فایل ورد کامل تحقیق برنامه ریزی استراتژیک و رقابت پذیری و انواع تئوری مزیت رقابتی و تکنیک های تصمیم گیری ۱۱۰ صفحه در word

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 فایل ورد کامل تحقیق برنامه ریزی استراتژیک و رقابت پذیری و انواع تئوری مزیت رقابتی و تکنیک های تصمیم گیری ۱۱۰ صفحه در word دارای ۱۱۰ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

لطفا نگران مطالب داخل فایل نباشید، مطالب داخل صفحات بسیار عالی و قابل درک برای شما می باشد، ما عالی بودن این فایل رو تضمین می کنیم.

فایل ورد فایل ورد کامل تحقیق برنامه ریزی استراتژیک و رقابت پذیری و انواع تئوری مزیت رقابتی و تکنیک های تصمیم گیری ۱۱۰ صفحه در word  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی فایل ورد کامل تحقیق برنامه ریزی استراتژیک و رقابت پذیری و انواع تئوری مزیت رقابتی و تکنیک های تصمیم گیری ۱۱۰ صفحه در word،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

---

بخشی از متن فایل ورد کامل تحقیق برنامه ریزی استراتژیک و رقابت پذیری و انواع تئوری مزیت رقابتی و تکنیک های تصمیم گیری ۱۱۰ صفحه در word :

بخشی از فهرست مطالب فایل ورد کامل تحقیق برنامه ریزی استراتژیک و رقابت پذیری و انواع تئوری مزیت رقابتی و تکنیک های تصمیم گیری ۱۱۰ صفحه در word

۱-۲ مقدمه    
۲-۲ برنامه ریزی    
۱-۲-۲ ویژگی‌های برنامه ریزی    
۲-۲-۲ اهمیت و ضرورت برنامه ریزی    
۳-۲-۲ اصول برنامه‏ریزی    
۴-۲-۲ موانع و محدودیتهای‏ برنامه‏ریزی    
۵-۲-۲ سیر تکاملی برنامه ریزی    
۱- ۵-۲-۲  محصول گرایی    
۲- ۵-۲-۲ بازارگرایی    
۳- ۵-۲-۲ فراصنعتی    
۶-۲-۲ انواع گرایشهای برنامه ریزی    
۱-۶-۲-۲ گرایش ارتجاعی ( گرایش به گذشته)    
۲-۶-۲-۲ گرایش غیرفعال (گرایش به حال)    
۳-۶-۲-۲ گرایش فعال ( آینده گرایی): سبک فراگیر مدیریتی    
۴-۶-۲-۲ گرایش تعاملی    
۷-۲-۲ انواع روشهای برنامهریزی    
۱-۷-۲-۲ برنامه‌ریزی تخصصی    
۲-۷-۲-۲ برنامه ریزی عملیاتی (اجرایی)    
۳-۷-۲-۲ برنامه ریزی استراتژیک (راهبردی)    
۱-۳-۷-۲-۲ اهمیت برنامه ریزی استراتژیک    
۲-۳-۷-۲-۲ سطوح برنامه ریزی استراتژیک    
۳-۳-۷-۲-۲ ویژگیهای برنامه ریزی استراتژیک    
۴-۳-۷-۲-۲ مزایا و محدودیتهای برنامهریزی استراتژیک    
۳-۲ استراتژی    
۱-۳-۲ پارادیمهای شکل گیری استراتژی    
۲-۳-۲ مفهوم استراتژی و تاریخچه آن    
۳-۳-۲ استراتژی چیست؟    
۴-۳-۲ سه الگوی استراتژی سازی    
۴-۱-۳-۲ الگوی کارسالارانه    
۴-۱-۳-۲ الگوی انطباقی    
۴-۱-۳-۲ الگوی برنامه ریزی    
۵-۳-۲ تکنیکهای تدوین و تنظیم استراتژی    
۱-۵-۳-۲ مدل BCG    
۲-۵-۳-۲ ماتریس تعیین جهت سیاستگذاری‏ها(DPM )    
۲-۵-۳-۲ مدل GE    
۳-۵-۳-۲ مدل SWOT    
۴-۵-۳-۲ مدل تجزیه و تحلیل هوفر    
۵-۵-۳-۲ مدل ارزیابی موقعیت و اقدام استراتژیک (SPACE)    
۶-۵-۳-۲ مدل ADL    
۶-۳-۲ ابعاد مفهوم استراتژی    
۴-۲ تعریف رقابت و رقابت پذیری    
۵-۲ تعریف و مفهوم مزیت رقابتی    
۱-۵-۲ تعاریف مزیت رقابتی    
۶-۲ انواع تئوری مزیت رقابتی    
۱-۶-۲ تئوری سازمان صنعتی    
۱-۱-۲-۶ چارچوب استراتژی پورتر    
۲-۶-۲ تئوری منبع مدار    
۱-۱-۶-۲ ابعاد مزیت رقابتی    
۲-۱-۶-۲ ضعفهای اساسی دیدگاه منبع مدار    
۳-۶-۲ تئوری شومپترین    
۴-۶-۲-منابع ایجاد مزیت رقابتی    
۷-۲ عوامل حیاتی موفقیت (CSF)    
۱-۷-۲ دیدگاههای موجود درباره عوامل حیاتی موفقیت    
۲-۷-۲ تعاریف عوامل حیاتی موفقیت    
سایر تعاریف    
۳-۷-۲ راههای تشخیص عوامل حیاتی موفقیت    
۴-۷-۲ عوامل حیاتی موفقیت و شایستگیهای کلیدی    
۵-۷-۲ گامهای اساسی روش عوامل حیاتی موفقیت    
۶-۷-۲ کاربرد عوامل موفقیت در مدیریت استراتژیک:    
۷-۷-۲ ویژگیهای عوامل حیاتی موفقیت    
۸-۷-۲ منشاء عوامل حیاتی موفقیت سازمان    
۸-۲ روانکارها و تعاریف آن    
۹-۲ تصمیمگیری چند معیاره و فرایند تحلیل شبکهای    
۱-۹-۲ تصمیم گیری چند معیاره    
۱-۱-۹-۲ انواع تصیم گیری چند شاخصه    
۲-۹-۲ روش فرایند تحلیل شبکهای (ANP)    
۳-۹-۲ تفاوت میان AHP  وANP    
۴-۹-۲ مراحل روش فرایند تحلیل شبکهای( ANP )    
۵-۹-۲ خصوصیات فرآیند تحلیل شبکه ای    
منابع    

