پاورپوینت کامل مروری بر استاندارد ISO/TS 16949:2002 211 اسلاید در PowerPoint

توجه : این فایل به صورت فایل power point (پاور پوینت) ارائه میگردد

 پاورپوینت کامل مروری بر استاندارد ISO/TS 16949:2002 211 اسلاید در PowerPoint دارای ۲۱۱ اسلاید می باشد و دارای تنظیمات کامل در PowerPoint می باشد و آماده ارائه یا چاپ است

شما با استفاده ازاین پاورپوینت میتوانید یک ارائه بسیارعالی و با شکوهی داشته باشید و همه حاضرین با اشتیاق به مطالب شما گوش خواهند داد.

لطفا نگران مطالب داخل پاورپوینت نباشید، مطالب داخل اسلاید ها بسیار ساده و قابل درک برای شما می باشد، ما عالی بودن این فایل رو تضمین می کنیم.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل می باشد و در فایل اصلی پاورپوینت کامل مروری بر استاندارد ISO/TS 16949:2002 211 اسلاید در PowerPoint،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

---

بخشی از مطالب داخلی اسلاید ها

پاورپوینت کامل مروری بر استاندارد ISO/TS 16949:2002 211 اسلاید در PowerPoint

اسلاید ۴: ۴تاریخچه ISO/TS 16949:2002این آستاندارد بر اساس نیازمندیهای کیفیت تعیین شده توسط گروه های اجرایی (IATF) و به منظور یکسان سازی انتظارات شرکتهای مختلف خودرو ساز از تامین کنندگانشان تدوین شده آست. اعضای IATF عبارتند از:BMW,Daimler Chysler,Fiat,Ford,General Motors (including Opel Vauxhall) PSA Peugeot-Citron,Reneault and VolkswagenAIAG(USA),ANFIA)Italy),FIEV(France),SMMT(UK),and VDA(Germany)

اسلاید ۵: ۵FIATIVECOPEUGEOTCITROENRENAULTAUDIVWDaimlerBMWFORDGeneral MotorsChysterAVSQFIVEVDA 6.1QS 9000ISO/TS 16949EAQF

اسلاید ۶: ۶ISO TC176ISO/TS 16949ISO/TS 16949IATFIATFISOQM-System19971997199819992000

اسلاید ۷: ۷* تصمیم گیری استراتژیک سازمان به منظوراستقرار سیستم مدیریت کیفیت* طراحی و پیاده سازی سیستم مدیریت کیفیت براساس مختصات سازمان و ماهیت محصول* نیازمندی های سیستم کیفیت مکمل نیازمندیهای فنی محصول‌* قابلیت کاربرد استاندارد توسط اشخاص داخلی و یا خارجی جهت انجام ممیزی* بیان اصول مدیریت کیفیت در ‌ISO 90040-1-کلیاتISO 9001:2000معرفی

اسلاید ۸: ۸۰-۲- نگرش فرایندینگرش فرایندی جهت پیشبرد مدیریت کیفیت درمراحل مختلف توسعه،اجرا و بهبود اثربخشی* مزایای نگرش فرایندی به مدیریت کیفیت: – درک و تامین نیازمندیها – توجه به ارزش افزوده فرایندها – بدست آوردن نتایج عملکرد فرایندها و اثربخشی آنها – بهبود پی درپی فرایندها براساس اندازه گیری اهداف (PDCA)ISO 9001:2000

اسلاید ۹: ۹بهبود پی در پیسیستم مدیریت کیفیتمسئولیت مدیریتمحصولاندازه گیری،تجزیه و تحلیل و بهبودمدیریت منابعخروجیورودیمشتریانشکل گیری محصولشکل ۱- مدل مبتنی بر نگرش فرایندی درسیستم مدیریت کیفیتنیازمندیهامشتریانرضامندیISO 9001:2000

اسلاید ۱۰: ۱۰۰-۳- ارتباط با ISO 9004* ISO 9004 وISO 9001 به عنوان زوج استانداردهای سازگار* طراحی با هدف بکارگیری همزمان* امکان استقرار مجزا* دامنه کاربرد های متفاوت* ISO 9001 به عنوان مرجعی برای صدورگواهی و یا عقد قراردادها* ISO 9004 جهت ارائه راهکار با هدف بهبود عملکردISO 9001:2000

