فایل کامل و عالی پرسشنامه تجربه مشتری سینف و همکاران (۲۰۲۰)

 فایل کامل و عالی پرسشنامه تجربه مشتری سینف و همکاران (۲۰۲۰) یک فایل تایپ شده کامل و عالی در Word می باشد و شما می توانید به راحتی مطالب داخل آن را کپی کرده و یا تغییرات لازم را در آن انجام دهید

مطالب داخل این فایل بسیار ساده و قابل درک برای همه می باشد و ما عالی بودن این فایل را تضمین می نماییم. فایل ورد فایل کامل و عالی پرسشنامه تجربه مشتری سینف و همکاران (۲۰۲۰)  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده بر اساس استاندارد دانشگاه ها  و مراکز دولتی است.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی فایل کامل و عالی پرسشنامه تجربه مشتری سینف و همکاران (۲۰۲۰)،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

توضیحات فایل کامل و عالی پرسشنامه تجربه مشتری سینف و همکاران (۲۰۲۰) :

فایل کامل و عالی پرسشنامه تجربه مشتری سینف و همکاران (۲۰۲۰)

Customer Brand Experience questionnaire

پرسشنامه تجربه مشتری توسط سینف و همکاران (۱۳۹۱) به منظور سنجش تجربه مشتری طراحی و تدوین شده است.

سوالات و مولفه های پرسشنامه:

پرسشنامه تجربه مشتری دارای ۵ سوال می باشد و بر اساس طیف لیکرت با سوالاتی مانند(این برند، کنجکاوی من را تحریک می کند.) به سنجش تجربه مشتری می‌پردازد.

تعریف مفهومی پرسشنامه 

تجربه مشتری : تجربه برند به عنوان تأثیر، احساس، شناخت و واکنش رفتاری تصور میشود و با محرک های مربوط به برند بروز میکند و قسمتی از هویت و طرح برند، بسته بندی، ارتباط و محیط است. نویسندگان چندین  بعد تجربه را تشخیص دادند و مقیاس تجربه برند را بنا کردند که شامل چهار بعد می شود: حسی، عاطفی، عقلی و رفتاری.

تعریف عملیاتی متغیر پرسشنامه 

منظور از تجربه مشتری نمره ای است که پاسخ دهندگان به سوالات ۵ گویه ای پرسشنامه تجربه مشتری دهند.

روایی و پایایی پرسشنامه 

 روایی ابزار جمع آوری داده 

اعتبار یا روایی با این مسئله سر و کار دارد که یک ابزار اندازه گیری تا چه حد چیزی را اندازه می گیرد که ما فکر می کنیم( سرمد و همکاران،۱۳۹۰).

روایی پرسشنامه تجربه مشتری توسط اساتید و متخصصان این حوزه تأیید شده است.(توضیحات کامل در داخل فایل)

 پایایی ابزار جمع آوری داده 

قابلیت اعتماد یا پایایی یک ابزار عبارت است از درجه ثبات آن در اندازه گیری هر آنچه اندازه می گیرد، یعنی  اینکه ابزار اندازه گیری در شرایط یکسان تا چه اندازه نتایج یکسانی به دست می دهد( سرمد و همکاران،۱۳۹۰).

پایایی پرسشنامه تجربه مشتری از طریق روش آلفای کرونباخ بالای ۷۰ صدم  به دست آمده است.(توضیحات کامل در داخل فایل).

 پایایی و روایی: دارد

 نوع فایل: ورد (Word)

مولفه: تک عاملی

مقاله بیس: دارد (یک مقاله فارسی)

نحوه نمره گذاری: دارد

 منبع: دارد

 گارانتی: دارد