فایل ورد کامل بررسی مقایسه ای آمادگی دستگاه های اجرایی ستادی استان سیستان و بلوچستان ۲۳۴ صفحه در word

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 فایل ورد کامل بررسی مقایسه ای آمادگی دستگاه های اجرایی ستادی استان سیستان و بلوچستان ۲۳۴ صفحه در word دارای ۲۳۴ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

لطفا نگران مطالب داخل فایل نباشید، مطالب داخل صفحات بسیار عالی و قابل درک برای شما می باشد، ما عالی بودن این فایل رو تضمین می کنیم.

فایل ورد فایل ورد کامل بررسی مقایسه ای آمادگی دستگاه های اجرایی ستادی استان سیستان و بلوچستان ۲۳۴ صفحه در word  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی فایل ورد کامل بررسی مقایسه ای آمادگی دستگاه های اجرایی ستادی استان سیستان و بلوچستان ۲۳۴ صفحه در word،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

---

بخشی از متن فایل ورد کامل بررسی مقایسه ای آمادگی دستگاه های اجرایی ستادی استان سیستان و بلوچستان ۲۳۴ صفحه در word :

فرمت فایل:Word (قابل ویرایش و آماده پرینت)

تعداد صفحه:۲۲۴

پایان نامه کارشناسی ارشد در در رشته­ ی مدیریت دولتی گرایش منابع انسانی

فایل ورد کامل بررسی مقایسه ای آمادگی دستگاه های اجرایی ستادی استان سیستان و بلوچستان ۲۳۴ صفحه در word
فهرست مطالب :