بخشی از منابع و مراجع فایل ورد کامل تحقیق برنامه ریزی استراتژیک و رقابت پذیری و انواع تئوری مزیت رقابتی و تکنیک های تصمیم گیری ۱۱۰ صفحه در word

استونر، ج (۱۳۷۷)؛ « مدیریت »؛ ترجمه پارسائیان واعرابی، دفتر پژوهش­ها ی فرهنگی، ص

کافمن، ر و هرمن، ج (۱۳۷۴)؛« برنامه ریزی استراتژیک در نظام آموزشی»؛ ترجمه مشایخ و بازرگان، تهران، مدرسه

علی احمدی، علیرضا. تاج الدین، ایرج. فتح الله، مهدی (۱۳۸۸)؛ « نگرش جامع بر مدیریت استراتژیک»؛ تهران، تولید دانش،

یارمحمدیان، محمد حسین (۱۳۹۰)؛ « برنامه­ریزی برای سازمان­های دولتی با تاکید بر بهداشت و درمان»

آرمسترانگ، مایکل(۱۳۸۴)؛ «مدیریت استراتژیک منابع انسانی: راهنمای عمل»؛ ترجمه سید محمد اعرابی، دفتر پژوهش­های فرهنگی

برایسون، جان ام (۱۳۸۶)؛ «برنامه‏ریزی استراتژیک»؛ ترجمه عباس منوریان، انتشارات مؤسسه عالی آموزش و پژوهش مدیریت و برنامه‏ریزی، چاپ‏ چهارم

پیرنیا، محمد(۱۳۸۲)؛ «مدیریت برنامه‏ریزی سیستمهای استراتژیک»؛ انستیتو ایز ایران، چاپ اول

