فایل کامل و عالی پرسشنامه مشتری مداری ادراک شده مقیمی و رمضان (۱۳۹۰)

 فایل کامل و عالی پرسشنامه مشتری مداری ادراک شده مقیمی و رمضان (۱۳۹۰) یک فایل تایپ شده کامل و عالی در Word می باشد و شما می توانید به راحتی مطالب داخل آن را کپی کرده و یا تغییرات لازم را در آن انجام دهید

مطالب داخل این فایل بسیار ساده و قابل درک برای همه می باشد و ما عالی بودن این فایل را تضمین می نماییم. فایل ورد فایل کامل و عالی پرسشنامه مشتری مداری ادراک شده مقیمی و رمضان (۱۳۹۰)  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده بر اساس استاندارد دانشگاه ها  و مراکز دولتی است.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی فایل کامل و عالی پرسشنامه مشتری مداری ادراک شده مقیمی و رمضان (۱۳۹۰)،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

توضیحات فایل کامل و عالی پرسشنامه مشتری مداری ادراک شده مقیمی و رمضان (۱۳۹۰) :

فایل کامل و عالی پرسشنامه مشتری مداری ادراک شده مقیمی و رمضان (۱۳۹۰)

Perceived customer orientation questionnaire

پرسشنامه مشتری مداری ادراک شده توسط مقیمی و رمضان (۱۳۹۰) به منظور سنجش مشتری مداری ادراک شده طراحی و تدوین شده است.

سوالات و مولفه های پرسشنامه:

پرسشنامه مشتری مداری ادراک شده دارای ۵ سوال می باشد و بر اساس طیف لیکرت با سوالاتی مانند(این سازمان قضاوت خانواده ها، درباره کیفیت خدمات ارائه شده را به خوبی درک می کند.) به سنجش مشتری مداری ادراک شده می‌پردازد.

تعریف مفهومی پرسشنامه 

مشتری مداری ادراک شده: مشتری مداری ادراک شده را به صورت مجموعه ای از باورهای مشتریان که به علایق و نیازهای مشتریان اولویت و ارجحیت می دهد و منافع مشتریان را نسبت به سایر ذینفعان نظیر صاحبان سازمان، مدیران و کارکنان در صدر قرار می دهد، تعریف کردند.

تعریف عملیاتی متغیر پرسشنامه 

منظور از مشتری مداری ادراک شده نمره ای است که پاسخ دهندگان به سوالات ۵ گویه ای پرسشنامه مشتری مداری ادراک شده دهند.

روایی و پایایی پرسشنامه 

 روایی ابزار جمع آوری داده 

اعتبار یا روایی با این مسئله سر و کار دارد که یک ابزار اندازه گیری تا چه حد چیزی را اندازه می گیرد که ما فکر می کنیم( سرمد و همکاران،۱۳۹۰).

روایی پرسشنامه مشتری مداری ادراک شده توسط اساتید و متخصصان این حوزه تأیید شده است.(توضیحات کامل در داخل فایل)

 پایایی ابزار جمع آوری داده 

قابلیت اعتماد یا پایایی یک ابزار عبارت است از درجه ثبات آن در اندازه گیری هر آنچه اندازه می گیرد، یعنی  اینکه ابزار اندازه گیری در شرایط یکسان تا چه اندازه نتایج یکسانی به دست می دهد( سرمد و همکاران،۱۳۹۰).

پایایی پرسشنامه مشتری مداری ادراک شده از طریق روش آلفای کرونباخ بالای ۷۰ صدم  به دست آمده است.(توضیحات کامل در داخل فایل).

 پایایی و روایی: دارد

 نوع فایل: ورد (Word)

مولفه: تک عاملی

مقاله بیس: دارد (یک مقاله فارسی)

نحوه نمره گذاری: دارد

 منبع: دارد

 گارانتی: دارد