اسلاید ۱۱: ۱۱۰-۴- سازگاری با سایر سیستم های مدیریت* این استاندارد با استاندارد ISO 14001:1996 هم راستا شده است تا به لحاظ منافع استفاده کنندگان،سازگاری بین این دو استاندارد افزایش یابد.* این استاندارد سازمان را قادر می سازد تا سیستم مدیریت کیفیت خود را با الزامات ذیربط سایر سیستمهای مدیریت از قبیل مدیریت زیست محیطی،مدیریت بهداشت وایمنی کار و مدیریت مالی یا ریسک ، هم راستا یا یکپارچه نماید.*سازمان می تواند سیستمهای مدیریت فعلی خود را بمنظور ایجاد یک سیستم مدیریت کیفیت که منطبق با الزامات این استاندارد باشد تطبیق دهد.ISO 9001:2000

اسلاید ۱۲: ۱۲۰-۵- هدف ISO/TS 16949:2002 * توسعه یک سیستم مدیریت کیفیت که موارد ذیل را فراهم نماید:- بهبود مداوم- تأکید بر پیشگیری از عیوب- کاهش نوسان و تلفات در ذنجیره تأمین* این استاندارد همراه با نیازمندیهای خاص مشتری که ممکن است مورد استفاده قرار گیرد، نیازمندیهای اصولی سیستم مدیریت کیفیت را تعریف می کند.* این استاندارد با هدف جلوگیری از ممیزیهای اخذ گواهی متعدد و همچنین فراهم کردن یک رویکرد عمومی برای سیستم مدیریت کیفیت عمومی برای صنایع اتومبیل و سازمان های مرتبط با خدمات قطعه ای تهیه شده است.

اسلاید ۱۳: ۱۳سیستمهای مدیریت کیفیت-نیازمندیها۱-دامنه۱-۱- کلیات: هدف: – نشان دادن توانایی سازمان درتامین محصول منطبق با خواسته های مشتری و قوانین کاربردی مرتبط – دستیابی به رضامندی مشتری از طریق بکارگیری مؤثر سیستم شامل بهبود پی درپی فرایندهای سیستم و اطمینان از انطباق با نیازمندیهای مشتری و الزامات قانونیISO 9001:2000

اسلاید ۱۴: ۱۴دامنه کاربرد ISO/TS 16949-2002 * ISO /TS 16949:2002 برای عرضه کنندگانی که در زمینه های زیر فعالیت می کنند، کاربرد دارد:- تولید کنندگان مواد اولیه مورد نیاز برای تولید مانند ورق های فولادی،رنگ و مواد شیمیایی و …- تولید کنندگان قطعات و مجموعه های خودرو- فعالیتهای خدماتی مانند عملیات حرارتی، آبکاری و یا فعالیتهای تکمیلی و پایانی مانند پولیشکاری

اسلاید ۱۵: ۱۵۱-۲- کاربرد * نگرش عمومی نیازمندیهای استاندارد * تعدیل نیازمندیهای استاندارد براساس شرایط سازمان و ماهیت محصولتذکر: انجام تعدیل نباید بر توانایی سازمان در تامین محصول منطبق تأثیر منفی بگذارد وفقط محدود به نیازمندی های بند ۷ می شود.ISO 9001:2000 تذکر(ISO/TS 16949:2002): انجام تعدیل فقط محدود به نیازمندی های بند ۷-۳ می باشد و آنهم در جائی آست که سازمان مسئولیتی در قبال طراحی محصول و توسعه نداشته باشد.

اسلاید ۱۶: ۱۶۲- استاندارد مرجع۳- تعاریف و اصطلاحات ISO 9000:2000 : سیستم های مدیریت کیفیت-مبانی و واژه ها تعاریف جدید در زنجیره تامین: )خودروساز ) مشتری سازمان تامین کنندهمحصول: خروجی یک فرایند که می تواند یک خدمت باشد.ISO 9001:2000

اسلاید ۱۷: ۱۷۳-۱- تعاریف و اصطلاحات خاص صنعت خودروسازمانی است که اختیارات لازم برای ایجاد محصول جدید و یا تغییر یک مشخصه محصول را داشته باشد.۳-۱-۱- طرح کنترل: control planشرحی مستند از سیستمها و فرایندهای مورد نیاز جهت کنترل محصول۳-۱-۲- سازمان مسئول طراحی: design responsible organizationیاد آوری : این مسئولیت شامل آزمون و تصدیق عملکرد طرح با مشخصات کاربردی مشتری نیز می شود.

