فایل پی دی اف کامل بررسی و مقایسه میزان رضایتمندی بیمه گذاران بر مبنای مدل ESCL در شرکت های بیمه خصوصی و دولتی PDF

توجه : این فایل به صورت فایل PDF (پی دی اف) ارائه میگردد

 فایل پی دی اف کامل بررسی و مقایسه میزان رضایتمندی بیمه گذاران بر مبنای مدل ESCL در شرکت های بیمه خصوصی و دولتی PDF دارای ۱۴ صفحه می باشد و دارای تنظیمات و فهرست کامل در PDF می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل پی دی اف فایل پی دی اف کامل بررسی و مقایسه میزان رضایتمندی بیمه گذاران بر مبنای مدل ESCL در شرکت های بیمه خصوصی و دولتی PDF  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل می باشد و در فایل اصلی فایل پی دی اف کامل بررسی و مقایسه میزان رضایتمندی بیمه گذاران بر مبنای مدل ESCL در شرکت های بیمه خصوصی و دولتی PDF،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن فایل پی دی اف کامل بررسی و مقایسه میزان رضایتمندی بیمه گذاران بر مبنای مدل ESCL در شرکت های بیمه خصوصی و دولتی PDF :

فایل پی دی اف کامل بررسی و مقایسه میزان رضایتمندی بیمه گذاران بر مبنای مدل ESCL در شرکت های بیمه خصوصی و دولتی PDF (مطالعه موردی: بخش بیمه اتومبیل)

خلاصه:
هدف از این پژوهش برسی میزان رضایتمندی بیمه گذاران در شرکت های بیمه خصوصی و دولتی شهر گرگان با تاکید بر بیمه گذاران خسارت دیده بخش بدنه اتومبیل بود، که بر مبنای مدل ESCL، ابعاد رضایت مندی شامل سطح تصویر درک شده از سازمان، انتظارات مشتریان، کیفیت درک شده نرم افزاری، کیفیت درک شده سخت افزاری و ارزش مالی درک شده می باشد. پژوهش حاضر از لحاظ هدف، کاربردی و از نظر ماهیت و روش، توصیفی-پیمایشی از نوع مطالعه میدانی است. جامعه آماری شامل رابیمه گذاران خسارت دیده بخش بدنه اتومبیل در دو بیمه، بیمه آسیا و بیمه ایران در شهر گرگان است. در این پژوهش حجم نمونه ۵۰ نفر برای هر بیمه تعیین شده است که با روش نمونه گیری تصادفی ساده از میان افراد جامعه انتخاب شده اند. برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه ی محقق ساخته استفاده شد و با استفاده از روائی محتوا و صوری، روائی آنها مورد تایئد قرار گرفت برای سنجش پایایی از ضریب آلفای گرونباخ استفاده شد که ۰/۸۴ محاسبه گردید. برای توصیف داده ها از شاخص های آمار توصیفی و برای آزمون فرضیه ها از آزمونهای مقیاس میانگین ها استفاده گردید و نرم افزار مورد استفاده در این تحقیق اس پی اس اس می باشد. نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل یافته ها حاکی از آن بود که میزان رضایتمندی خسارت دیده بیمه اسیا در مقایسه با بیمه گذاران خسارت دیده بیمه ایران در شهر گرگان بیشتر است. همچنین تمام ابعاد رضایتمندی به انتظارات مشتری در بیت بیمه گذاران بیمه اسیا نسبت به بیمه ایران بیشتر بود.
نویسندگان: دکتر یدالله زاده، دکتر غلامی، صفر محمد بشوش