فایل ورد کامل در مورد بررسی رابطه عوامل فنی موثر بر طراحی وبسایت و خریدهای اینترنتی ۶۶ صفحه در word

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 فایل ورد کامل در مورد بررسی رابطه عوامل فنی موثر بر طراحی وبسایت و خریدهای اینترنتی ۶۶ صفحه در word دارای ۶۶ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

لطفا نگران مطالب داخل فایل نباشید، مطالب داخل صفحات بسیار عالی و قابل درک برای شما می باشد، ما عالی بودن این فایل رو تضمین می کنیم.

فایل ورد فایل ورد کامل در مورد بررسی رابطه عوامل فنی موثر بر طراحی وبسایت و خریدهای اینترنتی ۶۶ صفحه در word  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی فایل ورد کامل در مورد بررسی رابطه عوامل فنی موثر بر طراحی وبسایت و خریدهای اینترنتی ۶۶ صفحه در word،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن فایل ورد کامل در مورد بررسی رابطه عوامل فنی موثر بر طراحی وبسایت و خریدهای اینترنتی ۶۶ صفحه در word :

«فایل ورد کامل در مورد بررسی رابطه عوامل فنی موثر بر طراحی وبسایت و خریدهای اینترنتی ۶۶ صفحه در word
فهرست مطالب»
عنوان صفحه
فصل اول کلیات تحقیق ……………………………
تقدیم به … أ
تشکر و قدردانی ب
چکیده ت
مقدمه ۱
۱- ۱بیان مسئله ۲
۱- ۲ضرورت و اهمیت پژوهش ۳
۱- ۳ بیان فرضیات ۴
۱- ۴ اهداف تحقیق ۶
۱- ۵ سؤالات تحقیق ۶
۱- ۶ قلمرو پژوهش ۶
۱ -۷ تعریف عملیاتی واژگان ۷
فصل دوم: مبانی نظری تحقیق ………………………..
مقدمه ۹
۲-۱ اینترنت ۹
۲-۲ خرید ۱۱
۲-۳ کالا ۱۱
۲-۴ وبسایت ۱۲
۲-۵ خرید اینترنتی ۱۳
۲-۶ تئوری و مفهوم رنگ ها وکاربردآن درطراحی سایت ۱۳
۲-۷ صفحه آرایی وهدف از انجام آن ۱۵
۲-۸ تعریف تصویرسازی ۱۵
۲-۸-۱ اهداف تصویرسازی ۱۵
۲-۸-۲طبقه بندی انواع تصویرسازی ۱۶
۲-۹ویژگی های وبسایت ها ۱۷
۲-۱۰ رضایت ۱۷
۲-۱۱ اعتماد ۲۰
۲-۱۲ وفاداری ۲۲
۲-۱۳ مزایای خرید اینترنتی برای مشتریان و شرکت ها ۲۵
۲-۱۳-۱ مزایای خرید اینترنتی برای مشتریان ۲۵
۲-۱۳-۲ مزایای خرید اینترنتی برای شرکت ها ۲۶
۲-۱۴ بیشینه تحقیق ۲۸
۲-۱۴-۱ پژوهش های داخلی ۲۹
۲-۱۴-۲ پژوهش های خارجی ۳۱
فصل سوم: روش تحقیق ……………………………………….
مقدمه ۳۳
۳- ۱روش تحقیق ۳۳
۳-۲ جامعه آماری ۳۳
۳-۳ روش نمونه گیری ۳۴
۳-۴ ابزار جمع آوری اطلاعات ۳۴
۳-۵پایایی وروایی ابزار سنجش ۳۶
۳-۶ روش تجزیه وتحلیل اطلاعات آماری ۳۶
فصل چهارم: تجزیه وتحلیل آماری داده ها …………..
مقدمه ۳۷
۴-۱ آمار توصیفی سؤالات دموگرافیک ۳۷
۴-۲ آمار استنباطی سؤالات پرسشنامه ۴۱
۴-۳ اولویت بندی متغیرها ۴۵
فصل پنجم: نتیجه گیری و پیشنهادات ……………………………
مقدمه ۴۶
۵-۱ نتیجه گیری ۴۶
۵-۲پیشنهادات ۴۷
الف- پیشنهادات کاربردی ۴۷
ب- پیشنهادات پژوهشی ۴۹
منابع فارسی ۵۰
منابع اینترنتی ۵۰
منابع بیشینه تحقیق ۵۲
پیوست ها ۵۳
الف) پرسشنامه ۵۴
جدول مورگان ۵۶

