فایل ورد کامل ترجمه مقاله رضایت و نیات پس از خرید با احیاء خدمات وب سایت ۵۷ صفحه در word

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 فایل ورد کامل ترجمه مقاله رضایت و نیات پس از خرید با احیاء خدمات وب سایت ۵۷ صفحه در word دارای ۵۷ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

لطفا نگران مطالب داخل فایل نباشید، مطالب داخل صفحات بسیار عالی و قابل درک برای شما می باشد، ما عالی بودن این فایل رو تضمین می کنیم.

فایل ورد فایل ورد کامل ترجمه مقاله رضایت و نیات پس از خرید با احیاء خدمات وب سایت ۵۷ صفحه در word  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی فایل ورد کامل ترجمه مقاله رضایت و نیات پس از خرید با احیاء خدمات وب سایت ۵۷ صفحه در word،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن فایل ورد کامل ترجمه مقاله رضایت و نیات پس از خرید با احیاء خدمات وب سایت ۵۷ صفحه در word :

دانلود فایل ورد کامل ترجمه مقاله رضایت و نیات پس از خرید با احیاء خدمات وب سایت ۵۷ صفحه در word
ترجمه در قالب فایل Word و قابل ویرایش میباشد
سال انتشار:۲۰۱۱
تعداد صفحه ترجمه:۴۰
تعداد صفحه فایل انگلیسی:۱۲

موضوع انگلیسی :Satisfaction and post-purchase intentions with service recovery of online
shopping websites
موضوع فارسی:دانلود فایل ورد کامل ترجمه مقاله رضایت و نیات پس از خرید با احیاء خدمات وب سایت ۵۷ صفحه در word
چکیده انگلیسی:This study explores post-recovery satisfaction and post-purchase intentions with service recovery of
online shopping customers from the perspectives on perceived justice and emotions based on twenty scenarios
that combine five service failures and four recoveries. Analytical results indicating that in addition
to enhancing post-purchase intentions and post-recovery satisfaction among customers, distributive justice
increases positive emotions and decreases negative ones. Additionally, procedural justice enhances
post-recovery satisfaction as well as increases positive emotions and decreases negative ones, while
interactional justice only increases post-recovery satisfaction of customers. Moreover, while positive
emotions increase post-recovery satisfaction, and vice versa. Post-recovery satisfaction positively affects
post-purchase intentions. Results of this study provide a valuable reference for operators and managers
of online shopping websites
چکیده فارسی:این مطالعه با خدمات احیاء مشتریان خرید آنلاین با دیدگاه های ادراک عدالت و احساسات مبتنی بر بیست سناریویی که ترکیبی از چهار شکست سرویس و پنج احیاء هستند، به بررسی رضایت پس از احیاء و نیات خرید پس از خرید می پردازد. نتایج تحلیلی نشان می دهد که علاوه بر افزایش نیات بعد از خرید و رضایت پس از احیاء در میان مشتریان ، عدالت توزیعی افزایش و احساسات مثبت و منفی کاهش می یابد. علاوه بر این، عدالت رویه ای رضایت پس از احیاء و همچنین احساسات مثبت را افزایش و احساسات منفی را کاهش می دهد ، در حالی که عدالت تعاملی تنها با رضایت پس از احیاء مشتریان افزایش می یابد. علاوه بر این، احساسات مثبت رضایت پس از احیاء را افزایش می دهد و بالعکس. رضایت پس از احیاء بطور مثبتی بر نیات پس از خرید تاثیر می گذارد. نتایج حاصل از این مطالعه یک مرجع با ارزش برای مدیران و گردانندگان وب سایت های خرید آنلاین ارائه می نماید.