پیرس و رابینسون (۱۳۸۰)؛ «برنامه­ریزی و مدیریت استراتژیک»؛ ترجمه سهراب خلیلی شورینی، چاپ دوم، ­یادواره کتاب، تهران ، صص ۲۴۰-۲۵۰

غفاریان، وفا و کیانی، غلامرضا (۱۳۸۳)؛ «استراتژی اثربخش»؛ تهران، نشر افرا

رابرت، کوئین، براین، جیمز، مینتس برگ، هنری­ (۱۳۸۲)؛ «مدیریت استراتژیک فرایند استراتژی»؛ ترجمه محمد صائبی، مؤسسه عالی آموزش و پژوهش مدیریت و برنامه ریزی

رهنورد، فرج الله و محمدی، اصغر (۱۳۸۳)؛ « شناسایی عوامل کلیدی موفقیت سیستم مدیریت دانش دردانشکده­ها و مراکز آموزش عالی تهران»؛ نشریه مدیریت فناوری اطلاعا،.شماره

حسینی، سید محمود و پناهی، منیره (۱۳۸۶)؛ «تبین عوامل کلیدی موفقیت در صنعت کاشی در ایران»؛ پژوهشنامه بازرگانی

دیوید، فردآر (۱۳۸۴)؛« مدیریت استراتژیک »؛ ترجمه علی پارسائیان و سیدمحمد اعرابی، تهران، دفتر پژوهش­های فرهنگی

دراکر، پیتر (۱۳۷۸)؛ «چالش­های مدیریت در سده ۲۱»؛ ترجمه عبدالرضا رضایی نژاد، تهران: نشرفرا

هانگر، جی دیوید، ویلن، توماس ال (۱۳۸۶)؛ «مبانی مدیریت استراتژیک»؛ ترجمه سیدمحمد اعرابی و داوود ایزدی، تهران: دفتر پژوهش­های فرهنگی، ص ۱۸

۱-۲ مقدمه

در جهان امروز از جمله وظایف مهم مدیران تدوین استراتژیی است که برای سازمان­ها مزیت رقابتی داشته باشد، زیرا تغییرات غیرقابل پیش بینی در محیط، بسیاری از صنایع را زمین گیر کرده و یا از صحنه رقابت حذف می­کند. و پیش بینی­ها در مورد آینده را با شکست مواجه ساخته است. امروزه سازمان­ها با محیطی پویا مواجه هستند و در این شرایط ، عوامل اصلی محیط داخلی و خارجی با سرعت و شدت فراوانی تغییر می­کنند. شدت تغییرات، پیچیدگی، تکنولوژی و سرعت تلاطمی ­را ایجاد کرده که اگر هر سازمانی بخواهد فراتر از انتظار مشتریان خود عمل کند، توانمندی­هایش را افزایش بدهد و در محیط رقابتی موفق باقی بماند، نیازمند تدوین استراتژی مناسب می­باشد. این استراتژی باید بگونه ای باشد که در کسب مزیت رقابتی به آن­ها کمک کند. مزیت رقابتی عامل­ یا ترکیبی از عوامل است که سبب می­شود سازمان در­یک محیط رقابتی بسیار موفق تر از سایر سازمان­ها عمل نموده و مانع از تقلید آسان رقبا شود

تعیین استراتژی در سازمان­های مختلف به گونه­های متفاوتی انجام می­شود که­یکی از سبک­های آن برنامه­ریزی استراتژیک می­باشد. از منظر “السن” و “ایدی” برنامه­ ریزی استراتژیک به معنای تلاشی منظم و سازمان­یافته در جهت اتخاذ تصمیمات و انجام اقدامات بنیادی است که به موجب آن، این مسئله که­یک سازمان چیست؟ چه می­کند؟ و چرا اموری را انجام می­دهد؟ مشخص خواهد شد. برنامه­ها ارتباط مستقیمی­ با سیاست­ها، اهداف، ماموریت­ها، اندازه، پویایی، درجه پیچیدگی و ساختار سازمان دارند. از این رو برنامه­ریزی استراتژیک با نگاه به آن عوامل تعیین می­شود. فرایند برنامه­ریزی استراتژیک­ یک نگرش و تجزیه و تحلیلی از شرکت و محیط مربوط به آن ارائه می­کند، شرایط فعلی شرکت را توضیح می­دهد و عوامل کلیدی مؤثر بر موفقیت را شناسایی می­کند. (فرای و استونر[۱]، ۱۹۹۵)

