فایل کامل و عالی پرسشنامه بازخورد مشتری

 فایل کامل و عالی پرسشنامه بازخورد مشتری یک فایل تایپ شده کامل و عالی در Word می باشد و شما می توانید به راحتی مطالب داخل آن را کپی کرده و یا تغییرات لازم را در آن انجام دهید

مطالب داخل این فایل بسیار ساده و قابل درک برای همه می باشد و ما عالی بودن این فایل را تضمین می نماییم. فایل ورد فایل کامل و عالی پرسشنامه بازخورد مشتری  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده بر اساس استاندارد دانشگاه ها  و مراکز دولتی است.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی فایل کامل و عالی پرسشنامه بازخورد مشتری،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

توضیحات فایل کامل و عالی پرسشنامه بازخورد مشتری :

معرفی پرسشنامه

فایل کامل و عالی پرسشنامه بازخورد مشتری

Customer Feedback questionnaire

پرسشنامه بازخورد مشتری توسط گلشنی (۱۳۹۷) به منظور سنجش بازخورد مشتری طراحی و تدوین شده است.

سوالات و مولفه های پرسشنامه:

فایل کامل و عالی پرسشنامه بازخورد مشتری دارای ۶ سوال می باشد و بر اساس طیف لیکرت با سوالاتی مانند (من نظرات مثبت در مورد ; در رسانه های اجتماعی ارسال می کنم.) به سنجش بازخورد مشتری می پردازد.

تعریف مفهومی پرسشنامه 

بازخورد مشتری: بازخورد بعنوان اطلاعات ارائه شده توسط یک عامل در رابطه با عملکرد و درک یک شخص است که برای اصلاح عملکرد شخص ارائه شده است. در نتیجه بازخورد نتیجه عملکرد است. برای اینکار بازخورد نیازمند اینست که اطلاعات تهیه شده، مرتبط با وظیفه یا فرایند یادگیری مورد نظر بوده باشد تا شکاف بین آنچه که درک شده و آنچه که باید درک می شد را پر کند. بازخورد مشتریان یک لغت در حوزه بازاریابی است و فرایند بدست آوردن نظرات مشتریان درباره کسب و کار محصول و خدمات ارائه شده توسط شما را تشریح می کند.

تعریف عملیاتی متغیر پرسشنامه 

منظور از بازخورد مشتری نمره ای است که پاسخ دهندگان به سوالات ۶ گویه ای فایل کامل و عالی پرسشنامه بازخورد مشتری می دهند.

روایی و پایایی پرسشنامه 

 روایی ابزار جمع آوری داده 

اعتبار یا روایی با این مسئله سر و کار دارد که یک ابزار اندازه گیری تا چه حد چیزی را اندازه می گیرد که ما فکر می کنیم( سرمد و همکاران،۱۳۹۰).

روایی فایل کامل و عالی پرسشنامه بازخورد مشتری توسط اساتید و متخصصان این حوزه تأیید شده است.(توضیحات کامل در داخل فایل)

 پایایی ابزار جمع آوری داده 

قابلیت اعتماد یا پایایی یک ابزار عبارت است از درجه ثبات آن در اندازه گیری هر آنچه اندازه می گیرد، یعنی  اینکه ابزار اندازه گیری در شرایط یکسان تا چه اندازه نتایج یکسانی به دست می دهد( سرمد و همکاران،۱۳۹۰).

پایایی فایل کامل و عالی پرسشنامه بازخورد مشتری آلفای کرونباخ بالای ۷۰ صدم  به دست آمده است.(توضیحات کامل در داخل فایل).

 پایایی و روایی: دارد

 نوع فایل: ورد (Word)

مولفه: تک عاملی

نحوه نمره گذاری: دارد

 منبع: دارد

 گارانتی: دارد