فایل ورد کامل چارچوب نظری و سوابق تحقیقاتی بانکداری الکترونیکی (بانکداری همراه) ۶۹ صفحه در word

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 فایل ورد کامل چارچوب نظری و سوابق تحقیقاتی بانکداری الکترونیکی (بانکداری همراه) ۶۹ صفحه در word دارای ۶۹ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد فایل ورد کامل چارچوب نظری و سوابق تحقیقاتی بانکداری الکترونیکی (بانکداری همراه) ۶۹ صفحه در word  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی فایل ورد کامل چارچوب نظری و سوابق تحقیقاتی بانکداری الکترونیکی (بانکداری همراه) ۶۹ صفحه در word،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن فایل ورد کامل چارچوب نظری و سوابق تحقیقاتی بانکداری الکترونیکی (بانکداری همراه) ۶۹ صفحه در word :

دانلود چارچوب نظری و سوابق تحقیقاتی بانکداری الکترونیکی (بانکداری همراه) در ۶۳ صفحه در قالب word , قابل ویرایش ، آماده چاپ و پرینت جهت استفاده.

مشخصات محصول:
توضیحات: فصل دوم پایان نامه کارشناسی ارشد (پیشینه و مبانی نظری پژوهش)
همراه با منبع نویسی درون متنی به شیوه APA جهت استفاده فصل دو پایان نامه
توضیحات نظری کامل در مورد متغیر
پیشینه داخلی و خارجی در مورد متغیر مربوطه و متغیرهای مشابه
رفرنس نویسی و پاورقی دقیق و مناسب
منبع : انگلیسی وفارسی دارد (به شیوه APA)

کاربردهای مطلب:
منبعی برای فصل دوم پایان نامه، استفاده در بیان مسئله و پیشینه تحقیق و پروپوزال، استفاده در مقاله علمی پژوهشی، استفاده در تحقیق و پژوهش ها، استفاده آموزشی و مطالعه آزاد، آشنایی با اصول روش تحقیق دانشگاهی

قسمتهایی از مبانی نظری:

تجارت الکترونیک
باتوجه به پیشرفت فناوری روزمره وشتابان جوامع به جوامع مبتنی بر دانش وآگاهی تبدیل شده اند . توسعه فناوری اطلاعات و ارتباطات و مؤسسات وسازمان ها این امکان را می دهد که فعالیتهای تجاری ومبادلات خود را با سرعت و انعطاف پذیری انجام دهند . رشد سریع فناوری اطلاعات و ارتباطات در دهه قرن بیستم و شروع قرن بیست ویکم افق های جدیدی را بر روی کسب و کار و صادرات بازنمود این افق های جدید سبب تحول در امر صادرات گردید ویا سرعت و شتاب وصف ناپذیری در حال گسترش می باشد که باعث شکل گیری تجارت الکترونیک شده است. تحولات در زمینه فناوری اطلاعاتی و ارتباطی به حدی زیاد بود که بعضی ها عصر حاضر را اثر اطلاعات و تحولات را به انقلاب اطلاعاتی تعبیر می نمایند .انقلاب اطلاعاتی سبب ایجاد شیوه های نوین و بی سابقه در تولید پردازش وانتقال اطلاعات میگردد . شیوه های جدید به علت اینکه موجب افزایش کارایی، بهره وری ، اثربخشی و بالا بردن سرعت در برقراری ارتباطات و کاهش هزینه ها شده است . از طرف شرکت ها و سازمان های تجاری با استقبال زیادی مواجه گردیده است و در عرصه نوین رقابت، مزیت رقابتی زیادی را برای آن ها به همراه خواهد داشت .

تعریف تجارت الکترونیک
هرچند با توجه به عمر کوتاه تجارت الکترونیک هنوز تعریف روشن و جامع ازاین اصطلاح ارائه نگردیده است ولی این بدان معنی نیست که در این زمینه کاری نشده و یا تعریفی ارائه نشده است بلکه تعاریف بسیار زیادی ارائه شده است اما دربین اندیشمندان این رشته اتفاق نظر وجود ندارد
کولاکونا و ونیستون معتقدند که ارائه یک تعریف تجارت الکترونیک بستگی به این دارد که از نظر چه کسی بخواهیم تجارت الکترونیک را تعریف نماییم .
ازدیدگاه ارتباطات تجارت الکترونیک عبارت است از تحول اطلاعات ، محصولات و خدمات با پرداخت ها از طریق خطوط تلفن، شبکه های کامپیوتری و یا ابزارهای دیگر ازدیدگاه فرایند کسب و کار ، تجارت الکترونیک عبارت است از کاربرد فناوری به سمت و سوی مبادلات صادراتی و جریان کارها. ازدیدگاه خدماتی و تجارت الکترونیک عبارت است از یک ابزاری که به وسیله ی آن شرکت ها ومؤسسات مشتریان و مدیریت هزینه های خدمات را کاهش می دهند . کیفیت کالا ها را بهبود می بخشد وسرعت ارائه خدمات را افزایش می دهد .ـ ازدیدگاه پیوسته (on-line) تجارت الکترونک باعث ایجاد توانایی و قابلیت خرید و فروش محصولات و اطلاعات از طریق اینترنت و سایر سرویس های پیوسته می شود .
ـ از دید گاه فناوری اطلاعات به آن دسته از کاربرد های فناوری اطلاعات که به صورت پشتیبانی و پیشرفت دادن جریان کاری مبادلات تجاری ایجاد شده است ، می گویند.
از دیدگاه تجاری ابزاری است که کسب و کار های مختلف شرکا و مشتریان آن هارا قادر می سازد تا موضوعاتی همچون هزینه هارا کاهش دهند ( کلاکوتا و وینستون ۱۹۹۷۰).

