فایل ورد کامل مقاله بررسی میزان رضایت دانشجویان از عملکرد پرسنل دانشگاه آزاد قوچان و عوامل موثر در آن ۸۹ صفحه در word

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 فایل ورد کامل مقاله بررسی میزان رضایت دانشجویان از عملکرد پرسنل دانشگاه آزاد قوچان و عوامل موثر در آن ۸۹ صفحه در word دارای ۸۹ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

لطفا نگران مطالب داخل فایل نباشید، مطالب داخل صفحات بسیار عالی و قابل درک برای شما می باشد، ما عالی بودن این فایل رو تضمین می کنیم.

فایل ورد فایل ورد کامل مقاله بررسی میزان رضایت دانشجویان از عملکرد پرسنل دانشگاه آزاد قوچان و عوامل موثر در آن ۸۹ صفحه در word  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی فایل ورد کامل مقاله بررسی میزان رضایت دانشجویان از عملکرد پرسنل دانشگاه آزاد قوچان و عوامل موثر در آن ۸۹ صفحه در word،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن فایل ورد کامل مقاله بررسی میزان رضایت دانشجویان از عملکرد پرسنل دانشگاه آزاد قوچان و عوامل موثر در آن ۸۹ صفحه در word :

دانلود فایل ورد کامل مقاله بررسی میزان رضایت دانشجویان از عملکرد پرسنل دانشگاه آزاد قوچان و عوامل موثر در آن ۸۹ صفحه در word

نوع فایل: word

فرمت فایل: doc

قابل ویرایش

تعداد صفحات : ۸۱صفحه

قسمتی از متن :

