فایل ورد کامل پروژه روش اجرایی عارضه یابی به همراه نمونه گزارش ۴۲۷ صفحه در word

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 فایل ورد کامل پروژه روش اجرایی عارضه یابی به همراه نمونه گزارش ۴۲۷ صفحه در word دارای ۴۲۷ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

لطفا نگران مطالب داخل فایل نباشید، مطالب داخل صفحات بسیار عالی و قابل درک برای شما می باشد، ما عالی بودن این فایل رو تضمین می کنیم.

فایل ورد فایل ورد کامل پروژه روش اجرایی عارضه یابی به همراه نمونه گزارش ۴۲۷ صفحه در word  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی فایل ورد کامل پروژه روش اجرایی عارضه یابی به همراه نمونه گزارش ۴۲۷ صفحه در word،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

---

بخشی از متن فایل ورد کامل پروژه روش اجرایی عارضه یابی به همراه نمونه گزارش ۴۲۷ صفحه در word :

بخشی از متن:

عارضه یابی به معنای درک عارضه، تحلیل علل وجودی عارضه و ریشه یابی و یافتن مهم ترین علل بروز عارضه از طریق بکارگیری روش های علمی تحقیق و مشاوره است.حرکت بهبود و توسعه در یک سازمان زمانی صحیح و اثر بخش خواهد بود که با شناخت درست و واقعی نقاط قوت و نقاط ضعف فعلی یک سازمان و فرصت ها و تهدیدهای محیطی آن آغاز شود.

فهم و درک مناسب، معتبر و قابل اتکای یک سازمان نیازمند یک مدل و چارچوب مفهومی صحیح، علمی و منسجم است و بدون وجود چنین مدلی، نتایج بررسی و شناخت، معتبر و قابل دفاع نخواهد بود. نتیجه فرآیند بررسی، شناخت و عارضه یابی یک سازمان زمانی اثربخش خواهد بود که منجر به تعیین نقاط بالقوه بهبود و تعریف پروژه هایی مؤثر و متناسب با نوع مشکلات شناخته شده برای بهبود بهره وری و توسعه قابلیت های آن سازمان باشد.

شرح خدمات زیر مبتنی بر مدل عارضه یابی است که براساس بررسی های مختلف علمی و سوابق پروژه های عارضه یابی انجام شده در کشور، تعیین شده است.

فایل ورد کامل پروژه روش اجرایی عارضه یابی به همراه نمونه گزارش ۴۲۷ صفحه در word
فهرست مطالب:

مقدمه ۹

فصل اول : متدولوژی انجام مطالعات ۱۲

۱-۱- مقدمه ۱۳

۱-۲- فازهای عملیاتی پروژه عارضه یابی ۱۴

۱-۲-۱- فاز اول: بررسی نتایج عملکرد بنگاه وتشخیص عارضهها ۱۴

۱-۲-۲- فاز دوم : بررسی توانمندیهای بنگاه و شناسایی وتحلیل علل عارضهها ۱۴

۱-۲-۳- فاز سوم: ارائهی راهکارها ۱۴

۱-۳-روش اجرایی متدولوژی ۱۶

۱-۴- سازماندهی و تشکیل تیم عارضه یابی ۱۷

۱-۵-آموزش تیم عارضه یابی ۱۹

فصل دوم : معرفی واحد صنعتی ۲۱

۲-۱- وضعیت مالکیت شرکت ۲۲

۲-۲-ساختار مدیریتی شرکت ۲۲

۲-۳- انواع محصولات شرکت ۲۳

۲-۴- مشتریان اصلی شرکت ۲۴

۲-۵- بازارهای اصلی شرکت ۲۵

۲-۶- عملکرد صادراتی شرکت ۲۵

۲-۷- رقبای اصلی شرکت ۲۵

۲-۸- سهم بازار شرکت ۲۶

۲-۹- استاندارد های مورد استفاده شرکت ۲۷

۲-۱۰- میزان استفاده از ظرفیت تولید ۲۷

۲-۱۱- درصد برگشت محصولات ۲۸

۲-۱۲- فایل ورد کامل پروژه روش اجرایی عارضه یابی به همراه نمونه گزارش ۴۲۷ صفحه در word
فهرست فرآیندهای اصلی شرکت ۲۸