اسلاید ۱۸: ۱۸۳-۱-۳-خطا ناپذیر سازی: error proofing طراحی محصول و یا فرایند ساخت بگونه ای که از تولید محصول غیر منطبق جلوگیری شود.۳-۱-۴- آزمایشگاه : laboratory امکانات بازرسی،آزمون و یا کالیبراسیون نظیر آزمایشات شیمیایی ،متالوگرافی،ابعادی،فیزیکی،الکتریکی و دوام

اسلاید ۱۹: ۱۹۳-۱-۵- دامنه آزمایشگاه: laboratory scope مستندات تحت کنترلی شامل موارد زیر: * تستهای معین، ارزیابی ها و کالیبراسیون هایی که آزمایشگاه جهت انجام آنها واجد صلاحیت است.* فهرست تجهیزات که در موارد فوق بکار می رود.* فهرست روشها واستانداردهایی که در موارد فوق بکار می رود.

اسلاید ۲۰: ۲۰۳-۱-۶- ساخت: manufacturing فرایند ساخت و یا تولید* مواد مورد استفاده در محصول* تولید یا خدمات قطعات * مونتاژ و یا * عملیات حرارتی، جوشکاری،رنگ آمیزی،آبکاری و سایر خدمات تکمیلی

اسلاید ۲۱: ۲۱۳-۱-۷- نگهداری پیش بینانه : predictive maintenance3-1-8- نگهداری پیشگیرانه: preventive maintenanceفعالیتها مبتنی بر پردازش داده ها به منظور پرهیز از مشکلات نگهداری از طریق پیش بینی شکستهای مشابهاقدامات برنامه ریزی شده به منظور حذف علل شکست تجهیزات و توقفات غیر برنامه ریزی شده در تولید بعنوان یکی از خروجیهای طراحی سازنده ماشین آلات

اسلاید ۲۲: ۲۲۳-۱-۹- هزینه : premium freightمحلهایی که سازمان را پشتیبانی می کنند و در آنها فعالیتهای غیر تولیدی بوقوع می پیوندد.هزینه های مازادی که برای رسیدن به برنامه زمان بندی قرارداد تحمل می شود.یاد آوری: این هزینه ها ناشی از روشها،کیفیت،تأخیر در تحویل و … می شود.۳-۱-۱۰- محل های غیر متمرکز: remote location

اسلاید ۲۳: ۲۳۳-۱-۱۱- محل اصلی: Siteمشخصاتی از محصول یا فرایند که بر ایمنی، انطباق با الزامات قانونی، مونتاژ پذیری، عملکرد، راندمان و یا توالی فرایند تولید محصول مؤثر است.محلی که در آن فرایندهای ساخت ایجادکننده ارزش افزوده بوقوع می پیوندد.۳-۱-۱۲- مشخصات ویژه: special characteristic

اسلاید ۲۴: ۲۴۴- سیستم مدیریت کیفیتایجاد،تدوین ،اجرا،حفظ و بهبود پی درپی سیستم مدیریت کیفیت در انطباق با نیازمندی های استاندارد* شناسایی و بکارگیری فرایندهای مورد نیاز در سیستم مدیریت کیفیت* تعریف توالی و ارتباطات فرایندهای تعیین شده* تعیین معیارها وروشهای مورد نیاز برای حصول اطمینان از اثر بخشی اجرا و روشهای کنترل فرایندها* حصول اطمینان از دسترسی منابع و اطلاعات مورد نیاز جهت پشتیبانی عملیات نظارت بر فرایندها* نظارت ، اندازه گیری و تحلیل بر فرایند ها* انجام اقدامات لازم جهت دستیابی به نتایج تعیین شده و بهبود پی در پی آنهامدیریت فرایند های فوق بایددر انطباق با نیازمندیهای استاندارد صورت پذیردISO 9001:20004-1- کلیات نیازمندیها:وظایف سازمان در سیستم کیفیت:

اسلاید ۲۵: ۲۵ وقتی از فرایندهایی در بیرون سازمان استفاده شودکه ممکن است بر تطابق محصول بانیازمندیها اثربگذارد بایداز وجود کنترلهای لازم براین فرایندها اطمینان حاصل گردد. توجه: فرایندهای سیستم مدیریت کیفیت شامل فرایندهایی برای مدیریت فعالیتها،تدارک منابع،ایجاد محصول و اندازه گیری آنها می باشد. ISO 9001:20004-1- کلیات نیازمندیها:(ادامه(

