فایل کامل و عالی پرسشنامه اعتماد ارباب رجوع لی و شانگ (۲۰۲۰)

 فایل کامل و عالی پرسشنامه اعتماد ارباب رجوع لی و شانگ (۲۰۲۰) یک فایل تایپ شده کامل و عالی در Word می باشد و شما می توانید به راحتی مطالب داخل آن را کپی کرده و یا تغییرات لازم را در آن انجام دهید

مطالب داخل این فایل بسیار ساده و قابل درک برای همه می باشد و ما عالی بودن این فایل را تضمین می نماییم. فایل ورد فایل کامل و عالی پرسشنامه اعتماد ارباب رجوع لی و شانگ (۲۰۲۰)  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده بر اساس استاندارد دانشگاه ها  و مراکز دولتی است.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی فایل کامل و عالی پرسشنامه اعتماد ارباب رجوع لی و شانگ (۲۰۲۰)،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

توضیحات فایل کامل و عالی پرسشنامه اعتماد ارباب رجوع لی و شانگ (۲۰۲۰) :

فایل کامل و عالی پرسشنامه اعتماد ارباب رجوع لی و شانگ (۲۰۲۰)

Citizens’ Trust questionnaire

پرسشنامه اعتماد ارباب رجوع توسط لی و شانگ (۲۰۲۰) به منظور سنجش اعتماد ارباب رجوع طراحی و تدوین شده است.

سوالات و مولفه های پرسشنامه:

پرسشنامه اعتماد ارباب رجوع دارای ۷ سوال می باشد و بر اساس طیف لیکرت با سوالاتی مانند (وب سایت دولتی استانداری از یکپارچگی بسیار بالایی برخوردار است) به سنجش اعتماد ارباب رجوع می‌پردازد.

تعریف مفهومی پرسشنامه 

اعتماد ارباب رجوع: اعتماد مصرف کنندگان مبتنی بر تجربه مصرف کننده است و وابسته به توانایی ارگان ها در رفتار قابل اعتماد، مشاهده قوانین و مقررات می باشد. ادبیات معتقد است که اعتماد، سنگ بنای رابطه مشتری شرکت و عامل کلیدی توسعه بخش موفقیت آمیز در مراکز خدماتی است.

تعریف عملیاتی متغیر پرسشنامه 

منظور از اعتماد ارباب رجوع نمره ای است که پاسخ دهندگان به سوالات ۷ گویه ای پرسشنامه اعتماد ارباب رجوع می دهند.

روایی و پایایی پرسشنامه 

 روایی ابزار جمع آوری داده 

اعتبار یا روایی با این مسئله سر و کار دارد که یک ابزار اندازه گیری تا چه حد چیزی را اندازه می گیرد که ما فکر می کنیم( سرمد و همکاران،۱۳۹۰).

روایی پرسشنامه اعتماد ارباب رجوع توسط اساتید و متخصصان این حوزه تأیید شده است.(توضیحات کامل در داخل فایل)

 پایایی ابزار جمع آوری داده 

قابلیت اعتماد یا پایایی یک ابزار عبارت است از درجه ثبات آن در اندازه گیری هر آنچه اندازه می گیرد، یعنی  اینکه ابزار اندازه گیری در شرایط یکسان تا چه اندازه نتایج یکسانی به دست می دهد( سرمد و همکاران،۱۳۹۰).

پایایی پرسشنامه اعتماد ارباب رجوع از طریق روش آلفای کرونباخ بالای ۷۰ صدم  به دست آمده است.(توضیحات کامل در داخل فایل).

 پایایی و روایی: دارد

 نوع فایل: ورد (Word)

مولفه: تک عاملی

مقاله بیس: دارد (یک مقاله فارسی+ یک مقاله انگلیسی)

نحوه نمره گذاری: دارد

 منبع: دارد