۲-۱۳- فایل ورد کامل پروژه روش اجرایی عارضه یابی به همراه نمونه گزارش ۴۲۷ صفحه در word
فهرست منابع مورد نیاز برای تحقق اهداف شرکت ۲۹

فصل سوم : دادههای اطلاعاتی حوزههای نتایج عملکردی ۳۰

۳-۱- حوزه بهرهوری ۳۱

۳-۱-۱- شاخص بهرهوری کل(TP) ۳۲

۳-۱-۲- شاخص بهره وری عوامل کل(TFP) ۴۰

۳-۱-۳- شاخص بهرهوری عوامل ۴۳

۳-۱-۴- تعریف یا عدم تعریف شاخص های سنجش بهره وری درشرکت ۴۹

۳-۱-۵- وجود یا عدم وجود نظام تحلیل نتایج اندازهگیری شاخصهای بهرهوری ۴۹

۳-۲- حوزه اثربخشی ۵۲

۳-۲-۱- درصد تحقق و تأخیر اهداف درآمدی شرکت ۵۳

۳-۲-۲- شناسایی و تحلیل علل عدم تحقق اهداف درآمدی ۵۳

۳-۲-۳- درصد تحقق و تأخیر اهداف تولیدی شرکت ۵۴

۳-۲-۴- شناسایی و تحلیل علل عدم تحقق اهداف تولیدی ۵۴

۳-۲-۵- درصد تحقق فروش (فروش خالص/ پیش بینی فروش) ۵۴

۳-۲-۶- شناسایی و تشخیص فعالیتهای ضروری از غیرضروری و نحوهی برخورد با آنها: ۵۴

۳-۲-۷- عملکرد سازمان در تشخیص فعالیتهای ضروری از فعالیتهای غیرضروری: ۵۵

۳-۲-۸- تطابق نوع میزان و ترکیب محصولات تولید شده با برنامه تولید و خواست مشتریان: ۵۵

۳-۲-۹- فایل ورد کامل پروژه روش اجرایی عارضه یابی به همراه نمونه گزارش ۴۲۷ صفحه در word
فهرست محصولات حذف شده به علت روند نزولی تقاضا، ارزش افزوده و سودآوری: ۵۸

۳-۳- حوزه کارآیی ۶۱

۳-۳-۱- روند هزینه های کل شرکت در مقایسه با روند رشد تولید و درآمد ۶۱

۳-۳-۲- نسبت هزینههای واقعی به هزینههای پیشبینی شده ۶۳

۳-۳-۳- نحوه ارزیابی و تحلیل هزینههای ضروری و غیرضروری ۶۳

۳-۳-۴- روند استفاده از منابع مصرفی (میزان استاندارد استفاده از منابع/ میزان واقعی استفاده از منابع ۶۴

