فایل ورد کامل مبانی نظری وپیشینه تحقیق خدمات پس از فروش ۶۰ صفحه در word .
این فایل دارای ۵۵ صفحه و با فرمت ورد و قابل ویرایش می باشد .

توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی وفارسی دارد (به شیوه APA)
نوع فایل: WORD و قابل ویرایش با فرمت doc

فایل ورد کامل مبانی نظری وپیشینه تحقیق خدمات پس از فروش ۶۰ صفحه در word
فهرست محتوا

خدمات پس از فروش
۲-۵-۲-۱) تعاریف خدمات پس از فروش از دیدگاه مختلف
۲-۵-۲-۲) مراحل تکامل خدمات پس از فروش
۲-۵-۲-۳)خدمات پس از فروش گام مهم جهت جلب رضایت مشتریان
۲-۵-۲-۴) تبیین برخی از خدمات پس از فروش در شرکتهای بیمه
۲-۵-۳)سهولت خرید
۲-۶)تصویر شرکت
۲-۶-۱) ماهیت تصویر شرکت
۲-۶-۲) حیطه تصویر شرکت
۲-۶-۳) فرایند شکل گیری تصویر شرکت
شکل ۲-۳) چارچوب مفهومی برای فرایند شکل گیری تصویر شرکت(بندریان،۱۳۸۸،ص۹۶)
۲-۶-۳-۱) عوامل درون حیطه سازمان
۲-۶-۳-۱-۱) شخصیت و هویت شرکت
۲-۶-۳-۱-۲) تبلیغات شرکت
۲-۶-۳-۱-۳) تصویر برند
۲-۶-۳-۱-۴) ­ روابط عمومی
۲-۶-۳-۱-۵) رفتار کارکنان خط مقدم سازمان
۲-۶-۳-۱-۶) وب سایت
۲-۶-۳-۲)عوامل خارج از حیطه نفوذ سازمان
۲-۶-۳-۲-۱) تصویر صنعت
۲-۶-۳-۲-۲)تصویر کشور مبدا
۲-۶-۳-۲-۳) گزارش خبرگزاری ها
۲-۶-۳-۲-۴) جملات روی زبان ها
۲-۶-۴) مدیریت استراتژیک تصویر شرکت
۲-۶-۵)رویکردهای مدیریت تصویر
۲-۶-۶) ابزارهای ساختن یک برنامه تصویرسازی موثر
۲-۸)پیشینه تحقیق
۲-۸-۱) پیشینه تحقیقات داخلی
۲-۸-۲) پیشینه تحقیقات خارجی
منابع فارسی
ب) منابع غیر فارسی

بخشی از فایل خدمات پس از فروش ::
خدمات پس از فروش، پیش­نیاز پیوستن به جامعه تجارت جهانی است، در ارتباط با این موضوع، یک سری استانداردهای جهانی تعریف شده که مختص اقتصادهای آزاد و رقابتی است.در اقتصادهای آزاد به دلیل رقابتی که میان تولیدکنندگان برای به دست آوردن سهم بیشتری از بازار وجود دارد، آنها مشتری را کارفرمای واقعی خود می­دانند و به همین سبب برای جلب رضایت این کارفرما و حفظ و نگهداری او، از هیچ تلاشی فروگذار نمی­کنند. در فضای رقابتی امروز، آنچه رویکرد استقبال از کالا را افزایش می­دهد، ارتقای کیفیت خدمات پس از فروش آن است و تنها راه دستیابی به یک اقتصاد آزاد و حرکت سریع­تر به سمت جهانی شدن برای رقابت با کالاهای مشابه، ارتقای کیفی محصولات و­ایجاد نوعی اطمینان در مصرف­کنندگان است­(ذهبی و پورعمران،۱۳۸۹،ص۴۲).