فایل ورد کامل با موضوع پیش بینی عملکرد شغلی کارکنان بر اساس توانمند سازی، رفتار شهروندی سازمانی و سرمایه های روانشناختی ۲۳۰ صفحه در word

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 فایل ورد کامل با موضوع پیش بینی عملکرد شغلی کارکنان بر اساس توانمند سازی، رفتار شهروندی سازمانی و سرمایه های روانشناختی ۲۳۰ صفحه در word دارای ۲۳۰ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد فایل ورد کامل با موضوع پیش بینی عملکرد شغلی کارکنان بر اساس توانمند سازی، رفتار شهروندی سازمانی و سرمایه های روانشناختی ۲۳۰ صفحه در word  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی فایل ورد کامل با موضوع پیش بینی عملکرد شغلی کارکنان بر اساس توانمند سازی، رفتار شهروندی سازمانی و سرمایه های روانشناختی ۲۳۰ صفحه در word،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

---

بخشی از متن فایل ورد کامل با موضوع پیش بینی عملکرد شغلی کارکنان بر اساس توانمند سازی، رفتار شهروندی سازمانی و سرمایه های روانشناختی ۲۳۰ صفحه در word :

دانلود فایل

با موضوع

پیش بینی عملکرد شغلی کارکنان بر اساس توانمند سازی ، رفتار شهروندی سازمانی و سرمایه های روانشناختی

فایل بصورت ورد

تعداد صفحات:

۲۲۰

در زیر بخش هایی از فایل دانلودی را مشاهده میفرمایید:

فایل ورد کامل با موضوع پیش بینی عملکرد شغلی کارکنان بر اساس توانمند سازی، رفتار شهروندی سازمانی و سرمایه های روانشناختی ۲۳۰ صفحه در word
فهرست مطالب

چکیده

۱

فصل اول : کلیات پژوهش

ردیف

عنوان

صفحه

۱

مقدمه

۳

۱-۱

بیان مساله

۷

۲-۱

اهمیت و موضوع پژوهش

۱۹

۳-۱

اهداف پژوهش

۲۳

۴-۱

تعریف متغیرها

۲۴

فصل دوم : مبانی نظری و پیشین تحقیق

۲

مقدمه

۲۹

۱-۲

مبانی نظری مربوط به متغیر عملکرد شغلی

۲۹

۲-۲

مبانی نظری مربوط به متغیر توانمند سازی

۵۸

۳-۲

مبانی نظری مربوط به متغیر رفتار شهروندی سازمانی

۷۷

۴-۲

مبانی نظری مربوط به متغیر سرمایه های روان شناختی

۱۰۹

۵-۲

تحقیقات انجام شده در خارج و داخل کشور

۱۱۸

۱-۵-۲

پیشینه های مربوط به رابط عملکرد شغلی و توانمندسازی

۱۱۸

۲-۵-۲

پیشینه های مربوط به رابط عملکرد شغلی و رفتار شهروندی سازمانی

۱۲۷

۳-۵-۲

پیشینه های مربوط به رابط عملکرد شغلی و سرمایه های روان شناختی

۱۳۰

۶-۲

فرضیه های پژوهش

۱۳۳

۷-۲

جمع بندی

۱۳۴

فصل سوم : روش پژوهش

۳

مقدمه

۱۳۶

۱-۳

طرح کلی پژوهش

۱۳۶

۲-۳

جامعه آماری ، نمونه و روش نمونه گیری

۱۳۶

۳-۳

اطلاعات جمعیت شناختی

۱۳۶

۴-۳

ابزار پژوهش

۱۳۷

۱-۴-۳

پرسشنامه عملکرد شغلی

۱۳۷

۲-۴-۳

پرسشنامه توانمند سازی کارکنان

۱۳۹

۳-۴-۳

پرسشنامه رفتار شهروندی سازمانی

۱۴۰

۴-۴-۳

پرسشنامه سرمایه‌های روانشناختی

۱۴۱

۵-۳

روش اجرا

۱۴۲

۶-۳

ملاحظات اخلاقی

۱۴۳

۷-۳

روشهای آماری تجزیه و تحلیل اطلاعات

۱۴۳

فصل چهارم : یافته های پژوهش

۱-۴

مقدمه

۱۴۵

۲-۴

یافته های توصیفی

۱۴۵

۳-۴

یافته های استنباطی

۱۵۰

۱-۳-۴

فرضیه ۱ : مولفه های توانمند سازی ، عملکرد شغلی مدیران شرکت مخابرات را

پیش بینی می کند

۱۵۰

۲-۳-۴

فرضیه ۲ :مولفه های رفتار شهروندی سازمانی ، عملکرد شغلی مدیران شرکت مخابرات را پیش بینی می کند

