فایل ورد کامل چارچوب نظری و سوابق تحقیق تصمیم گیری خرید آنلاین ۶۲ صفحه در word

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 فایل ورد کامل چارچوب نظری و سوابق تحقیق تصمیم گیری خرید آنلاین ۶۲ صفحه در word دارای ۶۲ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد فایل ورد کامل چارچوب نظری و سوابق تحقیق تصمیم گیری خرید آنلاین ۶۲ صفحه در word  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی فایل ورد کامل چارچوب نظری و سوابق تحقیق تصمیم گیری خرید آنلاین ۶۲ صفحه در word،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن فایل ورد کامل چارچوب نظری و سوابق تحقیق تصمیم گیری خرید آنلاین ۶۲ صفحه در word :

دانلود ورد با موضوع فایل ورد کامل چارچوب نظری و سوابق تحقیق تصمیم گیری خرید آنلاین ۶۲ صفحه در word دارای ۵۷ صفحه و با فرمت .docx و قابل ویرایش و آماده برای ارائه ، چاپ ، تحقیق و کنفرانس می باشد.

تعداد صفحه : ۵۷ صفحه
فرمت فایل: ورد .docx و قابل ویرایش
آماده برای : ارائه ، چاپ ، تحقیق و کنفرانس

قسمتی از متن نمونه:

۲-۱) مقدمه
۲-۲) رفتار مصرف کننده
۲-۳) روانشناسی رفتار مصرف کننده
۲-۴) اهمیت درک رفتار مصرف کننده
۲-۵) انواع رفتار خرید مصرف کننده
۲-۵-۱) رفتار واکنشی عادی
۲-۵-۲) مشکل گشایی مجدد
۲-۵-۳) مشکل گشایی گسترده
۲-۶) فرآیند تصمیم گیری به خرید مصرف کننده
– شناخت مشکل
– جمع آوری اطلاعات
– ارزیابی گزینه ها
– تصمیم گیری درباره خرید
– ارزیابی پس از خرید
۲-۷) رفتار مصرف‏کننده در محیط دیجیتال
– مدل شکل‏گیری و تأثیر ساختار ذهنی
– رفتار ارتباطی مصرف‏کنندگان در محیط دیجیتال
۲-۸) آمیخته بازاریابی دیجیتال
۲-۹) انواع کالا در خرید و فروش اینترنتی
۲-۱۰) عوا مل موثر بر تصمیم خرید در خرید اینترنتی
۲-۱۰-۱) ویژگیهای خریداران اینترنتی
۲-۱۰-۲) شرایط تحویل کالا
۲-۱۰-۳) خدمات مشتری
۲-۱۰-۴) عوامل مربوط به کیفیت اطلاعات
۲-۱۰-۵) تمایل یا نگرش مصرف کننده
۲-۱۰-۶) عوامل برانگیزاننده
۲-۱۰-۷) جنبه تجربی خرید
۲-۱۰-۸) عوامل موقعیتی
۲-۱۰-۹) قیمت
۲-۱۰-۱۰) کیفیت
۲-۱۰-۱۱) امکانات پشتیبانی سایت
۲-۱۰-۱۲) اعتماد الکترونیکی یا اعتماد به وب سایت
۲-۱۰-۱۲-۱) اعتماد الکترونیک و توسعه تجارت الکترونیک
۲-۱۱) پیشنه پژوهش
الف) پیشینه داخلی
ب) پیشینه خارجی

