فایل ورد کامل بررسی تاثیر برون سپاری فرایندهای سازمان امورمالیاتی بر عملکرد آن ۱۳۲ صفحه در word

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 فایل ورد کامل بررسی تاثیر برون سپاری فرایندهای سازمان امورمالیاتی بر عملکرد آن ۱۳۲ صفحه در word دارای ۱۳۲ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

لطفا نگران مطالب داخل فایل نباشید، مطالب داخل صفحات بسیار عالی و قابل درک برای شما می باشد، ما عالی بودن این فایل رو تضمین می کنیم.

فایل ورد فایل ورد کامل بررسی تاثیر برون سپاری فرایندهای سازمان امورمالیاتی بر عملکرد آن ۱۳۲ صفحه در word  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی فایل ورد کامل بررسی تاثیر برون سپاری فرایندهای سازمان امورمالیاتی بر عملکرد آن ۱۳۲ صفحه در word،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

---

بخشی از متن فایل ورد کامل بررسی تاثیر برون سپاری فرایندهای سازمان امورمالیاتی بر عملکرد آن ۱۳۲ صفحه در word :

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

تعداد صفحه:۱۲۲

پایان نامه تحصیلی برای دریافت درجه کارشناسی ارشد”M.A.” مدیریت بازرگانی

« گرایش مدیریت بازرگانی»

فایل ورد کامل بررسی تاثیر برون سپاری فرایندهای سازمان امورمالیاتی بر عملکرد آن ۱۳۲ صفحه در word
فهرست مطالب :

عنوان پایان نامه..الف

بسم الله الرحمن الرحیم.ب

صورتجلسه دفاع.ج

سپاسگزاری.و

تقدیم.ز

چکیده.ط

فایل ورد کامل بررسی تاثیر برون سپاری فرایندهای سازمان امورمالیاتی بر عملکرد آن ۱۳۲ صفحه در word
فهرست مطالب.ی

فصل اول (کلیات) ۱

مقدمه .۲

بیان مسئله……………….. ۲

۱-۳ ضرورت انجام تحقیق….۳

۱-۴روش تحقیق………………۸

فصل دوم (پیشینه تحقیق) ۹

۲-۱ مقدمه……. ……………..۱۰

۲-۲ بیان مسئله………………۱۱

۲-۳ پیشینه داخلی ………..۱۳

۲-۴پیشینه خارجی …………..۱۸

۲-۵بررسی تاثیر برون‌سپاری فرایندهای سازمان امورمالیاتی بر عملکرد آن …………………۲۰

۲-۵-۱ برون‌سپاری………………. …….۲۰

۲-۵-۲ سازمان امورمالیاتی………………. ………………… ۲۴

۲-۶ انتخاب فرایندهای مالیاتی جهت برون‌سپاری……………. ..۳۰

۲-۶ -۱ویژگی های نظام مالیاتی کارآمد……. ………….۳۱

۲-۶ -۲ مشکلات فعلی نظام مالیاتی ایران……. ……….۳۱

۲-۶ -۳ ماده ۵۹ قانون سوم توسعه کشور……. ……….۳۴

۲-۶ -۴ اصل ۴۴ قانون اساسی جمهوری اسلامی ایران……………….۳۴

۲-۶ -۵ سند چشم انداز جمهوری اسلامی ایران در افق ۱۴۰۴ هجری شمسی……. ..۳۴

۲-۶ -۶ ابلاغ سیاست های کلی نظام اداری از سوی رهبر انقلاب به قوای ۳ گانه..۳۵

۲-۶ -۷ دفاتر پیشخوان دولت………..۳۶

۲-۶ -۸ گروه های صاحبان مشاغل..۴۰

۲-۷ عملکرد………….۴۰

۲-۷- ۱بین برنامه ریزی برون‌سپاری فرایند مالیات بر خوردرو و عملکرد رابطه مستقیم و معناداری وجود دارد…۴۲

۲-۷- ۲بین تحلیل استراتژیک فرایند مالیات بر خوردرو و عملکرد رابطه مستقیم و معناداری وجود دارد………۴۴

۲-۷- ۳بین تحلیل هزینه فرایند مالیات بر خوردرو و عملکرد رابطه مستقیم و معناداری وجود دارد……………..۴۸

۲-۷- ۴بین مذاکرات فرایند مالیات بر خوردرو و عملکرد رابطه مستقیم و معناداری وجود دارد………………… ۴۹

۲-۷- ۵بین الزامات پس از قرارداد فرایند مالیات بر خوردرو و عملکرد رابطه مستقیم و معناداری وجود دارد.۵۲