اسلاید ۲۶: ۲۶حصول اطمینان از برقراری کنترل بر روی فرایندهایی که به خارج از سازمان واگذار شده است باعث سلب مسئولیت سازمان از تطابق مشخصات با نیازمندیهای مشتری نمی گردد.۴-۱-۱- نیازمندیهای عمومی-تکمیلی

اسلاید ۲۷: ۲۷گستردگی مستندات:- براساس اندازه و نوع فعالیت سازمان- پیچیدگی فرایندها و ارتباطات بین آنها- سطح مهارت کارکنان۴-۲-نیازمندیهای مستند سازی:ISO 9001:20004-2-1 کلیات:مستندات سیستم مدیریت کیفیت:- خط مشی کیفیت واهداف کیفیت- نظامنامه کیفیت- روش های اجرایی تعیین شده بوسیله استاندارد- مستندات لازم به تشخیص سازمان- سوابق کیفیت تعیین شده بوسیله استاندارد

اسلاید ۲۸: ۲۸نظامنامه کیفیت باید حداقل شامل موارد زیر باشد: * دامنه سیستم کیفیت شامل جزئیات و ازجمله تشریح تعدیلات انجام شده. * روش های اجرایی و یا ارجاع به آنها * بیان ارتباط بین فرایندهای سیستم مدیریت کیفیت. ۴-۲-۲- نظامنامه کیفیتISO 9001:2000

اسلاید ۲۹: ۲۹کلیه مدارک سیستم کیفیت باید براساس یک روش اجرایی مدون تحت کنترل قرار گیرند. این کنترلها باید شامل موارد زیر گردد:الف) چگونگی تایید مدارک قبل از صدور به منظور اطمینان از کفایت آنها ب) نحوه بازنگری و به روز آوری مدارک درصورت نیاز و مراحل تایید مجدد آنها ج) چگونگی شناسایی تغییرات و آخرین وضعیت بازنگری مدارک د) اطمینان از دردسترس بودن مدارک قابل استفاده درمکانهایی مشخص ه) خوانا،قابل شناسایی ودستیابی و) اطمینان از شناسایی مدارک برون سازمانی و“ توزیع تحت کنترل” آنها ز) خارج ساختن مدارک غیر معتبر از دسترس به منظور جلوگیری از استفاده غیرعمدی آنها.ISO 9001:20004-2-3- کنترل مدارک* سوابق کیفیت نیز نوعی از مدارک هستند که باید تحت کنترل قرارگیرند. چگونگی کنترل سوابق در بند (۴-۲-۴) آمده است.

اسلاید ۳۰: ۳۰سازمان باید فرایندی برای اطمینان از بازنگری، توزیع و اجرا به موقع کلیه مشخصات استانداردهای مهندسی مشتری و تغییراتی که بر مبنای برنامه زمان بندی مشتری هستند داشته باشد. مقاطع زمانی که هریک از تغییرات در تولید اعمال می شود باید حفظ گردد. این کار باید شامل به روز کردن مدارک نیز باشد.۴-۲-۳-۱- مشخصات مهندسییادآوری: در صورتیکه این مشخصات، شامل سوابق طراحی باشند یا اینکه بر مستندات PPAP (مانند طرحهای کنترل و FMEA) تأثیر بگذارند، لزوم به روز کردن PPAP نیز وجود دارد.

اسلاید ۳۱: ۳۱تدوین یک روش اجرایی مدون به منظور نشان دادن نحوه شناسایی،تهیه ، دستیابی سریع ، محافظت ، نگهداری و نیز محل و مدت زمان نگهداری آنها ۴-۲-۴- کنترل سوابق کیفیتISO 9001:2000

اسلاید ۳۲: ۳۲۴-۲-۴-۱- نگهداری سوابق سازمان باید به منظور تأمین الزامات قانونی و نیازمندیهای مشتری، دوره نگهداری مدارک و سوابق مرتبط با سیستم مدیریت کیفیت را تعریف نماید.