فصل اوّل: کلیّات پژوهش ۱

۱-۱- مقدمه ۲

۱-۲- بیان مسئله تحقیق ۲

۱-۳- اهداف پژوهش ۴

۱-۴-ضرورت انجام تحقیق ۴

۱-۵- فرضیات (یا سئوالات پژوهشی) ۶

۱-۵-۱-سؤال اصلی ۶

۱-۵-۲- سؤالات فرعی ۶

۱-۶- قلمرو تحقیق ۶

۱-۶-۱- قلمرو موضوعی ۶

۱-۶-۲- قلمرو مکانی ۷

۱-۶-۳- قلمرو زمانی ۷

۱-۷- روش تحقیق ۷

۱-۸- شرح واژه­ها و اصطلاحات بکار رفته در تحقیق ۸

۱-۸-۱- زیر ساخت مدیریت دانش ۸

۱-۸-۲-فرهنگ سازمانی ۸

۱-۸-۳- فرآیندهای دانش ۸

فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه پژوهش ۹

۲-۱-مقدمه ۱۰

۲-۲- مدیریت دانش ۱۰

۲-۳- مبانی تئوریک مدیریت دانش ۱۱

۲-۳-۱- دانش چیست؟ ۱۱

۲-۳-۲-روابط داده، اطلاعات و دانش ۱۵

۲-۳-۳- عناصر دانش ۱۶

۲-۳-۴- ویژگی­های دانش ۱۹

۲-۳-۵-انواع دانش ۲۲

۲-۳-۵-۱- انواع دانش از نظر نوناکا ۲۲

۲-۳-۵-۲-انواع دانش از نظر جورنا ۲۳

۲-۳-۵-۳-انواع دانش از نظر ماشلوپ ۲۴

۲-۳-۵-۴- طبقه بندی بلاکلر از دانش ۲۵

۲-۳-۵-۵- طبقه­بندی لیدنر و علوی از دانش ۲۶

۲-۴-مدیریت دانش چیست؟ ۲۶

۲-۴-۱-انتقادات وارد بر مدیریت دانش ۲۷

۲-۴-۲- تاریخچه و علل پیدایش مدیریت دانش ۲۹

۲-۴-۳- تکامل مدیریت دانش ۳۱

۲-۴-۴- ظهور مدیریت دانش ۳۲

۲-۴-۵-فرآیند تکامل مدیریت دانش ۳۳

۲-۴-۶-چرخه مدیریت دانش ۳۷

۲-۴-۶-۱-تولید دانش ۳۷

۲-۴-۶-۲-جمع‏آوری دانش ۴۲

۲-۴-۶-۳- الگوبرداری ۴۴

۲-۴-۶-۴- دسته‏بندی دانش ۴۶

۲-۴-۶-۵- ذخیره دانش ۴۶

۲-۴-۶-۶- انتشار دانش ۵۰

۲-۴-۶-۷- بکارگیری دانش ۵۴

۲-۴-۶-۸- یکپارچگی دانش ۵۴

۲-۵- مدل‌های مدیریت دانش ۵۵

۲-۵-۱- مدل عمومی دانش در سازمان ۵۵

۲-۵-۲- مدل نوناکا ۵۷

۲-۵-۳- مدل شش بعدی مدیریت دانش ۵۹

۲-۵-۴- مدل رن جانستون ۶۱

۲-۵-۵- مدل ادل و گراسیون ۶۲

۲-۵-۶- مدل استیوهالس ۶۴

۲-۵-۷- مدل ایجاد و کاربرد دانش ویگ ۶۵

۲-۵-۸-مدل دانش­شناسی سازمانی وان­کروگ و روس (۱۹۹۵) ۷۰

۲-۵-۹- مدل مدیریت دانش چوو ۷۰

۲-۵-۱۰-مدل مدیریت دانش بویست ۷۳

۲-۵-۱۱- چهارچوب مدیریت دانش پرابست ۷۵

۲-۶- زیرساخت‌های مدیریت دانش ۷۷

۲-۶-۱-عامل فنی (فناوری اطلاعات) ۷۸

۲-۶-۲- عامل فرهنگ سازمانی ۸۰

۲-۶-۳- حمایت مدیریت ۸۲

۲-۶-۴-حس تعلق سازمانی ۸۳

۲-۶-۵- مشارکت در تصمیم­گیری ۸۳

۲-۶-۶- عامل مدیریتی ۸۳

۲-۶-۷- فناوری‌های مدیریت دانش ۸۴

۲-۶-۸- مدیریت محتوا ۸۵

۲-۶-۹- طبقه­بندی دانش ۸۷

۲-۶-۱۰- گروه­افزار ۸۷

۲-۶-۱۱- گروه­های تسهیم تجربه آن­لاین ۸۹

۲-۶-۱۲- پورتال­های سازمانی ۹۰

۲-۶-۱۳- تحلیل و طراحی شبکه اجتماعی(اس. ان. ای) ۹۲

۲-۶-۱۴- یادگیری الکترونیک ۹۳

۲-۶-۱۵- داستان­گویی و حکایات ۹۴

۲-۶-۱۶- ابزارهای بی­سیم برای انتقال دانش ۹۴

۲-۶-۱۷- سیستمهای مدیریت نوآوری و ایده ۹۵

۲-۶-۱۸- ترکیب ابزارها و فناوری­های مدیریت دانش ۹۶

۲-۶-۱۸- سیستم‌های خبره ۹۸

۲-۷- مبانی زیر ساخت مدیریت دانش ۹۹

۲-۷-۱- فرهنگ سازمانی ۱۰۰

۲-۷-۱-۱-حمایت مدیریت ۱۰۲

۲-۷-۱-۲-حس تعلق سازمانی ۱۰۲

۲-۷-۱-۳-مشارکت در تصمیم گیری ۱۰۲

۲-۷-۲-فرآیندهای دانش ۱۰۳

۲-۷-۲-۱-پردازش دانش ۱۰۳

۲-۷-۲-۲- انتقال دانش ۱۰۴

۲-۷-۲-۳- تسهیم دانش ۱۰۴

۲-۷-۳- نظام فناوری اطلاعات ۱۰۵

۲-۷-۳-۱- سیستمهای اطلاعاتی ۱۰۶

۲-۷-۳-۲-مدیریت فناوری اطلاعات ۱۰۶

۲-۷-۳-۳-فرآیندهای کسب اطلاعات ۱۰۷

۲-۸- پیشینه پژوهش ۱۰۷

۲-۹- جمع­بندی ۱۰۹

فصل سوّم: روش پژوهش ۱۱۰

۳-۱- مقدمه ۱۱۱

۳-۲- روش تحقیق ۱۱۱

۳-۳- فرآیند تحقیق ۱۱۲

۳-۳-۱-مطالعه­ای جامع بر مبانی نظری و پیشینه پژوهش صورت گرفته بر روی مفاهیم مدیریت دانش و زیرساخت های مدیریت دانش ۱۱۲