۱۵۱

۳-۳-۴

فرضیه ۳ : مولفه های سرمایه های روان شناختی ، عملکرد شغلی مدیران شرکت مخابرات را پیش بینی می کند

۱۵۴

۴-۳-۴

فرضیه ۴ :بین عملکرد شغلی مدیران زن و مرد شرکت مخابرات، تفاوت معنی دار وجود دارد

۱۵۵

۴-۴

خلاصه فصل

۱۵۷

فصل پنجم : بحث و نتیجه گیری

۵

مقدمه

۱۵۹

۱-۵

خلاصه پژوهش

۱۵۹

۲-۵

فرضیه های پژوهش

۱۶۰

۳-۵

بررسی و تبیین نتایج فرضیه‌های پژوهش

۱۶۱

۱-۳-۵

فرضیه ۱ : مولفه های توانمند سازی ، عملکرد شغلی مدیران شرکت مخابرات را

پیش بینی می کند

۱۶۱

۲-۳-۵

فرضیه ۲ :مولفه های رفتار شهروندی سازمانی ، عملکرد شغلی مدیران شرکت مخابرات را پیش بینی می کند

۱۶۷

۳-۳-۵

فرضیه ۳ : مولفه های سرمایه های روان شناختی ، عملکرد شغلی مدیران شرکت مخابرات را پیش بینی می کند

۱۷۴

۴-۳-۵

فرضیه ۴ : بین عملکرد شغلی مدیران زن و مرد شرکت مخابرات ، تفاوت معنی دار وجود دارد

۱۸۲

۴-۵

نتیجه گیری

۱۸۸

۵-۵

محدودیت‌ها و موانع پژوهش

۱۹۰

۶-۵

پیشنهادها

۱۹۰

۱-۶-۵

پیشنهادهای پژوهشی

۱۹۰

۲-۶-۵

پیشنهادهای کاربردی

۱۹۱

پیوست ها

۱۹۴

پرسشنامه عملکرد شغلی )هرسی و گلداسمیت(

۱۹۵

پرسشنامه توانمند سازی

۱۹۶

پرسشنامه رفتار شهروندی سازمانی

۱۹۷

پرسشنامه سرمایه های روان شناختی

۱۹۸

فایل ورد کامل با موضوع پیش بینی عملکرد شغلی کارکنان بر اساس توانمند سازی، رفتار شهروندی سازمانی و سرمایه های روانشناختی ۲۳۰ صفحه در word
فهرست منابع

فایل ورد کامل با موضوع پیش بینی عملکرد شغلی کارکنان بر اساس توانمند سازی، رفتار شهروندی سازمانی و سرمایه های روانشناختی ۲۳۰ صفحه در word
فهرست منابع فارسی

۲۰۰

فایل ورد کامل با موضوع پیش بینی عملکرد شغلی کارکنان بر اساس توانمند سازی، رفتار شهروندی سازمانی و سرمایه های روانشناختی ۲۳۰ صفحه در word
فهرست منابع انگلیسی

۲۱۱

چکیده انگلیسی

۲۱۸

فایل ورد کامل با موضوع پیش بینی عملکرد شغلی کارکنان بر اساس توانمند سازی، رفتار شهروندی سازمانی و سرمایه های روانشناختی ۲۳۰ صفحه در word
فهرست جداول

ردیف

عنوان

صفحه

۱-۳

اطلاعات جمعیت شناختی آزمودنیها به تفکیک جنسیت

۱۳۷

۲-۳

اطلاعات جمعیت شناختی آزمودنیها به تفکیک جنسیت و وضعیت تأهل

۱۳۷

۳-۳

اطلاعات جمعیت شناختی آزمودنیها به تفکیک جنسیت و تحصیلات

۱۳۷

۱-۴

مقادیر جمع نمرات ، میانگین ، انحراف استاندارد ، حداقل و حداکثر متغیر عملکرد شغلی ، متغیرهای توانمند سازی ، رفتار شهروندی سازمانی ، سرمایه های روان شناختی و خرده مقیاسهای آنها جهت کل آزمودنی ها

