فایل ورد کامل ارتباط رضایتمندی مشتری از خرید آنلاین و میزان وفاداری ۸۰ صفحه در word

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 فایل ورد کامل ارتباط رضایتمندی مشتری از خرید آنلاین و میزان وفاداری ۸۰ صفحه در word دارای ۸۰ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

لطفا نگران مطالب داخل فایل نباشید، مطالب داخل صفحات بسیار عالی و قابل درک برای شما می باشد، ما عالی بودن این فایل رو تضمین می کنیم.

فایل ورد فایل ورد کامل ارتباط رضایتمندی مشتری از خرید آنلاین و میزان وفاداری ۸۰ صفحه در word  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی فایل ورد کامل ارتباط رضایتمندی مشتری از خرید آنلاین و میزان وفاداری ۸۰ صفحه در word،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن فایل ورد کامل ارتباط رضایتمندی مشتری از خرید آنلاین و میزان وفاداری ۸۰ صفحه در word :

مقدمه

در دنیای امروز خدمات الکترونیکی بطور فزاینده ای در حال بسط و گسترش هستند. و بسیاری از خرده فروشان(کارپنتر ) تلاش به ایجاد فروشگاه های آنلاین می کنند ( تانگ تاسی و چیانگ هانگ ،۲۰۰۹ : ۱۲). محققین در تحقیقات مختلف به این نتیجه رسیده اند که رفتارهای خاص رد شبکه ها و رسانه هایی مانند رادیو، تلویزیون، روزنامه، مجله، پست مستقیم و خط تلفن ثابت، به خوبی اینترنت هستند. هرکدام از این شبکه های رسانه ای بدنه غنی دارند که مقایسه ی رفتار مصرف کنندگان در بین این شبکه ها نتایج متنوعی را به همراه دارد (فلیپ شوگای ، ۲۰۰۸: ۲۱).

بر طبق نظر آکر وفاداری مصرف کنندگان مدتهاست که بعنوان هسته ی اصلی ارزش ویژه ی نام تجاری مبنایی برای قیمت بیشتر درنظر گرفته می شود .

با این حال، وجود نوآوری های تکنولوژیکی بسیار مهم و داشتن پتانسیل بیشتر برای قدرت یافتن شبکه های فروشگاه های بدون مغازه اینترنتی در این قرن، بازار تجارت الکترونیک را خلق کرد، که این بازار آنقدر جدید است که فقط تعداد کمی مطالعه که به بررسی وفاداری مشتری در بازار اینترنتی پرداخته اند، شناخته شده اند چین وانگ و دیگران ، ۲۰۰۶).

بهبود وفاداری هدف سنتی مورد نظر مدیران بوده است و با متغیرهای متفاوتی ارتباط داشته اند. بنابراین به واسطه ی “جبر تجمعی”وفاداری بالاتر به تمایل خرید آینده بیشتر کمک می کند (کاسالو الویس , ۲۰۰۸).

از آنجاییکه جذب مشتریان جدید در بازار رقابتی مشکل شده است و سود حاصل از مشتریان وفادار در طی ارتباطات کسب و کار رشد کرده است، شرکت ها تمرکز بازاریابی خود را از ایجاد رضایت خالص به پرورش وفاداری تغییر داده اند(شن چیو ، ۲۰۰۴).

فایل ورد کامل ارتباط رضایتمندی مشتری از خرید آنلاین و میزان وفاداری ۸۰ صفحه در word
فهرست کلی:

فصل اول

کلیات تحقیق

فصل دوم

مبانی نظری و پیشینه تحقیق

فصل سوم

روش تحقیق

+فایل : پرسشنامه بررسی رابطه بین خرید های آن لاین و رضایت مندی و وفاداری مشتریان