۳-۳-۲- شناسایی شاخص های مربوط به زیرساخت های مدیریت دانش ۱۱۲

۳-۳-۳- جمع‌آوری داده‌‌های تحقیق ۱۱۲

۳-۳-۴- تحلیل داده‌های تحقیق ۱۱۲

۳-۴- جامعه آماری ۱۱۳

۳-۵- نمونه آماری ۱۱۴

۳-۶-مدل مفهومی تحقیق ۱۱۴

۳-۷- روش گردآوری داده­ها ۱۱۵

۳-۸- روایی پرسشنامه ۱۱۹

۳-۹- پایایی پرسشنامه ۱۱۹

۳-۱۰- روش­ها و تکنیک­های تجزیه و تحلیل داده­ها ۱۲۱

۳-۱۱- جمع­بندی ۱۲۱

فصل چهارم: تجزیه وتحلیل نتایج پژوهش ۱۲۳

۴-۱- مقدّمه ۱۲۴

۴-۲- یافته­های توصیفی ۱۲۴

۴-۳- یافته‏های استنباطی ۱۲۸

۴-۴- جمع بندی ۱۷۷

فصل پنجم: نتیجه گیری و ارائه پیشنهادات پژوهش ۱۷۸

۵-۱-مقدمه ۱۷۹

۵-۲- مروری مختصر بر بیان مسأله ۱۷۹

۵-۴- پیشنهادات کاربردی ۱۸۶

۵-۵- پیشنهادات برای تحقیقات آتی ۱۸۶

۶-۵- محدودیت های تحقیق ۱۸۷

منابع و ماخذ ۱۸۸

فایل ورد کامل بررسی مقایسه ای آمادگی دستگاه های اجرایی ستادی استان سیستان و بلوچستان ۲۳۴ صفحه در word
فهرست جداول :

جدول ۲-۱: کاربرد انواع مختلف دانش در ساختارهای پنج گانه مینتزبرگ ۲۴

جدول ۲-۲: نخستین تلاش­ها در راستای مدیریت دانش ۲۹

جدول ۲-۳ : مدل مدیریت دانش با توجه ساختار کار (جانستون، ۲۰۰۰) ۶۱

جدول ۲-۴: مدل مدیریت دانش ویگ- سطوح درونی‌سازی (ویگ، ۱۹۹۳) ۶۶

جدول ۲-۵: ماتریس مدیریت دانش (ویگ، ۱۹۹۳) ۶۸

جدول ۲-۶: مدل دانش بویست (۱۹۸۷) ۷۵

جدول ۲-۷: اهداف و نیازمندی‌های پورتال دانش سازمانی ۹۱

جدول ۲-۸: طبقه‌بندی ابزارهای فناوری اطلاعات بر مبنای زمان و مکان همکاری افراد (رائو، ۲۰۰۵) ۹۶

جدول ۲-۹: ابزارهای فناوری اطلاعات برای فرآیندهای مدیریت دانش (رائو، ۲۰۰۵) ۹۷

جدول ۲-۱۰: ابزارهای فناوری اطلاعات در مدل مارپیچ دانش (نوناکا و تاگوچی، ۲۰۰۱) ۹۸

جدول ۳-۱: جدول نمونه گیری مورگان ۱۱۶

جدول ۳-۲: ابعاد و گویه های پرسش نامه تحقیق ۱۲۱

جدول ۴-۱ داده­های مربوط به جنسیت پاسخ دهندگان ۱۲۴

جدول ۴-۲ داده­های مربوط به مشخصات سابقه خدمت………… ۱۲۵

جدول ۴- ۳ توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب میزان تحصیلات ۱۲۶

جدول ۴-۴ توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب پست سازمانی ۱۲۷

