فایل پی دی اف کامل بررسی میزان اثربخشی برون سپاری فعالیتها در شرکتهای آب و فاضلاب شهری PDF

توجه : این فایل به صورت فایل PDF (پی دی اف) ارائه میگردد

 فایل پی دی اف کامل بررسی میزان اثربخشی برون سپاری فعالیتها در شرکتهای آب و فاضلاب شهری PDF دارای ۱۵۲ صفحه می باشد و دارای تنظیمات و فهرست کامل در PDF می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

لطفا نگران مطالب داخل فایل نباشید، مطالب داخل صفحات بسیار عالی و قابل درک برای شما می باشد، ما عالی بودن این فایل رو تضمین می کنیم.

فایل پی دی اف فایل پی دی اف کامل بررسی میزان اثربخشی برون سپاری فعالیتها در شرکتهای آب و فاضلاب شهری PDF  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل می باشد و در فایل اصلی فایل پی دی اف کامل بررسی میزان اثربخشی برون سپاری فعالیتها در شرکتهای آب و فاضلاب شهری PDF،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

---

بخشی از متن فایل پی دی اف کامل بررسی میزان اثربخشی برون سپاری فعالیتها در شرکتهای آب و فاضلاب شهری PDF :

چکیده:

برونسپاری، عبارت از واگذاری بخشی یا بخش هایی از فعالیت های داخلی سازمان به اشخاص حقیقی یا حقوقی بیرون از سازمان، در قالب یک قرارداد یا تفاهم نامه . این تحقیق، با بررسی دقیق میزان اثربخشی برونسپاری فعالیتها در شرکتهای آب و فاضلاب استانهای خراسان رضوی ، شمالی و جنوبی وتعیین و رتبه بندی میزان اثر بخشی آن، در این سه شرکت، بر اساس انتظارات و اهداف شش گانه ، استراتژیک ، مدیریتی ، تکنولوژیکی ، اقتصادی ، کیفیتی و مشتری مداری ، خواهد کوشید ،تصویری کلی از وضعیت و نتایج برونسپاری فعالیتها را در شرکتهای مذکور ، نشان دهد . در این تحقیق از روش کاربردی و توصیفی تحلیلی، علّی و از نوع پیمایشی استفاده شده است . جامعه آماری این پژوهش –

شامل کلیه مدیران و معاونین ارشد شاغل در شرکتهای مزبور به تعداد ۱۶۱ نفر می باشد .به منظور بررسی

و تعیین میزان اثربخشی برونسپاری در سه شرکت فوق از ابزار پرسشنامه و برای پاسخگویی به آن از

طیف لیکرت استفاده شده ،همچنین بمنظور ،تجزیه و تحلیل داده ها ، در سطح آمار توصیفی، از جدول

ها ، نمودارها و تحلیل درصدی و در تحلیل استنباطی ، با استفاده از نتایج حاصل از پردازش آماری داده

ها، ازنمودارها ی جعبه ای ، شاخ و برگ و هیستوگرام ، آزمون t وآزمون ناپارامتریک فریدمن استفاده

شده است . نتایج حاصل از آزمون نشان داد که بطور کلی ، اثربخشی برونسپاری در سه شرکت آب و

فاضلاب شهری خراسان رضوی وشمالی و جنوبی معنی دار است وهمچنین اهداف و انتظارات

استراتژیکی و مدیریتی و مشتری مداری که در قالب سه فرضیه عنوان شده، تایید و انتظارات و اهداف

اقتصادی ،تکنولوژیکی و کیفیتی نیز در قالب سه فرضیه رد و محقق نشده است .

واژه های کلیدی: برون سپاری فعالیتها ، میزان اثربخشی ، شرکت آب و فاضلاب

مقدمه :

امروزه موضوعات بسیاری،مانند تقویت فشارهای رقابتی،مشکلات تجارت، محدودیت منابع ،

پیچیدگیهای فنی و تخصصی شدن وظایف ، شتاب تغییرات محیطی ، تردید درباره آینده ،افزایش بیش

از حد هزینه ها و بزرگ شدن بی اندازه بعضی از سازمانها و برخی ملاحضات قانونی، موجب شده ،

سازمانها درباره مدلهای مدیریتی خود برای کسب مزیت رقابتی تجدید نظر کنند.

