فایل ورد کامل تحقیق رویکرد های بازاریابی و وفاداری مشتریان

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 فایل ورد کامل تحقیق رویکرد های بازاریابی و وفاداری مشتریان دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

لطفا نگران مطالب داخل فایل نباشید، مطالب داخل صفحات بسیار عالی و قابل درک برای شما می باشد، ما عالی بودن این فایل رو تضمین می کنیم.

فایل ورد فایل ورد کامل تحقیق رویکرد های بازاریابی و وفاداری مشتریان  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

این پروژه توسط مرکز فایل ورد کامل تحقیق رویکرد های بازاریابی و وفاداری مشتریان۲ ارائه میگردد

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی فایل ورد کامل تحقیق رویکرد های بازاریابی و وفاداری مشتریان،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن فایل ورد کامل تحقیق رویکرد های بازاریابی و وفاداری مشتریان :

هدف از این تحقیق بررسی رویکرد های بازاریابی و وفاداری مشتریان با فرمت docx در قالب ۷۱ صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد

فایل ورد کامل تحقیق رویکرد های بازاریابی و وفاداری مشتریان
فهرست مطالب
مقدمه
سیر تکاملی رویکردهای بازاریابی
رویکرد معامله ای (سنتی)
رویکرد بازاریابی رابطه مند
استراتژی های بازاریابی رابطه مند
رویکرد بازاریابی مبتنی بر همکاری
ارتباط بازاریابی رابطه مند و وفاداری مشتریان
وفاداری
اهمیت وفاداری
توسعه وفاداری مشتریان
مزایای حاصل از وفاداری مشتریان
رضایت مشتری
تعاریف اعتماد
دیدگاه های مختلف به اعتماد
اعتماد در بخش خدمات
ارزش مشتری
ریسک ادراک شده
ابعاد مختلف ریسک
دانش مشتری
هزینه های تعویض
انواع هزینه های تعویض
روابط مستمر
سهولت در خرید
تکرار مصرف
قطعیت
ادارک مشتری از کیفیت خدمات
خدمت
کیفیت خدمات
ابعاد و عوامل کیفیت خدمات
اندازه گیری کیفیت خدمات
پیشینه تحقیق

از آغاز ده ۱۹۹۰ بحث بر این بود که سازمانهای مشتری گرا و بازار گرا در بازارهای رقابتی موفق ترند می توان گفت بهترین استراتژی برای سازمانها مشتری مداری است به عبارت دیگر اساس سازمانها مشتری است. امروزه در بازارهای رقابتی سازمانها موظفند خواسته ها، تمایلات مشتریان خود را درک کنند و رضایت خاطر مشتریانشان را فراهم کنند.

امروزه بازاریابی در سیر تکاملی خود در مرحله ای قرار دارد که بازار پایان تنها در اندیشه یافتن مشتریان جدید نیستند امروزه هدف از بازاریابی مدیریت تقاضا از طریق رشد دادن و سوق دادن مشتریان تا حد بلوغ در نردبان وفاداری و میل به خرید مجدد سازمانهاست امروزه دیگر رضایتمندی مشتریان کافی نبوده و شرکتها نباید به رضایتمندی مشتریانشان دلخوش کنند آنها باید مطمئن شوند که مشتریان رضایتمندشان مایل به خرید مجدد نیز هستند

دراین پارادایم هدف برقراری روابط بلند مدت و متقابل با گروههای ذینفع و مهمتر از همه هدف این است که با حفظ مشتریان و از دست دادن کمتر مشتریان در بلند مدت منافعی حاصل شود که در نتیجه سهم بازار و سودآوری شرکتها افزایش یابد.