جدول ۴-۵ آزمون کولموگروف اسمیرنوف برای پرسشنامه ۱۲۸

جدول ۴-۶ یافته های برآمده از فرضیه ۱ارزیابی وضعیت عوامل زمینه­ای در پیاده­سازی مدیریت دانش در دستگاه های اجرایی ستادی استان سیستان و بلوچستان ۱۲۹

جدول ۴-۷ یافته های برآمده از فرضیه ۱بررسی و ارزیابی وضعیت شاخص­های مولفه‏های فرایندهای مدیریت دانش برای استقرار مدیریت دانش در دستگاه های اجرایی ستادی استان سیستان و بلوچستان ۱۳۰

جدول ۴-۸ یافته های برآمده از فرضیه ۲ بررسی و ارزیابی وضعیت خلق و کسب دانش برای استقرار مدیریت دانش در دستگاه های اجرایی ستادی استان سیستان و بلوچستان ۱۳۱

جدول ۴-۹ یافته های برآمده از فرضیه ۳ بررسی و ارزیابی وضعیت ارزیابی و سازماندهی دانش برای استقرار مدیریت دانش در دستگاه های اجرایی ستادی استان سیستان و بلوچستان ۱۳۲

جدول ۴-۱۰ یافته های برآمده از فرضیه ۴ بررسی و ارزیابی وضعیت به اشتراک گذاری دانش برای استقرار مدیریت دانش در دستگاه های اجرایی ستادی استان سیستان و بلوچستان ۱۳۳

جدول ۴-۱۱ یافته های برآمده از فرضیه ۵ بررسی و ارزیابی وضعیت به کارگیری دانش برای استقرار مدیریت دانش در دستگاه های اجرایی ستادی استان سیستان و بلوچستان ۱۳۴

جدول ۴-۱۲ یافته های برآمده از فرضیه ۶ بررسی و ارزیابی وضعیتشاخص­های الزام فنیبرای استقرار مدیریت دانش در دستگاه های اجرایی ستادی استان سیستان و بلوچستان ۱۳۵

جدول ۴-۱۳ یافته های برآمده از فرضیه ۷ بررسی و ارزیابی وضعیتسیستم های اطلاعاتی برای استقرار مدیریت دانش در دستگاه های اجرایی ستادی استان سیستان و بلوچستان ۱۳۶

جدول ۴-۱۴ یافته های برآمده از فرضیه ۸ بررسی و ارزیابی وضعیت فرآیندهای کسب اطلاعات برای استقرار مدیریت دانش در دستگاه های اجرایی ستادی استان سیستان و بلوچستان ۱۳۷

جدول ۴-۱۵ یافته های برآمده از فرضیه ۹ بررسی و ارزیابی وضعیت مدیریت فناوری اطلاعات برای استقرار مدیریت دانش در دستگاه های اجرایی ستادی استان سیستان و بلوچستان ۱۳۸

جدول ۴-۱۶ یافته های برآمده از فرضیه ۱۰ بررسی و ارزیابی وضعیتشاخص­های الزام فرهنگیبرای استقرار مدیریت دانش در دستگاه های اجرایی ستادی استان سیستان و بلوچستان ۱۳۹

جدول ۴-۱۷ یافته های برآمده از فرضیه ۱۱ بررسی و ارزیابی وضعیت مشارکت در تصمیم گیری برای استقرار مدیریت دانش در دستگاه های اجرایی ستادی استان سیستان و بلوچستان ۱۴۰

جدول ۴-۱۸ یافته های برآمده از فرضیه ۱۲ بررسی و ارزیابی وضعیت حس تعلق سازمانی برای استقرار مدیریت دانش در دستگاه های اجرایی ستادی استان سیستان و بلوچستان ۱۴۱

جدول ۴-۱۹ یافته های برآمده از فرضیه ۱۳ بررسی و ارزیابی وضعیت حمایت مدیریت برای استقرار مدیریت دانش در دستگاه های اجرایی ستادی استان سیستان و بلوچستان ۱۴۲

جدول ۴-۲۰ یافته های برآمده از فرضیه ۱۴ بررسی و ارزیابی وضعیت اعتمادبرای استقرار مدیریت دانش در دستگاه های اجرایی ستادی استان سیستان و بلوچستان ۱۴۳