) خاکی و رشیدی ۱ ۲۱۱۲، , ) ۲۳۲

در گذشته کلید موفقیت حجیم و عظیم بودن بود،ولی امروزه، اهمیت کیفیت بالا ،در حال افزایش

است.یکی از راه حل های دست یافتن به این موفقیت ها، برون سپاری است. برونسپاری یکی از

روشهایی است که می تواند منجر به کسب مزیت رقابتی و موفقیت سازمانها در دنیای کنونی باشد .

برونسپاری ،منجر به ایجاد آمادگی برای واکنش سریعتر در بهره گیری از فرصتهای زودگذر و کم ثبات

. ) در عصر حاضر می شود ) حاجی کریمی و جمالیه ، ۲۳،۳۱۸۷

فعالیتهای زیادی ، تا امروز برونسپاری شده اند که برخی از آنها موفقیت آمیز و برخی از آنها بدلیل

شکست و عدم دستیابی به موفقیت به حالت قبل برگشته اند .بنابراین ،نمی توان ادعا کرد که برونسپاری

به خودی خود سودمند است ، مگر اینکه از برونسپاری های صورت گرفته، ارزیابی بعمل آید.

در حقیقت ،یک ارزیابی دقیق و علمی که نقاط ضعف و قوت ، راههای بهبود و اصلاح و میزان تحقق

اهداف و همچنین تصویری از وضعیت فعالیتهای برونسپاری شده ، را نشان دهد ، ضرورتا، می بایست

صورت می گرفت ، لذا ، این تحقیق در راستای دستیابی به همین اهداف و ارائه بازخوری دقیق از

وضعیت برونسپاری فعالیتها در شرکتهای آب و فاضلاب شهری استانهای خراسان رضوی ، شمالی و

جنوبی که چندین سال است ، به برونسپاری فعالیتهای خود اقدام نموده اند ، سعی نموده تا تصویری

کلی از وضعیت کنونی ارائه نماید، تا مبنایی برای تصمیم گیری های بعدی در این شرکتها باشد

۳-Amir Reza Khaki and Sadra Rashidi

۴

۲ ۱ بیان مسئله: – –

امروزه ،کاهش هزینه ها به همراه بالا بردن کیفیت خدمات و محصولات برای شرکتها از اهمیت ویژه ای،

برخوردار است. یکی از ابزار های دستیابی به این امر برون سپاری است.برون سپاری ابزاری برای تقسیم

مخاطرات وریسکهای سرمایه گذاریها و کسب و کار است ، در برون سپاری در واقع شرکت می تواند با

تشکیل یک سبد برای حوزه های مختلف فعالیتهای کسب و کار خود و انتخاب پیمانکاران مختلف

واگذاری و برون سپاری فعالیتهای سازمان ،ضمن کاهش هزینه و استفاده از سرمایه و نیروی شرکتهای

دیگر، ریسکهایی ،از جمله ریسک ناتوانی فناوری ،دانش فنی و مهارت را نیز کاهش دهد ،به علاوه

،برون سپاری شرکت را قادر می سازد، تا هزینه های آتی را با انتخاب رقابتی ترین قرارداد مناقصه ،پایین

نگه دارد )کوک و همکاران ۳ )۴۳۱، ۲۱۱۵ ،

انچه در برون سپاری مهم است ،انتخاب فعالیت جهت برون سپاری است.همانگونه گه تام پیترز می

گوید :آنچه را که بهتر از سایر سازمانها انجام می دهید، برای خود نگه دارید و سایر فعالتهای سازمان را

برون سپاری کنید. برون سپاری، پدیده ای جدید نیست ،ولی اجرای برون سپاری موفق هم کار راحتی

نیست ، برای این منظور لازم است ، نگاه متفاوتی به سازمان خود داشته باشیم ، بنظر برخی از مدیران،

یکی از سخت ترین کارها تغییر رویه هایی است که در حال حاضر از نظر سایر افراد سازمان موفقیت

) آمیز بنظر می رسد)پرویزیان ،دهقان ، ۱،۳۱۸۸

نکته مهم دیگر ، در راستای دستیابی به اهداف برونسپاری، این موضوع است که چه فعالیتهایی در چه

حوزه هایی برونسپاری و چه فعالیتهایی را خود شرکت انجام دهد ، آیا برونسپاری فعالتها توانسته این