۳-۳-۵- نحوه برخورد با منابعی که اثربخشی کم و هزینه زیاد داشته اند ۶۶

۳-۳-۶- روند استفاده از ظرفیت تولید (ظرفیت استفاده شده به ظرفیت واقعی) ۶۶

۳-۳-۷- بررسی مدت زمان توقفات نسبت به زمان در دسترس ۶۸

۳-۳-۸- نرخ ضایعات مواد، قطعات و محصولات (میزان ضایعات/ کل تولید) ۷۲

۳-۳-۹- اقدامات صورت گرفته جهت کاهش ضایعات ۷۳

۳-۳-۱۰- مقایسه قیمت تمام شده استاندارد با قیمت تمام شده واقعی هریک از محصولات ۷۳

۳-۴- نوآوری ۷۸

۳-۴-۱- روند معرفی محصولات جدید به بازار (شاخص تعداد محصولات جدید) ۷۹

۳-۴-۲- توانایی،خلاقیت و ابتکار در تولید و معرفی محصول جدید ۸۱

۳-۴-۳- روند حذف یا اصلاح محصولات قدیمی از بازار ۸۱

۳-۴-۴- نحوه شناسایی نیازهای جدید بازار و مشتریان ۸۲

۳-۴-۵- افزایش تنوع تولید مبتنی بر نیاز بازار (شاخص تعداد محصولات قابل تولید) ۸۳

۳-۴-۶- هزینه های تحقیق و توسعه نسبت به کل هزینه ها ۸۵

۳-۴-۷- سرمایه گذاری در تکنولوژی جدید تولید برای بروزآوری آنها (سخت افزاری و نرم افزاری) ۸۷

۳-۴-۸- روند معرفی محصولات جدید در مقایسه با رقبا ۸۸

۳-۴-۹- وضعیت سازمان در مقایسه با رقبا از نظر تنوع محصولات ۸۸

۳-۵- کیفیت ۹۰

۳-۵-۱- روندکیفیت محصولات (درصد محصولات درجه یک، دو و سه) ۹۰

۳-۵-۲- روند درصد اقلام (مواد و قطعات) برگشتی ۹۱

۳-۵-۳- استانداردهای کنترل کیفیت اقلام ورودی، محصول حین فرایند و محصول نهایی ۹۲

۳-۵-۴- روند کیفیت خدمات ارائه شده از سوی تأ مینکنندگان ۹۶

۳-۵-۵- ارائه بازخورهای لازم به تأمین کنندگان ۹۶

۳-۵-۶- تکنیکها و روشهای ارتقاء سطح کیفیت ۹۶

۳-۵-۷- گواهینامه ها وجوایز مربوط به کیفیت محصولات و سیستم مدیریت کیفیت ۹۶

۳-۵-۸- کیفیت محصولات شرکت نسبت به رقبا ۹۶

۳-۵-۹- سیستم خود کنترلی در تولید ۹۷

۳-۵-۱۰- روند محصولات برگشتی (میزان محصولات برگشتی از مشتری/ کل محصولات ارسالی) ۹۷

۳-۵-۱۱- درصد اقلام نامنطبق (میزان محصولات نامنطبق/ کل محصولات) ۹۸

۱۳-۵-۱۲- میزان جرایم کیفیت محصول (جمع ارزش جرایم تخفیفات/ کل ارزش محصولات تولیدی) ۹۸

۳-۵-۱۳- روند شکایات مشتریان به دلیل عدم رضایت از کیفیت محصولات و خدمات (تعداد شکایت مشتری ناشی از کیفیت محصول/ کل تعداد شکایت مشتریان) ۹۹

۳-۵-۱۴- تبدیل خواسته ها و نیاز های مشتریان به الزامات تولید ۱۰۰

۳-۵-۱۵- بازخورهای لازم از جانب مشتریان در مورد محصولات (شاخص رضایت مشتری) ۱۰۰

۳-۵-۱۶- نحوه ارتباط با مشتریان ۱۰۰

۳-۶- رضایت کارکنان ۱۰۱

۳-۶-۱- روحیه و سلامت عمومی کارکنان ۱۰۳

۳-۶-۲- تمایل کارکنان به کار بیشتر و عملکرد بالاتر ۱۰۳

۳-۶-۳- مشارکت کارکنان در تصمیم گیری ها ۱۰۴

۳-۶-۴- نظام ارزیابی و پاداش عملکرد کارکنان(هزینه های پاداش کارکنان) ۱۰۵

۳-۶-۵-نوع اطلاع رسانی ارزیابی عملکرد در محیط کار ۱۰۶

۳-۶-۶- میزان رضایت کارکنان از سیستم ها و روشهای انگیزشی ۱۰۶

۳-۶-۷- نظرات کارکنان در رابطه با فضای کاری شرکت ۱۰۷

۳-۶-۸- میزان رضایت کارکنان از شرایط جذب و نگهداری ۱۰۷

۳-۶-۹- کشف و پرورش استعداد کارکنان و توسعه مهارتها ۱۰۸

۳-۶-۱۰- فضای شرکت از لحاظ یادگیری کارکنان از یکدیگر به منظور توسعه بیشتر توا نمندیها ۱۰۸