لذا با توجه به نکته های فوق، سازمان­هاجهت موفقیت نیازمند کسب مزیت رقابتی هستند. این مزیت رقابتی از طریق عواملی حاصل می­شود که موفقیت سازمان را تضمین می­کند که از آن­هابه عنوان عوامل حیاتی موفقیت­یاد می­شود و سازمان­ها در جهت پیروزی و پایداری در محیط باید بر اساس این عوامل، برنامه­ریزی استراتژیک داشته باشند. در تعریف، عوامل حیاتی موفقیت آن دسته از اجزا تشکیل دهنده استراتژی هستند که سازمان باید در آن­ها برتری داشته تا مزیت رقابتی بدست آورد. (جانسون و شولز[۲]، ۱۹۹۹)

به طور کلی در  برنامه­ریزی استراتژیک ابتدا باید به تعریف چشم انداز سازمان پرداخت تا در راستای آن اهداف اصلی سازمان از انجام فعالیتش مشخص شود. درمرحله دوم  بر اساس اهداف و مقتضیات خاص شرکت، تعریف عوامل کلیدی موفقیت صورت می­گیرد و در مرحله سوم به ارزیابی توانایی ها و پتانسیل های سازمان و عوامل محیطی آن پرداخته می­شود. با در نظر گرفتن مراحل قبلی، استراتژی­ها در سطح سازمان تبیین می شوند. در مرحله پایانی به استراتژی­ها و برنامه­های جزئی اجرایی پرداخته و در مقاطع مختلف زمانی، نحوه اجرای استراتژی مورد ارزیابی قرار می­گیرد

این مقاله به دوبخش تقسیم می­شود. در بخش اول ابتدا برنامه ریزی، برنامه­ریزی استراتژیک، ضرورت و مدلهای آن؛  و درگام دوم استراتژی، عوامل حیاتی موفقیت، رقابت پذیری و در نهایت مزیت رقابتی بیان می­شود. در بخش دوم ابتدا به بیان تکنیک­های تصمیم گیری پرداخته و در نهایت مدل تحلیل فرایند شبکه­ای معرفی می­شود

۲-۲ برنامه ریزی

در متون مدیریتی گاهی دو واژه planning , programming را به جای­ یکدیگر به کار می­برند؛ در حالی که programming  به نوعی برنامه­ریزی جزئی­تر دلالت دارد. برنامه­ریزی عبارت است از فرایندی دارای مراحل مشخص و بهم پیوسته برای تولید­یک خروجی منسجم در قالب سیستمی­هماهنگ ازتصمیمات. برنامه­ریزی فکر کردن راجع به آینده­یا کنترل آن نیست بلکه فرایندی است که می­تواند در انجام این امور مورد استفاده قرار گیرد. برنامه ریزی، تصمیم­گیری در شکل معمول آن نیست بلکه از طریق فرایند برنامه ریزی، مجموعه­ای از تصمیمات هماهنگ اتخاذ می­شود. و می­تواند برای زمان حال ­یا آینده انجام شود. برطبق این تعریف تصمیم گیری­های مقطعی و ناپیوسته و اتخاذ سیاست­ها برای پیشبرد سازمان در زمان حال ­یا آینده برنامه­ریزی نیستند. برنامه­ریزی متکی بر انتخاب و مرتبط ساختن حقایق(مفاهیم واقعی، قابل آزمون و اندازه گیری) است. دیدگاه­ها، عقاید، احساسات و ارزش­ها به عنوان حقایقی تلقی می­شوند که فرایند برنامه­ریزی بر اساس آن­ها سازمان داده می­شود. همانطور که اشاره شد برنامه­ریزی صرفاً­یک فرایند تصمیم­گیری نیست بلکه فرایندی شامل روشن ساختن و تعریف حقایق و تشخیص تفاوت بین آن­هاست­یا به عبارتی گونه ای فرایند ارزیابی است که در پایان آن در انتخاب حقایق ارزیابی شده تصمیم­گیری می­شود. (زری باف و علیزاده، ۱۳۸۸)