«فایل ورد کامل در مورد بررسی رابطه عوامل فنی موثر بر طراحی وبسایت و خریدهای اینترنتی ۶۶ صفحه در word
فهرست جداول»
صفحه عنوان
۲۱ جدول۱- ۲: تعاریف متخصصین علوم تجاری از اعتماد
۳۵ جدول شماره ۱-۳: پرسشنامه تحقیق
۳۸ جدول شماره ۱-۴: توزیع فراوانی ودرصد پاسخ های نمونه آماری به سؤال جنسیت
۳۹ جدول شماره ۲-۴: توزیع فراوانی ودرصد پاسخ های نمونه آماری به سؤال سن
۴۰ جدول شماره ۳-۴: توزیع فراوانی ودرصد پاسخ های نمونه آماری به سؤال سطح تحصیلات
۴۱ جدول شماره ۴-۴: توزیع فراوانی ودرصد پاسخ های نمونه آماری به سؤال شغل
۴۲ جدول شماره۵-۴: نتایج آزمون همبستگی بین متغییرهای امنیت وب سایت و نگرش و اعتماد خریداران
۴۳ جدول شماره۶-۴: نتایج آزمون همبستگی بین متغییرهای تکمیل سفارش بر نگرش و رضایت خریداران
۴۳ جدول شماره۷-۴: نتایج آزمون همبستگی بین متغییرهای صفحه آرایی و ترکیب تصاویر بر نگرش واعتماد خریداران
۴۴ جدول شماره۸-۴: نتایج آزمون همبستگی بین رنگ و تصویر زمینه ی وب سایت بر نگرش و وفاداری خریداران
۴۵ جدول۹-۴: رتبه بندی عوامل مؤثر براساس ضریب همبستگی پیرسون

«فایل ورد کامل در مورد بررسی رابطه عوامل فنی موثر بر طراحی وبسایت و خریدهای اینترنتی ۶۶ صفحه در word
فهرست نمودارها»
عنوان صفحه
نمودار شماره ۱-۴: توزیع فراوانی پاسخ های نمونه آماری به سؤال جنسیت ۳۸
نمودار شماره ۲-۴ : توزیع فراوانی پاسخ های نمونه آماری به سؤال سن ۳۹
نمودار شماره ۳-۴ : توزیع فراوانی پاسخ های نمونه آماری به سؤال سطح تحصیلات ۴۰
نمودار شماره ۴-۴ : توزیع فراوانی پاسخ های نمونه آماری به سؤال شغل ۴۱

مقدمه:
خرید اینترنتی مبتنی بر اینترنت است،این امکان را به مشتریان می دهد تا برای جستجوی اطلاعات و خرید کالا و خدمات از طریق ارتباط مستقیم با فروشگاههای اینترنتی اقدام کنند. باید خاطرنشان کرد که خرید به صورت اینترنتی براساس تجربه واقعی از خرید کالا نیست،بلکه براساس ظواهری مانند تصویر، شکل، اطلاعات کیفی و تبلیغات از کالا استوار است. از سوی دیگر خرید از طریق فروشگاههای اینترنتی همانند خرید از طریق کاتالوگ است زیرا در هر دو تحویل کالا از طریق پست است و مصرف کننده نمی تواند کالا را قبل از خرید لمس و یا احساس کند. پس قبول خرید اینترنتی و انجام آن تا حد زیادی به ارتباطات مصرف کننده و چگونگی تعامل افراد با کامپیوتر بستگی دارد.بعلاوه، ویژگیهایی نظیر ارائه اطلاعات، راهنمایی و هدایت و انجام سفارشها در یک وسیله خرید دو سویه و تعاملی به عنوان عامل مهمی در ایجاد اعتماد به تجارت الکترونیک نسبت به فروش سنتی در نظر گرفته شده است (سعید نیا و بنی اسدی،۲۰۰۷).
با توجه به مطالب گفته شده هدف اصلی در این فصل بیان کلیات در رابطه با بررسی خرید اینترنتی در سطح شهرستان بهشهر است،که در این راستا چهار چوب ساختار فصل اول مشتمل بر بیان مسئله تحقیق، ضرورت و اهمیت تحقیق، بیان فرضیات تحقیق، اهداف تحقیق و تعاریف عملیات واژگان تحقیق می باشد.

