پاورپوینت کامل راهکارهای ارتقای رضایت مراجعان کتابخانه ها ۳۰ اسلاید در PowerPoint

توجه : این فایل به صورت فایل power point (پاور پوینت) ارائه میگردد

 پاورپوینت کامل راهکارهای ارتقای رضایت مراجعان کتابخانه ها ۳۰ اسلاید در PowerPoint دارای ۳۰ اسلاید می باشد و دارای تنظیمات کامل در PowerPoint می باشد و آماده ارائه یا چاپ است

شما با استفاده ازاین پاورپوینت میتوانید یک ارائه بسیارعالی و با شکوهی داشته باشید و همه حاضرین با اشتیاق به مطالب شما گوش خواهند داد.

لطفا نگران مطالب داخل پاورپوینت نباشید، مطالب داخل اسلاید ها بسیار ساده و قابل درک برای شما می باشد، ما عالی بودن این فایل رو تضمین می کنیم.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل می باشد و در فایل اصلی پاورپوینت کامل راهکارهای ارتقای رضایت مراجعان کتابخانه ها ۳۰ اسلاید در PowerPoint،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از مطالب داخلی اسلاید ها

پاورپوینت کامل راهکارهای ارتقای رضایت مراجعان کتابخانه ها ۳۰ اسلاید در PowerPoint

اسلاید ۴: استفاده کنندگان به منزله‌ هسته‌ مرکزی کلیه‌ فعالیت های کتابخانه هستند همه تلاش ها باید در راستای برآوردن نیاز استفاده کنندگان صورت پذیرد‍. به همین دلیل اهمیت دادن به دیدگاه های استفاده کنندگان رکن مهم هر نظام اطلاع رسانی موفق است. استفاده کنندگان مهمترین عنصر در جریان اطلاعات هستند.

اسلاید ۵: از طرف دیگر مطالعاتی که از بیش از سی سال پیش تا به امروز در مورد استفاده کنندگان از خدمات اطلاعاتی صورت پذیرفته است نشان می دهد که آنچه استفاده کنندگان واقعاً به دنبال آن هستند دستیابی به اطلاعات با بالاترین کیفیت می باشد .

اسلاید ۶: در پژوهش های ســنتی شاخص ارزیابی کتابخانه ها, اندازه, تعداد و کمیت بود‍. نظیر اندازه‌ مجموعه, میزان بودجه, میزان هزینه ها, تعداد کارکنان, میزان تلاش برای برطرف کردن نیاز استفاده کنندگان, میزان امکانات کتابخانه برای برطرف کردن این نیازهاو….

اسلاید ۷: اما این اعداد و اندازه ها چگونگی برآورده شدن نیازهای استفاده کنندگان را ارزیابی نمی کرد. اثر کتابخانه باید از جهت تعامل استفاده کننده با منابع و خدمات کتابخانه ارزیابی شود. یکی از راههایی که جدیداً برای ارزیابی عملکرد کتابخانه استفاده می شود و از قضاوت استفاده کنندگان بعنوان بخشی از ارزیابی کتابخانه استفاده می کند, بر روی رضایت استفاده کنندگان و ارزیابی کیفیت خدمات کتابخانه تمرکز دارد .

اسلاید ۸: در این روش به کتابخانه ها مانند هر سازمان دیگری که باید از فنون مدیریت کیفی استفاده کنند, نگاه می شود. به کیفیت از دوجنبه‌ ”تولیدـ مداری “-Product-Oriented و ”خدمت-مداری“Service-Oriented توجه شده است. از این جهت کیفیت هم در تولید و هم در خدمات هدف نهایی است. کیفیت مطابق با حد مطلوب تامین نیاز استفاده کنندگان است.

اسلاید ۹: کارایی سیستم ها به منظور تعیین نیازها و نشان دادن موفقیت خدمات به عوامل زیر بستگی دارد: – تعیین نیازها و انتظارات مشتری. – ارتباط مدیریت با مشتری. – استانداردهای خدمات مشتری. – تعهد نسبت به مشتری. – حل مشکلات و شکایت ها برای بهبود بخشی کیفی.

اسلاید ۱۰: از آنجایی که کیفیت مطـلوب, هدف نهایی هر سازمانی است بنابراین هر کتابــخانه با توجه به اهداف خود، کیفیت را تعریف می کند. پس قبل از تبعیت از استاندارد خاصی برای بیان کیفـیت, لازم است هر کتابخــانه از آرمان و اهداف خود تعریف روشنی ارائه دهد. از طرف دیگر آرمان و اهداف هر سازمانی باید نیازهای استفاده کنندگان را برآورده کند و این هدف حاصل نمی شود مگر با شناخت دقیق استفاده کننـدگان.

اسلاید ۱۱: پیشینه‌ تحقیقات انجام شده در داخل کشورنتایج نشان می دهد که دانشجویان از خدمات رایانه ای ارائه شده در کتابخانه با اطلاع هستند و بیشترین اطلاع از خدمات رایانه ای در بخش امانت کتابخانه مرکزی بوده است. سطح استفاده هم از نظر تعداد استفاده کنندگان و هم از نظر میزان استفاده در وضعیت مطلوبی قرار دارد. مهمترین هدف مراجعه و استفاده از این خدمات انجام طرحهای پژوهشی و پروژه های درس است. ارزیابی کمی نشان داد که بیش از۶۰ د