پاورپوینت کامل هوش هیجانی،مدیریت هیجان مشتریان در بازاریابی استراتژیک

توجه : این فایل به صورت فایل power point (پاور پوینت) ارائه میگردد

 پاورپوینت کامل هوش هیجانی،مدیریت هیجان مشتریان در بازاریابی استراتژیک دارای تنظیمات کامل در PowerPoint می باشد و آماده ارائه یا چاپ است

شما با استفاده ازاین پاورپوینت میتوانید یک ارائه بسیارعالی و با شکوهی داشته باشید و همه حاضرین با اشتیاق به مطالب شما گوش خواهند داد.

لطفا نگران مطالب داخل پاورپوینت نباشید، مطالب داخل اسلاید ها بسیار ساده و قابل درک برای شما می باشد، ما عالی بودن این فایل رو تضمین می کنیم.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل می باشد و در فایل اصلی پاورپوینت کامل هوش هیجانی،مدیریت هیجان مشتریان در بازاریابی استراتژیک،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن پاورپوینت کامل هوش هیجانی،مدیریت هیجان مشتریان در بازاریابی استراتژیک :

هوش هیجانی در روانشناسی بازاریابی و فروش به معنی باهوش بودن در کلیه فرآیندهاست. در دنیای کسب و کار یکی از مزایای رقابتی برای شرکت ها وجود افرادی با هوش مدیریتی (Management Intelligence) برای مدیریت مطرح است که از اهمیت بالایی نیز برخوردار بوده و سازمان ها و شرکت ها را بر آن می دارد تا با شناسایی و پرورش هوش پنج گانه افراد در دنیای امروز، خود را در رقابت فشرده و سخت شرایط موجود و آینده به عنوان پیروز میدان مطرح کنند.
هوش هیجانی و هوش اجتماعی ما را توانمند می کنند تا هیجانات و رفتار خود، دیگران، مشکلات و تعارضات را مدیریت و با سایر افراد و مسائل محیطی، ارتباط موثر برقرار کنیم. هوش هیجانی همچنین احتمال نتیجه گیری مثبت از تصمیمات ما را بالاتر می برد و البته مزیت های دیگری دارد که در این مجال نمی توان به همه آنها اشاره کرد.
اما این ویژگی مثبت در روانشناسی بازاریابی و فروش بسیار چالش برانگیز است، خصوصا در مواردی که مدیران شرکت ها و صاحبان کسب وکار به ویژه استارتاپ ها، به دنبال راهکارهای عملی افزایش فروش برای کالا یا خدمات خود هستند.
هوش هیجانی، تاثیر بسیار مهمی در متقاعد شدن مشتریان برای خرید.
هوش هیجانی نقش بسیار با اهمیتی در شناسایی رویکردهای بازارمحور برای شرکت ها و کسب و کارها دارد، چرا که هیچ استراتژى ای در یک بنگاه تجارى براى همیشه تداوم ندارد. به همین دلیل، نوآوری استراتژی، استراتژى کسب وکار یک بنگاه را با هدف خلق ارزش جدیدى براى مشترى و بنگاه تغییر می دهد.
مدیران موفق درشرکت های بزرگ نقش سکان دار ماهری را برعهده دارند که بتواند با مدیریت مغز مشتریان و فروش استراتژیک فرآیندی را طراحی نمایند که بجای برگشت اجناس وکالاها،مشتریان برگردند.وادامه خرید مستمر و پایداری را رقم بزنند
۱ تحول در دنیای کسب و کار
۲ تعریف بازاریابی هیجانی
۳ فرآیند بازاریابی هیجانی
۴ آغاز بازاریابی هیجانی
۵ بازاریابی در هزاره جدید
۶ ۱۵ مهارت مربوط به خدمات مشتریان که هر کارمندی باید داشته باشد.
۷ ۵ کار برای به هیجان آوردن مشتری و فروش بیشتر
۸ میخ برداشت اول را محکم بکوبید– به سرعت.
۹ رویدادهای برجسته مبادلاتی و ارتباطی خود را با مشتریان در ارتباط بگذارید و آن ها را جشن بگیرید
۱۰ کاری کنید که آن ها دوباره برگردند
۱۱ میخ برداشت آخر را محکم بکوبید!
۱۲ مطالعه جنبه های شناختی- هیجانی کار در برخورد با مشتریان و همکاران ) رویکرد نمونه برداری از وقایع برداری –مقاله پژوهشی
۱۳ تأثیر کار هیجانی و فرسودگی هیجانی بر تعهد سازمانی عاطفی: نقش میانجی رضایت شغلی-مقاله پژوهشی
۱۴ کار هیجانی