اسلاید ۳۳: ۳۳۵- مسئولیت مدیریت۵-۱- تعهد مدیریت۵-۲- تمرکز بر نیازهای مشتری۵-۳- خط مشی کیفیت۵-۴- طرح ریزی۵-۵- مسئولیت ها ، اختیارات و ارتباطات۵-۶- بازنگری مدیریتISO 9001:2000

اسلاید ۳۴: ۳۴۵-۱- تعهد مدیریتمدیریت باید شواهدی جهت اثبات تعهد خود نسبت به توسعه و اجرای سیستم مدیریت کیفیت و بهبود مستمر اثربخشی آن ارائه نماید.این شواهد از طرق زیر می تواند ارائه گردد:الف) تذکر اهمیت تامین نیازمندی های مشتری و رعایت قوانین قراردادی به کارکنان ب) ایجاد خط مشی کیفیت ج) ایجاد اهداف کیفیت د) بازنگری مدیریت ه) اطمینان از دردسترس بودن منابعISO 9001:2000

اسلاید ۳۵: ۳۵۵-۱-۱- کارایی فرایندمدیریت ارشد باید به منظور حصول اطمینان از اثربخشی فرایندهای شکل گیری محصول و پشتیبانی،اینگونه فرایندها را مورد نظارت قرار دهد.

اسلاید ۳۶: ۳۶مدیریت باید اطمینان حاصل نماید که نیازمندیهای مشتری شناسایی و با هدف نیل به رضایت وی، تامین شده است. شناسایی نیازها و انتظارات مشتری تعیین خواسته ها نیل به رضایت مشتری۵-۲- تمرکز بر مشتریمشتریISO 9001:2000

اسلاید ۳۷: ۳۷مدیریت ارشد باید خط مشی کیفیتی با لحاظ شرایط زیر ایجاد نماید:الف) متناسب با اهداف سازمان ب) تصریح تعهد به بهبود مستمر اثر بخشی سیستم مدیریت کیفیتج) ایجاد چارچوبی به منظور تعیین اهداف کیفیت و بازنگری آنهاد) حصول اطمینان از درک آن توسط کارکنانه) بازنگری به منظور اطمینان از تداوم مناسب بودن۵-۳- خط مشی کیفیتISO 9001:2000

اسلاید ۳۸: ۳۸۵-۴-۱- اهداف کیفیت* شامل اهداف مرتبط با نیازمندیهای تعیین شده برای محصول* تعریف اهداف کیفیت درسطوح مختلف و وظایف مرتبط در سازمان* ضرورت کمی بودن و قابل اندازه گیری بودن اهداف کیفیت و سازگاری آن با خط مشی کیفیت۵-۴- طرح ریزیISO 9001:2000

اسلاید ۳۹: ۳۹۵-۴-۱-۱- اهداف کیفیت-تکمیلیمدیریت ارشد باید اهداف کیفیت و شاخص های اندازه گیری آنها را تعیین کند. این موارد شامل اهداف تعیین شده در طرح تجارت نیز می شود و به منظور جاری ساختن خط مشی در سطح سازمان نیز بکار می رود.

اسلاید ۴۰: ۴۰۵-۴-۲- طرح ریزی سیستم مدیریت کیفیتمدیریت ارشد باید اطمینان حاصل نماید که:* طرح ریزی سیستم مدیریت کیفیت با هدف دستیابی به اهداف تعیین شده دربند ۴-۱ و نیز اهداف کیفیت صورت می پذیرد.* پیوستگی سیستم مدیریت کیفیت در فرایند تغییر و اجرای آن حفظ می گردد. ISO 9001:2000

اسلاید ۴۱: ۴۱۵-۵- مسئولیتها،اختیارات و ارتباطاتمسئولیت ها،اختیارات و ارتباطات سازمانی درکلیه سطوح باید تعریف شوند.۵-۵-۱- مسئولیت ها و اختیاراتISO 9001:2000

اسلاید ۴۲: ۴۲۵-۵-۱-۱- مسئولیت کیفیتمدیریتی که دارای مسئولیت واختیارات لازم برای انجام اقدامات اصلاحی می باشد، باید بلافاصله از فرایندها و محصولاتی که منطبق با نیازمندیها نیستند ، اطلاع پیدا کند.کارکنانی که مسئولیت کیفیت را دارا هستند باید به منظور اصلاح مشکلات کیفیتی اختیار توقف تولید را داشته باشند.در تمام شیفتها باید کارکنانی باشند که یا خود مسئول اطمینان از کیفیت محصولات بوده یا اینکه نماینده شخص مسئول باشند.

