پاورپوینت کامل نحوه ی تماس تلفنی موثر ۱۸ اسلاید ۱۸ اسلاید در PowerPoint

توجه : این فایل به صورت فایل power point (پاور پوینت) ارائه میگردد

 پاورپوینت کامل نحوه ی تماس تلفنی موثر ۱۸ اسلاید ۱۸ اسلاید در PowerPoint دارای ۱۸ اسلاید می باشد و دارای تنظیمات کامل در PowerPoint می باشد و آماده ارائه یا چاپ است

شما با استفاده ازاین پاورپوینت میتوانید یک ارائه بسیارعالی و با شکوهی داشته باشید و همه حاضرین با اشتیاق به مطالب شما گوش خواهند داد.

لطفا نگران مطالب داخل پاورپوینت نباشید، مطالب داخل اسلاید ها بسیار ساده و قابل درک برای شما می باشد، ما عالی بودن این فایل رو تضمین می کنیم.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل می باشد و در فایل اصلی پاورپوینت کامل نحوه ی تماس تلفنی موثر ۱۸ اسلاید ۱۸ اسلاید در PowerPoint،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن پاورپوینت کامل نحوه ی تماس تلفنی موثر ۱۸ اسلاید ۱۸ اسلاید در PowerPoint :

پاورپوینت نحوه‌ی تماس تلفنی مؤثر ۱۸ اسلاید

در قالب پاورپوینت قابل ویرایش.

پاورپوینت کامل نحوه ی تماس تلفنی موثر ۱۸ اسلاید ۱۸ اسلاید در PowerPoint
فهرست مطالب :

_ اصول و مبانی

_ قواعد پایه‌ای ارتباط تلفنی

_ صدای خود را به نحوی به کار ببرید که تأثیر مثبت داشته باشد

_ از به کار بردن زبان تخصصی خودداری کنید

_ گوش دادن

_ برقراری گفت و گوی دو جانبه

_ برخورد با تلفن‌های دریافتی

_ برقراری تماس تلفنی

بخشی از متن فایل پاورپوینت :

اصول و مبانی:

موفقیت تماس تلفنی صرف نظر از نوع و هدف آن بستگی به پنج عامل اساسی

زیر دارد:

۱- قواعد ارتباط تلفنی

۲- نحوه‌ی به کار بدن صدا

۳- استفاده از زبان

۴- گوش دادن

۵- ایجاد گفت و شنود دو طرفه

قواعد پایه‌ای ارتباط تلفنی:

_ سریع پاسخ دهید: قبل از آن که شمار زنگ تلفن به چهار بار رسد،

گوشی را بردارید.

_ خودتان را معرفی کنید: ذکر نام کامل خود و معرفی فعالیت‌های بخشی

را که در ان کار می‌کنید.

_ تلفن را درست نگه دارید: گرفتن گوشی تلفن در زیر چانه یا کنار زدن

آن در حالی که دنبال چیزی می‌گردید، مانع از شنیدن شما به طور واضح می‌شود.

_ پاسخ گویی مراجعات تلفنی را مشخص سازید: تلفن‌هایی که از طرف

ارباب رجوع زده می‌شود، باید فوراً جواب داده شود.