۱۴۶

۲-۴

مقادیر جمع نمرات ، میانگین ، انحراف استاندارد ، حداقل و حداکثر متغیر عملکرد شغلی ، متغیرهای توانمند سازی ، رفتار شهروندی سازمانی ، سرمایه های روان شناختی و خرده مقیاسهای آنها جهت آزمودنی ها به تفکیک جنسیت

۱۴۷

۳-۴

نتایج ضریب همبستگی بین متغیرهای پژوهش

۱۴۹

۴-۴

آزمون رگرسیون خطی چندگانه به روش همزمان مولفه های توانمند سازی

۱۵۰

۵-۴

تحلیل واریانس نمره های رفتار شهروندی سازمانی

۱۵۲

۶-۴

آزمون رگرسیون خطی چندگانه به روش گام به گام مولفه های رفتار شهروندی سازمانی

۱۵۳

۷-۴

آزمون رگرسیون خطی چندگانه به روش همزمان مولفه های سرمایه های روانشناختی

۱۵۴

۸-۴

اثر پیلایی و لامبدای ویلکز

۱۵۵

۹-۴

تحلیل واریانس چند متغیره برای بررسی متغیر عملکرد شغلی و خرده مقیاسهای آن در مدیران زن و مرد

۱۵۶

پیش بینی عملکرد شغلی کارکنان بر اساس توانمند سازی ، رفتار شهروندی سازمانی و سرمایه‌های روانشناختی

توسط : حسن سعیدیان

چکیده :

پژوهش حاضر با هدف بررسی نقش پیش بینی کنندگی توانمندسازی، رفتار شهروندی سازمانی و سرمایه‌های روانشناختی بر عملکرد شغلی کارکنان شرکت مخابرات به روش علّی – مقایسه‌ای انجام پذیرفت. بدین منظور از بین مدیران میانی شرکت مخابرات در سال ۱۳۹۳ تعداد ۱۰۹ نفر آزمودنی(۶۶ مرد و ۴۳ زن) به روش نمونه‌گیری تصادفی ساده انتخاب و نمونه با استفاده از پرسشنامه‌های ۱۶ سوالی عملکردشغلی هرسی و گلداسمیت، ۱۹ سوالی توانمندسازی اسپریتزر، ۱۵ سوالی رفتار شهروندی اورگان و کانوسکی و ۲۴ سوالی سرمایه‌های روان‌شناختی لوتانز مورد ارزیابی قرار گرفتند.

داده‌های بدست آمده با استفاده از روشهای آمار توصیفی(میانگین، انحراف استاندار و ضریب همبستگی پیرسون) و آمار استنباطی (رگرسیون چند متغیره و تحلیل واریانس چند متغیره(MANOVA)) و توسط نرم افزار spss مورد تحلیل قرار گرفتند. نتایج نشان دادند که متغیرهای توانمندسازی و رفتار شهروندی سازمانی (۰۰۰۱/۰=P) و سرمایه‌های روان‌شناختی(۰۰۱/۰=P) قادر به پیش بینی عملکرد شغلی کارکنان می‌باشند. همچنین مشخص گردید که بین عملکرد شغلی زنان و مردان تفاوت وجود دارد که با تقویت توانمندی‌ها، رفتارهای فرانقش و سرمایه‌های روان‌شناختی کارکنان می‌توان عملکرد شغلی آنان را ارتقاء داد. نتایج نیز نشان داد که مدل مورد نظر قابلیت تعمیم به جامعه را دارد.