اسلاید ۴۳: ۴۳۵-۵-۲- نماینده مدیریت فردی از مدیران که دارای مسئولیت ها و اختیارات زیر باشد بایستی جهت تحقق موارد زیر از سوی مدیریت تعیین گردد:الف) حصول اطمینان از ایجاد، اجرا و حفظ فرایند های مورد نیاز سیستم مدیریت کیفیت ب) گزارش دهی به مدیریت درزمینه عملکرد سیستم مدیریت کیفیت و ضرورت بهبود آن ج) آگاه نمودن سازمان نسبت به ضرورت تامین نیازهای مشتریان.توجه: برقراری ارتباط با سایر طرف های برون سازمانی درمورد سیستم مدیریت کیفیت از جمله مسئولیت های نماینده مدیریت می باشد.ISO 9001:2000

اسلاید ۴۴: ۴۴۵-۵-۲-۱- نماینده مشتریمدیریت ارشد باید کارکنانی را با مسئولیت و اختیار لازم جهت اطمینان از این که نیازمندیهای مشتری مورد توجه قرار می گیرد، تعیین کند. این کار شامل انتخاب مشخصه های ویژه، تعیین اهداف کیفی و آموزشهای مرتبط با آن، اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه و طراحی و توسعه محصول می باشد.

اسلاید ۴۵: ۴۵اطمینان از وجود ارتباطات لازم درسطوح و فعالیت های مختلف سازمان با ملاحظه اثر بخشی سیستم مدیریت کیفیت.۵-۵-۳- ارتباطات داخلیISO 9001:2000

اسلاید ۴۶: ۴۶ بازنگری سیستم مدیریت کیفیت در دوره های زمانی معین به منظور :الف) حصول اطمینان از تداوم مناسب بودن، کفایت و اثربخشی آن. ب) شناسایی فرصت های بهبود و ضرورت تغییر در سیستم مدیریت کیفیت و ازجمله تغییر درخط مشی و اهداف کیفیت. ج) سوابق بازنگری های مدیریت باید حفظ شود. ۵-۶- بازنگری مدیریتISO 9001:20005-6-1- کلیات:

اسلاید ۴۷: ۴۷۵-۶-۱-۱- عملکرد سیستم مدیریت کیفیت این بازنگری ها باید شامل تمامی نیازمندیهای سیستم مدیریت کیفیت و روند عملکرد آن بعنوان یک بخش ضروری از فرایند بهبود مداوم باشد. بخشی از بازنگری مدیریت باید شامل نظارت بر میزان تحقق اهداف کیفیت و گزارشات منظم از ارزیابی هزینه های ناشی از کیفیت ضعیف باشد.این نتایج باید حداقل به عنوان شاهدی بردستیابی به موارد ذیل ثبت شود: * اهداف مشخص شده در طرح تجارت * رضایت مشتری از محصولات عرضه شده

اسلاید ۴۸: ۴۸الف) نتایج ممیزی ها ب) بازخورهای دریافتی از مشتریان ج) گزارشات دریافتی پیرامون عملکرد فرایندها و میزان تطابق محصول با مشخصات تعیین شده. د) وضعیت انجام اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه ه) اقدامات مربوط به پیگیری نتایج بازنگری قبلی و) طرح های تغییر که می تواند بر سیستم مدیریت کیفیت اثر بگذارد ز) پیشنهادات بهبود ۵-۶-۲- ورودی های بازنگری مدیریتISO 9001:2000

اسلاید ۴۹: ۴۹ورودیهای بازنگری مدیریت باید شامل تجزیه و تحلیل زمینه های بالقوه و بالفعل شکست و تأثیرات آن بر روی کیفیت، ایمنی یا محیط زیست باشد.۵-۶-۲-۱- ورودی های بازنگری مدیریت – تکمیلی

اسلاید ۵۰: ۵۰۵-۶-۳- خروجی های بازنگری مدیریتخروجی های بازنگری مدیریت باید شامل تصمیمات و اقداماتی درارتباط با موارد زیر می باشد: * بهبود سیستم مدیریت کیفیت و فرایندهای آن * بهبود محصول درارتباط با نیازمندیهای مشتری * شناسایی منابع مورد نیازISO 9001:2000

اسلاید ۵۱: ۵۱۶-۱- تامین منابع۶-۲- منابع انسانی۶-۳- زیر ساخت ها۶-۴- محیط کاری۶- مدیریت منابعISO 9001:2000

اسلاید ۵۲: ۵۲۶-۱- تامین منابعتعیین و تامین منابع مورد نیاز برایالف) اجرا و نگهداری سیستم مدیریت کیفیت و بهبود اثربخشی آن ب) دستیابی به رضامندی مشتری از طریق تامین نیازمندیهای ویISO 9001:2000

