فایل ورد کامل ادبیات نظری و پیشینه تحقیق رضایت از دیدگاه صاحب نظران جامعه شناسی فصل دوم ۵۹ صفحه در word

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 فایل ورد کامل ادبیات نظری و پیشینه تحقیق رضایت از دیدگاه صاحب نظران جامعه شناسی فصل دوم ۵۹ صفحه در word دارای ۵۹ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد فایل ورد کامل ادبیات نظری و پیشینه تحقیق رضایت از دیدگاه صاحب نظران جامعه شناسی فصل دوم ۵۹ صفحه در word  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی فایل ورد کامل ادبیات نظری و پیشینه تحقیق رضایت از دیدگاه صاحب نظران جامعه شناسی فصل دوم ۵۹ صفحه در word،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن فایل ورد کامل ادبیات نظری و پیشینه تحقیق رضایت از دیدگاه صاحب نظران جامعه شناسی فصل دوم ۵۹ صفحه در word :

دانلود ادبیات نظری و پیشینه تحقیق رضایت از دیدگاه صاحبنظران جامعه شناسی (فصل دوم )
در ۵۴ صفحه در قالب word , قابل ویرایش ، آماده چاپ و پرینت جهت استفاده.

مشخصات محصول:
توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی وفارسی دارد (به شیوه APA)

کاربردهای مطلب:
منبعی برای فصل دوم پایان نامه، استفاده در بیان مسئله و پیشینه تحقیق و پروپوزال، استفاده در مقاله علمی پژوهشی، استفاده در تحقیق و پژوهش ها، استفاده آموزشی و مطالعه آزاد، آشنایی با اصول روش تحقیق دانشگاهی

قسمتهایی از مبانی نظری:

– رضایت Gratification
احساس شادی یا ارضایی که یک فرد، هنگامیکه از دیگران پاداش می‌گیرد یا توسط آنها تأیید می‌شود، تجربه می‌کند، بر اساس نظریه یادگیری، رضایت مثبت درتقویت رفتاری که پاداش گرفته موثر بوده و درنتیجه احتمال اینکه فرد در آینده تحت شرایط مشابه همان رفتار را تکرار کند، افزایش می‌یابد. (خضر نجات ، حمید ۶۹:۱۳۶۹)
۲- رضایت satisfaction
بیشتر جنبه اجتماعی و روانی دارد ودر برابر آن Gratification خوشایندی جنبه عاطفی و روانشناختی قوی‌تری دارد. رضایت بیشتر از یک عین یاامر خاصی موردنظر است و نهایتاً تمایل شخص را به یک موضوع می‌سنجد بنابراین می‌توان گفت رضایت نوعی گرایش است ولی هرگرایش رضایت نیست در واقع رضایت نوعی گرایش خاص است و محدودتر از گرایش است. (چلبی ۱۳۷۵)
۳- رضایت
هر چه فاصله بین ایده‌آل وواقعیت کمترشود فرد راضی‌تر خواهد بود و هرچه فاصله بین ایده‌آل و واقعیت بیشتر شود فرد ناراضی تر خواهد بود.
(رفیع پور، فرامرز ۱۵:۱۳۷۲)
۴- رضایت
هروشکا دسترسی به هدف و ارضای نیاز با احساس رضایت و تجربیات مطبوع را همراه می‌داند وعدم ارضا نیاز را با نارضایتی و ارزشهای احساس منفی.
(رفیع پور، فرامرز، ۱۷:۱۳۷۲)

قسمتی از پیشینه تحقیق:
بررسی عوامل موثر بر رضایت مشتری و افزایش فروش فروشگاههای زنجیره‌ای رفاه استان تهران
در این تحقیق که توسط علی اکبر سجادی در سال ۱۳۷۵ صورت گرفته است فرضیات تحقیق را عوامل قیمت،برخوردو رفتار مناسب با مشتریان، تنوع و جور بودن کالا و خدمات متنوع فروشگاه درنظر گرفته است. واین موارد را به عنوان عوامل بسیار موثر بر رضایت مشتری وافزایش فروش فروشگاههای زنجیره‌ای رفاه برشمرده است.
(عظیمی‌هاشمی، مژگان ۹:۱۳۸۱ به نقل از سجادی ، علی اکبر ۱۳۷۵)
بررسی موثر رضایت بخش مشتریان بانکی به منظور بهبود و بالندگی سازمان
(در مورد مطالعه بانک ملت مشهد- تهران)
این پژوهش توسط محمدرضا پورایرج در سال ۱۳۷۷ انجام شده است. نتایج این پژوهش نشان داد که :
بانکها از طریق توجه به نیازها وانتظارات مشتریان خود می‌توانند ضمن افزایش کیفیت ارائه خدمات بانکی موجبات رضایتمندی مشتریان را فراهم نمایند.
سرعت عمل کارکنان در ارائه خدمات بانکی از عوامل موثر دیگری است که مشتریان به آن حساسیت زیادی داشته‌اند.
باوجود مدیریت صحیح منابع انسانی دربانکها، روابط بین کارکنان و مدیران بهبود یافته تا موجب ایجاد انگیزش کاری وافزایش رضایت شغلی کارکنان و ارائه خدمات بانکی به طور بهینه شود.
(عظیمی‌هاشمی، مژگان ۸-۱۳۸۱:۹ به نقل از پورایرج محمدرضا ۱۳۷۷)

فایل ورد کامل ادبیات نظری و پیشینه تحقیق رضایت از دیدگاه صاحب نظران جامعه شناسی فصل دوم ۵۹ صفحه در word
فهرست مطالب به شرح زیر می باشد :
تعریف رضایت از دیدگاه صاحبنظران جامعه شناسی
۱- رضایت Gratification
۲- رضایت satisfaction
تعریف رضایت در پژوهش حاضر
۲/۲- پیشینه تحقیق
۱/ ۲/۲ -بیشینه پژوهش های داخلی
۲/ ۲/۲- نقد و بررسی پیشینه های داخلی
۳/۲/۲- پیشینیه پژوهش های خارجی
۴/ ۲/۲ نقد وبررسی پیشینه‌های خارجی
۳/۲ مبانی نظری تحقیق
۱/ ۳/۲ نظریه تسری(spill over theory)
۲/ ۳/۲ نظریه هدف گذاری «ادوین لاک» E.A.lock
۳/ ۳/۲ نظریه مبادله
۴/۳/۲ نظریه نیازها
۴/۲ چهارچوب نظری تحقیق
۵/۲ مدل تئوریکی تحقیق
منابع و ماخذ