فایل کامل و عالی پرسشنامه خلق مشترک ارزش مشتری شمیم و همکاران (۲۰۰۹)

 فایل کامل و عالی پرسشنامه خلق مشترک ارزش مشتری شمیم و همکاران (۲۰۰۹) یک فایل تایپ شده کامل و عالی در Word می باشد و شما می توانید به راحتی مطالب داخل آن را کپی کرده و یا تغییرات لازم را در آن انجام دهید

مطالب داخل این فایل بسیار ساده و قابل درک برای همه می باشد و ما عالی بودن این فایل را تضمین می نماییم. فایل ورد فایل کامل و عالی پرسشنامه خلق مشترک ارزش مشتری شمیم و همکاران (۲۰۰۹)  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده بر اساس استاندارد دانشگاه ها  و مراکز دولتی است.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی فایل کامل و عالی پرسشنامه خلق مشترک ارزش مشتری شمیم و همکاران (۲۰۰۹)،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

توضیحات فایل کامل و عالی پرسشنامه خلق مشترک ارزش مشتری شمیم و همکاران (۲۰۰۹) :

فایل کامل و عالی پرسشنامه خلق مشترک ارزش مشتری شمیم و همکاران (۲۰۰۹)

Customer Shared value creation questionnaire

پرسشنامه خلق مشترک ارزش مشتری توسط وانگ و لو (۲۰۰۹) به منظور سنجش خلق مشترک ارزش مشتری  طراحی و تدوین شده است.

سوالات و مولفه های پرسشنامه:

پرسشنامه خلق مشترک ارزش مشتری دارای ۱۹ سوال و دو مولفه ارزش آفرینی مشترک و رفتار شهروندی مشتری می باشد و بر اساس طیف لیکرت با سوالاتی مانند(اگر مجبور باشم بیشتر از آنچه انتظار داشتم از خدمات دریافت کنم صبر میکنم، میخواهم سازگار باشم.) به سنجش خلق مشترک ارزش مشتری می‌پردازد.

تعریف مفهومی پرسشنامه 

خلق مشترک ارزش مشتری: خلق مشترک ارزش مشتری به معنای ایجاد ارزش مشترک بین عرضه کننده و مشتری است و هم آفرینی ارزش راهی برای افزایش ارزش برای مشتریان و تأمین کنندگان خدمات است. نقش مشتری در این فرایند بر انجام یک سری فعالیت ها برای دستیابی به یک هدف خاص متمرکز است.

تعریف عملیاتی متغیر پرسشنامه 

منظور از خلق مشترک ارزش مشتری نمره ای است که پاسخ دهندگان به سوالات ۱۹ گویه ای پرسشنامه خلق مشترک ارزش مشتری می دهند.

روایی و پایایی پرسشنامه 

 روایی ابزار جمع آوری داده 

اعتبار یا روایی با این مسئله سر و کار دارد که یک ابزار اندازه گیری تا چه حد چیزی را اندازه می گیرد که ما فکر می کنیم( سرمد و همکاران،۱۳۹۰).

روایی پرسشنامه خلق مشترک ارزش مشتری توسط اساتید و متخصصان این حوزه تأیید شده است.(توضیحات کامل در داخل فایل)

 پایایی ابزار جمع آوری داده 

قابلیت اعتماد یا پایایی یک ابزار عبارت است از درجه ثبات آن در اندازه گیری هر آنچه اندازه می گیرد، یعنی  اینکه ابزار اندازه گیری در شرایط یکسان تا چه اندازه نتایج یکسانی به دست می دهد( سرمد و همکاران،۱۳۹۰).

پایایی پرسشنامه خلق مشترک ارزش مشتری از طریق روش آلفای کرونباخ بالای ۷۰ صدم  به دست آمده است.(توضیحات کامل در داخل فایل).

 پایایی و روایی: دارد

 نوع فایل: ورد (Word)

مولفه: دارد (سوالات مرتبط با هر مولفه مشخص شده است)

مقاله بیس: دارد (یک مقاله فارسی+ یک مقاله انگلیسی)

نحوه نمره گذاری: دارد

 منبع: دارد