فایل ورد کامل تحقیق مدل KANO کانو و روش TRIZ نظریه حل ابداعانه مساله ۵۸ صفحه در word

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 فایل ورد کامل تحقیق مدل KANO کانو و روش TRIZ نظریه حل ابداعانه مساله ۵۸ صفحه در word دارای ۵۸ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد فایل ورد کامل تحقیق مدل KANO کانو و روش TRIZ نظریه حل ابداعانه مساله ۵۸ صفحه در word  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی فایل ورد کامل تحقیق مدل KANO کانو و روش TRIZ نظریه حل ابداعانه مساله ۵۸ صفحه در word،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن فایل ورد کامل تحقیق مدل KANO کانو و روش TRIZ نظریه حل ابداعانه مساله ۵۸ صفحه در word :

توضیحات:
تحقیق با موضوع مدل KANO (کانو ) و روشTRIZ 1 ( نظریه حل ابداعانه مساله )، در قالب word و در ۵۳ صفحه، قابل ویرایش.

بخشی از متن:
در این بخش ابتدا در مورد تعاریف ، اهمیت و ضرورت رضایت و وفاداری مشتری مطالبی عنوان می شود سپس تعاریف ، مزایا و مراحل انجام مدل های QFD ( گسترش کارکرد کیفیت ) ، مدل KANO (کانو ) و روشTRIZ 1 ( نظریه حل ابداعانه مساله ) بیان می شود و با ترکیب این مدل ها به مدل تحلیلی پژوهش می رسیم ، در انتهای فصل نیز پیشینه تحقیق با بررسی خلاصه چند مقاله داخلی و دو مقاله خارجی که مرتبط با موضوع می باشد آمده است و شرکت ایران شرق و محصولات آن معرفی شده است.
تا چند دهه قبل محصولات و خدمات ارائه شده از سوی سازمان ها ، بیش از آن که منطبق با خواسته ها و الزامات مشتریان۲ باشد ، نتیجه فکر خلاق مهندسان به شمار می رفت. به عبارت دیگر نقش مشتری در اکثر مواقع تنها به یک مصرف کننده قانع محدود می شد و این مهندسان سازمان بودند که در فرایند تکوین محصول نقش وی را بازی می کردند. اما این تفکر تنها تا دهه های آخر قرن گذشته دوام داشت و رقابتی شدن بازارها ، فروپاشی مرزهای تجاری ، جهانی شدن اقتصاد۳ و در نهایت افزایش سطح توقعات و الزامات مشتریان ، موجب افزایش توجه و اهمیت به خواسته ها و الزامات مشتریان گردید (رضایی ،۱۳۸۶).
رضایت مشتریان در دهه های اخیر به عنوان یکی از عوامل مهم در اندازه گیری عملکرد مدیریت و سوددهی سازمان به شمار می رود. طی ده سال اخیر انواع مختلف سازمان ها ، چه بزرگ و چه کوچک ، پی به اهمیت رضایت مشتری برده اند. به عنوان نمونه همه می دانند که حفظ مشتری های موجود نسبت به جذب مشتری های جدید هزینه کمتری دارد.

فایل ورد کامل تحقیق مدل KANO کانو و روش TRIZ نظریه حل ابداعانه مساله ۵۸ صفحه در word
فهرست مطالب:
مقدمه
رضایت مشتری
وفاداری مشتری
مدل گسترش کارکرد کیفیت۱ (QFD)
مراحل انجام روش چهار مرحله ای QFD
مدل کانو ( KANO )
روش نظریه حل ابداعانه مساله ( TRIZ )
ارتباط QFD با مدل کانو و TRIZ
جزئیات کیفیتهای مدل Kano و ارتباط با روش TRIZ
حداقل نیازها در مدل کانو وابسته به روش TRIZ
و . . .

منابع دارد