جدول ۴-۲۱ یافته های برآمده از فرضیه ۱۵ بررسی و ارزیابی وضعیت تناسب مدیریت دانشبرای استقرار مدیریت دانش در دستگاه های اجرایی ستادی استان سیستان و بلوچستان ۱۴۴

جدول ۴-۲۲ خروجی آزمون تحلیل واریانس برای آزمون رابطه دستگاه‏ههای اجرایی با زیرساخت‏های مدیریت دانش ۱۴۵

جدول ۴-۲۳ خروجی آزمون تحلیل واریانس برای آزمون رابطه دستگاه‏ههای اجرایی با میزان فراِیندهای مدیریت دانش ۱۴۷

جدول ۴-۲۴ خروجی آزمون تحلیل واریانس برای آزمون رابطه دستگاه‏ههای اجرایی با میزان عامل فناوری ۱۴۹

جدول ۴-۲۵ خروجی آزمون تحلیل واریانس برای آزمون رابطه دستگاه‏ههای اجرایی با میزان عامل فرهنگی ۱۵۱

جدول ۴-۲۶ خروجی آزمون تحلیل واریانس برای آزمون رابطه دستگاه‏ههای اجرایی با میزان فراِیندهای خلق و کسب دانش ۱۵۳

جدول ۴-۲۷ خروجی آزمون تحلیل واریانس برای آزمون رابطه دستگاه‏ههای اجرایی با میزان فراِیندهایارزیابی و سازماندهی دانش ۱۵۵

جدول ۴-۲۸ خروجی آزمون تحلیل واریانس برای آزمون رابطه دستگاه‏ههای اجرایی با میزان فراِیندهای به اشتراک گذاری دانش ۱۵۷

جدول ۴-۲۹ خروجی آزمون تحلیل واریانس برای آزمون رابطه دستگاه‏ههای اجرایی با میزان فراِیندهای به کارگیری دانش ۱۵۹

جدول ۴-۳۰ خروجی آزمون تحلیل واریانس برای آزمون رابطه دستگاه‏ههای اجرایی با میزان سیستم های اطلاعاتی ۱۶۱

جدول ۴-۳۱ خروجی آزمون تحلیل واریانس برای آزمون رابطه دستگاه‏ههای اجرایی با میزان فرآیندهای کسب اطلاعات ۱۶۳

جدول ۴-۳۲ خروجی آزمون تحلیل واریانس برای آزمون رابطه دستگاه‏ههای اجرایی با میزان مدیریت فناوری اطلاعات ۱۶۵

جدول ۴-۳۳ خروجی آزمون تحلیل واریانس برای آزمون رابطه دستگاه‏ههای اجرایی با میزان مشارکت در تصمیم گیری ۱۶۶

جدول ۴-۳۴ خروجی آزمون تحلیل واریانس برای آزمون رابطه دستگاه‏ههای اجرایی با میزان حس تعلق سازمانی ۱۶۹

جدول ۴-۳۵ خروجی آزمون تحلیل واریانس برای آزمون رابطه دستگاه‏ههای اجرایی با میزان حمایت مدیریت ۱۷۱

جدول ۴-۳۶ خروجی آزمون تحلیل واریانس برای آزمون رابطه دستگاه‏ههای اجرایی با میزان اعتماد ۱۷۳

جدول ۴-۳۷ خروجی آزمون تحلیل واریانس برای آزمون رابطه دستگاه‏ههای اجرایی با میزان تناسب مدیریت دانش ۱۷۵

جدول ۴-۳۸ خروجی آزمون فریدمن برای اولویت بندی متغیرهای تاثیرگذار ۱۷۶

جدول ۴-۳۹ آزمون فریدمن برای تعیین اولویت متغیرهای تاثیرگذار بر میزان زیرساخت های مدیریت دانش ۱۷۷

جدول ۵-۱ وضعیت دستگاه های مورد مطالعه در زیرابعاد مروبط به زیرساخت های مدیریت دانش ۱۸۱

جدول ۵-۲ مقایسه دستگاه های اجرایی ستادی استان سیستان و بلوچستان در ارتباط با زیرساخت های مدیریت دانش ۱۸۳