قسمتهایی از پیشینه پژوهش:

تورج صادقی از تحقیق با عنوان میزان آشنایی و رضایتمندی مشتریان از خدمات بانکداری الکترونیک در ایران به بررسی گوناگون ابعاد خدمات الکترونیکی پرداخته است. در این مقاله پس از پرداختن به مفاهیم اصلی در بانکداری الکترونیک ، تلاش شده تا عوامل تاثیرگذار بر رضایتمندی آنها مورد بررسی قرار گیرد و در انتها فرضیات مربوط به رضایتمندی مشتریان آزمون شده است. در این تحقیق از ابزار پرسشنامه استفاده شده است که در نهایت از تحلیل اطلاعات بدست آمده در زمینه سرعت و نداشتن محدودیت مکانی و سهولت استفاده و امنیت می توان گفت رضایت وجود دارد.
*حمید رضا سعیدنیا و محمد در پژوهش دیگر با عنواند بررسی کیفیت خدمات در سیستم بانکداری دولتی و خصوصی از مدل پنج بعدی به بررسی خدمات الکترونیکی ارائه شده در بانک پارسیان وملی پرداختند . نتایج تحقیق نشان می دهد از دیدگاه مشتریان ، در بعد اطمینان و بعد قابلیت اعتبار بانک ملی ایران عملکرد بهتری نسبت به بانک پارسیان داشته و بعد شواهد فیزیکی ، بعد همدلی و بعد پاسخگویی بانک پارسیان عملکرد بهتری را نسبت به بانک ملی ایران ارایه نموده است.

فایل ورد کامل چارچوب نظری و سوابق تحقیقاتی بانکداری الکترونیکی (بانکداری همراه) ۶۹ صفحه در word
فهرست مطالب فایل ورد کامل چارچوب نظری و سوابق تحقیقاتی بانکداری الکترونیکی (بانکداری همراه) ۶۹ صفحه در word به شرح زیر می باشد:

۲-۱ـ بانکداری الکترونیک
۲-۱-۱- تجارت الکترونیک
۲-۱-۱-۱- تعریف تجارت الکترونیک
۲-۱-۱-۲- سیر تحول فناوری اطلاعات در صنعت بانکداری
۲-۱-۲ – بانکداری الکترونیک و انواع کانال های ارائه خدمات الکترونیکی
۲-۱-۲-۱- تعریف بانکداری الکترونیک
۲-۱-۲-۲- انواع کانال های ارائه خدمات الکترونیک
۲-۱-۲-۳- جایگاه بانکداری الکترونیک در تجارت الکترونیک
۲-۱-۲-۴- بانکداری الکترونیک در ایران
۲-۱-۲-۵- ارکان بانکداری الکترونیک در ایران
۲-۲- موبایل و موبایل بانک
۲-۲-۱- تجارت موبایلی
۲-۲-۲- میزان استفاده کنندگان تلفن همراه در جهان
۲-۲-۳- بانکداری از طریق تلفن همراه ( بانکداری همراه )
۲-۲-۴- خدمات مالی بانکداری همراه
۲-۲-۵- مزایا و محدودیت های بانکداری همراه
۲-۲-۶- فن آوری های مورد استفاده در بانکداری همراه
۲-۲-۷- خدمات قابل ارائه از طریق بانکداری همراه
۲-۳- روش های ارزیابی کیفیت خدمات
۲-۳-۱- خدمات
۲-۳-۱-۱- تعریف خدمت
۲-۳-۲- مفاهیم مرتبط با کیفیت
۲-۳-۲-۱- تعریف کیفیت
۲-۳-۲-۲- کیفیت خدمات
۲-۳-۳- مدل های ارزیابی کیفیت خدمات
۲-۳-۳-۱- مدل تحلیل شکاف پنجگانه کیفیت
۲-۳-۳-۲- مدل تحلیل شکاف های هفتگانه کیفیت
۲-۳-۳-۳- سیستم مبادله ای کیفیت خدمات
۲-۳-۳-۴- مدل بهبود کیفیت خدمات سازمانی
۲-۳-۳-۵- مدل طیف تبادل کیفیت خدمات و مواضع پیشنهادی
۲-۳-۳-۶- مدل سیاحت خدمت
۲-۳-۳-۷- مدل چارچوب عملیات پردازش مشتری
۲-۳-۳-۸- مدل رفتاری کیفیت خدمت
۲-۳-۳-۹- مدل سروکوال
۲-۳-۳-۱۰- مدل سروپرف
۲-۳-۳-۱۱ – مدل نرموکوالیتی
۲-۳-۳-۱۲- مدل E-SQ
۲-۳-۳-۱۳- مدل E-S-QUAL و E-RecS-Qual
۲-۴- پیشینه پژوهش
۲-۴-۱- مروری بر مطالعات خارجی
۲-۴-۲- مروری بر مطالعات داخلی
۲-۵- مدل مفهومی پژوهش
منابع