۱-۱بیان مسئله:
تجارت الکترونیک چیست؟
چشم اندازی به تجارت الکترونیک
رسالت تجارت الکترونیک چیست؟
اهداف تجارت الکترونیک چگونه است؟
استراتژی تجارت الکترونیک چیست؟
دسترسی به تجارت الکترونیک چگونه است؟
آینده تجارت الکترونیک چیست؟
خرید اینترنتی چیست؟
چگونه می توان مشتریان را به خرید اینترنتی تشویق کرد؟
مزایای خرید اینترنتی چیست؟
معایب خرید اینترنتی چیست؟

۱-۲ ضرورت و اهمیت پژوهش:
اما امروزه اینترنت با تغییرات گستردهای روبهرو شده بهطوری که استفاده از اینترنت برای انجام امور رفاهی و خرید مایحتاج نیز افزایش یافته است و پیشبینی میشود که در آینده کلیه امور جاری زندگی از تجارت تا روابط اجتماعی از طریق اینترنت امکانپذیر خواهد شد. تجارت الکترونیک و داد و ستد اینترنتی نیز رو به افزایش است و اگر شرکتی بخواهد از این روند منتفع شود باید تکنیکهای بازاریابی متناسب با اینترنت را توسعه دهد. هر آنچه که ما از بازاریابی در اینترنت میدانیم حاصل تجربیاتی است که طی چند سال اخیر بهدست آمده. یکی از این تجربیات کاربرد مفهوم بازاریابی و مشترییابی در بازاریابی اینترنتی است که بر اهمیت رضایت مشتری تأکید دارد.هدف نخست از توسعه بازاریابی، تعریف بازار هدف است. بهطوری که یکی از ویژگیهای اساسی بازار هدف درباره بازاریابی اینترنتی ، مربوط به افرادی میشود که به اینترنت متصل هستند و فعالیت تجاری میکنند و مثلاً خانوادهها میخواهند نیاز خانوادهها را از طریق خرید کالا از فروشگاه اینترنتی انجام دهند.
تمرکز اصلی بازار هدف روی افرادی است که از خانه به اینترنت متصل میشوند. میزان استفاده کننده از اینترنت نشان میدهد که آنها غالباً جوان و دارای تحصیلات و درآمد متوسط به بالا هستند و اطلاعات مربوط به محصولات را از یکدیگر و یا مجلات مختلف دریافت میکنند.استفاده کنندگان اینترنت را میتوان به دو دسته جستجوگر وخریداران تقسیم کرد. اغلب جستجوگران از اینترنت برای تفریح استفاده میکنند بهطوری که آنها وبسایتها را جستجو میکنند و از سایتی به سایت دیگر میروند و تا زمانی که سایت سرگرم کننده مهیجی را نیابند، اینترنت را رها نمیکنند. خریداران نیز اینترنت را برای یک هدف روشن یعنی جمعآوری اطلاعات درباره موضوع مورد علاقه خود، تصمیمهای خرید یا انجام معامله مورد استفاده قرار میدهند.

در حال حاضر یکی از بیشترین موارد استفاده ازاینترنت در بازاریابی، مبادلات شرکت با شرکت است و خرید کالا و خدمات توسط مصرفکنندگان، یکی دیگر از موارد مورد استفاده از اینترنت است و به نظر میرسد که به تدریج خرید خانوارها از فروشگاهها نیز افزایش یابد و اینترنت به ابزاری مؤثر در خرید مایحتاج خانواده تبدیل شود.
در دنیای امروز بایستی از بازارهای بالغ و به حد کمال رسیده ای سخن گفت که ویژگیهای متفاوتی نسبت به گذشته دارند و از مهمترین ویژگیهای آنها می توان به مهارت و قدرت مشتری و کاهش تأثیر تبلیغات بر وی اشاره نمود. امروزه عرضه کنندگان در بازار کالاهای صنعتی و مصرفی با مشتریانی مواجه اند که تقاضاهای نامحدودی دارند اما کمتر تحت تأثیر ابزار های سنتی بازاریابی قرار می گیرند. از سوی دیگر محصولات بازار از دید مشتری تفاوت زیادی با یکدیگر ندارند چنانکه نام تجاری محصول موردنظر مشتری در دسترس وی نباشد به راحتی «برند» دیگری را جایگزین آن می کند و این نشان دهنده کاهش وفاداری مشتریان است. رقابت قیمتی نیز معنی سابق را از دست داده است و سازمانهای بازارگرا و مشتری مدار به جای رقابت بر سر قیمت به حفظ و ارتقای وفاداری مشتری به عنوان ابزاری جدید در بازاریابی می اندیشند (نایب زاده،۲۰۰۶).

۱-۳ بیان فرضیات:
بر اساس دیدگاه مشتریان سه ویژگی برای وب سایت های اینترنتی شناسایی شده که عبارت اند از: کیفیت اطلاعات، امنیت اطلاعات ، کیفیت ارتباطات ، شاخص های مرتبط با این ویژگی به پنج بخش مجزا تقسیم گردیده اند که هر یک از آنها به شرح زیر توضیح داده شده اند:

مدل مفهومی تحقیق: منبع (سلطان زاده،جوانمرد،۱۳۸۸،ص۲۴۱)

فرضیه های تحقیق به شرح زیر می باشد:
۱-۳-۱ بین امنیت وب سایت و نگرش مثبت و اعتماد خریداران اینترنتی شهرستان بهشهر یک رابطه مثبت و معنادار وجود دارد.
۱-۳-۲ بین تکمیل سفارش در وب سایت و نگرش مثبت و رضایت خریداران اینترنتی شهرستان بهشهر یک رابطه مثبت و معنادار وجود دارد.
۱-۳-۳ بین صفحه آرایی و ترکیب تصاویر وب سایت و نگرش مثبت و اعتماد خریداران اینترنتی شهرستان بهشهر یک رابطه مثبت و معنادار وجود دارد.
۱-۳-۴ بین رنگ و تصویر زمینه وب سایت و نگرش مثبت و وفاداری خریداران اینترنتی شهرستان بهشهر یک رابطه مثبت و معنادار وجود دارد.