۲-۸ مدل مفهومی…… ۵۶

۲-۹جمع بندی …………….. ……………………۶۰

فصل سوم (روش شناسی) ۶۲

۳-۱مقدمه……………….۶۳

۳-۲ نوع و روش پژوهش ……………. ۶۳

۳-۳معرفی جامعه و نمونه آماری …… ۶۳

۳ -۳-۱- جامعه آماری………..۶۳

۳-۳-۲- نمونه آماری و حجم آن………………..۶۴

۳-۴روش و ابزار گردآوری اطلاعات…………….. ۶۴

۳-۵روایی و پایایی پرسشنامه…………….۶۶

۳-۶روش ها و ابزار تجزیه و تحلیل داده ها ……۶۶

فصل چهارم (تجزیه و تحلیل و بیان نتایج حاصل از تحقیق) ۶۸

۴-۱ مقدمه ……… ……۶۹

۴-۲آمار توصیفی ……… ………………..۷۰

۴-۳آزمون نرمال بودن داده ها ……… ………..۷۶

۴-۴فرضیه ها.. ……… …………۷۷

۴-۴-۱فرضیه اصلی………………۷۷

۴-۴-۲فرضیه فرعی اول………..۷۸

۴-۴-۳فرضیه فرعی دوم………..۷۹

۴-۴-۴فرضیه فرعی سوم………۸۰

۴-۴-۵فرضیه فرعی چهارم……۸۱

۴-۴-۶فرضیه فرعی پنجم …… ۸۲

۴-۵استاندارد سازی ابزارهای اندازه گیری………….. ۸۲

۴-۶تحلیل عاملی اکتشافی مولفه برون‌سپاری……… ۸۳

۴-۷مدل اندازه گیری مولفه عملکرد ……… ۸۸

۴-۸مدل ساختاری تحقیق …… ………………..۹۱

فصل پنجم (نتیجه گیری و جمع بندی ) ۹۴

۵-۱مقدمه…. …… … ۹۵

۵-۲نتایج برگرفته از آزمون فرضیه ها…… ……………۹۶

۵-۳پیشنهادات کاربردی…… ………. ۱۰۰

۵-۴پیشنهادات برای پژوهش های آتی…… ……… …۱۰۲

۵-۵موانع و محدودیت ها……………..۱۰۳

پیوست

منابع فارسی …….. ۱۰۴

منایع لاتین…………. ۱۰۵

پرسشنامه …………..۱۰۷

چکیده لاتین……….۱۱۰

فایل ورد کامل بررسی تاثیر برون سپاری فرایندهای سازمان امورمالیاتی بر عملکرد آن ۱۳۲ صفحه در word
فهرست جداول :

جدول ۲-۱ پیشینه داخلی ………..۱۳

جدول ۲-۲ پیشینه خارجی …….۱۸

جدول ۳-۱ تقسیم بندی پرسشنامه…………………۶۵

جدول ۴-۱ توزیع فراوانی ودرصد آزمودنی ها برحسب پاسخگو ……………….۷۰

جدول ۴-۲ توزیع فراوانی ودرصد آزمودنی ها برحسب جنسیت آنها…………….۷۱

جدول ۴-۳ توزیع فراوانی ودرصد آزمودنی ها برحسب تحصیلات آنها………۷۲

جدول ۴-۴ توزیع فراوانی ودرصد آزمودنی ها برحسب سن آنها………………۷۳

جدول ۴-۵ توزیع فراوانی ودرصد آزمودنی ها برحسب سابقه کاری آنها…….۷۴

جدول ۴-۶ توزیع فراوانی ودرصد آزمودنی ها برحسب نوع گواهینامه آنها ………………….. ۷۵

جدول ۴-۷ نتایج آزمون کلموگروف ـ اسمیرنف جهت بررسی پیروی داده ها از توزیع نرمال ………………۷۶

جدول ۴-۸ ضریب همبستگی اسپیرمن رابطه­ی بین برون‌سپاری فرآیند مالیات بر خودرو و عملکرد سازمان ……………….. ۷۷

جدول ۴-۹ ضریب همبستگی اسپیرمن رابطه­ی بین برنامه ریزی مقدماتی و عملکرد سازمان ……………… ۷۸

جدول ۴-۱۰ ضریب همبستگی اسپیرمن رابطه­ی بین تحلیل استراتژیک برون‌سپاری و عملکرد سازمان……. ۷۹

جدول ۴-۱۱ ضریب همبستگی اسپیرمن رابطه­ی بین تحلیل هزینه برون‌سپاری و عملکرد سازمان ………. ۸۰