واژه‌های کلیدی : عملکرد شغلی، توانمندسازی، رفتار شهروندی سازمانی ، سرمایه‌های روان‌شناختی، رفتارهای فرانقش

فصل اول

کلیات پژوهش

۱- مقدمه

امروزه با رشد چشمگیر جنبه های مختلف فناوری ، از نیروی انسانی به عنوان با ارزش ترین منبع سازمان نام برده می‌شود . اهمیت پرورش و توسعه منابع انسانی و تأثیر مدیریت صحیح بر آنها باعث بهبود کارایی آنها و نهایتاً باعث بهبود عملکرد سازمان و پیدایش راهکارها و رویکردهای مختلفی برای افزایش بازدهی نیروی انسانی شده است . همچنین در قرن حاضر از نیروی انسانی به عنوان اصلی ترین سرمایه سازمان نام می برند اگرچه تصور بر این است که مدیریت بر منابع انسانی راحت تر از مابقی منابع تولید باشد اما بدون اغراق باید گفت جذب، حفظ و صیانت از این سرمایه بزرگ کاری بس مشکل و طاقت فرساست که اندک مدیرانی می توانند به راحتی از عهده آن بر آیند . سازمان و سازمان یافتگی جزء جدا نشدنی زندگی انسان هاست . انسان قبل از تولد و در رحم مادر توسط سازمان هایی مراقبت می‌شود ، در یک سازمان پزشکی چشم به جهان می گشاید ، در سازمان های متعدد آموزش می بیند و به موقع در یک سازمان مشغول به کار می‌شود و همزمان با سازمان های متعدد رابطه و سر و کار دارد و نهایتا در یک سازمان خاص تشییع و تدفین ، صحنه نمایش جهانی را ترک می‌کند (قهرمان تبریزی ، ۱۳۸۴ ؛ به نقل از مرادی چالشتری ، ۱۳۸۷) . بنابر این افراد بیشتر عمرشان را در سازمان ها یا در رابطه با سازمان ها سپری می‌کنند و این موضوع نشان دهنده اهمیت جایگاه سازمان ها در دنیای کنونی است .

در جهان رقابتی امروز که بهره‌وری در هم زمینه ها افزایش یافته است ، تنها سازمان هایی می توانند باقی بمانند که به بهترین وجه از منابع خود استفاده نموده و بیشترین بهره‌وری را داشته باشند . یکی از منابع مهم سازمانی ، نیروی انسانی است . سازمانهای نا موفق ، فاقد کارایی لازم در ارتقای بهره‌وری نیروی کار می‌باشند .

امروزه بیش از هر زمان دیگری ضرورت دارد تا سازمان ها از طریق دارایی‌های نامشهود خود بتوانند خود را متمایز کنند . مدیران هر ساله ممکن است به منظور حفظ مزیت رقابتی ، هفته ها و یا حتی ماه‌ها زمان خود را صرف تدوین استراتژی‌های سازمان خود کنند . آنها از راه تدوین استراتژی می‌خواهند بدانند:

1. چه اقداماتی باید انجام دهند که سازمانشان سرآمد باشد ؟
2. چگونه می توانند اقدامات و عملکر‌د کارکنانشان را بهبود بخشند ؟ ( ممالی تفتی و تاج الدین ، ۱۳۸۷ ) .

حیاتی ترین مسئله در هر سازمانی ، عملکرد شغلی آن است . اهمیت عملکرد شغلی ، پژوهشگران را به پژوهش هر چه بیشتر دربار آن واداشته است ( شکرکن و همکاران ، ۱۳۸۰ ) .

از دیدگاه اجتماعی ، سازمان ها به دنبال کارکنانی هستند که بتوانند در مشاغل خویش خوب عمل کنند . عملکرد خوب ، بهره‌وری سازمان را افزایش می دهد و این نیز اقتصاد ملی را ارتقا می بخشد (رایت ، ۲۰۰۴ ؛ به نقل از ابوالقاسمی و همکاران ، ۱۳۹۰ ) .

عملکرد را می توان تنها به عنوان نتایج کسب شده در نظر گرفت و از نظر فردی ، عملکرد به سابق موفقیت های یک شخص اشاره دارد (آرمسترانگ ، ۱۹۸۵ ، به نقل از عسکراوغلی و عابدی ، ۱۳۹۲ ) .

عملکرد شغلی یعنی دانایی و توانایی در انجام دادن وظایف خاص که لازم آن ، ورزیدگی در کاربرد فنون و ابزار ویژه و شایستگی عملی در رفتار و فعالیت می باشد (ساعتچی و همکاران ، ۱۳۹۱ ) .