بطور کلی برنامه ریزی بدین معنی است که مدیر از قبل درباره هدف­ها و اقدامات مورد نظر می­اندیشد و کارها با اقدامات وی براساس ­یک روش، برنامه­ یا منطق قرار دارد. برنامه باعث می­شود که سازمان دارای هدف­های بلندمدت شود و برای دستیابی به این هدف­ها، بهترین رویه­ها را اتخاذ نماید. گذشته از این، برنامه­یعنی رهنمودی که بدان وسیله سازمان به مقاصد زیر نایل می­شود: ۱ سازمان برای رسیدن به هدف­های خود منابع مورد نظر را به مصرف می­رساند. ۲ اعضای سازمان به فعالیت­ها و کارهایی می­پردازند که با هدف­های منتخب و روشهای مورد نظر سازمان سازگار است. ۳ پیشرفت در جهت هدف­ها تحت نظر و کنترل قرار می­گیرد، به گونه ای که اگر میزان پیشرفت رضایت بخش نباشد، بتوان اقدامات اصلاحی به عمل آورد. ( استونر، ۱۳۷۷)

۱-۲-۲ ویژگی‌های برنامه ریزی

برنامه ریزی یک فرایند ذهنی آگاهانه با خصوصیات زیر است

تشخیص یک نیاز یا انعکاس یک انگیزه
۲ جمع‌آوری اطلاعات
۳ مرتبط ساختن اطلاعات و عقاید
۴ تعریف اهداف
۵ تأمین مقدمات
۶ پیش‌بینی شرایط آینده
۷ ساخت زنجیره‌های متفاوتی از اقدامات مبتنی بر تصمیمات متوالی
۸ رتبه‌بندی و انتخاب گزینه‌ها
۹ تعریف سیاست­ها
۱۰ تعریف معیارهای ابزار ارزیابی برنامه

 ۲-۲-۲ اهمیت و ضرورت برنامه ریزی

در میان همه وظایف مدیریت، برنامه­ ریزی از اساسی‌تر‌ین آن­هاست که مانند پلی زمان حال را به آینده مرتبط می­سازد. جمعیت رو به افزایش امروز، استفاده بی رویه از منابع طبیعی، بکارگیری امکانات اقتصادی، فیزیکی و اجتماعی به منظور رفاه و ارتقای سطح زندگی از طرفی، و از طرف دیگر انفجار علم و تکنولوژی و نیز انفجار ارزش­ها از پدیده­های بارز و بسیار حساس عصر ما بوده و سازمان­هارا تحت تأثیر قرار می­دهند، و وجود این عوامل  بر ضرورت انکار ناپذیر برنامه ­ریزی می‌افزاید. در صورت عدم بکارگیری برنامه ریزی در سازمان، فعالیت­ها بسیار کند و پرهزینه می­شود. بنابراین اتلاف زمان، منابع و کاهش کارایی و بهره وری سازمانی و در نهایت کاهش رضایت شغلی و عدم تحقق اهداف شخصی و سازمانی را در پی خواهد داشت. بدین ترتیب برنامه ریزی در جهان امروز پدیده ای اجتناب ناپذیر است چراکه می­توان با برنامه­ریزی در مورد چگونگی استفاده از منابع سازمان تصمیم­گیری کرد و هر سیستمی ­برای پایداری و بقای خود باید به این مسئله توجه خاصی داشته باشد. لیکن اهمیت برنامه ریزی را می­توان به موارد زیر نسبت داد

ارائه ­یک چهارچوب واحد برای تصمیم گیری در سازمان

کمک به تشخیص فرصت­ها و تهدیدات بالقوه و بالفعل

ارائه معیارهایی برای عملکرد شخصی و سازمان

تعیین کننده جهت و اهداف سازمان

کنترل سازمان از طریق بودجه بندی آن

صرفه جویی در وقت، منابع مالی، مادی و انسانی

عاملی برای افزایش کارآیی و اثربخشی سازمان (کافمن، ۱۳۷۴)