جدول ۴-۱۲ ضریب همبستگی پیرسون رابطه­ بین مذاکرات برون‌سپاری و عملکرد سازمان ……………….. ۸۱

جدول ۴-۱۳ ضریب همبستگی پیرسون رابطه ­بین الزامات پس از قرارداد برون‌سپاری و عملکرد سازمان .. ۸۲

جدول ۴-۱۴نتایج آزمون KMO-Bartlett مربوط به مولفه برون سپاری…… ۸۴

جدول ۴-۱۵ کل واریانس تبیین شده عامل مکنون مؤلفه برون‌سپاری … ۸۴

جدول ۴-۱۶ ماتریس همبستگی باز تولید شده بر مبنای بارهای عاملی …. ۸۵

جدول ۴-۱۷ شاخص­های برازش مدل اندازه گیری متغیر برون‌سپاری ………………. ۸۷

جدول ۴-۱۸ نتایج آزمون KMO-Bartlett مربوط به مولفه عملکرد…. ۸۸

جدول ۴-۱۹ کل واریانس تبیین شده عامل مکنون متغیر عملکرد سازمان امورمالیاتی …… ۸۸

جدول ۴-۲۰ ماتریس همبستگی باز تولید شده بر مبنای بارهای عاملی .. ۹۰

جدول ۴-۲۱ شاخص­های برازش مدل اندازه گیری متغیر عملکرد سازمان امورمالیاتی … ۹۱

جدول ۴-۲۲ بررسی فرضیات پژوهش با استفاده از مدل معادلات ساختاری …………… ۹۲

جدول ۴-۲۳ شاخص­های برازش مدل معادلات ساختاری ……………… ۹۳

فایل ورد کامل بررسی تاثیر برون سپاری فرایندهای سازمان امورمالیاتی بر عملکرد آن ۱۳۲ صفحه در word
فهرست شکل ها و نمودارها :

شکل ۲-۱ مدل نگاشت مالیات -فرآیند…۲۶

شکل ۲-۲ مدل یکپارچه فرآیند های مالیاتی ……………..۲۹

شکل ۲-۳ الگوریتم انتخاب فرآیندها ………………….۳۰

شکل ۲-۴ فرآیند عملکردی سازمان ….. ۵۷

شکل ۲-۵ مدل اثرات برون سپاری موفق بر سازمان .. ۵۸

شکل ۲-۶ مدل مفهومی تحقیق ……….. ۵۹

نمودار ۴-۱ توزیع فراوانی آزمودنی­ها بر حسب نوع پاسخگویان …… ۷۰

نمودار ۴-۲ درصد فراوانی کارمندان بر حسب جنسیت آنها………….. ۷۱

نمودار ۴-۳ درصد فراوانی آزمودنی ها بر حسب تحصیلات آنها…….. ۷۲

نمودار ۴-۴ درصد فراوانی آزمودنی­ها بر حسب سن آنها……………… ۷۳

نمودار ۴-۵ درصد فراوانی آزمودنی­ها بر حسب سابقه کاری آنها……۷۴

نمودار ۴-۶ معادله خط رابطه­ی تجزیه و تحلیل استراتژیک برون‌سپاری و عملکرد سازمان …………. ۷۹

نمودار ۴-۷ معادله خط رابطه­ی تجزیه و تحلیل مذاکرات برون‌سپاری و عملکرد سازمان…………….. ۸۱

نمودار ۴-۸ نمودار اسکری برای تعیین تعداد عوامل مکنون مؤلفه برون‌سپاری……….. ۸۵

نمودار ۴-۹ نمودار اسکری برای تعیین تعداد عوامل مکنون عملکرد سازمان امورمالیاتی………………. ۸۹

شکل ۴-۱ مدل اندازه گیری مؤلفه برون‌سپاری فرآیند مالیات بر خودرو در حالت تخمین استاندارد ………………….. ۸۶

شکل ۴-۲ مدل اندازه گیری متغیر عملکرد سازمان امورمالیاتی در حالت تخمین استاندارد …………. ۹۰

شکل ۴-۳ مدل معادلات ساختاری در حالت تخمین استاندارد………..۹۳

چکیده :