۳-۶-۱۱- سطح آموزش و تاثیر آن در ارتقاء دانش، مهارت و قابلیت کارکنان ۱۰۸

۳-۶-۱۲- امکانات آموزشی و هزینه های آموزش کارکنان ۱۱۱

۳-۶-۱۳- میزان رضایت کارکنان از سیستم ها و روشهای آموزشی ۱۱۲

۳-۶-۱۴- نظرات کارکنان در رابطه با وضعیت محیط کار ۱۱۳

۳-۶-۱۵- نظام آراستگی و ممیزی های دوره ای ۱۱۴

۳-۶-۱۶- تسهیلات رفاهی و زیارتی و هزینه های رفاهی کارکنان ۱۱۴

۳-۶-۱۷- نظرات کارکنان در مورد وضعیت ایمنی ۱۱۶

۳-۶-۱۸-استانداردهای ایمنی ۱۱۸

۳-۶-۱۹- تجهیزات ایمنی ۱۱۸

۳-۶-۲۰- بودجه تخصیص یافته جهت تکمیل تجهیزات ایمنی ۱۱۹

۳-۶-۲۱- دوره های آموزش برگزار شده در مورد مسایل ایمنی و بهداشت ۱۱۹

۳-۶-۲۲- نرخ حوادث کاری در شرکت و اقدامات صورت گرفته جهت جلوگیری از بروز حادثه مجدد ۱۱۹

۳-۶-۲۳- امکانات درمانی برای حادثه دیدگان ۱۲۳

۳-۶-۲۴- هزینه های بهبود شرایط محیط کار ۱۲۳

۳-۶-۲۵- شاخص رضایت کارکنان ۱۲۴

۳-۷-سودآوری ۱۳۱

۳-۷-۱- روند درآمدهای شرکت طی سالهای گذشته ۱۳۲

۳-۷-۲- روند هزینه های شرکت طی سالهای گذشته ۱۳۳

۳-۷-۳- روند سودآوری کل شرکت طی سال‌‌های گذشته ۱۳۵

۳-۷-۴- رشد سرمایه سازمان طی سالهای گذشته ۱۳۶

۳-۷-۵- حاشیه سود محصولات طی سالهای گذشته ۱۳۷

۳-۷-۶- درصدتحقق اهداف سودآوری ۱۳۸

۳-۷-۷- سهم بازارشرکت ۱۴۰

۳-۷-۸- نسبتهای مالی طی سالهای گذشته ۱۴۰

۳-۸- حوزهی مسئولیت اجتماعی ۱۵۰

۳-۸-۱- معرفی شرکت به جامعه و ایجاد شناخت اجتماعی ۱۵۰

۳-۸-۲- نوع نگرش جامعه به شرکت ۱۵۱

۳-۸-۳- ارتباط شرکت با ذینفعان ۱۵۱

۳-۸-۴- همکاری شرکت با صنعت ، بازارو انجمنها ۱۵۲

۳-۸-۵- توسعه فعالیتهای شرکت جهت اشتغال زایی (تعداد کارکنان جدید الاستخدام و تعداد کارکنان اخراجی) ۱۵۲

