فایل ورد کامل ارائه چارچوبی برای رتبه بندی عوامل موثر بر خرید اینترنتی با استفاده از سیستم های فازی ۱۱۳ صفحه در word

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 فایل ورد کامل ارائه چارچوبی برای رتبه بندی عوامل موثر بر خرید اینترنتی با استفاده از سیستم های فازی ۱۱۳ صفحه در word دارای ۱۱۳ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد فایل ورد کامل ارائه چارچوبی برای رتبه بندی عوامل موثر بر خرید اینترنتی با استفاده از سیستم های فازی ۱۱۳ صفحه در word  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی فایل ورد کامل ارائه چارچوبی برای رتبه بندی عوامل موثر بر خرید اینترنتی با استفاده از سیستم های فازی ۱۱۳ صفحه در word،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن فایل ورد کامل ارائه چارچوبی برای رتبه بندی عوامل موثر بر خرید اینترنتی با استفاده از سیستم های فازی ۱۱۳ صفحه در word :

پایان نامهفایل ورد کامل ارائه چارچوبی برای رتبه بندی عوامل موثر بر خرید اینترنتی با استفاده از سیستم های فازی ۱۱۳ صفحه در word
تعداد صفحات : ۱۰۳ و قابل ویرایش

۱.۱ مقدمه
رقابت در عرصه جهانی مستلزم اجرا و برنامه ریزی استراتژی های رقابتی است. این استراتژی ها با توجه به نوع نگاه مشتریان در جهان در حال تغییر است و شکل سنتی قبلی را ندارد. بکارگیری نوآوری های فناوری در زمینه های تجاری تأثیرات شگرفی داشته است . بکارگیری نوآوری های فن آوری، نوعی تغییر است که بر فرآیندها واجزاء سیستم تجاری تأثیر می گذارند وعموماً اثرات مثبتی بر جای می گذارند. یکی از نوآوری¬های مذکور بکارگیری ابزارهای الکترونیکی و بویژه اینترنت درسیستم تجاری است.
در فرایند تصمیم گیری مشتری، ا عتماد و اطمینان بسیار تاثیر گذار ا ست. هر چقدر میزان ا عتماد او به اطلاعات کسب شده و کیفیت محصول بیشتر باشد، میزان خسارت های احتمالی وارد شده به فرد در اثر تصمیم گیری و انتخاب و خرید کالای مورد علاقه اش کمتر خواهد شد(Mckning& chervang,2001, Hetal,2010).
با توجه به اهمیت خرید اینترنتی در عصر کنونی و برخی موانع بر سر راه ا ین موضوع، که باعث می شود افراد با وجود مزایا و اهمیت خرید ا ینترنتی از استفاده و کار با این تکنولوژی خودداری کنند، بررسی موانع و ارائه راهکارهایی در این زمینه ضروری به نظر می رسد.
۱.۲ بیان مسأله
تجارت الکترونیک شیوه فعالیت های بازرگانی را تغییر داده است . امکان اجرای عملیات تجاری از راه اینترنت و شبکه های کامپیوتری به تغییر در محیط و رفتار مصرف کنندگان منجر شده است. مدیران بازاریابی از طریق تجزیه وتحلیل رفتار مصرف کننده اطلاعاتی را به دست می آورند که موفقیت آن ها را در بازار در پی دارد . از این رو، بررسی رفتار مصرف کننده اهمیت فراوانی برای شرکت ها در راه رسیدن به اهداف شان دارد. شرکت ها برای ادامه حیات خود مجبورند تغییر در محیط و در رفتار مصرف کننده را به خوبی درک نمایند تا بتوانند با موقعیت محیط، سازگار شده و موفقیت خود را تضمین نمایند.
با افزایش تعداد کاربران اینترنت، نحوه استفاده کاربران از این ابزار تعاملی به عنوان بخش مؤثر در تصمیمات و اقدامات خرید، توجه پژوهشگران و صاحب¬نظران را به خود جلب کرده است (یزدان پرست اردستانی، ۱۳۸۶(. زیرا نزدیک به ۷۲ درصد از کاربران اینترنت دست کم یکبار در ماه به صورت آنلاین به جستجوی کالاهای مختلف می پردازند (Meuter et al, 2005). از سوی دیگر ، عوامل درونی مانند نگرش¬ها، عادت¬ها و ادراکات، تمایل افراد به خرید اینترنتی را مورد تأثیر قرار می دهد. از این رو نگرش مثبت مصرف کنندگان در خصوص خرید اینترنتی، می تواند بقا و سودآوری فروشندگان اینترنتی در بازار رقابتی را فراهم کند (Soopramanien & Robertson, 2007). با توجه به مزایای فراوان تجارت الکترونیک ، تبلیغات فراوان برای به کارگیری آن و با در نظر گرفتن خصوصیات خاص فرهنگی، اجتماعی و زیربنایی کشور، باید دید حرکت به سوی به کارگیری آن می تواند موجب تغییر رفتار مصرف کننده ، ایجاد رضایت در مشتری و کسب سود برای بنگاه شود یا خیر. بنابراین، مزایای فراوان ناشی از فناوری اطلاعات و ارتباطات، تهدید جا ماندن کشور از سایر کشورها در حوزه دنیای الکترونیکی و حذف موانع توسعه در صورت استفاده مناسب از فناوری اطلاعات، از دلایل اولیه اهمیت آمادگی الکترونیکی در حوزه های مختلف کشور است (Budhiraja & Sachdeva, 2002). از آنجا که خرید اینترنتی در ایران موضوعی نوپاست و حجم زیادی از خریدوفروش در سراسر دنیا، به صورت الکترونیکی انجام می پذیرد؛ کشور ما نیز در آینده ای نزدیک، ناگزیر از پذیرش و به کارگیری آن خواهد بود. شناسایی عوامل مؤثر بر این پدیده می تواند به پذیرش بیشتر آن توسط مشتریان کمک نموده و بستر مناسبی برای حرکت به سوی آن فراهم آورد. از این رو، ارایه مدلی که معرف شاخص های مؤثر بر خرید اینترنتی باشد، ضروری است.
امروزه با توسعه سیستم های الکترونیکی و اینترنتی، صاحبان مشاغل و صنایع سعی در گسترش و ارائه خدمات خود از این طریق نموده اند. توسعه خدمات بانکداری الکترونیک، تاسیس و توسعه فروشگاه های اینترنتی و غیره از این قبیل می باشند. لذا مبحث رضایتمندی مشتریان در خریدهای اینترنتی اکنون بعنوان دغدغه اصلی فروشندگان تبدیل شده است. جهت شناسایی و اندازه گیری رضایت مشتریان و بالتبع تلاش در افزایش آن، گام اول، شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر خرید اینترنتی می باشد که در این تحقیق درصدد پاسخگویی به این سوال اصلی هستیم: عوامل موثر بر خرید اینترنتی با استفاده از سیستم های فازی چگونه رتبه بندی می شوند؟

