فایل ورد کامل مبانی نظری الگوی تعالی سازمانی و مدیریت کیفیت فراگیر

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 فایل ورد کامل مبانی نظری الگوی تعالی سازمانی و مدیریت کیفیت فراگیر دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

لطفا نگران مطالب داخل فایل نباشید، مطالب داخل صفحات بسیار عالی و قابل درک برای شما می باشد، ما عالی بودن این فایل رو تضمین می کنیم.

فایل ورد فایل ورد کامل مبانی نظری الگوی تعالی سازمانی و مدیریت کیفیت فراگیر  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی فایل ورد کامل مبانی نظری الگوی تعالی سازمانی و مدیریت کیفیت فراگیر،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن فایل ورد کامل مبانی نظری الگوی تعالی سازمانی و مدیریت کیفیت فراگیر :

خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه الگوی تعالی سازمانی و مدیریت کیفیت فراگیر با فرمت docx در قالب ۴۷ صفحه ورد بصورت کامل و جامع با قابلیت ویرایش

بارها اتفاق افتاده است که پس از خرید کالا یا مراجعه به سازمان های دولتی یا خصوصی، به نتیجه ی مطلوب نرسیده یا پس از اتلاف وقت فراوان، به خدمات ناقص و نارسا دست یافته ایم. پیشرفت تکنولوژی، انتظارات مشتریان را برای دریافتِ خدماتِ مناسب و کالاهای مرغوب افزایش داده است و آن ها دیگر مانند گذشته، حاضر به دریافت هرنوع کالا یا خدمتی نمی باشند. نتیجه ی اجتناب ناپذیر این امر، امتناع مشتریان از تقاضای مجددِ کالاها یا خدمات نامرغوب خواهد بود و بدین ترتیب، سازمان هایی که قادر به تأمین نیازهای مشتریانشان نباشند، خود به خود، از گردونه ی رقابت با سایر سازمان های مشتری محور، خارج خواهند شد. بنابراین، دست یابی به کیفیت بالای کالاها و خدمات، امروزه نه تنها برای سازمان های تجاری، بلکه برای همه ی سازمان های غیر تجاری نیز امری ضروری است (پل ، ۲۰۰۵).

فایل ورد کامل مبانی نظری الگوی تعالی سازمانی و مدیریت کیفیت فراگیر
فهرست مطالب

مقدمه

گستره­ی مفهومی کیفیت

مروری بر تعاریف کیفیت

زمینه­ی پیدایش و گسترش مطالعات مدیریت کیفیت

مدیریت کیفیت فراگیر (TQM)

سنجش عملکرد و مدیریت کیفیت فراگیر

استفاده از الگوهای مدیریت کیفیت به­منظور سنجش عملکرد

جایزه ملی کیفیت مالکوم بالدریج (MBNQA)

شش سیگما (Six Sigma)

کارت امتیازی متوازن (BSC)

الگوی “بنیاد اروپایی مدیریت کیفیت” (EFQM) یا تعالی سازمانی

مفاهیم بنیادین الگوی تعالی سازمانی

معیارهای الگوی تعالی سازمانی

منطق امتیازدهی در الگوی تعالی سازمانی

مزایای الگوی تعالی سازمانی

خلاصه و نتیجه­گیری از مباحث نظری

منابع