اسلاید ۵۳: ۵۳۶-۲- منابع انسانیکارکنانی که فعالیت های موثر بر کیفیت را برعهده دارند باید از نظرتحصیلات،آموزش،مهارت و تجربه واجد صلاحیت های لازم باشند.ISO 9001:20006-2-1- کلیات:

اسلاید ۵۴: ۵۴۶-۲-۲- صلاحیت،آگاهی و آموزشسازمان بایدنسبت به انجام موارد زیر اقدام کند:* شناسایی صلاحیت های مورد نیاز کارکنان انجام دهنده فعالیتهای مؤثربر کیفیت* تامین آموزش های مورد نیاز و یا اقدامات جهت دستیابی به صلاحیت های فوق* ارزیابی اثربخشی آموزش های تامین شده* اطمینان از آگاهی پرسنل درزمینه نقش و اهمیت فعالیت هایشان در دستیابی به اهداف کیفیت* نگهداری سوابق مناسب از آموزش،تحصیلات،تجربیات و صلاحیت ها ی کارکنانISO 9001:2000

اسلاید ۵۵: ۵۵ * نگرش نسبت به آینده * بازآموزی * خط مشی و اهداف * برنامه های معرفی سازمان به افراد * توسعه و تغییر سازمانی * فعالیت های بهبود * خلاقیت * ابداعISO 9004:2000ارتقاء سطح آگاهیISO 9001:20006-2-2- صلاحیت ، آگاهی و آموزش (ادامه)

اسلاید ۵۶: ۵۶۶-۲-۲-۱- مهارتهای طراحی محصول سازمان باید اطمینان حاصل کند که کارکنان دارای مسئولیت طراحی محصول واجد صلاحیت های لازم جهت تأمین نیازمندیهای طراحی بوده و در استفاده از ابزارها و فنون اجرایی طراحی دارای مهارت لازم می باشند.فنون و ابزارهای اجرایی طراحی باید توسط سازمان شناسایی شده باشد.

اسلاید ۵۷: ۵۷۶-۲-۲-۲- آموزشسازمان باید روشهای اجرایی مکتوبی برای شناسایی نیازهای آموزشی و دستیابی به صلاحیت های لازم تمامی کارکنانی که فعالیت آنان برکیفیت محصول تأثیر می گذارد، ایجاد نموده و برقرار نگهدارد.کارکنانی که برای انجام وظیفه خاصی تخصیص می یابند باید واجدصلاحیت های لازم بوده و برحسب مورد باید توجه خاصی به تأمین نیازمندیهای مشتری داشته باشند. یادآوری ۱: این مورد شامل کلیه کارکنانی که در تمام سطوح سازمان بر کیفیت تأثیر می گذارند می باشد.یادآوری ۲: یک نمونه از نیازمندیهای خاص مشتری بکاربردن داده های دیجیتال شده بر مبنای ریاضی است.

اسلاید ۵۸: ۵۸۶-۲-۲-۳- آموزش حین کارسازمان باید آموزشهای حین کار را برای تمامی کارکنان (شامل نیمه وقت،تمام وقت، رسمی) در هریک از مشاغل ( جدید یا تغییر یافته ) مؤثر بر کیفیت محصول داشته باشد.کارکنان مؤثر بر کیفیت باید از نتایج و پیامدهای بروز عدم تطابق بر نیازمندیهای کیفی مشتری آگاهی یابند.

اسلاید ۵۹: ۵۹۶-۲-۲-۴- انگیزش و تفویض اختیار کارکنان * سازمان باید فرایندی برای ایجاد انگیزه کارکنان جهت حصول به اهداف کیفیت، بهبود مداوم و خلق محیطی جهت ترویج خلاقیت داشته باشد. این فرایند باید شامل ترویج کیفیت و آگاهیهای تکنولوژیکی در سراسر سازمان باشد.* سازمان باید فرایندی جهت اندازه گیری میزان آگاهی کارکنان نسبت به ارتباط و اهمیت فعالیتهایشان و چگونگی مشارکت در دستیابی به اهداف کیفیت، داشته باشد.