۳-۸-۶- منشور اخلاقی شرکت در رابطه با مشتریان ۱۵۴

۳-۸-۷- شناسایی ،تحلیل و اعمال نظرات مشتریان ۱۵۴

۳-۸-۸- ارزیابی عملکرد کارکنان در ارتباط با مشتریان ۱۵۴

۳-۸-۹- میزان توجه سازمان به نیازوتقاضای مشتریان درخصوص قیمتگذاری ۱۵۴

۳-۸-۱۰- وضعیت پرداخت مالیات و عوارض ۱۵۴

۳-۸-۱۱- گواهینامه استاندارد زیست محیطی ۱۵۵

۳-۸-۱۲- فعالیتهای شرکت و هزینه های انجام شده جهت کاهش اثرات سوء محیط زیست ۱۵۵

۳-۸-۱۳- اقدامات سازمان در جهت کاهش مصرف انرژی (شاخص میزان صرفه جویی انرژی) ۱۵۶

۳-۸-۱۴- رفع مشکلات احتمالی کارکنان در زمینه بیماری و اعتیاد ۱۶۰

۳-۸-۱۵- هزینه های آموزش خانواده کارکنان ۱۶۰

۳-۸-۱۶- هزینه کمک به نهاد های اجتماعی و مراکز علمی ۱۶۰

فصل چهارم : گردآوری داده های اطلاعاتی حوزه قابلیت ها و توانمندی ها ۱۶۲

۴-۱- رهبری، اهداف، راهبردها و سیاستها ۱۶۳

۴-۱-۱- اهداف استراتژیک و بلند مدت در سطح کل شرکت : ۱۶۴

۴-۱-۲- ارزش های شرکت ای—ک—س : ۱۶۴

۴-۱-۳- چشم انداز ۱۳۹۳ شرکت ای—ک—س ۱۶۴

۴-۱-۴- مأموریت ۱۶۴

۴-۱-۵- اهداف و استراتژی‌ها ۱۶۵

۴-۱-۶- فراگیری اهداف بلندمدت نسبت به گروههای ذینفعان ۱۶۷

۴-۱-۷- استراتژی شرکت در سطح کل واحدها ۱۶۷

۴-۱-۸- تطابق و سازگاری مأموریت ، چشم انداز ، اهداف و استراتژیهای شرکت ۱۶۷

۴-۱-۹- نظام ارزیابی همسویی عملکرد با اهداف و استراتژیها ۱۶۷

۴-۱-۱۰- اهداف کوتاهمدت برای کل شرکت و واحدها ۱۶۸

۴-۱-۱۱- مشارکت افراد در تعیین اهداف ۱۶۸

۴-۱-۱۲- توافق در مورد اهداف تعیین شده ۱۶۸

۴-۱-۱۳- میزان اطلاع کارکنان از اهداف ۱۶۸

۴-۱-۱۴- پایه و اساس تعیین و تعریف اهداف ۱۶۸

۴-۱-۱۵- برنامه ریزی بلند مدت و جامع در شرکت و برنامه ریزی عملیاتی برای حوزه ها و واحدها ۱۶۸

۴-۱-۱۶-نحوه تحلیل و شناخت نقاط و ضعف ۱۶۸

۴-۱-۱۷- نحوه تحلیل و شناخت تهدیدها و فرصتها ۱۶۸

۴-۱-۱۸- نحوه شناسایی نیاز به تغییر و نوع تغییرات ۱۶۹

۴-۱-۱۹- نحوهی هدایت پروژه های تغییرات اساسی ۱۶۹

۴-۱-۲۰- نحوه تعیین چشم انداز ۱۶۹

۴-۱-۲۱- مشارکت مدیران و افراد کلیدی در تغییرات اساسی ۱۶۹

۴-۲- فرآیندها، سیستم ها و روش ها ۱۷۰

۴-۲-۱- فایل ورد کامل پروژه روش اجرایی عارضه یابی به همراه نمونه گزارش ۴۲۷ صفحه در word
فهرست فرآیندها به تفکیک اصلی و پشتیبانی فرعی ۱۷۰

۴-۲-۲- بررسی مستندات فرآیندها به لحاظ جامعیت و کیفیت ۱۸۴

۴-۲-۳- همراستایی فرایندها با اهداف و استراتژی شرکت ۱۸۶

۴-۲-۴- کیفیت پوشش ساختار و فرآیند و شفافیت مسئولیتها و اختیارات ۱۸۷

۴-۲-۵- فایل ورد کامل پروژه روش اجرایی عارضه یابی به همراه نمونه گزارش ۴۲۷ صفحه در word
فهرست سیستم ها، روشهای کاری، آیین نامه ها ۱۸۷