۲-۱) مقدمه
مشتریان، مردم یا عملیاتی هستندکه محصول یا نتایج یک عملکرد را مصرف می کنند یا به آنها نیاز دارند و از آنها بهره می برند در فرهنگ بازار، مشترى فردى است که توانایى و استعداد خرید کالا و یا خدمتى را داشته باشد، که این توانایى و استعداد به صورت توأمان در فرد بروز کرده و انتخاب و عمل خرید انجام مى پذیرد در این فرهنگ و دیدگاه، مشترى فرد هوشمند و دانایى است که درباره تأمین نیازهاى خود به خوبى مطالعه و بررسى مى کند و با ارزشگذارى و درنظر گرفتن امکانات و استعداد خود به انتخاب مى پردازد (ایمانی، ۱۳۸۶) در سال های اخیر پیشرفت در زمینه ارتباطات و فن آوری اطلاعات منجر به شکل گیری و توسعه شکل جدیدی از مشتریان و روش جدیدی از فروش همچون مشتریان آنلاین و تجارت آنلاین از طریق اینترنت گردیده است اینترنت، بازارگاهی است که در آن فروشندگان و خریداران می توانند به صورت مستقیم و فراتر از محدودیت های طبیعی که در خریدخرده فروشی های سنتی وجود دارد، معاملات و تبادلات خود را اداره نمایند (Brynjoifsson and Smith , 2000 ; Butler and Peppard, 1998; Griffith and Krampf, 1998 ; Peterson et al , 1997) همچنین تاثیر اینترنت بر بخش خرده فروشی بیش از سایر بخش های تجاری و بازرگانی بوده است که منجر به خلق خرده فروشی الکترونیکی یا آنلاین گردیده است یکی از مزایای خرید آنلاین، امکان مقایسه فرصت های منحصر به فرد است (Bakos, 1997) اگر چه شمار خریداران آنلاین در حال رشد است، اما شدت رقابت در این حوزه سبب ایجاد نوعی چالش برای فروشندگان گردیده است که چگونه مشتریان خود را حفظ کنند (Reichheld, 1993, 1995) و احتمال تکرار خریدآنها را افزایش دهند از این رو مطالعه رفتار مصرف کننده و عوامل موثر بر آن در جهت افزایش تکرار فرآیند خرید مشتری و حفظ وی برای فروشندگان آنلاین و همچنین در راستای هدف توسعه بازارهای اینترنتی ضرورت می¬یابد
۲-۲) رفتار مصرف کننده
رفتار مصرف کننده از موضوعات جدید حوزه بازاریابی به شمار می رود اولین کتب در این باره در دهه ۱۹۶۰ تألیف شده است ولی سابقه این موضوع به پیشتر بر میگردد به عنوان نمونه میتوان به دهه ۱۹۵۰ اشاره کرد که ایده های فروید توسط بازاریابان مورد استفاده قرار گرفت رفتار مصرف کننده موضوعی بحث انگیز و چالشی است که در برگیرنده افراد و آنچه خرید می کنند، چرایی و چگونگی خرید آنها، بازاریابی و آمیزه بازاریابی و بازار است(گلچین فر و بختایی، ۱۳۸۵: ۷۱)
توسعه مطالعات رفتار مصرف کننده، نتیجه چرخش فلسفه بازاریابی از گرایش تولید و محصول به گرایش فروش و سپس گرایش بازاریابی است مفهوم بازاریابی دلالت بر این عقیده دارد که صنعت فرایند رضایت مشتری است نه فرایند تولید کالا، یک صنعت با مصرف کننده ونیازهایش شروع میشود نه بوسیله حق امتیاز، مواد خام ویا مهارت فروش، تنها وقتی یک سازمان می تواند به بقای خود ادامه دهدکه بتواند نیازها و خواسته های مصرف کننده را با درکی صحیح و جامع از طرف مقابل(مشتری) برآورده کند که این اهمیت مطالعه مصرف کننده را نشان می دهد عوامل دیگری نیز در گسترش مطالعات رفتار مصرف کننده دخیل بوده اند که عبارتند از : سرعت زیاد معرفی محصولات جدید، چرخه های کوتاهتر عمر محصولات، افزایش جنبش های حمایت از مصرف کنندگان بوسیله گروههای خصوصی و سیاستگذاران عمومی، توجه به محیط زیست و رشد بازاریابی خدمات(موون و مینور، ۱۳۸۸: ۱۸)
در چنین فضایی داشتن درک صحیح از مصرف کنندگان و فرایند مصرف، مزیت های متعددی را در بر دارد این مزیتها شامل کمک به مدیران در جهت تصمیم گیری، تهیه یک مبنای شناختی از طریق تحلیل رفتار مصرف کنندگان، کمک به قانون گذاران و تنظیم کنندگان برای وضع قوانین مربوط به خرید و فروش کالا و خدمات و در نهایت به مصرف کنندگان در جهت تصمیم گیری بهتر می باشد، رفتار مصرف کننده در طراحی کمپین های تبلیغاتی نیز نقش حیاتی ایفا می کند با علم به نحوه رفتار مخاطبان است که می توان رسانه و پیام مناسب را انتخاب کرد به علاوه مطالعه رفتار مصرف کننده می تواند در فهم عوامل مربوط به علوم اجتماعی که رفتار انسان را تحت تاثیر قرار می دهند، به ما کمک کند(موون و مینور،۲۰:۱۳۹۰)