فایل کامل و عالی پرسشنامه انگیزه عاطفی مشتریان اولیور (۱۹۷۷)

 فایل کامل و عالی پرسشنامه انگیزه عاطفی مشتریان اولیور (۱۹۷۷) یک فایل تایپ شده کامل و عالی در Word می باشد و شما می توانید به راحتی مطالب داخل آن را کپی کرده و یا تغییرات لازم را در آن انجام دهید

مطالب داخل این فایل بسیار ساده و قابل درک برای همه می باشد و ما عالی بودن این فایل را تضمین می نماییم. فایل ورد فایل کامل و عالی پرسشنامه انگیزه عاطفی مشتریان اولیور (۱۹۷۷)  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده بر اساس استاندارد دانشگاه ها  و مراکز دولتی است.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی فایل کامل و عالی پرسشنامه انگیزه عاطفی مشتریان اولیور (۱۹۷۷)،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

توضیحات فایل کامل و عالی پرسشنامه انگیزه عاطفی مشتریان اولیور (۱۹۷۷) :

فایل کامل و عالی پرسشنامه انگیزه عاطفی مشتریان اولیور (۱۹۷۷)

Customers Emotional Motivational Questionnaire

پرسشنامه انگیزه عاطفی مشتریان توسط اولیور (۱۹۷۷) به منظور سنجش انگیزه عاطفی مشتریان طراحی و تدوین شده است.

سوالات و مولفه های پرسشنامه:

پرسشنامه انگیزه عاطفی مشتریان دارای ۳ سوال می باشد و بر اساس طیف لیکرت با سوالاتی مانند(از فعالیت های مارک های لوکس مدنظر من در رسانه های اجتماعی احساس غرور میکنم.) به سنجش انگیزه عاطفی مشتریان می‌پردازد.

تعریف مفهومی پرسشنامه 

انگیزه عاطفی مشتریان: چنانچه اطلاعات شناختی برای کسب رضایت پردازش شوند، نگرشی مثبت پیرامون برند در ذهن مشتری ایجاد می گردد که ناشی از تجریات خرید قبلی او بوده است. این مرحله وفاداری عاطفی نام دارد و به مراتب از وفاداری شناختی قویتر می باشد. تعهد در این مرحله به وفاداری احساسی اشاره دارد. نگرش مطلوب مصرف کننده نسبت به یک برند، با افزایش تجربیات او ناشی از تکرار خرید و افزایش شناخت او نسبت به برند تقویت می گردد، مشتری نیز تمایل بیشتری به خرید مجدد محصول پیدا می کند.

تعریف عملیاتی متغیر پرسشنامه 

منظور از انگیزه عاطفی مشتریان نمره ای است که پاسخ دهندگان به سوالات ۳ گویه ای پرسشنامه انگیزه عاطفی مشتریان می دهند.

روایی و پایایی پرسشنامه 

 روایی ابزار جمع آوری داده 

اعتبار یا روایی با این مسئله سر و کار دارد که یک ابزار اندازه گیری تا چه حد چیزی را اندازه می گیرد که ما فکر می کنیم( سرمد و همکاران،۱۳۹۰).

روایی پرسشنامه انگیزه عاطفی مشتریان توسط اساتید و متخصصان این حوزه تأیید شده است.(توضیحات کامل در داخل فایل)

 پایایی ابزار جمع آوری داده 

قابلیت اعتماد یا پایایی یک ابزار عبارت است از درجه ثبات آن در اندازه گیری هر آنچه اندازه می گیرد، یعنی  اینکه ابزار اندازه گیری در شرایط یکسان تا چه اندازه نتایج یکسانی به دست می دهد( سرمد و همکاران،۱۳۹۰).

پایایی پرسشنامه انگیزه عاطفی مشتریان از طریق روش آلفای کرونباخ بالای ۷۰ صدم  به دست آمده است.(توضیحات کامل در داخل فایل).

 پایایی و روایی: دارد

 نوع فایل: ورد (Word)

مولفه: تک عاملی

مقاله بیس: دارد (یک مقاله فارسی)

نحوه نمره گذاری: دارد

 منبع: دارد