جدول ۵-۳ مقایسه دستگاه های اجرایی ستادی استان سیستان و بلوچستان در زیر ابعاد زیرساخت های مدیریت دانش ۱۸۴

چکیده :

در این پژوهش به بررسی مقایسه­ای آمادگی دستگاه های اجرایی ستادی استان سیستان و بلوچستان در زمینه­ی زیرساخت­های پیاده­سازی مدیریت دانش پرداخته شد. ابزار مورد استفاده برای گردآوری داده‌ها یک پرسش نامه ۳۶ سوالی بود که وضعیت زیرساخت‌های مدیریت دانش را در سه زیرساخت فرهنگ سازمانی، فرایندهای مدیریت دانش و فناوری اطلاعات می سنجید. این پژوهش تعداد ۲۸ دستگاه ستادی استان را مورد مطالعه قرار داد . طبق آمار رسمی دستگاه های فوق الذکر تعداد جامعه آماری ۲۳۱۱ نفر بود که از این تعداد و با استفاده از روش نمونه گیری جدول مورگان نمونه آماری ۳۳۱ نفر به دست آمد که در نهایت با توزیع پرسش نامه بیشتر تعداد ۳۹۰ پرسش نامه قابل استفاده جمع آوری گردید. نتایج آزمون آلفای کرونباخ نشان داد که پرسش نامه از پایایی قابل قبولی برخوردار است. به منظور روایی سنجی نیز از روایی محتوا و صوری استفاده و روایی پرسش نامه به دست آمد. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از روش های آماری توصیفی و استنباطی مانند تی استیودنت و آزمون واریانس استفاده شد. نتایج تحقیق نشان داد که همه ۲۸ دستگاه مورد مطالعه از وضعیت مطلوبی در زمینه زیرساخت ها برخوردار هستند. نتایج حاصل از رتبه بندی دستگاه ها نیز نشان داد که به صورت کلی سازمان انتقال خون بالاترین و اداره راه و شهرسازی جنوب پایین ترین رتبه را در زیرساخت های مدیریت دانش دارا هستند. در نهایت نیز پیشنهاداتی مانند بهبود فرهنگ تسهیم دانش، توسعه سیستم ارزیابی و سازماندهی دانش و چند پیشنهاد عملیاتی و کاربردی دیگر برای بهبود وضعیت زیرساخت های مدیریت دانش ارایه گردید.

کلمات کلیدی: مدیریت دانش، زیرساخت های مدیریت دانش، فرهنگ سازمانی، فرایندهای مدیریت دانش، فناوری اطلاعات

مقدمه :

عصر حاضر، عصر اقتصاد دانش محور نامیده شده است. در این دوران توجه مدیران سازمان‌ها بیشتر به مقوله‌هایی همچون دانش و خلاقیت جلب شده است و در پی آن انسان‌های دانش‌گرا نسبت به انسان های عمل‌گرا اهمیت بیشتری پیدا کرده‌اند.

صاحب‌نظران معتقدند دهه ۸۰ دهه جنبش کیفیت و دهه ۹۰ دهه مهندسی مجدد بوده است و دهه کنونی دهه مدیریت دانش است. به گفته پیتر دراکر چالش ۵۰ سال اول هزاره سوم بهره‌وری دانش در سازمان‌هاست که جز با مدیریت درست و مؤثر آن امکان‌پذیر نیست (افرازه، ۱۳۸۶). از این‌رو جای تعجب ندارد که دانش قواعد قدیمی مربوط به رقابت و استراتژی را دگرگون کرده است، به‌طوریکه پایه و اساس اقتصادهای صنعتی از منابع مادی به سمت دارایی‌های فکری سوق داده شده است. این امر محققان را بر آن داشته است تا درباره چگونگی مدیریت این سرمایه ارزشمند تحقیق کنند.

