فایل ورد کامل چارچوب و مبانی نظری در مورد مدیریت کیفیت جامع و علل ناکامی آن با فرمت word 42 صفحه در word

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 فایل ورد کامل چارچوب و مبانی نظری در مورد مدیریت کیفیت جامع و علل ناکامی آن با فرمت word 42 صفحه در word دارای ۴۲ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد فایل ورد کامل چارچوب و مبانی نظری در مورد مدیریت کیفیت جامع و علل ناکامی آن با فرمت word 42 صفحه در word  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی فایل ورد کامل چارچوب و مبانی نظری در مورد مدیریت کیفیت جامع و علل ناکامی آن با فرمت word 42 صفحه در word،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن فایل ورد کامل چارچوب و مبانی نظری در مورد مدیریت کیفیت جامع و علل ناکامی آن با فرمت word 42 صفحه در word :

دید کلی :
خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری درباره مدیریت کیفیت جامع و علل ناکامی آن با فرمت docx

توضیحات کامل :

خرید و دانلود فصل دوم پایان نامه و ادبیات نظری درباره مدیریت کیفیت جامع و علل ناکامی آن با فرمت docx بصورت کامل و جامع با قابلیت ویرایش

والتر شوهارت از پایه گذاران کنترل کیفیت آماری در کتاب معروف خود که در سال ۱۹۳۱ با عنوان «کنترل اقتصادی کیفیت محصولات ساخته شده» منتشر شد تعریفی از کیفیت را ارائه می دهد که سرآغاز مناسب و مطلوبی برای مفهوم کیفیت به شمار می آید. وی با اذعان به پیچیدگی مفهوم کیفیت، آن را در دو وجه متمایز عینی و ذهنی مورد بررسی قرار می دهد. درباره مفهوم کیفیت به وجود دو جنبه مهم “واقعیت” مانند خواص فیزیکی یک محصول، و “عینیت” مانند ادراک و احساس فرد اشاره کرده و ابراز می دارد که این مفهوم ذهنی کیفیت با مطلوبیت یا ارزش خواص عینی فیزیکی خود آن شی به طور بسیار نزدیکی در ارتباط است(بامنی مقدم،۱۳۸۴).

فلیپ کرازبی (۱۹۷۹) کیفیت را چنین تعریف کرد: «ما باید کیفیت را به عنوان تطابق با نیازهایی تعریف کنیم که به طور روشن و بدون هیچ گونه ابهامی به صورت مشخصات طراحی(فنی) بیان می شود و آنگاه از طریق جمع آوری مستمر داده ها، میزان تطابق با آن نیازها را مشخص نماییم و نامنطبق های کشف شده را فاقد کیفیت بخوانیم. بدین طریق مشکلات کیفی به عدم تطابق تبدیل شده و کیفیت به طور عینی قابل تعریف می شود»(بامنی مقدم،۱۳۸۴).

فایل ورد کامل چارچوب و مبانی نظری در مورد مدیریت کیفیت جامع و علل ناکامی آن با فرمت word 42 صفحه در word
فهرست مطالب

مدیریت کیفیت جامع

مفهوم کیفیت

ابعاد کیفیت

تاریخچه مدیریت کیفیت جامع

مفهوم مدیریت کیفیت جامع

فلسفه مدیریت کیفیت جامع

پیشگامان کیفیت

ویژگی های کلیدی TQM

نیازمندی های اساسی اجرای TQM

عوامل موثر در موفقیت TQM

علل ناکامی مدیریت کیفیت جامع

اصول سیستم مدیریت کیفیت

گام های پیاده سازی مدیریت کیفیت جامع

اندازه گیری مدیریت کیفیت خدمات

پیشینه

منابع