فایل کامل و عالی پرسشنامه اعتماد مشتری شیخ علی زاده و حاجی لو (۱۳۹۵)

 فایل کامل و عالی پرسشنامه اعتماد مشتری شیخ علی زاده و حاجی لو (۱۳۹۵) یک فایل تایپ شده کامل و عالی در Word می باشد و شما می توانید به راحتی مطالب داخل آن را کپی کرده و یا تغییرات لازم را در آن انجام دهید

مطالب داخل این فایل بسیار ساده و قابل درک برای همه می باشد و ما عالی بودن این فایل را تضمین می نماییم. فایل ورد فایل کامل و عالی پرسشنامه اعتماد مشتری شیخ علی زاده و حاجی لو (۱۳۹۵)  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده بر اساس استاندارد دانشگاه ها  و مراکز دولتی است.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی فایل کامل و عالی پرسشنامه اعتماد مشتری شیخ علی زاده و حاجی لو (۱۳۹۵)،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

توضیحات فایل کامل و عالی پرسشنامه اعتماد مشتری شیخ علی زاده و حاجی لو (۱۳۹۵) :

پرسشنامه  اعتماد مشتری شیخ علی زاده و حاجی لو (۱۳۹۵)

Customer trust questionnaire

پرسشنامه اعتماد مشتری توسط شیخ علی زاده و حاجی لو (۱۳۹۵) به منظور سنجش اعتماد مشتری طراحی و تدوین شده است.

سوالات و مولفه های پرسشنامه:

پرسشنامه اعتماد مشتری دارای ۶ سوال می باشد و بر اساس طیف لیکرت با سوالاتی مانند(این شرکت در شبکه اجتماعی مورد خدمات خود اطلاعات  دقیقی ارا ئه می کند.) به سنجش اعتماد مشتری می‌پردازد.

تعریف مفهومی پرسشنامه 

اعتماد مشتری: اعتماد به یک سازمان میتواند از اعتماد به فرد یا افراد شاغل در آن سازمان شکل بگیرد و همچنین اعتماد به یک فرد میتواند به دلیل اعتماد به سازمانی باشد که آن شخص در آن کار میکند. اعتماد به فرد و اعتماد به سازمان از طریق وظایف و موقعیت هایی که افراد در سازمان دارند و نقش هایی که در سازمان ایفاء میکنند، به هم مرتبط می شوند.

تعریف عملیاتی متغیر پرسشنامه 

منظور از اعتماد مشتری نمره ای است که پاسخ دهندگان به سوالات ۶ گویه ای پرسشنامه اعتماد مشتری می دهند.

روایی و پایایی پرسشنامه 

 روایی ابزار جمع آوری داده 

اعتبار یا روایی با این مسئله سر و کار دارد که یک ابزار اندازه گیری تا چه حد چیزی را اندازه می گیرد که ما فکر می کنیم( سرمد و همکاران،۱۳۹۰).

روایی پرسشنامه اعتماد مشتری توسط اساتید و متخصصان این حوزه تأیید شده است.(توضیحات کامل در داخل فایل)

 پایایی ابزار جمع آوری داده 

قابلیت اعتماد یا پایایی یک ابزار عبارت است از درجه ثبات آن در اندازه گیری هر آنچه اندازه می گیرد، یعنی  اینکه ابزار اندازه گیری در شرایط یکسان تا چه اندازه نتایج یکسانی به دست می دهد( سرمد و همکاران،۱۳۹۰).

پایایی پرسشنامه اعتماد مشتری از طریق روش آلفای کرونباخ بالای ۷۰ صدم  به دست آمده است.(توضیحات کامل در داخل فایل).

 پایایی و روایی: دارد

 نوع فایل: ورد (Word)

مولفه: تک عاملی

مقاله بیس: دارد (یک مقاله فارسی)

نحوه نمره گذاری: دارد

 منبع: دارد