فایل ورد کامل بررسی رابطه بین چگونگی توزیع قدرت تصمیم گیری میان واحدهای بازاریابی و فروش با عملکرد تجاری شرکت ۱۶۲ صفحه در word

توجه : به همراه فایل word این محصول فایل پاورپوینت (PowerPoint) و اسلاید های آن به صورت هدیه ارائه خواهد شد

 فایل ورد کامل بررسی رابطه بین چگونگی توزیع قدرت تصمیم گیری میان واحدهای بازاریابی و فروش با عملکرد تجاری شرکت ۱۶۲ صفحه در word دارای ۱۶۲ صفحه می باشد و دارای تنظیمات در microsoft word می باشد و آماده پرینت یا چاپ است

فایل ورد فایل ورد کامل بررسی رابطه بین چگونگی توزیع قدرت تصمیم گیری میان واحدهای بازاریابی و فروش با عملکرد تجاری شرکت ۱۶۲ صفحه در word  کاملا فرمت بندی و تنظیم شده در استاندارد دانشگاه  و مراکز دولتی می باشد.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل ورد می باشد و در فایل اصلی فایل ورد کامل بررسی رابطه بین چگونگی توزیع قدرت تصمیم گیری میان واحدهای بازاریابی و فروش با عملکرد تجاری شرکت ۱۶۲ صفحه در word،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از متن فایل ورد کامل بررسی رابطه بین چگونگی توزیع قدرت تصمیم گیری میان واحدهای بازاریابی و فروش با عملکرد تجاری شرکت ۱۶۲ صفحه در word :

فایل ورد کامل بررسی رابطه بین چگونگی توزیع قدرت تصمیم گیری میان واحدهای بازاریابی و فروش با عملکرد تجاری شرکت ۱۶۲ صفحه در word
در ۱۵۲ صفحه در قالب word , قابل ویرایش ، آماده چاپ و پرینت جهت استفاده.

کاربردهای مطلب:
منبعی برای فصل دوم پایان نامه، استفاده در بیان مسئله و پیشینه تحقیق و پروپوزال، استفاده در مقاله علمی پژوهشی، استفاده در تحقیق و پژوهش ها، استفاده آموزشی و مطالعه آزاد، آشنایی با اصول روش تحقیق دانشگاهی

قسمتی از توضیحات متن::

