فایل کامل و عالی پرسشنامه تصویر ذهنی مشتری (۱۳۹۷) – ۴ سوالی

 فایل کامل و عالی پرسشنامه تصویر ذهنی مشتری (۱۳۹۷) – ۴ سوالی یک فایل تایپ شده کامل و عالی در Word می باشد و شما می توانید به راحتی مطالب داخل آن را کپی کرده و یا تغییرات لازم را در آن انجام دهید

مطالب داخل این فایل بسیار ساده و قابل درک برای همه می باشد و ما عالی بودن این فایل را تضمین می نماییم. فایل ورد فایل کامل و عالی پرسشنامه تصویر ذهنی مشتری (۱۳۹۷) – ۴ سوالی  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده بر اساس استاندارد دانشگاه ها  و مراکز دولتی است.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی فایل کامل و عالی پرسشنامه تصویر ذهنی مشتری (۱۳۹۷) – ۴ سوالی،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

توضیحات فایل کامل و عالی پرسشنامه تصویر ذهنی مشتری (۱۳۹۷) – ۴ سوالی :

فایل کامل و عالی پرسشنامه تصویر ذهنی مشتری (۱۳۹۷) – ۴ سوالی

Customers’ Mental Image Questionnaire

پرسشنامه تصویر ذهنی مشتری با استفاده از پژوهش های کوییلو و استیوز (۲۰۰۷) و از روجرهال (۱۹۹۶) توسط قلی زاده امیردهی (۱۳۹۷) به منظور سنجش تصویر ذهنی مشتری طراحی و تدوین شده است.

سوالات و مولفه های پرسشنامه:

پرسشنامه تصویر ذهنی مشتری دارای ۴ سوال می باشد و بر اساس طیف لیکرت با سوالاتی مانند (بانک ; از شهرت و وجه مناسبی برخوردار است.) به سنجش تصویر ذهنی مشتری می پردازد.

تعریف مفهومی پرسشنامه 

تصویر ذهنی: تصور به مجموعه ای از معانی است که توسط آنها یک موجودیت شناخته می شوند و افراد از طریق آن، موجودیت مورد نظر را بخاطر آورده و تشریح می کنند. تصویر ذهنی از فروشگاه، که همان برداشت کلی در حافظه است، با نتیجه ویژگی های درک شده درحافظه مشتری براساس مواجهه قبلی و مواجهه فعلی به صورت مستقیم وغیرمستقیم انگیخته شده، مرتبط است. عده ای معتقدند تصویر نوعی دانایی ذهنی است و حاصل ترکیب ویژگی های یک سازمان خاص است. این ویژگی ها شامل سنن، ایدئولوژی، نام شرکت، اعتبار، سطوح قیمتی، تنوع خدمت و کیفیت ارائه شده در تعامل های میان افراد و شرکت است.

تعریف عملیاتی متغیر پرسشنامه 

منظور از تصویر ذهنی مشتری نمره ای است که پاسخ دهندگان به سوالات ۴ گویه ای پرسشنامه تصویر ذهنی مشتری می دهند.

روایی و پایایی پرسشنامه 

 روایی ابزار جمع آوری داده 

اعتبار یا روایی با این مسئله سر و کار دارد که یک ابزار اندازه گیری تا چه حد چیزی را اندازه می گیرد که ما فکر می کنیم( سرمد و همکاران،۱۳۹۰).

روایی پرسشنامه تصویر ذهنی مشتری توسط اساتید و متخصصان این حوزه تأیید شده است.(توضیحات کامل در داخل فایل)

 پایایی ابزار جمع آوری داده 

قابلیت اعتماد یا پایایی یک ابزار عبارت است از درجه ثبات آن در اندازه گیری هر آنچه اندازه می گیرد، یعنی  اینکه ابزار اندازه گیری در شرایط یکسان تا چه اندازه نتایج یکسانی به دست می دهد( سرمد و همکاران،۱۳۹۰).

پایایی پرسشنامه تصویر ذهنی مشتری آلفای کرونباخ بالای ۷۰ صدم  به دست آمده است.(توضیحات کامل در داخل فایل).

 پایایی و روایی: دارد

 نوع فایل: ورد (Word)

مولفه: تک عاملی

مقاله بیس: دارد ( یک مقاله فارسی)

نحوه نمره گذاری: دارد

 منبع: دارد

 گارانتی: دارد