موضوع را محقق کند . چه بسا ، مسئله ای که و با توجه به گذشت چند سال ازبرونسپاری های انجام

شده، اکثر مدیران نیز با آن روبرو هستند ، استفاده از برون سپاری نیست ، بلکه تعیین خدمتی و

) فعالیتهایی است که باید برون سپاری شود ) منشی زاده ،دوست اربابی، ۵،۸۴

ممکن است ، واگذاری نا بجای وظایف یک حوزه منجر به کاهش بهره وری و یا نا همسویی با اهداف

شرکت نیز باشد، در راستای بررسی همین موضوعات مطروحه است که شرکتها می بایست به نوعی

۳- F . L. Cooke, J. Sheen. and A. Mcbride

۵

مهندسی مجدد پیرامون برونسپاری بپردازند ،شرکت هایی که اقدام به مهندسی مجدد می کنند، غالباً

درمی یابند که برونسپاری، مزایا و اهدافی را که در پی آن هستند، حاصل خواهد کرد.

)۱۲ ، )چشم براه و مرتضوی، ۳۱۸۶

از سویی دیگر ،مدیران سازمانهای امروزی، جهت ارزیابی عملکرد بخشهای پیرو خود و سنجش میزان

تحقق اهداف آن به ارزیابی فعالیتهای کاری خود، گرایش زیادی نشان می دهند . برآیند نهایی ارزیابی

عملکرد، اطلاعات است ، از این اطلاعات می توان به عنوان مبنایی برای بازخورد ، دریافت پاداش ،

آموزش ، بهبود و بازسازی و طرحریزی نیروی انسانی، بهر ه جست )مورهد و گریفین ۳ )۲۲۲،۳۱۸۸ ،

این مسئله مهم است که مشخص شود که آیا برونسپاری خدمات ، توانسته است ، اهداف از پیش

تعیین شده و انتظارات از برون سپاری فعالیتها را محقق سازد و به عبارتی برونسپاری تا چه میزان منجر

به اثر بخشی در اهداف تعریف شده ، گردیده است و در صورتیکه این پروزه در این حوزه ، همسو با

منافع و اهداف شرکت ، باشد ، ادامه و گسترش و راهکارهای بهبود ارائه شود ودر صورتیکه اثر مثبتی

ببار نیاورده باشد ، در خصوص ادامه روند برونسپاری تجدید نظر و یا اقدامات اصلاحی بعمل آید.

با توجه به تاکید ماده ۲۲۱ قانون برنامه پنجم توسعه ، مبنی بر ارتقای بهره وری، کاهش هزینه ها و

کوچک سازی شرکت ها و موسسات، شرکتهای آب و فاضلاب استانهای خراسان رضوی، شمالی و

جنوبی ، نیز اقدام به برون سپاری برخی از فعالیتهای خود در قالب های قراردادهایی به بخش

خصوصی و پیمانکاران در امورهای تابعه خود ،در سراسر استان ، نموده اند ، که در این تحقیق ، محقق

بدنبال تعیین میزان اثر بخشی ، برونسپاری فعالیتها ، در سه شرکت فوق می باشد .

۳ ۱ ضرورت و اهمیت تحقیق: – –

در راستای تاکید ماده ۲۲۱ قانون برنامه پنجم توسعه ، مبنی بر ارتقای بهره وری، کاهش هزینه ها و

کوچک سازی شرکت ها و موسسات، شرکتهای آب و فاضلاب استانهای خراسان رضوی ،شمالی و

جنوبی، اقدام به برون سپاری برخی از فعالیت های خود ، در قالب های مختلف ، به بخش خصوصی ،

نموده اند .برای دستیابی به اهداف مثبت برونسپاری و تضمین پیاده سازی موفق پیاده سازی این

استراتژی در این شرکتها ، می بایست ،حال که چند سالی از اجرای این پروزه در این شرکتها ، می

۳- Moorhead & Griffin

۶

گذرد ، به بررسی میزان اثر بخشی آن در فعالیتهای مختلف ، اقدام نماید ، چرا که در یک برون سپاری

موفقیت آمیز بودن ،بستگی ، به آگاهانه بودن تصمیم ، دارد و جزعی و دقیق بودن اطلاعات در دسترس

مدیریت ، می تواند، نتایج بهتر و بهینه ای در راستای تحقق اهداف سازمان را محقق کند.

و…