کارکنان سازمانها می توانند نقش مهمی را در ارتقای کیفیت سازمان خود ایفا نمایند . آنان با رفتارهای نوع دوستانه و جوانمردانه ، همراه با ادب و مهربانی ، خوش خویی و حس وظیفه شناسی ، به افزایش کیفیت سازمان کمک موثری خواهند کرد . به عبارت دیگر ، رفتار شهروندی سازمانی یکی از شاخص هایی است که می تواند موجب بهبود عملکرد کارکنان شده و سازمان رابه سوی تحقیق اهدافش سوق دهد (سهرابی زاده و همکاران ، ۱۳۸۹ ) .

به عبارت بهتر موسسات از طریق تعیین و بررسی ابعاد رفتار شهروندی سازمانی می توانند محیطی را ایجاد کنند که رفتار شهروندی سازمانی را تشویق و بروز آن را تسهیل کند و در این محیط ، تسهیل کننده های رفتار شهروندی سازمانی را افزایش و موانع آن را کاهش دهند (جمالی و همکاران ، ۱۳۸۸ ).

عملکرد فرد در یک سازمان به نوع شخصیت او و نقش سازمانی که به عهده دارد و نیز به موفقیت و شرایط سازمانی بستگی دارد . این شرایط به عنوان محیط ، فرهنگ ، احساس ، مهارتهای ارتباطی توانمند سازی و عملکرد شغلی ، مورد مطالعه و توجه قرار گرفته است . این سازه ها به کیفیت درونی سازمانی ، همانطور که از حاصل ادراکات کارکنان از جنبه هاب عینی و محسوس سازمان است ، در پشتکار و تعهد و وجدان کاری فرد تأثیر مثبت داشته و از اهمیت خاصی برخوردارند . احساس توانمند سازی همچنین کارکنان را قادر می سازد که احساس کنند می توانند در کارشان به صورت شایسته عمل کنند . علاوه بر آن ، مداخله های توانمندی ، کارکنان را قادر می سازد که احساس کنند می توانند کارشان را به طور کامل انجام دهند . این تجربه توانمندی نیز به نوبه خود چنانچه کانگر و کانونگو ( ۱۹۸۸ ) اظهار نمودند ، آغاز رفتارهای شغلی است و استمرار تلاش برای انجام این رفتارها را افزایش می دهد . بر مبنای این تعریف ، این دو محقق الگویی از شرایط سازمانی ، راهبردهای مدیریتی و انواع اطلاعاتی که توانمند سازی و اثرات رفتاری آن ایجاد می‌کنند ، ارائه نمودند( کانگر و کانونگو ، ۱۹۸۸ ؛ به نقل از برزگر و محمدی ، ۱۳۹۲ ) .

مهمترین سرمایه سازمان ها و عامل تحقق اهداف و برنامه های هر سازمان افرادی هستند که در آن سازمان کار می‌کنند . صاحبنظران معتقدند که بدون نیروی انسانی ماهر ، متعهد و خشنود ، تحقق اهداف سازمانی غیر ممکن است . با وجود اینکه پیشرفت فناوری های ارتباطی ، سازمان را به سمت مجازی بودن (با مشخص عدم تمرکز نیروی انسانی از نظر جغرافیایی و متغیر بودن تعداد کارکنان ) سوق می دهد اما در هر حال تحقق اهداف اقتصادی ، تجاری ، فرهنگی ، اجتماعی و سیاسی ، چه در سطح کلان و ملی و چه در سطح بنگاههای خرد ، مستلزم وجود افرادی است که در قالب سازمان ، اداره ، شرکت ، موسسه و حتی خانواده فعالیت می‌کنند(حر آبادی فراهانی ، ۱۳۸۴ ؛ به نقل از برزگر و محمدی ؛ ۱۳۹۲).

روانشناسی مثبت نگر به عنوان رویکرد تازه ای در روانشناسی ، بر فهم و تشریح شادمانی و احساس ذهنی بهزیستی و همچنین پیش بینی دقیق عواملی که بر آنها موثرند ، تمرکز دارد ( بهادری خسروشاهی و همکاران ، ۱۳۹۱ ) .

۱-organizational performance

۱- distinctive competence

۲-job performance

۳-Armestrong