فایل ورد کامل تحقیق مدیریت کیفیت

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 فایل ورد کامل تحقیق مدیریت کیفیت دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

لطفا نگران مطالب داخل فایل نباشید، مطالب داخل صفحات بسیار عالی و قابل درک برای شما می باشد، ما عالی بودن این فایل رو تضمین می کنیم.

فایل ورد فایل ورد کامل تحقیق مدیریت کیفیت  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

این پروژه توسط مرکز فایل ورد کامل تحقیق مدیریت کیفیت۲ ارائه میگردد

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی فایل ورد کامل تحقیق مدیریت کیفیت،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن فایل ورد کامل تحقیق مدیریت کیفیت :

هدف از این تحقیق بررسی مدیریت کیفیت با فرمت docx در قالب ۶۴ صفحه ورد بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش می باشد

فایل ورد کامل تحقیق مدیریت کیفیت
فهرست مطالب
مدیریت کیفیت فراگیر
پیشینه مدیریت کیفیت فراگیر
فلسفه مدیریت کیفیت فراگیر
پیشگامان کیفیت
دمینگ
جوزف جوران
آرماند فیگنبام
فیلیپ کرازبی
بیل کانوی
مشخصات کیفیت از دیدگاه مشتری
نظریات مختلف در زمینه ابعاد مدیریت کیفیت جامع
ابعاد مدیریت کیفیت جامع
توانمندسازی
پاسخگویی
سرعت
صحت
زیبایی فضای ارائه خدمات
اعتماد محوری
شفافیت و اطلاع رسانی
انعطاف پذیری
رعایت ملاحظات ارزشی واعتقادی
پیشینه پژوهش
پژوهش های داخلی
پژوهش های خارجی
جمع بندی پیشینه پژوهش
مدل مفهومی پژوهش
مدل تحلیلی پژوهش

واژه TQM از سه کلمه Total (فراگیر)، Quality (کیفیت) وManegment (مدیریت) تشکیل شده است. بررسی و تحلیل این سه جزء به درک و فهم عمیق تر آن کمک می کند. کلمه “Total” به این معناست که TQM همه افراد و همه امور سازمان را در بر می¬گیرد. واژه “ًQuality” یعنی ارائه آنچه مورد نیاز و انتظار مشتریان است و واژه “Manegement” یعنی کیفیت در سازمان مدیریت می شود.

بودان (۱۹۹۷) اشاره می کند که به مساله تعریف مدیریت کیفیت جامع زیاد توجه نشده است و هر نویسنده تعریفی که مطابق با نظر اوست را می پذیرد. ویچر (۱۹۹۰) اصطلاح مدیریت کیفیت فراگیر را به سه قسمت تقسیم می کند که به موجب آن جامع به هر فرد درگیر در این فرآیند (شامل مشتریان و تامین کنندگان) کیفیت، به نیازهای مشخص مشتری و مدیریت؛ به مدیران ارشد متعهد اشاره دارد. در واقع مدیریت کیفیت جامع یک فرایند مشتری محور است که به دنبال بهبود مستمر و برآوردن نیازهای مشتری می باشد.