مقدمه
در دنیای رقابتی امروز بازاریابی و فروش محصولات نقش مهمی در موفقیت بنگاه¬ها ایفا می¬کند. در چند دهه گذشته اقتصاد ایران که کالاهای تولیدی عمدتاً در بازار حفاظت شده داخلی و در یک فضای غیر رقابتی و اقتصاد دولتی فروخته می¬شد، مقوله بازاریابی و فروش زیاد مورد توجه مدیران بنگاهها قرار نداشت ولیکن با رقابتی شدن اقتصاد، باز شدن بازارهای داخلی برای رقبای خارجی و توسعه ظرفیت¬¬های تولیدی برخی صنایع به میزان فراتر از تقاضای داخلی و ضرورت حضور صنایع مزبور در بازارهای بین¬¬المللی، مقوله¬های بازاریابی، قیمت¬گذاری و فروش برای تحقق سودآوری بنگاه¬ها بسیار اهمیت پیدا می¬کند ( مسلمی،۱۳۸۷: ۲). از جانب دیگر، لزوم برخورد علمی با مقوله فروش و بازایابی و حرکت به سمت روشهای نوین به جای روشهای سنتی، ایجاب می¬کند که مدیران و کارشناسان فروش و بازاریابی، ضمن رویکرد حرفه¬ای به موضوعات فروش و بازاریابی با نظریه¬ ها و روشهای پیشرفته در این زمینه آشنا شوند ( بلوریان تهرانی،۱۳۸۵:الف).
فروش به عنوان یک عامل اساسی در حیات یک سازمان تجاری یا تولیدی، مورد توجه شرکتها می¬باشد. در واقع فروش، رگ حیات سازمان، احیاء کننده روند جاری و تسریع کننده روند رشد سازمان می¬باشد. مدیران فروش باید بازارهای هدف را از طریق تیم¬های تحقیقات بازار یا تیم بازاریابی، شناسایی کنند و با هماهنگ کردن مشتریان شناخته¬شده و ناشناس، بازاریابان را به سمت آنان سوق دهند و با پیگیری نیازها و خواسته¬های به روز مشتریان، بازاریابان را در جهت هر چه بیشتر برآورده کردن این نیازها با هماهنگی کامل به حرکت درآورند (مسلمی،۱۳۸۷:۲).
بازاریابی نیز مجموعه¬ای از تمام تلاشهای سازمان یافته¬ای است که هدف آن درنهایت کسب سود و شهرت برای بنگاه است. این تلاشها از تحقیقات آغاز شده و بــا فروش ادامه می¬یابد. درحالی که فروش یعنی هنر و توانایی به ثمر رساندن کلیه تلاشهای بازاریابی که به صورت ایجاد بازار، حفظ بازار یا افزایش سهام بازار متجلی می¬شود. پس صاحبان بنگاه¬ها باید این دو فرایند را از هم تفکیک کنند و با نگاه صحیح به آنها بنگرند ( بلوریان تهرانی،۱۳۸۴:۱ ).
-۲-۱بیان مساله
هدف تمام شرکتهای تجاری، افزایش فروش و سودآوری از طریق ارضای نیازها و خواسته¬های بازار و مصرف کنندگان در بلندمدت است. ایجاد و حفظ سهم بازار نیز یکی از اهداف اولیه کسب و کارهاست. با گذر از دوره محصول¬گرایی به دوره بازارگرایی و دوره فراصنعتی، رقابت شرکتها در جهت کسب سهم بالاتری از بازار موجود، پیچیده¬تر و فشرده¬تر گردیده است (علی احمدی و اسکندری، ۲:۱۳۸۵).
امروزه شرکتها سعی در کاهش هزینه¬ها و در مقابل افزایش سودآوری دارند، بنابراین حفظ مشتری نیز به یکی از اهداف مهم آنها تبدیل شده است و شرکتهایی قادرند گوی رقابت را از سایرین بربایند که هر چه بیشتر به مشتری ارج نهاده و ارزشهای مورد نظر وی را تأمین نمایند (عبدلی و فریدون¬فر، ۲:۱۳۸۵).
از جمله مواردی که در بازارهای رقابتی امروزی باید مورد توجه قرار گیرد ایجاد ارزش برای مشتریان سازمان است. در مفهوم بازاریابی اعتقاد بر این است که نیل به اهداف سازمانی بستگی تام به تعریف و تعیین نیازها و خواسته¬های بازارهای هدف و تأمین رضایت مشتری به نحوی مطلوبتر و مؤثرتر از رقبا دارد. رویکرد اقتصادی جهانی نیز، شرکت¬ها را بر آن داشته تا بیش از پیش توجه خود را به مفاهیم نوین بازاریابی معطوف دارند، چرا که در این فضای رقابتی، می¬توان گفت که مشتریان مهمترین سرمایه¬های شرکت هستند (عبدلی و فریدون فر،۲:۱۳۸۵). تحقیقات نشان می¬دهد که واحد فروش واحدی است که بیشترین تأثیر را بر واحد بازاریابی دارد. تحقیقات انجام شده در این زمینه نشان می¬دهند که بهبود روابط و افزایش ارتباط بین واحدهای بازاریابی و فروش می¬تواند باعث بهبود عملکرد شرکت شود) ۲۰۰۲(Krohmer et al. ,.
از جمله نکاتی که سازمانهای تجاری برای رسیدن به اهدافشان کمتر مورد توجه قرار داده¬اند میزان مشارکت مدیران فروش در تصمیماتی مثل توسعه محصولات جدید، قیمت¬گذاری، برنامه¬هایی برای افزایش رضایت مشتری، ورود به بازارهای جدید، تبلیغات و کانالهای توزیع محصول است.
در این تحقیق سعی بر آن است که رابطه بین چگونگی توزیع قدرت تصمیم¬گیری میان واحدهای بازاریابی و فروش با عملکرد تجاری شرکت (رشد فروش، سهم بازار، سودآوری و حفظ مشتری) مورد بررسی قرار گیرد.
در واقع سؤال اصلی که در این تحقیق به بررسی آن پرداخته خواهد شد، این است که « آیا مشارکت واحد فروش شرکت¬ها در تصمیم¬گیری های مربوط به حوزه بازاریابی می-تواند موجب بهبود عملکرد تجاری شرکتها شده و سهم بازار، رشد فروش، حفظ مشتری و سودآوری شرکت را افزایش دهد» ؟
-۳-۱اهمیت و ضرورت تحقیق
در بازار رقابتی کنونی، آینده هر شرکتی بیشتر به فروش و توانایی بازاریابی آن بستگی دارد (گوهریان و عاصمی، ۱۳۷۸:الف).