برون­ سپاری عبارت است از پیدا کردن ارائه دهندگان خدمت جدید و روش‌های جدیدی که بتوان با اطمینان تهیه مواد، کالاها، اجزاء و خدمات را به آنها واگذار نمود. در حقیقت در واگذاری یا برون سپاری، سازمان از دانش و تجربه و خلاقیت ارائه دهندگان خدمت جدیدی که قبلاً‌ استفاده نکرده بهره‌مند می‌شود. این پژوهش به منظور بررسی تاثیر برون‌سپاری فرآیندهای سازمان امورمالیاتی برعملکرد آن باتوجه به مطالعه موردی مالیات برخودرو در استان کرمانشاه در نیمه اول سال ۱۳۹۳انجام گردید.پژوهش حاضر از حیث هدف، کاربردی بوده و از حیث نحوه­ی گردآوری داده ها، تحقیقی توصیفی ، از نوع پیمایشی است. این تحقیق از آن جهت کاربردی است که یافته­های آن در حل مشکلات سازمان امورمالیاتی به کار گرفته می­شود.و از آن جهت توصیفی هستند که متغیرها بر حسب وضع موجود مورد بررسی قرار می­گیرند و متغیرهای تحقیق دستکاری نمی­شوند.جامعه آماریِ این تحقیق، مؤدیان و کارکنان سازمان امورمالیاتی کرمانشاه می‌باشد. پرسشنامه های طراحی شده میان این گروه ها توزیع و اطلاعات لازم جمع آوری ونظرات خبرگان و کارشناسان مالیاتی نیز گردآوری و یکپارچه گردیده است.نتایج حاصل ­از این پژوهش نشان می‌دهند متغیر مستقل برون­سپاری فرآیند ­مالیات­برخودرو دارای تأثیر ۷۱ درصدی، برنامه ریزی مقدماتی دارای تأثیر ۲۵ درصدی، تجزیه و تحلیل استراتژیک دارای تأثیر ۴۹ درصدی، تحلیل هزینه دارای تأثیر ۲۲ درصدی، مذاکرات دارای تأثیر ۲۸ درصدی و الزامات پس از قرارداد دارای تأثیر ۲۷ درصدی بر متغیر وابسته عملکرد سازمانی دارند. همچنین مشاهده گردید که همه این روابط از نوع مستقیم و مثبت می باشند. با توجه به نتایج به دست آمده می‌توان اذعان داشت برون‌سپاری مالیات برخودرو در استان کرمانشاه تاثیر مثبت وبه سزایی در­عملکرد سازمان امورمالیاتی کرمانشاه داشته است.

۱-۱مقدمه :

امروزه، مسائلی چون افزایش فشارهای رقابتی، دشواریهای کسب وکار،محدودیت منابع ،پیچیدگی های تکنولوژیک وتخصصی ترشدن کارها،شتاب تحولات محیطی،عدم اطمینان به آینده،افزایش هزینه ها،بزرگ شدن بیش از اندازه برخی از سازمانها (بویژه در بخش عمومی ) ونیز محدودیت های قانونی سبب شده است تا سازمانها در الگوهای مدیریتی خود تجدید نظر کرده وبرای دست یابی به مزیتهای رقابتی در دنیای کنونی کسب وکار ،به استراتژیهای جدیدی روی آورند. یکی از این استراتژیها تمرکز برشایستگی‌های اصلی و واگذاری انجام بسیاری از فعالیتها به منابع خارج ازسازمان (برون‌سپاری) است.( چشم براه، مرتضوی،۱۳۸۹: ۹)

توجه جدی به مفهوم بهره‌وری و استفاده بهینه از امکانات و منابع سازمانها امـری روشن و بدیهیاست و برای افزایش­نرخ­بهره‌وری،­بازبینی­در­روشهـای­اداره­سـازمان­و­در­صورت­لزوم­تجدیدنظر در آنها اجتنـابناپـذیرمـیباشـد .از نظـرعلمـی، روشهـای متعددی وجود دارد که مدیران میتوانند در انتخاب راه حلهای استفاده مناسب و عقیی از منابع، از آنهاکمکبگیرند . سازمانها در سراسرجهان به دنبال تکنیک ها روشهایی بـرای حفظ و توسعه مزایای رقابتیخود هستند. استفاده از روش­های نوینمدیریتخدمات،­از­جمله­برونسپاری­کـه­در­­آن­­تمـام­یا­بخشی­ازفعالیتهای­سازمانبه­افراد یا سازمانهای بیرونـی واگـذارمـیشـود، یکـیازروشهای بهره­وری­استکه در دو دهه­اخیر مورد توجه قرار گرفته است. (پورمعلم ،۱۳۸۹: ۳ )

امروزه تغییرات فراوانی در اداره سازمانها صورت گرفته است وساختار سازمانهاموجب تغییرات درشیوه های مدیریتی گردیده ­است.در این زمان سازمانها برای رسیدن به اثربخشی وکارایی بالا مجبور هستند خود رابا شرایط موجود ومحیط وفق دهند .سازمانهای جدید فعالیتهای اصلی خودراباتوجه به نیروهای کلیدی خود انجام می‌دهند وضمن تجزیه وتحلیل ،فعالیتهایی که به نظر می ­رسد می تواند درخارج از سازمان انجام شود را به نیروهای متخصص خارج از سازمان می سپارد ،به این امید که پیمانکاران ونیروهای خارج از سازمان باتوجه به تخصص مربوطه به لحاظ اقتصادی می توانندآن رابهتر وباهزینه ای کمتر انجام دهند.