۴-۲-۶- درصد کامل بودن سیستم‌های موجود با توجه به اسناد استراتژیک و فرآیندهای سازمان ۱۸۸

۴-۲-۷- به روز بودن سیستمها و روشهای کاری ۱۹۰

۴-۲-۸- تناسب ورودیها و خروجیهای فرآیندها و سیستمها با یکدیگر ۱۹۱

۴-۲-۹- بررسی موردی سیستمها و روشها ۱۹۷

۴-۲-۱۰- سیستم تضمین کیفیت: ۲۰۴

۴-۳- سازماندهی و تقسیم کار ۲۰۸

۴-۳-۱- نمودار ساختار سازمانی و طرح آن ۲۰۸

۴-۳-۲- منطق روابط سلسله مراتبی در سازمان ۲۰۹

۴-۳-۳- به روز بودن سند ساختار و سازماندهی ۲۰۹

۴-۳-۴- وجود سند شایستگی های منابع انسانی و اجرای آن ۲۰۹

۴-۳-۵- سطح هماهنگی و ارتباطات بین واحدهای مختلف ۲۱۰

۴-۳-۶- تعریف شرح وظایف و شرایط احراز ۲۱۰

۴-۳-۷- میزان انطباق مشخصات افراد با شرایط احراز شغل ۲۱۰

۴-۳-۸- وضعیت عملکرد واحدهای مختلف ۲۱۰

۵-۳-۹- رابطه واقعی بین مدیران و سرپرستان از یک طرف سرپرستان و کارکنان از طرف دیگر ۲۱۱