فایل ورد کامل بررسی رابطه بین چگونگی توزیع قدرت تصمیم گیری میان واحدهای بازاریابی و فروش با عملکرد تجاری شرکت ۱۶۲ صفحه در word
فهرست مطالب::

عنوان صفحه

فصل اول: کلیات تحقیق

-۱-۱ مقدمه۲
-۲-۱ بیان مساله۳
-۳-۱اهمیت و ضرورت تحقیق.۴
-۴-۱ اهداف تحقیق.۶
-۱-۴-۱ هدف اصلی۶
-۲-۴-۱ اهداف فرعی۶
-۵-۱ فرضیه های تحقیق۷
-۱-۵-۱فرضیه اصلی۸
-۲-۵-۱فرضیه های فرعی.۸
-۶-۱مدل مفهومی تحقیق۱۰
-۷-۱ قلمرو تحقیق ۱۰
-۱-۷-۱ قلمرو موضوعی۱۰
-۲-۷-۱ قلمرو مکانی.۱۰
-۳-۷-۱ قلمرو زمانی۱۱
-۸-۱ روش تحقیق۱۱
-۱-۸-۱ جامعه آماری.۱۱
-۲-۸-۱روش نمونه گیری و ابزار گردآوری داده ها.۱۲
-۳-۸-۱ شیوه تحلیل داده ها.۱۲
-۹-۱ تعریف عملیاتی واژه گان کلیدی تحقیق۱۳

فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق
-۱-۲ مقدمه۱۶
-۲-۲ تعریف مفهوم بازاریابی۱۷
-۳-۲ مدیریت بازاریابی.۱۸
-۴-۲ وظایف مدیران بازاریابی۱۹
-۵-۲ اهمیت مدیریت بازاریابی.۲۰
-۶-۲ تصمیمات مهم بخش بازاریابی.۲۱
-۱-۶-۲ توسعه محصولات یا خدمات جدید۲۱
-۲-۶-۲ برنامه هایی برای بهبود رضایت مشتری۲۲
-۳-۲-۶ تبلیغات۲۲
-۴-۶-۲ قیمت گذاری محصولات۲۳
-۵-۶-۲ ارائه خدمات به مشتری. ۲۳
-۶-۶-۲استراتژیهای توزیع۲۴
-۷-۶-۲ نفوذ به بازارهای جغرافیایی جدید.۲۵
-۸-۶-۲ ترفیعات.۲۵
-۷-۲ تعریف مفهوم فروش.۲۵
-۸-۲ مدیریت فروش۲۶
-۹-۲ وظایف مدیریت فروش۲۷
-۱۰-۲ اهمیت مدیریت فروش.۲۸
-۱۱-۲ پیدایش و رشد تدریجی دایره بازاریابی و تفکیک آن از دایره فروش۲۹
-۱۲-۲ تفاوت میان بازاریابی و فروش.۳۲
-۱۳-۲ لزوم تفکیک واحد بازاریابی و فروش.۳۴
-۱۴-۲ مزایای مشارکت واحد فروش در تصمیمات واحد بازاریابی۳۵
-۱۵-۲ پیشینه تحقیق.۳۷
-۱-۱۵-۲ سوابق تحقیقاتی خارج از کشور.۳۷
-۲-۱۵-۲ سوابق تحقیقاتی داخل کشور۴۸
-۱۶-۲ مدل تحقیق۴۹
-۱-۱۶-۲ متغیرهای مدل۵۰
-۲-۱۶-۲ تحقیقات انجام شده درمورد متغیرهای مدل تحقیق.۵۱
-۱-۲ -۱۶-۲ایجاد ارزش برای مشتریان. ۵۱
-۲-۲-۱۶-۲ تعامل و همکاری بین واحدهای بازاریابی و فروش.۵۳
-۳-۲-۱۶-۲ وضوح نقش های عملیاتی بازاریابی و فروش۵۵
-۴-۲-۱۶-۲ فرهنگ مشتری مداری۵۶
-۵-۲-۱۶-۲ عملکرد تجاری شرکت.۵۸
-۱۷-۲ خلاصه و طراحی مدل مفهومی تحقیق۵۸