فایل ورد کامل ارائه چارچوبی برای رتبه بندی عوامل موثر بر خرید اینترنتی با استفاده از سیستم های فازی ۱۱۳ صفحه در word
فهرست مطالب
۱فصل اول ۳
کلیات پژوهش ۳
۱.۱ مقدمه ۴
۱.۲ بیان مسأله ۴
۱.۳ ضرورت پژوهش ۵
۱.۴ اهداف پژوهش ۶
۱.۵ فرضیه پژوهش ۶
۱.۶ مدل مفهومی تحقیق ۷
۱.۷ تعریف واژه ها و اصطلاحات ۷
۲فصل دوم ۹
۲.۱ مقدمه ۱۰
۲.۲ مبانی نظری ۱۱
۲.۲.۱ مبانی خرید اینترنتی ۱۱
۲.۲.۱.۱ تعریف خرید و فروش الکترونیک ۱۳
۲.۲.۱.۱.۱ علل گسترش خرید و فروش الکترونیک ۱۳
۲.۲.۱.۲ تجارت اینترنتی ۱۵
۲.۲.۱.۳ بازارهای الکترونیکی ۱۸
۲.۲.۲ عوامل موثر بر خرید مشتری به صورت آنلاین ۱۹
۲.۲.۳ مفهوم رضایت مندی مشتریان و شناسایی عوامل موثر بر رضایت مشتریان در خرید اینترنتی ۴۳
۲.۲.۴ رتبه بندی توسط سیستم فازی ۴۸
۲.۳ پیشینه پژوهش ۵۳
۲.۳.۱ پژوهشهای خارجی ۵۳
۲.۳.۲ پژوهش های داخلی ۵۸
منابع و مواخذ ۵۹
فارسی ۵۹
انگلیسی ۶۱