مقدمه :
سازمان یک نهاد اجتماعی است که دارای هدف و نظامی است که به سبب داشتن یک ساختار آگاهانه، فعالیتهای خاصی انجام می دهد و مرزهای شناخته شده ای دارد. برای تحقق اهداف هر سازمان نیروی انسانی آن سازمان نقش مهمی را ایفا می کند به نتیجه رساندن وظایف سازمان به عهده نیروی انسانی آن و عملکرد این افراد همان عملکرد سازمان است دانشگاه آزاد اسلامی پس از انقلاب اسلامی تشکیل شد و سازمانی پویا با اهدافی متعالی است و بدون توجه به کمیت و کیفیت پرسنل اداری (کارکنان) و عوامل موثر بر عملکرد آن و همچنین بدون توجه به نظرات و میزان رضایت ارباب رجوع (دانشجویان) نمی تواند آنگونه که باید به اهداف خود دست یابد اکنون که در دانشگاه آزاد اسلامی تعداد زیادی از کارکنان و دانشجویان در راستای تحقق اهداف عالی نظام اسلامی و به تبع آن اهداف دانشگاه آزاد اسلامی گرد آمده اند بسیار محسوس به گرفتن بازخورد از میزان عملکرد کارکنان و میزان رضایت دانشجویان از نحوه ی عملکرد پرسنل اداری احساس می شود. تا بتوان به روش علمی عوامل موثر بر عملکرد کارکنان (پرسنل اداری) و رابط آن با میزان رضایت دانشجویان را بررسی کرد. ( حقیقی ، ۱۳۸۰ )
یکی از معضلات بسیاری از سازمان های اداری پایین بودن ساعات کار مفید و کارایی کارکنان ( پرسنل اداری آن ) است که باعث بسیاری از مشکلات دیگر از جمله کاهش رضایت افراد مراجعه کننده به آن سازمان ها می شود به گونه ای که بررسی این پدیده از دیدگاههای مختلف به ویژه دیدگاه مدیریت اهمیت ویژه ای پیدا می کند.
منظور از عملکرد در این مقدمه عبارت است از : مجموعه رفتارهایی که افراد در ارتباط با شغل از خود نشان می دهند (مورهد و گریفین ، ۱۳۷۴ ، ص ۱۳۲) و در تعریفی دیگر عملکرد عبارت است از : به نتیجه رساندن وظایفی که از طرف سازمان بر عهد نیروی انسانی گذاشته شده است. یکی از متغیرهای این تحقیق رضایت دانشجویان از کارکنان پرسنل اداری است. یعنی خرسندی تجربه شده ناشی از ارضای یک خواسته یا هدف ( مقیمی ، ۱۳۸۰ ، ص ۴۳۱ )
رضایت تابعی است از سازگاری انتظارات سازمانی با نیازها و سرشت های فردی ، در حالی که این دو گزینه تعادل و توافق داشته باشند رفتار بطور همزمان برآورند انتظارات سازمان و نیازهای فرد است. اگر انتظارات سازمانی با نیازهای شخص سازگار نباشد میزان رضایت از حد متعارف کمتر خواهد شد یعنی شخص ممکن است رفتارش اثر بخش یاکارآمد باشد. بدون اینکه رضایتی حاصل نماید. ( علاقه بند ، ۱۳۷۸ ) در بحث رضایت در یکی دو ده اخیر رضایت مشتری و ارباب رجوع یک رویکرد تازه در مدیریت شده است.
در زمین رضایت تحقیقات زیادی انجام گرفته است. فاردا ( ۱۹۹۳ ) گریفین ( ۱۹۹۴) لوتانذ ( ۱۹۷۴ ) ماندی و نوئه ( ۱۹۸۷ ) در تحقیقات خود گزارش کرده اند که بین عواملی هم چون شرح وظایف ( وضوح نقش ) میزان توانایی ها و مهارتهای کارکنان و بهبود وضوح شغلی و هدایت شغلی ، افزایش انگیز کارکنان ، رابطه ی معناداری وجود دارد گزارش حاصل از پژوهشهای تعالی ( ۱۳۷۴ ) نیز بیانگر آن بوده اند که بین کیفیت زندگی کاری به عنوان یکی از عوامل افزایش بهره وری عملکرد کارکنان و رضایت ارباب رجوع رابط معناداری وجود دارد
( نشری دانش و پژوهش در روانشناسی ، ص ۲۷/۲ – سعیدلندران اصفهانی، منوچهر کامکار ، مرتضی راعی ، ۱۳۸۴ )
منابع:
۱. (حقیقی، ۱۳۸۰)
۲. مورهدوگریفین (۱۳۷۴، ص ۱۳۲)، (معینی، ۱۳۸۰، ص ۴۳۱)، (علاقه بند، ۱۳۷۸).
۳. نشریه دانش پژوهش در روانشناسی – ص ۲۷/۲ – سیلد لندران اصفهانی، منوچهر گلمکار، مرتضی راعی – ۱۳۸۴) نشریه مدیریت – ۱۲۳ – ۱۲۴ – ص ۷/۱ – مهرداد گودرزوند چگنی)
۴. (رضایت اجتماعی در ایران – دکتر منوچهر منعمی/ پرویز صالحی – سال ۱۳۸۲ – ص ۱۰/۹)
۵. نشریه پیام کتابخانه بهار ۸۰ – ص ۸-۲– سال یازدهم شماره اول – یزدان منصوریان)، (همان – ص ۸-۵) (پورافکاری – سال ۱۳۷۲- ص۱۳۲)
– (کتاب جامعه شناسی کنش/ وحیدی/ ۱۳۷۹/ص ۱۷)، (از کمپ:/۱۳۶۹/ص ۶۹) (رهنورد/ ۱۳۸۲/ ص ۳۱/ نشریه مدیریت رضایتمندی مراجعان در سازمانهای دولتی)
