فایل ورد کامل تحقیق تعریف وفاداری مشتری

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 فایل ورد کامل تحقیق تعریف وفاداری مشتری دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

لطفا نگران مطالب داخل فایل نباشید، مطالب داخل صفحات بسیار عالی و قابل درک برای شما می باشد، ما عالی بودن این فایل رو تضمین می کنیم.

فایل ورد فایل ورد کامل تحقیق تعریف وفاداری مشتری  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

این پروژه توسط مرکز فایل ورد کامل تحقیق تعریف وفاداری مشتری۲ ارائه میگردد

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی فایل ورد کامل تحقیق تعریف وفاداری مشتری،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن فایل ورد کامل تحقیق تعریف وفاداری مشتری :

هدف از این تحقیق بررسی تعریف وفاداری مشتری با فرمت docx در قالب ۲۹ صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد

فایل ورد کامل تحقیق تعریف وفاداری مشتری
فهرست مطالب
وفاداری مشتری
تعریف مشتری
اهمیت مشتری
صدای مشتری
تعریف رضایت مشتری
انواع مشتری از نظر رضایت
تعریف وفاداری مشتری
مشتری وفادار
انواع وفاداری
عوامل مؤثر بر وفاداری
مزایای وفادار سازی مشتری
رابطه وفاداری، رضایت مشتری و سود آوری
وفاداری خدمت
وفادار سازی مشتریان بانک
نمونه های از بانک های موفق دنیا در جذب مشتریان وفادار
بیشینه تحقیقات انجام شده
تحقیقات خارجی
تحقیقات داخلی

« مشتری» همان کسی است که نیازش را خود تعریف می کند، کالاها و خدمات تولیدی را مصرف می کند و حاضر است بابت آن هزینه مناسبی بپردازد. ولی این هزینه را متقبل می شود که در کالا یا خدمات تحویلی ارزشی را ببیند که پرداخت هزینه آن را توجیه نماید. تا سال ۱۹۹۰ استنباط جهان تجارت پیرامون استفاده از واژه مشتری، صرفاً بر انجام معاملات تجاری محض بود که درآمدی از آن حاصل می شد؛ ولی امروزه مشتری به عنوان یک واحد غیردر آمدزا نیز مطرح است. بنابراین، مشتری کسی است که انجام معامله و داد و ستد را در یک محیط رقابتی به عهده دارد و در یک حالت تعاملی چیزی را می دهد و چیزی را می گیرد.