فایل کامل و عالی مبانی نظری کارت امتیازی متوازن BSC و مدل تعالی بنیاد اروپایی

توجه : این پروژه فقط به صورت فایل (با پسوند) zip ارائه میگردد
تعداد صفحات فایل : ۱

ادبیات و مبانی نظری کارت امتیازی متوازن (BSC) و مدل تعالی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت (EFQM) ( برگرفته از پایان نامه کارشناسی ارشد مدیریت : تحلیل ارتباط مدل تعالی EFQM و کارت امتیازی متوازن BSC) به همراه منابع و مواخذ تحقیق

فایل کامل و عالی مبانی نظری کارت امتیازی متوازن BSC و مدل تعالی بنیاد اروپایی
فهرست مطالب به شرح زیر می باشد :

فصل دوم: مرور ادبیات در زمینه مفاهیم کارت امتیازی متوازن (BSC) ، مدل تعالی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت (EFQM) ورژن ۲۰۱۰ و ادبیات مقایسه EFQM و کارت امتیازی متوازن و بررسی زمینه هایی که دو مدل یکدیگر را پشتیبانی می کنند

۲-۱- کارت امتیازی متوازن ( BSC)

۲-۱-۱- استراتژی

۲-۱-۲- اهمیت استراتژی

۲-۱-۳- مدیریت استراتژی

۲-۱-۴- مدیریت و برنامه ریزی استراتژیک در سازمان های دولتی و غیرانتفاعی

۲-۱-۵- اجرای راهبرد

۲-۱-۶- کارت امتیازی متوازن نسل اول

۲-۱-۷- کارت امتیازی متوازن نسل دوم

۲-۱-۸- کارت امتیازی متوازن نسل سوم

۲-۱-۸-۱- فرآیند اول – ترجمه چشم انداز

۲-۱-۸-۲- فرایند دوم – ارتباط و برقراری ارتباط

۲-۱-۸-۳- فرایند سوم – برنامه ریزی کسب وکار

۲-۱-۸-۴- فرایند چهارم – باز خورد ویادگیری

۲-۱-۹- نقشه استراتژی

۲-۱-۹-۱- منظر مالی

۲-۱-۹-۲- منظر مشتری

۲-۱-۹-۳- منظر فرآیندهای داخلی

۲-۱-۹-۴- منظر یادگیری و رشد

۲-۲- مدل تعالی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت (EFQM) ورژن ۲۰۱۰

۲-۲-۱- ساختار و چارچوب معیارهای مدل EFQM

۲-۲-۲- ساختار اجزای مدل EFQM

۲-۲-۳- ارزش‌ها و مفاهیم بنیادین مدل تعالی EFQM

۲-۲-۴- معیارهای مدل تعالی EFQM , 2010

۲-۲-۴-۱- رهبری

۲-۲-۴-۲- راهبرد

۲-۲-۴-۳- کارکنان

۲-۲-۴-۴- مشارکتها و منابع

۲-۲-۴-۶- نتایج مشتری

۲-۲-۴-۶- الف – برداشت ها

۲-۲-۴-۶- ب – شاخص های عملکردی

۲-۲-۴-۷- نتایج کارکنان

۲-۲-۴-۷- الف – شاخص های برداشتی

۲-۲-۴-۷- ب – شاخص های عملکردی

۲-۲-۴-۸- نتایج جامعه

۲-۲-۴-۸- الف – مقیاس های اداراکی

۲-۲-۴-۸- ب – شاخص های عملکردی

۲-۲-۴-۹- نتایج کلیدی عملکرد

۲-۲-۴-۹- الف – دستاوردهای راهبردی کلیدی

۲-۲-۴-۹- ب – شاخص های عملکردی

۲-۲-۵- امتیازها

۲-۳- مقایسه مدل تعالی بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت (EFQM) و کارت امتیازی متوازن ( BSC) و بررسی زمینه هایی که دو مدل یکدیگر را پشتیبانی می کنند

۲-۳-۱- مقایسه دو مدل

۲-۳-۲- زمینه هایی که دو مدل EFQMو کارت امتیازی متوازن یکدیگر را پشتیبانی می کنند

۲-۳-۲-۱- زمینه هایی پشتیبانی از نگاه کارت امتیازی متوازن

۲-۳-۲-۲- زمینه هایی پشتیبانی از نگاه مدل EFQM

۲-۳-۲-۳- ارائه چارچوبی جهت بررسی کارت امتیازی متوازن در برابر معیار های مدل EFQM

۵-۴- فایل کامل و عالی مبانی نظری کارت امتیازی متوازن BSC و مدل تعالی بنیاد اروپایی
فهرست منابع

۵-۴-۱- فایل کامل و عالی مبانی نظری کارت امتیازی متوازن BSC و مدل تعالی بنیاد اروپایی
فهرست منابع فارسی

۵-۴-۱- فایل کامل و عالی مبانی نظری کارت امتیازی متوازن BSC و مدل تعالی بنیاد اروپایی
فهرست منابع انگلیسی