فصل سوم : روش تحقیق
-۱-۳ مقدمه۶۱
-۲-۳ روش تحقیق۶۲
-۳-۳ مدل تحقیق.۶۲
-۴-۳ جامعه آماری۶۴
-۵-۳ نمونه آماری.۶۶
-۶-۳ روش نمونه گیری۶۸
-۷-۳ روش گردآوری داده ها.۶۹
-۸-۳ روایی و پایایی تحقیق۶۹
-۱-۸-۳ روایی پرسشنامه۷۰
-۲-۳-۸ پایایی پرسشنامه.۷۲
-۹-۳ متغیرهای تحقیق.۷۵
-۱۰-۳ روش ¬های آماری مورد استفاده۷۵
-۱-۱۰-۳ ضریب همبستگی پیرسون۷۶
-۲-۱۰-۳ تجزیه و تحلیل عاملی تاییدی۷۶
-۳-۱۰-۳ تحلیل مسیر.۷۸
-۱۱-۳ نرم افزار لیزرل۸۰

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده¬ها و آزمون فرضیه¬ها
-۱-۴ مقدمه.۸۴
-۲-۴ توصیف داده¬های جمعیت شناختی۸۵
-۱-۲-۴ جنسیت.۸۶
-۲-۲-۴ سن.۸۷
-۳-۲-۴ تحصیلات.۸۸
-۴-۲-۴ سمت (پست) شغلی۸۹
-۵-۲-۴ نوع صنعت۹۰
-۳-۴ بررسی روایی متغیرهای مطرح شده در مدل. ۹۱
-۱-۳-۴ متغیر اول: چگونگی توزیع قدرت تصمیم گیری میان واحدهای بازار یابی و فروش. ۹۳
-۲-۳-۴ متغیر دوم: همکاری میان واحدهای بازار یابی وفروش.۹۴
-۳-۳-۴ متغیر سوم: تعامل بین واحدهای بازار یابی وفروش.۹۵
-۴-۳-۴ متغیر چهارم: وضوح نقش¬های عملیاتی بازاریابی و فروش۹۶
-۵-۳-۴متغیر پنجم: فرهنگ مشتری مداری۹۷
-۶-۳-۴ متغیر ششم: ایجاد ارزش برای مشتریان۹۸
-۷-۳-۴ متغیر هفتم: عملکرد تجاری شرکت.۹۹
-۴-۴ بررسی رابطه بین متغیرهای تحقیق از طریق تحلیل مسیر.۱۰۰
-۵-۴ آزمون فرضیات تحقیق.۱۰۳

فصل پنجم: نتیجه گیری، ارائه راهکارها و پیشنهادها
-۱-۵ مقدمه.۱۲۸
-۲-۵ خلاصه تحقیق.۱۲۹
-۳-۵ تحلیل یافته های تحقیق.۱۳۰
-۴-۵ نتیجه گیری۱۳۶
-۵-۵ ارائه راهکارها و پیشنهادها مبتنی بر یافته¬های تحقیق۱۳۷
-۶-۵ پیشنهادهایی برای تحقیقات آینده.۱۳۹
-۷-۵ محدودیت های تحقیق۱۳۹