– (پور افکاری، ۱۳۷۳. ص ۱۰۵)
– (مهدوی. ۱۳۷۵، ص ۱۷/۱۶) (فصلنامه تخصصی علوم اجتماعی، سال دوم، شماره هشتم، بهار ۱۳۸۵، ص ۲۴) (رفتار اجتماعی و اشکال ابتدایی آن/ چاپ اول/ تابستان ۱۳۸۸/ مولف جرج کاسپار هومنز/ مترجم علی اکبر محمد زاده/ ص ۴۱۷)
– (بررسی جامعه شناسی نقش و عوامل اجتماعی، رضایت اجتماعی/ نشریه دانش و پژوهش در علوم شریتی/ ص ۵۵) (یوسف کریمی/ نگرشها و تغییر نگرش/ سال ۱۳۷۵)،
– (فرامرز رفیع پور/ سال ۱۳۷۲/ ص ۱۵)
– (علاقه بند ۱۳۷۸)، نشریه دانش و پژوهش در روانشناسی/ ص ۲۶/ منوچهر کامکار – سعید لندران اصفهانی – مرتضی راعی)
– (نشریه پیام/ بهار ۸۰/ ص ۸/ سال یازدهم/ شماره اول/ یزدان منصوریان)
– (مدیریت رضایتمندی مراجعان در سازمان های دولتی/ دکتر فرهاد نژاد/ ص ۴)
– (رفتار اجتماعی و اشکال آن/ جورج کامیار هوتر/ ترجمه علی اکبر محمود زاده/ ص ۱۲۲)
– (رابینز/ ۱۳۷۷/ ص ۳۶۰/ نشریه دانش و پژوهش در روانشناسی ۲۴)
– (فرهنگ لغت معین/ ۱۳۶۴)
– (رفیع) پور، فرامرز/ ۱۳۶۳/ ص ۱۵)
– مدیریت رضایتمندی مراجعان در سازمان های دولتی/ دکتر فرهاد نژاد حاج علی ایزانی)
– (مدیریت آموزشی (مقاومت علمی مدیریت آموزشی)/ فاطمه اسلامیه/ سال ۱۳۸۵)
– (انگیزش در کار مفهوم انگیزش و نظریه ها/ نشریه فولاد/ حمید آتش پور/ تیرما ۱۳۷۵/ ص ۴۳)
– (امول مهم انگیزش/ نویسنده: باب نلسون/ ترجمه، جیسبا الله شاهرکنی/ شماره ۲۹/ اردیبهشت ۱۳۸۲/ ص ۲۳)
– بررسی میزان رضایت دانشجویان از خدمات کتابخانه های دانشگاه آزاد خوزستان/ باد Budd/ 1978/ نشریه فصلنامه کتاب/ ص ۴۲)
– بررسی علوم اجتماعی مرتبط با میزان رضایتمندی مددجویان از خدمات/ معینی/ ۱۳۸۰/ سال دوم/ شماره هشتم/ فصلنامه تخصصی علوم اجتماعی/ بهار ۱۳۸۵/ ص ۳۰
– بررسی عوامل اجتماعی مرتبط با میزان رضایتمندی مددجویان/ گرین فیلد/ ۲۰۰۰/ سال دوم/ شماره هشتم/ فصلنامه تخصصی علوم اجتماعی/ بهار ۱۳۸۵/ ص ۲۹
– همان/ همتی/ ۱۳۷۸/ ص ۲۹/ همان
– رابطه بین عوامل زمینه ای اعضای هیئت علمی با رضایت شغلی و رضایت سازمانی آنان/ ازکیا و توکلی/ ۱۳۸۵/ سال چهارم/ شماره سیزده/ فصلنامه تخصصی پژوهشهای تربیتی/ زمستان ۱۳۸۶/ ص ۵۸
– بررسی رضایت استفاده کنندگان کتابخانه مرکز تحقیقات مخابرات/ یزدان منصوریان/ سال ۱۳۸۰/ سال یازدهم/ شماره اول/ نشریه: پیام کتابخانه/ ص ۳۹
– همان/ نشریه همان
– بررسی رضایت مراجعه کنندگان از خدمات کتابخانه مرکزی دانشگاه علوم پزشکی ایران/ ارتجاعی/ سال ۱۳۷۲/ نشریه: فصلنامه کتاب ۴۸/ ص ۴۱
– بررسی عوامل موثر بر رضایتمندی مراجعان کتابخانه مرکزی آستان قدس رضوی/ فاطمه کلانی/ سال ۱۳۷۵/ نشریه: کتابداری و اطلاع رسانی/ جلد ۶ شماره ۲/ ص ۷۰
– بررسی میزان رضایت دانشجویان از خدمات کتابخانه مرکزی دانشگاه امام خمینی (ره)/ درودی/ سال ۱۳۷۷/ نشریه:فصلنامه کتاب ۶۱/ ص ۱۴۸/ ص.ک ۲
– بررسی میزان رضایت استفاده کنندگان از کتابخانه مرکز تحقیقات مسکن/ سرداری/ سال ۱۳۶۶/ نشریه: همان/ ص ۱۴۸/ ص.ک ۴
– سنجش میزان رضایت مردم بیرجند از خدمات شهرداری/ فاطمه مویدی/ ۱۳۸۲
– (مجله جامعه شناسی ایران – دوره ششم – شماره ۱ بهار ۱۳۸۴ – سعید معیدفر ذهانی – ص ۱۴۰)
– (مجله جامعه شناسی ایران – دوره ششم – شماره ۱ بهار ۱۳۸۴ – سعید معید فر، فربانعلی ذهانی – ص ۱۴۲)
– (روانشناسی صنعتی و سازمانی، ترجمه حسین شرکن (تهران، رشدی، ۱۳۷۰، ص ۳۱۵) ابراهام ک کدرین)
– (تنش کار و رضایت شغلی/ ت.م. مزیزر/ ترجمه جلال رسول اف – ماندانا جلالی نائینی/ چاپ اول/ تابستان ۱۳۷۸
– فصلنامه علمی – پژوهش/ دوره دوم/ شماره هفتم و هشتم/ پاییز و زمستان ۱۳۸۴/ ص ۱۰۴/ مژگان امیریان زاده
– (پایان نامه- بررسی رابطه بین رضایت شغلی معلمین و پیشرفت تحصیلی/ استاد راهنما: آقای بناین مقدم/ پژوهشگان براتعلی نجفی، جلال صداقت، حسین تقی زاده/ ص ۴۸)
– نشریه دانش و پژوهش در روانشناسی/ سعید لندران اصفهانی – منوچهر کامکار و مرتضی راعی/ ص ۳۴ و ۲۷