علی‌رغم تحقیقات قابل توجهی که تاکنون در حوزه مدیریت دانش صورت گرفته است، کمتر پژوهشی به‌طور جامع به بررسی کلیه مولفه‌های زیر ساختی مدیریت دانش پرداخته است. لذا این تحقیق سعی دارد تا مولفه‌های مربوط به زیرساخت های پیاده سازی مدیریت دانش را به‌طور جامع و یکپارچه در بین دستگاه های اجرایی ستادی استان سیستان و بلوچستان مورد بررسی و تجزیه و تحلیل قرار دهد. در این فصل قصد داریم تا اهمیت، سوالات پژوهشی و مسیر انجام تحقیق را به اختصار تبیین نموده تا تصویری کلّی از آن حاصل گردد.

۱-۲- بیان مسأله تحقیق

الزامات مدیریت دانش، سازوکاری است که سازمان از طریق آن دانش را مدیریت می­کند و افراد در بخش­های متفاوت آن، دانش خود را از طریق این زیرساخت تسهیم می­کنند، به طوری که اعضا بتوانند از آن دانش به طور کاملاً اثربخش استفاده کنند. این زیرساخت باعث می­شود، فرآیندهای ضروری دانش با حداکثر کارآیی صورت گیرند، از فناوری­ها اعم از سخت­افزار و نرم­افزار کارآمدتر استفاده شود و خلق، تسهیم و به­ کارگیری دانش انجام پذیرد. هدف اصلی این زیرساخت، چیزی جز جریان دادن دانش در رگ­های فرآیندهای کاری سازمان نیست. الزامات مدیریت دانش شامل الزامات فرهنگی، الزامات فرایندهای دانشی و الزامات فناوری اطلاعات می­باشد. یک زیرساخت قوی دانش بر اساس مبانی قوی ایجاد می­شود و این مبانی به استفاده کامل از دانش می­انجامد. در این میان، مدیریت دانش بر افراد و تعاملات آنها تمرکز دارد. خلق و تسهیم دانش، حاصل تعاملات انسان­ها در حین کار است، لذا در مدیریت دانش ابتدا باید افراد را به اطلاعات مرتبط کرد. این ارتباط شامل فرایندها و تشویق لازم است؛ نه صرفاً برای ایجاد اعتماد و استفاده از اطلاعات موجود، بلکه به دنبال آن، برای سهیم شدن در منبع جهانی اطلاعات. سپس افراد باید با هم مرتبط شوند. آنها باید قادر به یافتن یکدیگر بوده و در مورد درخواست و دریافت کمک و انتشار تجاربشان راحت باشند. این کار به آنان این احساس را می­دهد که خود را همواره در تحقق اهداف استراتژیک سازمان سهیم ببینند. مدیریت دانش را نباید با مدیریت داده­ها اشتباه کرد. مدیریت داده­ها بر فرآیند و فناوری تمرکز دارد، در حالی که ارکان مدیریت دانش، افراد و توانایی جمعی آنان برای تشریک مساعی سریع و اثربخش است. بدون مدیریت داده­ها، مدیریت دانش موفق نخواهد بود. پیوند دادن این دو، نیازمند تعهد به فرهنگ تسهیم دانش است. سازمان برای رسیدن به این منظور چاره­ای جز سرمایه­گذاری و تعهد به ایجاد فرهنگ مطلوب سازمانی ندارد. بدون آنکه افراد نسبت به دانش تعهد داشته باشند و فعالیت­های فعلی دانش را بپذیرند، زیرساخت دانش موفق نخواهد بود. همچنین، بدون داشتن یک زیرساخت فناوری که به اندازه کافی برای پشتیبانی فعالیت­های دانش قوی باشد، زیرساخت­ دانش عمل نمی­کند و تا زمانی که فرآیندهای مبتنی بر دانش نباشند نیز، مدیریت دانش دارای زیرساخت مناسبی برای عمل نخواهد بود(سیوان[۱]، ۲۰۰۰). استعاره انتقال علم از بازو به مغز و تبدیل اطلاعات به دانش و نهایتاً به کار یا خروجی مشخص دارای ارزش افزوده، حاکی از آن است که تنوع، خلاقیت، نوآوری و دانش محور شدن سازمان­ها، انتخابی اجتناب­ناپذیر برای سازمان­های قرن بیست­ویکم خواهد بود(میشل و رایس[۲]، ۲۰۰۷).

و…