۱-۲بیان مسئله

برون‌سپاری عبارتست از واگذاری برخی فعالیتهای داخلی یک سازمان به تأمین­کننده آن دربیرون ازسازمان و واگذاری حق تصمیم­­گیری به تأمین­کننده بیرونی براساس قرارداد.درواقع در برون‌سپاری علاوه برواگذاری فعالیتها وعوامل تولید(کارکنان تسهیلات،تجهیزات،فناوری وسایر تجهیزات)،اختیار تصمیم گیری(مسئولیت وحق تصمیم گیری در موردفعالیتها)نیز دراغلب موارد واگذار می‌گردد.پیتر دراکر در ارتباط با ‌برون‌سپاری و آثار آن می­گوید:­چنین­امری در واقع در حکم تحولی بنیادین در ساختار سازمان های جهانی فرد است. این بدان معناست که دیگر الزامی نیست که سازمانهای بزرگ به تشکیلات بدل شوند که تعداد زیادی افراد را در استخدام خود داشته باشند. این قبیل سازمانها به تشکیلاتی تبدیل می­شوند که به درآمدهای عالی­و بهره­وری مالی دست پیدا می کنند ، زیرا تنها بر فعالیتهایی تمرکز می کنند که برای آنها مأموریت یافته اند . کارهایی را انجام می­دهند که دقیقاً به اهداف سازمانهای آنها مربوط است. ­کارهایی را به خوبی می­شناسند و به جزئیات آن آشنایند.مابقی­فعالیتهای­خدماتی­اینگونه­سازمانها­به­نهادهای­بیرونی­واگذار­می­گردد.(رهاننده پورلنگرود،۱۳۹۲ : ۵)

به شرکتی که یک فعالیت خدماتی به آن سپرده شده است ،تأمین کننده خدمت اطلاق می شود‌. (الوانی و اشرف زاده،۱۳۸۷: ۱۷)

در سالهای اخیر برون­سپاری به عنوان یکی از ابزارهای توسعه سازمانها و ارتقای بهره­وری در قالب کوچک سازی مورد توجه مدیران و مسئولین سازمانها قرار گرفتند و صورتهای مختلف به اجرا درآمده است.

همچنین به عنوان یک ابزار اجرایی ساده­ و اقتصادی روز به روز کاربردهای بیشتری پیدا کرده است. در بررسی کارهای انجام شده مرتبط با برون سپاری مشخص می شود که این موضوع عمدتاً در بخش تولیدی وصنایع مختلف از جمله صنایع خودروسازی، پوشاک ، فناوری اطلاعات، صنایع غذایی،و … مورد استفاده قرار گرفته و رو به گسترش است . اما در بخش خدمات وسازمانهای دولتی که عامل رقابت پذیری در آنها مد نظر نیست، کمتر مورد توجه قرار گرفته شده است.

با توجه به رشد بخش خدمات و اهمیت موضوعاتی مانند کارائی، کیفیت، هزینه و ارزش افزوده،تکریم ارباب رجوع که در سازمانهای دولتی مطرح شده است برون سپاری فعالیتها در سازمانهای دولتی و بخش خدمات­نیز­مورد­توجه­واقع­شده­است­ودر­اولویت­های­کاری­سازمانها قرار گرفته است.( عالم تبریزوشایسته،۱۳۹۰: ۲)

بر اساس موضوعی که در ادامه روند بررسی بخشهای هزینه ای لایحه بودجه ۹۲ بند ۵۰ به تصویب رسید سازمان امور مالیاتی مجاز است به منظور تسهیل در انجام امور مالیاتی مودیان، قسمتی از فعالیتهای خود را به استثنای تشخیص مواخذ مالیاتی، دادرسی مالیات و عملیات اجرایی وصول مالیات را به بخش غیردولتی واگذار نماید. نحوه واگذاری و انجام دادن تکالیف طبق دستور العملی است که توسط سازمان امور مالیاتی کشور تهیه می شود و به تصویب وزیر امور اقتصادی و دارایی می رسد.

و…