فایل کامل و عالی پرسشنامه دانش ارتباط با مشتری توسط وو جی بیینگ (۲۰۱۳)

 فایل کامل و عالی پرسشنامه دانش ارتباط با مشتری توسط وو جی بیینگ (۲۰۱۳) یک فایل تایپ شده کامل و عالی در Word می باشد و شما می توانید به راحتی مطالب داخل آن را کپی کرده و یا تغییرات لازم را در آن انجام دهید

مطالب داخل این فایل بسیار ساده و قابل درک برای همه می باشد و ما عالی بودن این فایل را تضمین می نماییم. فایل ورد فایل کامل و عالی پرسشنامه دانش ارتباط با مشتری توسط وو جی بیینگ (۲۰۱۳)  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده بر اساس استاندارد دانشگاه ها  و مراکز دولتی است.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی فایل کامل و عالی پرسشنامه دانش ارتباط با مشتری توسط وو جی بیینگ (۲۰۱۳)،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

توضیحات فایل کامل و عالی پرسشنامه دانش ارتباط با مشتری توسط وو جی بیینگ (۲۰۱۳) :

 Customer Relationship Knowledge questionnaire

پرسشنامه دانش ارتباط با مشتری توسط وو جی بیینگ (۲۰۱۱) به منظور سنجش دانش ارتباط با مشتری  طراحی و تدوین شده است.

سوالات و مولفه های پرسشنامه:

پرسشنامه دانش ارتباط با مشتری دارای ۹ سوال می باشد و بر اساس طیف لیکرت با سوالاتی مانند(کار را به خاطر اینکه بیش از مسئولیت من است کنار نگذارد.) به سنجش دانش ارتباط با مشتری می‌پردازد.

تعریف مفهومی پرسشنامه 

دانش ارتباط با مشتری: دانش ارتباط با مشتری، کاربرد ابزار و روشهای مدیریت دانش برای پشتیبانی از تبادل دانش میان سازمان و مشتریان و اتخاذ تصمیم های مناسب است

تعریف عملیاتی متغیر پرسشنامه 

منظور از دانش ارتباط با مشتری نمره ای است که پاسخ دهندگان به سوالات ۹ گویه ای پرسشنامه دانش ارتباط با مشتری دهند.

روایی و پایایی پرسشنامه 

 روایی ابزار جمع آوری داده 

اعتبار یا روایی با این مسئله سر و کار دارد که یک ابزار اندازه گیری تا چه حد چیزی را اندازه می گیرد که ما فکر می کنیم( سرمد و همکاران،۱۳۹۰).

روایی پرسشنامه دانش ارتباط با مشتری توسط اساتید و متخصصان این حوزه تأیید شده است.(توضیحات کامل در داخل فایل)

 پایایی ابزار جمع آوری داده 

قابلیت اعتماد یا پایایی یک ابزار عبارت است از درجه ثبات آن در اندازه گیری هر آنچه اندازه می گیرد، یعنی  اینکه ابزار اندازه گیری در شرایط یکسان تا چه اندازه نتایج یکسانی به دست می دهد( سرمد و همکاران،۱۳۹۰).

پایایی پرسشنامه دانش ارتباط با مشتری از طریق روش آلفای کرونباخ بالای ۷۰ صدم  به دست آمده است.(توضیحات کامل در داخل فایل).

 پایایی و روایی: دارد

 نوع فایل: ورد (Word)

مولفه: تک عاملی

مقاله بیس: دارد (یک مقاله فارسی)

نحوه نمره گذاری: دارد

 منبع: دارد

 گارانتی: دارد