فایل ورد کامل بررسی رابطه بین چگونگی توزیع قدرت تصمیم گیری میان واحدهای بازاریابی و فروش با عملکرد تجاری شرکت ۱۶۲ صفحه در word
فهرست منابع
الف) منابع فارسی۱۴۲
ب) منابع لاتین۱۴۵

فایل ورد کامل بررسی رابطه بین چگونگی توزیع قدرت تصمیم گیری میان واحدهای بازاریابی و فروش با عملکرد تجاری شرکت ۱۶۲ صفحه در word
فهرست جداول
جدول -۱-۳ تعداد مدیران کل بازاریابی و فروش انتخاب شده به عنوان نمونه آماری۶۸
جدول -۲-۳سؤالات مربوط به متغیرها و ضریب پایائی هر یک۷۴
جدول۱-۴- توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب جنسیت.۸۶
جدول -۲-۴توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب سن.۸۷
جدول -۳-۴توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب تحصیلات.۸۸
جدول -۴-۴توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب سمت شغلی۸۹
جدول -۵-۴توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب نوع صنعت۹۰
جدول -۶-۴عوامل متغیر اول: چگونگی توزیع قدرت تصمیم گیری میان واحدهای بازاریابی و فروش۹۳
جدول -۷-۴عوامل متغیر دوم: همکاری میان واحدهای بازاریابی و فروش.۹۴
جدول – ۸-۴عوامل متغیر سوم: تعامل بین واحدهای بازار یابی و فروش.۹۵
جدول -۹-۴عوامل متغیر چهارم: وضوح نقش¬های عملیاتی بازاریابی و فروش ۹۶
جدول -۱۰-۴عوامل متغیر پنجم: فرهنگ مشتری مداری. ۹۷
جدول -۱۱-۴ عوامل متغیر ششم: ایجاد ارزش برای مشتریان ۹۸
جدول۱۲-۴- عوامل متغیر هفتم: عملکرد تجاری شرکت.۹۹
جدول ۱۳-۴- شاخص های برازندگی تحلیل عاملی تاییدی.۹۹
جدول۱۴-۴- محاسبه اثرکل متغیرهای مستقل و وابسته.۱۰۲
جدول ۱۵-۴- جدول ضرایب همبستگی و سطح معناداری (رد یا تأیید فرضیات)، براساس اطلاعات استخراج شده از پرسشنامه در خصوص عملکرد تجاری شرکت-ها.۱۰۴
جدول ۱۶-۴- جدول ضرایب همبستگی و سطح معناداری (رد یا تأیید فرضیات)، براساس اطلاعات استخراج شده از صورت¬های مالی،در خصوص عملکرد تجاری شرکت-ها۱۰۵
جدول۱۷-۴- آزمون ضریب همبستگی پیرسون چگونگی توزیع قدرت تصمیم¬گیری میان واحدهای بازاریابی و فروش با عملکرد تجاری شرکت.۱۰۶
جدول۱۸-۴- آزمون ضریب همبستگی پیرسون چگونگی توزیع قدرت تصمیم گیری میان واحدهای بازاریابی و فروش با همکاری بین واحدهای بازاریابی و فروش ۱۰۷
جدول ۱۹-۴- آزمون ضریب همبستگی پیرسون چگونگی توزیع قدرت تصمیم گیری میان واحدهای بازاریابی و فروش با تعامل بین واحدهای بازاریابی و فروش۱۰۹
جدول ۲۰-۴- آزمون ضریب همبستگی پیرسون چگونگی توزیع قدرت تصمیم گیری میان واحدهای بازاریابی و فروش با وضوح نقش¬های عملیاتی بازاریابی و فروش۱۱۰
جدول۲۱-۴- آزمون ضریب همبستگی پیرسون چگونگی توزیع قدرت تصمیم¬گیری میان واحدهای بازاریابی و فروش با فرهنگ مشتری مداری در سازمان۱۱۱
جدول۲۲-۴- آزمون ضریب همبستگی پیرسون میزان همکاری بین واحدهای بازاریابی با ایجاد ارزش برای مشتریان۱۱۳
جدول۲۳-۴- آزمون ضریب همبستگی پیرسون میزان تعامل میان واحدهای بازار یابی و فروش با ایجاد ارزش برای مشتریان۱۱۴
جدول۲۴-۴- آزمون ضریب همبستگی پیرسون میزان وضوح نقش های عملیاتی بازاریابی وفروش با ایجاد ارزش برای مشتریان۱۱۵
جدول ۲۵-۴- آزمون ضریب همبستگی پیرسون میزان فرهنگ مشتری مداری ایجاد ارزش برای مشتریان.۱۱۶
جدول ۲۶-۴- آزمون ضریب همبستگی پیرسون چگونگی توزیع قدرت تصمیم گیری میان واحدهای بازاریابی و فروش با ایجاد ارزش برای مشتریان.۱۱۷
جدول ۲۷-۴- آزمون ضریب همبستگی پیرسون چگونگی توزیع قدرت تصمیم¬گیری میان واحدهای بازاریابی و فروش با ایجاد ارزش برای مشتریان به وسیله همکاری بین واحدهای فروش و بازاریابی۱۱۹
جدول ۲۸-۴- آزمون ضریب همبستگی پیرسون چگونگی توزیع قدرت تصمیم گیری میان واحدهای بازاریابی وفروش با ایجاد ارزش برای مشتریان به وسیله تعامل بین واحدهای فروش و بازاریابی.۱۲۰
جدول ۲۹-۴- آزمون ضریب همبستگی پیرسون چگونگی توزیع قدرت تصمیم¬گیری میان واحدهای بازاریابی وفروش با ایجاد ارزش برای مشتریان به وسیله وضوح نقش های عملیاتی فروش و بازاریابی۱۲۲
جدول ۳۰-۴- آزمون ضریب همبستگی پیرسون چگونگی توزیع قدرت تصمیم گیری میان واحدهای بازاریابی وفروش با ایجاد ارزش برای مشتریان به وسیله فرهنگ مشتری مداری در سازمان.۱۲۳
جدول ۳۱-۴- آزمون ضریب همبستگی پیرسون چگونگی توزیع قدرت تصمیم¬گیری میان واحدهای بازاریابی و فروش با عملکرد تجاری شرکت به وسیله ایجاد ارزش برای مشتریان۱۲۴
جدول۳۲-۴- آزمون ضریب همبستگی پیرسون ایجاد ارزش برای مشتریان با عملکرد تجاری شرکت۱۲۶