۱- ۴ اهداف تحقیق :
هدف از انجام این تحقیق تعیین تأثیر ویژگی های وب سایت ها بر اعتماد، رضایت و وفاداری مشتریان از خرید اینترنتی در شهرستان بهشهر است.و همچنین بر اساس نتایج بدست آمده ارائه پیشنهادات و راهکارها به سازمان هایی که به فروش اینترنتی محصولات خود علاقمند هستند یا مشغول فروش محصولات خود از طریق اینترنت می باشند.

۱- ۵ سؤالات تحقیق به شرح زیر می باشد:
۱-۵-۱آیا امنیت وب سایت بر نگرش مثبت و اعتماد خریداران اینترنتی شهرستان بهشهر تأثیر مثبت دارد؟
۱-۵-۲آیا تکمیل سفارش در وب سایت بر نگرش مثبت و رضایت خریداران اینترنتی شهرستان بهشهر تأثیر مثبت دارد؟
۱-۵-۳ آیا صفحه آرایی و ترکیب تصاویر وب سایت بر نگرش مثبت و اعتماد خریداران اینترنتی شهرستان بهشهر تأثیر مثبت دارد؟
۱-۵-۴ آیا رنگ وتصویر زمینه وب سایت بر نگرش مثبت و وفاداری خریداران اینترنتی شهرستان بهشهر تأثیر مثبت دارد؟

۱- ۶ قلمرو پژوهش
۱-۶-۱قلمرو موضوعی:این تحقیق از نظرموضوعی جزء تحقیقات بازار یابی محسوب می شود وبه بررسی خرید اینترنت می پردازد.
۱-۶-۲ قلمرو زمانی:با توجه به این که انجام هرتحقیق به یک محدوده زمانی نیازمند است، محدوده زمانی این تحقیق از مهر۹۲ تا اواخر دی ماه ۹۲ می باشد.
۱-۶-۳ قلمرو مکانی: قلمرو مکانی تحقیق کلیه استفاده کنندگان از اینترنت درشهرستان بهشهر میباشند که جامعه آماری تحقیق را تشکیل می دهند.
۱-۷ تعاریف واژگان عملیاتی:
۱-۷-۱ امنیت : امنیت عامل کلیدی جهت اعتماد مشتری است، جملات و عبارات در وب سایت نشان دهنده سیاست سازمان در رابطه به حفظ حریم مشتریان و نیز استفاده از شرکت های ثالث قابل اعتماد در کاهش نگرانی های مشتری در این راستا است. چرا که مشتریان همواره از ارائه اطلاعات مالی و محرمانه خود بر روی اینترنت ابراز نگرانی می کنند ، جهت رفع این مشکل ، سازمان ها میتوانند با شفاف سازی سایت ها و توانایی های خود باعث افزایش اعتماد مشتریان گردد .
۱-۷-۲ رنگ وب سایت : تا آنجا که ممکن است می بایست در صفحه زمینه از رنگ های روشن ، همراه با رنگ های اصلی همچون قرمز، پرتغالی و سبز ، زرشکی ، آبی و صورتی با زرق و برق و درخشندگی زیاد استفاده شود، تحقیقات نشان داده که رنگ صفحه زمینه بر روی یاد آوری از برند به طور مشکوکی تأثیر دارد. اما رنگ قالب و فایل ورد کامل در مورد بررسی رابطه عوامل فنی موثر بر طراحی وبسایت و خریدهای اینترنتی ۶۶ صفحه در word
فهرست ها در بسیاری از شرکت های مشهور دنیا همچون مک دونالد، رنگ های میباشد البته باید به تفاوت رنگ ها، برای محصولات، خدمات و مشتریان متفاوت توجه شود مثلاًًدر محصولات و خدمات که مخصوص بچه ها می باشد، ترکیبی از رنگ های پرزرق و برق استفاده شود .
۱-۷-۳ تصویر زمینه : بررسی ها نشان داده که تصویر زمینه نیز به طور برجسته ای می تواند نشان دهنده خصوصیات و ویژگی های شرکت و محصولات آن باشد.