۴-۳-۱۰- وسعت حیطه نظارت مدیران ۲۱۱

۴-۳-۱۱- ضرورت تغییر(ترکیب،حذف) ساختار سازمانی ۲۱۲

خلاصه نتایج: ۲۱۲

۴-۴- فضای عملیاتی ۲۱۳

۴-۴-۱- ارزشها و باورهای حاکم در شرکت ۲۱۳

۴-۴-۲- روابط افقی، همکاری و تعارض بین واحدها ۲۱۳

۴-۴-۳- شیوه ها و روشهای مدیریتی ۲۱۴

۴-۴-۴- باورهاودیدگاههای مدیران وکارکنان نسبت به تغییر و تحول ۲۱۴

۴-۴-۵- باورهاو دیدگاههای مدیران نسبت به کارکنان و سازمان ۲۱۵

۴-۴-۶- باورها و دیدگاههای کارکنان نسبت به مدیران ۲۱۵

۴-۴-۷- نحوه مشارکت کارکنان در تصمیم گیری ها ۲۱۶

۴-۴-۸- احساس عدالت و عدم تبعیض و رفاه نسبی در بین کارکنان ۲۱۷

۴-۴-۹- اقدامات شرکت جهت ایجاد فرصت برای رشد و ارتقاء کارکنان ۲۱۷

۱۴-۴-۱۰- هموار بودن مسیر رشد و ترقی برای افراد شایسته ۲۱۷

۴-۴-۱۱- میزان علاقه و وفاداری کارکنان به شرکت ۲۱۷

۴-۴-۱۲- میزان تمایل کارکنان به اضافه کاری ۲۱۷

۴-۴-۱۳- برنامه ریزی منابع انسانی ۲۱۷

۴-۴-۱۴- برگزاری جلساتی با حضور مدیریت و کارکنان ۲۱۸

۴-۴-۱۵- برگزاری مراسم و همایش ها در شرکت ۲۱۸

۴-۴-۱۶- شناخت کارکنان نسبت به اهداف و استراتژیهای شرکت ۲۱۸

۴-۴-۱۷- میزان مشکلات بین کارکنان با هم و با مدیران و سرپرستان ۲۲۰

۴-۴-۱۸- خلاصه نتایج ۲۲۱

۴-۵- فناوری و انرژی ۲۲۲

۴-۵-۱- به روز بودن ماشین آلات و تجهیزات ۲۲۳

۴-۵-۲- وضعیت سخت افزارها و نرم افزارهای طراحی و آزمایش ۲۲۶

۴-۵-۳- بازدهی اقتصادی ماشین آلات و دستگاه ها ۲۲۶

۴-۵-۴- سطح کیفیت محصولات ۲۲۷

۴-۵-۵- تنگناهای خط تولید از نظر تجهیزات و امکانات ۲۲۸

۶-۵-۶- میزان توقفات ماشین آلات ۲۲۸

۴-۵-۷- اقدامات جهت کاهش توقفات ۲۳۰

۴-۵-۸- درصد ظرفیت بلا استفاده ۲۳۴

۴-۵-۹- میزان سرمایه گذاری در زمینه ماشین آلات ۲۳۴

۴-۵-۱۰- میزان برق مصرفی در سالهای گذشته ۲۳۶

۴-۵-۱۱- میزان گاز مصرفی در سالهای گذشته ۲۳۷

۴-۵-۱۲- میزان آب مصرفی در سالهای گذشته ۲۳۷

۴-۵-۱۳- اطلاعات نامی تجهیزات و ماشین آلات عمده مصرف کننده انرژی ۲۳۷

۴-۵-۱۴- مشخصات مواد مصرفی در بخش دوغاب سازی (گلوله و انواع روانساز) ۲۳۷

۴-۵-۱۵- خاکهای مورد استفاده در تهیه بدنه (آنالیز کلی) ۲۳۷

۴-۵-۱۶- خلاصه نتایج ۲۳۸

۴-۶- محیط بیرونی ۲۳۹

۴-۶-۱- وضعیت تامین کنندگان و ارتباط آنها با سازمان ۲۴۸

۴-۶-۲- وضعیت مشتریان و ارتباط آنها با سازمان ۲۴۹

۴-۶-۳- وضعیت رقبا و ارتباط آنها با سازمان ۲۵۰

۴-۶-۴- محصولات رقیب، جایگزین و مکمل ۲۵۲

۴-۶-۵- فرصت های قابل استفاده و تهدیدهای بالقوه و بالفعل ۲۵۳

۴-۶-۶- محدوده و قلمرو فعالیتهای سازمان ۲۶۰

۴-۶-۷- بازار هدف سازمان ۲۶۰

۴-۶-۸- روند تکنولوژی در حوزه صنعت ۲۶۰

۴-۶-۹- پیشبینی آینده صنعت در بازار ۲۶۱

۴-۶-۱۰- خلاصه نتایج ۲۶۲

فصل پنجم : تحلیل و نتیجه گیری ۲۶۳

۵-۱- مقدمه ۲۶۴

۵-۲- اولویت بندی عارضه ها ۲۷۰

۵-۳- بررسی علل بروز عارضه ها و وزندهی علل ۲۷۱

۵-۴- ارایه راهکار ۲۸۰

فصل ششم :پیوست ۲۸۲

پیوست الف) ۲۸۳

۱- جمع آوری اطلاعات کلی شرکت ۲۸۳

۲- گردآوری و طبقهبندی دادههای اطلاعاتی در حوزههای نتایج عملکرد، قابلیتها و توانمندیها ۲۸۳

۳- حوزه نتایج عملکرد ۲۸۳

۴- حوزه قابلیتها و توانمندی ها ۲۸۹

۵- تحلیل و نتیجه گیری ۲۹۲

ابزارهای تصمیم گیری گروهی ۲۹۳

۵-۱- اولویت بندی عارضه ها و تعیین میزان تأثیر هر یک از علل در بروز عارضه ها ۲۹۳

۵-۳- اولویت بندی عارضه ها ۲۹۴

تعیین میزان تأثیر هر یک از علتهای ریشه ای در عارضه ها ۲۹۵

پیوست ب) ۲۹۷

پرسش نامههای منابع انسانی ۲۹۷

پیوست ج) چارت سازمانی( به تفکیک بخشها) ۳۰۷

روش اجرایی عارضه یابی در سازمان (۱۰۰ صفحه)

گزارش عارضه یابی در صنعت کاشی و سرامیک (۳۱۷ صفحه )