فایل ورد کامل بررسی رابطه بین چگونگی توزیع قدرت تصمیم گیری میان واحدهای بازاریابی و فروش با عملکرد تجاری شرکت ۱۶۲ صفحه در word
فهرست اشکال
شکل ۱-۱- مدل مفهومی تحقیق۱۰
شکل -۱-۲ وظایف واحدهای بازاریابی و فروش۴۱
شکل -۲-۲ مدل یکپارچگی بازاریابی و فروش۴۲
شکل -۳-۲ مدل عملکرد تجاری شرکت۴۵
شکل -۴-۲ مدل عملکرد تجاری شرکت۴۷
شکل -۵-۲ مدل مفهومی تحقیق۴۹
شکل -۱-۳ مدل مفهومی تحقیق۶۵
شکل -۱-۴نمودارتوزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب جنسیت۸۶
شکل -۲-۴نمودار توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب گروه سنی۸۷
شکل -۳-۴نمودار توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب تحصیلات۸۸
شکل -۴-۴نمودار توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب سمت شغلی.۸۹
شکل -۵-۴نمودار توزیع فراوانی پاسخگویان بر حسب نوع صنعت.۹۰
شکل -۶-۴نمودار تجزیه و تحلیل عاملی تأییدی.۹۲
شکل -۷-۴نمودار تجزیه و تحلیل عاملی تأییدی۱۰۱

فایل ورد کامل بررسی رابطه بین چگونگی توزیع قدرت تصمیم گیری میان واحدهای بازاریابی و فروش با عملکرد تجاری شرکت ۱۶۲ صفحه در word
فهرست پیوست¬ها
پیوست ۱- پرسشنامه۱۴۵
پیوست ۲- فاکتور آنالیز۱۵۶
پیوست ۳- تحلیل مسیر.۱۷۸