فایل ورد کامل اثرات بازاریابی رابطه مند بر وفاداری مشتریان ۳۰۹۰۲ صفحه در word

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 فایل ورد کامل اثرات بازاریابی رابطه مند بر وفاداری مشتریان ۳۰۹۰۲ صفحه در word دارای ۳۰۹۰۲ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد فایل ورد کامل اثرات بازاریابی رابطه مند بر وفاداری مشتریان ۳۰۹۰۲ صفحه در word  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی فایل ورد کامل اثرات بازاریابی رابطه مند بر وفاداری مشتریان ۳۰۹۰۲ صفحه در word،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن فایل ورد کامل اثرات بازاریابی رابطه مند بر وفاداری مشتریان ۳۰۹۰۲ صفحه در word :

فایل ورد کامل اثرات بازاریابی رابطه مند بر وفاداری مشتریان ۳۰۹۰۲ صفحه در word

تعداد صفحات : ۸۵ با فرمت ورد و قابل ویرایش

چکیده:

شدت رقابت در بازارها و درک اهمیت حفظ مشتریان برای سازمانها موجب شده آنها بتدریج بـه سمت ایجاد و حفظ روابط بلند مدت با مشتریان گام بردارند و طبق نظر محققان، بازاریـابی رابطـه مند مناسب ترین گزینه برای تحقق این امر می باشد. دردنیای کنونی موج شتابنده تغییرات در ابعاد مختلف ،همچون سیاستهای جهانی، رقابت، فناوری، روندهای اجتماعی، اقتصادی وخصوصا” خواست ها ونیازها وانتظارات مشتریان هم از نظر حجم و هم از جنبه نوع و کیفیت آن بسیار گسترده تر از دهه های گذشته بوده و این تغییرات به نوبه خود موجب تغییر در سبک وشیوه مدیریت، ساختارسازمانی ،ونیز نگرش ها و رفتار کارکنان شده وهمین تغییرات هستند که سازمانها را به بهبود پیش بینی ها، یادگیری وسازگاری با محیط بیرونی فرا می خوانند .در شرایط جدید روش های بازاریابی گذشته کارایی لازم را نداشته و سود آوری کمتری دارند .بیشتر بازارها بلوغ یافته ویا رقابت فشرده و عرضه بسیار فراوان تر از تقاضا مواجه هستند.دراین شرایط،مشتریان جدید به سختی یافت میشوندولذا نیاز مبرمی به حفظ ونگهداری مشتریان فعلی به شدت در بنگاهها احساس میشود.شرکتها دائما در جستجوی راههایی هستند که ارتباطشان را با مشتریان حفظ کنند.در هرسازمانی چه تولیدی، چه خدماتی اگر سازمانها بتوانند با جلب رضایت مشتریان به ایجاد وفاداری در آنها موفق شوند میتواند زمینه رشد و وبقای طولانی مدت خود را تضمین کند که این کار مگر با مطالعه و برنامه ریزی مدیریت امکان پذیر نبوده ومقدمه آن نیز شناخت کامل از خواسته مشتری است.

واژه های کلیدی: بازاریابی رابطه مند، اعتماد، تعهد، ارتباطات، مدیریت تعارض، وفاداری

فایل ورد کامل اثرات بازاریابی رابطه مند بر وفاداری مشتریان ۳۰۹۰۲ صفحه در word
فهرست مطالب

فصل اول:کلیات تحقیق

۱-۱مقدمه

۱-۲بیان مساله

۱-۴اهداف تحقیق

۱-۳اهمیت و ضرورت تحقیق

فصل دوم:ادبیات و پیشینه تحقیق

۲-۱ مبانی نظری تحقیق

۲-۱-۱بازاریابی رابطه مند

۲-۲-۱جهان بینی بازاریابی رابطه‌مند

۲-۲-۲اجزا و عوامل بازاریابی رابطه‌مند

۲-۲-۳استراتژی‌های بازاریابی رابطه‌مند

۲-۲-۴مدل های بازاریابی رابطه‌مند

۲-۳وفاداری مشتری

۲-۴ابعاد بازاریابی رابطه مند

۲-۵مروری بر مطالعات انجام شده

فصل سوم:مفاهیم بازاریابی رابطه مند

۳-۱مقدمه

۳-۲تعاریف بازاریابی رابطه مند

۳-۳انواع بازاریابی رابطه مند

فصل چهارم:مروری بر یک مطالعه عملی

۴-۱روش تحقیق

۴-۱-۱ نوع تحقیق

۴-۱-۲مدل مفهومی تحقیق

فصل پنجم:جمع بندی نتیجه گیری

۵-۱ خلاصه و نتیجه گیری

منابع