 ۳-۲-۲ اصول برنامه‏ریزی

در برنامه‏ریزی سه اصل باید همواره رعایت شود؛ آن سه اصل‏ عبارتند از

اصل انعطاف‏پذیری: برنامه‏ریزی باید منطبق با نیازهای ‏­یک مؤسسه و سازمان باشد. هیچ طرح‏ ایده‏آل و جامع و منحصر بفردی از استراتژی­ها، سیاست­ها و برنامه‏های‏ عملیاتی وجود ندارد که طرح و برنامه‏های­یک مؤسسه را بتوان با آن‏ سنجید

اصل تجدیدنظر: چون هیچ‏گونه‏ تضمینی برای انجام آنچه در برنامه‏ریزی پیش‏بینی شده است، وجود ندارد، لذا بعد از برنامه‏ریزی‏ نباید آینده‏نگری و پیش‏بینی آینده را کنار گذاشت. در طی دوره اجرای‏ برنامه‏ها، باید در زمان­های مختلف‏ در برنامه تدون شده تجدیدنظر کرد و در صورت لزوم، اصلاحات لازم را به‏ عمل آورد

اصل توجه به تعهدات و امکانات: در برنامه‏ریزی باید به‏ تعهدات و امکانات مؤسسه توجه کرد و براساس امکانات و زمان کمتر از تعهدات برنامه‏ریزی نمود. اصل‏ تعهدات در واقع افق برنامه را مشخص‏ می‏کند. (اسماعیل پور، ۱۳۸۶)

 ۴-۲-۲ موانع و محدودیت­های‏ برنامه‏ریزی

در برنامه‏ریزی موانع و محدودیت­های زیادی وجود دارد که در زیر به تعدادی از آن­ها بصورت فهرست وار اشاره شده است

وقایع و بحرانهای محیطی: وقایع و رویدادهای محیطی‏ همواره غیرقابل کنترل هستند. پیش‏بینی و برآوردهای آینده همیشه‏ دقیق نیستند و برنامه‏هایی که برای این گونه پیش‏بینی‏ها و برآوردها تدوین‏ می‏گردند، ممکن است به شکست‏ بیانجامد

مقاومتهای داخلی: افراد ممکن‏ است در مقابل تغییرات ناشی از اجرای‏ برنامه‏ها مقاومت کنند. این مقاومت‏ها ممکن است در سه سطح مقاومت‏ شخصی، مقاومت تخصصی و مقاومت‏ براساس منافع و موقعیت اشخاص ­یا گروه انجام گیرد. بنابراین با وجود مقاومت های فوق، اجرای برنامه‏ها ممکن است با عدم موفقیت مواجه‏ شود

برنامه‏ریزی پرهزینه می‏باشد، زیرا نیاز به مطالعه و کار فراوان دارد

برنامه‏ریزی ­یک کار سخت و پرمشقتی است زیرا به تبحر زیاد، خلاقیت بیش از اندازه، قدرت تجزیه و تحلیل و استنتاج فراوان نیاز دارد. (همان ماخذ، ۱۳۸۶)

 ۵-۲-۲ سیر تکاملی برنامه ریزی

در نگرش سنتی مدیریت، برنامه­ ریزی نقطه شروع تمام حرکتهاست که اهمیت آن از گذشته دور برهمگان آشکار گردیده و آن‏را اساسی ترین وظیفه مدیریت دانسته اند. برنامه­ ریزی در سیر تکاملی خویش، دستخوش تحولات بسیار قرار گرفت که طی سه دوره قابل تفکیک است. (علی احمدی وهمکاران، ۱۳۸۸)

 ۱- ۵-۲-۲  محصول گرایی

قدیمی­ترین دوره مربوط به دوره­ی محصول گرایی می­شود. در این دوره فرض بر ایستا بودن محیط و عدم تغییرات چندان بوده که این تغییرات اثر زیادی در پیشرفت سازمان نداشته و تمام توجه سازمان معطوف به درون سازمان بوده، به همین خاطر برنامه ریزی­ها به صورت بلند مدت صورت می­گرفت. تاکید اصلی این دروه بر محصول بوده و مدیران سازمان تصمیم گیرنده اصلی به شمار می­آمدند و خبری از سلایق و علایق مشتری نبود. لذا محور اصلی تولیدکنندگان بودند که به تولید انبوه می­پرداختند

[۱] FRY AND STONER

[۲]Johnson and Scholes