۱۵ مدرت ارتباط با مشترى قسمت دوم :مدرت فروش، کارشناس فروش تجهزات پزشکى
۱۶ مزااى به کارگرى سستم هاى مدرت ارتباط با مشترى
۱۷ دودسته از انسان هاکه در زندگی ما تاثیردارند
۱۸ مشتران تجهزات پزشکى
۱۹ تعامل فروشنده وفق با مشتریان و تشکیل پایگاه داده
۲۰ حرفه ای عمل کردن نزد مشتریان
۲۱ حرفه ای عمل کردن درمذاکرات
۲۲ رفتار مصرف کننده و تدون استراتژی بازاراب
۲۳ استراتژی بازاراب BIC
۲۴ مشترى مدارىتکرم ارباب رجوع
۲۵ اقانوس آبى در بازارابی
۲۶ استراتژى اقانوس آبى
۲۷ رفتارشناسى مشترى
۲۸ بالابودن هوش هیجانی مشتریان ایرانیEQ
۲۹ تبدیل مشترى ناراضى به مشترى راضى:
۳۰ خود را جای مشتری بگذارد؛
۳۱ به مشــتری فعانه گوش کند
۳۲ نگران های مشــتری را براــش تکرار کند
۳۳ استراتژیهای روانشناسانه برای مذاکرات بازاریابی و فروش
۳۴ از بین بردن اضطراب
۳۵ بله گفتن به سفارشات کوچک
۳۶ شنودموثر
۳۷ هدف از اجرای استراتژی شنود
۳۸ خریدار شریک است نه رقیب
۳۹ چرا مدیران فراموش مى کنند که با مشتریان صحبت کنند
۴۰ اهمیت هوش هیجانی در روانشناسی بازاریابی و فروش
۴۱ عدم توجه به هوش هیجانی، مشکلات متعددی را در نهایی کردن فروش توسط کارشناسان و مدیران فروش ایجاد می کند
۴۲ چگونه یک کسب و کار ایرانی می تواند از سونی یا اپل الگوبرداری کند؟
۴۳ هوش هیجانی دربازاریابی و فروش
۴۴ مراحل پیاده سازی هوش هیجانی در بازاریابی و فروش
۴۵ نقش هوش هیجانی درتبلیغات بازاریابی
۴۶ تاثیر تقویت هوش هیجانی بر فروش-مهارت های سخت،مهارت های نرم
۴۷ اولین قدم در تقویت هوش هیجانی ازمنظرفروش
۴۸ تاثیر هیجان بر رفتار مصرف کننده
۴۹ حالات هیجانی مختلف مصرف کنندگان
۵۰ دورویکرد اساسی درمورد هیجان
۵۱ هیجان و تئوری های آن
۵۲ تئوری هیجان لازاروس
۵۳ روانشناسی هیجان
۵۴ طیف احساسات و هیجانات
۵۵ شش واژه اصلی که شباهت زیر بنایی در آنچه که معمولا پدیده احساسی در نظر گرفته می شود وجود دارد:
۵۶ اصطلاحات علمی متداول در مورد هیجان
۵۷ اجزاء هیجان
۵۸ سلسله مراتب هیجانات مصرف کننده
۵۹ هیجانات اساسی برای درک بهتر احساسات مصرف کنندگان
۶۰ پیامدهای رفتاری
۶۱ رویکردهایی برای بررسی هیجانات درزمینه بازاریابی
۶۲ تأثیر هیجانات بر روی رفتار مصرف کننده
۶۳ واکنش های رفتاری در مواجهه با قیمت ناعادلانه
۶۴ خوانش نیاز مشتری – توانایی شناسایی هیجانات مشتریان
۶۵ نقش درک همدلی درفعالیت های تجاری(شرکت هایFocus Group ، (FORD-Kimberly-Clark –
۶۶ روزنوشته های پرویز درگی،وراهکارهای درک مدیران ازمشتریان
۶۷ موفقیت بازاریابی آینده نگر
۶۸ علوم بین رشته ای نورومارکتینگ(ورود به مغزمشتریان)
۶۹ بازاریابی تکمیل شده با نورومارکتینگ
۷۰ بازاریابی ویروسی مبتنی بر فضای مجازی ونزدیکی به مشتریان
۷۱ دودنیای بازاریابی استراتژیک-فضای استراتژیک شناخته شده –فضای استراتژیک ناشناخته
۷۲ رموزدرک خریداران واقعی
۷۳ فرایند شش مرحله‌ای و بهره‌گیری از بازاریابی حسی
۷۴ مرحله‌ی اول ، محرکهای خودمحوری و تضاد در تصمیم‌گیری مغز
۷۵ مرحله دوم مرحله نورومارکتینگ آمادگی طریق اجازه به مشتریان برای ایفای نقش و تسلط داشتن
۷۶ مرحله‌ی سوم، توسعه‌ی یک پیشنهاد طراحی‌شده برای رضایت و خشنودی مشتریان
۷۷ مرحله‌ی چهارم، تمایل به غیرقابل فراموشی بودن از طریق اثرگذاری عمیق بر حافظه‌ی مشتری
۷۸ مرحله‌ی پنجم، به دور از سوءظن باشید، ناخودآگاه مشتریان را ارضا کنید
۷۹ مرحله‌ی ششم، باید کاری کنیم که محصول برنگردد، اما مشتری برگردد
۸۰ کاربرد هوش هیجانی در مدیریت کسب و کار
۸۱ یکی از ابعاد توسعه فردی هوش هیجانی است که فرد باید ۴ آیتم را جهت توان مندی در نظر بگیرد: