پاورپوینت کامل مدیریت ارتباط با مشتری : محقق شدن اهداف، محرکها و استراتژی ۱۴۸ اسلاید در PowerPoint

توجه : این فایل به صورت فایل power point (پاور پوینت) ارائه میگردد

 پاورپوینت کامل مدیریت ارتباط با مشتری : محقق شدن اهداف، محرکها و استراتژی ۱۴۸ اسلاید در PowerPoint دارای ۱۴۸ اسلاید می باشد و دارای تنظیمات کامل در PowerPoint می باشد و آماده ارائه یا چاپ است

شما با استفاده ازاین پاورپوینت میتوانید یک ارائه بسیارعالی و با شکوهی داشته باشید و همه حاضرین با اشتیاق به مطالب شما گوش خواهند داد.

لطفا نگران مطالب داخل پاورپوینت نباشید، مطالب داخل اسلاید ها بسیار ساده و قابل درک برای شما می باشد، ما عالی بودن این فایل رو تضمین می کنیم.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل می باشد و در فایل اصلی پاورپوینت کامل مدیریت ارتباط با مشتری : محقق شدن اهداف، محرکها و استراتژی ۱۴۸ اسلاید در PowerPoint،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن پاورپوینت کامل مدیریت ارتباط با مشتری : محقق شدن اهداف، محرکها و استراتژی ۱۴۸ اسلاید در PowerPoint :

دید کلی :
دانلود پاورپوینت آموزشی مدیریت ارتباط با مشتری با فرمت pptx

توضیحات کامل :

دانلود پاورپوینت آموزشی مدیریت ارتباط با مشتری جهت رشته مدیریت در قالب اسلاید و با فرمت pptx بصورت کامل و جامع و با قابلیت ویرایش

مقدمه

ما در محیطی متغیر و  رقابتی  زندگی می کنیم که در آن تحقق منافع مشتریان بسیار مشکل می باشد.

استراتژی CRM هم اکنون به عنوان محرکهایی برای کارهای گروهی درون و برون سازمانی بکار می روند که توسط آنها بتوان کار را بهبود بخشید. این دوره به شما کمک می کند که موضوع CRM را از یک سطح استراتژیک تا پیاده سازی عملی درک نمائید.

یک استراتژی CRM میتواند بهبود قابل ملاحظه ای در سودبخشی و هم چنین رشد و ثبات کار داشته باشد. هر سازمانی با هر طیفی از مشتریان می تواند از این دوره  بهره مند شود.

CRM چیست ؟

برای CRM  چند تعریف متصور است که عبارتند از :

۱- مدیریت ارتباط با مشتریان ، یک استراتژی کسب و کار به منظور انتخاب و مدیریت ارزشمندترین ارتباط با مشتریان است .CRM نیازمند یک فلسفه مشتری محور و فرهنگ پشتیبانی از فرآیندهای موثر بازاریابی، فروش و خدمات پس از فروش در سازمان است .

۲-  CRMاز سه بخش تشکیل شده است. مشتری،روابط و مدیریت. منظور از مشتری، مصرف کننده نهایی است که در روابط ارزش آفرین نقش حمایت کننده را دارا است. منظور از روابط، ایجاد مشتریان وفادارتر و سودمندتر از طریق “ارتباط یادگیرنده” است. مدیریت ،خلاقیت و هدایت (رهبری) یک فرآیند کسب و کار مشتری مدار و قراردادن مشتری در مرکز فرآیندها و تجارت یک سازمان است .

عنوان :

مقدمه

CRM  چیست ؟

موارد مهم جهت محقق شدن اهداف CRM

نتایج محقق شدن اهداف CRM

اهداف CRM

موارد مهم جهت محقق شدن اهداف CRM

نتایج محقق شدن اهداف CRM

محرکهای CRM

دورنمای رقابتی، تغییر و تضاد منافع

چگونگی ارزیابی سازمانها

انتظارات  مشتریان

مشتریان آینده

تصمیم سازنده تکنولوژی

چارچوب CRM
Integration & Balance

انتظارات مشتریان

ارزیابی ارزش آینده مشتریان

بصیرت، اهداف و استراتژیCRM  چیست ؟

و…