اسلاید ۶۰: ۶۰۶-۳- زیر ساخت هاشناسایی،تامین و نگهداری زیر ساخت های مورد نیاز جهت دستیابی به انطباق محصول بامشخصات تعیین شدهISO 9001:2000زیر ساخت ها به مواردی نظیر زیر اطلاق می گردد: * ساختمانها ، فضاهای کاری و تسهیلات مرتبط * تجهیزات مورد نیاز فرایندها (شامل سخت افزارها و نرم افزارها) * خدمات پشتیبانی( نظیر حمل و نقل و یا ارتباطات)

اسلاید ۶۱: ۶۱۶-۳-۱- طرح ریزی کارخانه ، تجهیزات و تسهیلات * سازمان باید از یک رویکرد چند تخصصی برای توسعه طرحریزی کارخانه تجهیزات و تسهیلات استفاده نماید.* چیدمان کارخانه باید حمل و نقل و جابجای مواد و ارزش افزوده در استفاده از آن را بهینه کرده و جریان هماهنگ مواد را تسهیل نماید.* روشهایی برای ارزیابی و نظارت بر میزان اثربخشی اقدامات فوق باید طراحی و اجرا شود.یاد آوری: این نیازمندیها بایستی بر اصول تولید ناب متمرکز بوده و اثربخشی سیستم مدیریت کیفیت را دنبال نماید.

اسلاید ۶۲: ۶۲۶-۳-۲- طرحهای اضطراریسازمان باید برنامه های اضطراری برای تأمین رضایت مشتری در هنگام وقوع یک حالت اضطراری مانند قطع آب و برق، کمبود نیروی کار، خرابی تجهیزات کلیدی و تحولات محیطی مهیا سازد.

اسلاید ۶۳: ۶۳۶-۴- محیط کار شناسایی و مدیریت محیط کار مورد نیاز جهت دستیابی به محصول منطبق با مشخصات تعیین شدهISO 9001:2000

اسلاید ۶۴: ۶۴توجه به عوامل انسانی درمحیط کار * تهیه روش های کار * ایجاد فرصت هایی برای مشارکت بیشتر کارکنان و ایجاد انگیزه * رعایت قواعد ایمنی-راهنماها * رعایت ارگونومی * برقراری تسهیلات ویژه برای کارکنانISO 9004:2000

اسلاید ۶۵: ۶۵توجه به عوامل فیزیکی درمحیط کار * حرارت * آلودگی هوا * سروصدا* جریان هوا * نور * رطوبت * نظافت * ارتعاشISO 9004:2000

اسلاید ۶۶: ۶۶۶-۴-۱- ایمنی کارکنان برای دستیابی به کیفیت محصول ایمنی محصول و وسایل به منظور به حداقل رساندن ریسک های بالقوه مرتبط با کارکنان به ویژه در فرایند طراحی و توسعه و در فرآیندهای ساخت باید توسط سازمان نشان داده شود.

اسلاید ۶۷: ۶۷۶-۴-۲- پاکیزگی محیط کار سازمان باید محیط کار را بگونه ای منظم و پاکیزه نگاهدارد که با نیازهای محصول و فرایند ساخت تناسب داشته باشد.

اسلاید ۶۸: ۶۸۷- شکل گیری محصول۷-۱- طرح ریزی فرایندهای شکل گیری محصول۷-۲- فرایندهای مرتبط با مشتری۷-۳- طراحی و توسعه۷-۴- خرید۷-۵- تولید و خدمات۷-۶- کنترل تجهیزات اندازه گیری و نظارتISO 9001:2000

اسلاید ۶۹: ۶۹۷-۱-۱- طرح ریزی شکل گیری محصول- تکمیلی۷-۱-۲- معیار پذیرش۷-۱-۳- حفظ اسرار۷-۱-۴- کنترل تغییر۷-۱- طرح ریزی فرایند های شکل گیری محصول

اسلاید ۷۰: ۷۰۷-۱- طرح ریزی فرایند های شکل گیری محصول* طراحی فرایندهای مورد نیاز جهت ایجاد محصول یا خدمت* سازگاری با سایر فرایند های سیستم مدیریت کیفیت سازمان(۴-۱- ملاحظه شود) ISO 9001:2000نیازها و انتظارات مشتریمشخصه های محصولشکل گیری محصول

اسلاید ۷۱: ۷۱۷-۱- طرح ریزی شکل گیری محصول (ادامه) در طرح ریزی شکل گیری محصول موارد زیر باید به شکل مناسبی تعیین گردد:* اهداف کیفیت برای نیازمندیهای محصول* لزوم ایجاد فرایندها،مستندات و تأمین منابع خاص برای محصول* فعالیت های تصدیق،صحه گذاری، نظارت، بازرسی و آزمون مورد نیاز محصول ومعیارهای پذیرش آنها* تعیین سوابق و شواهدی که نشان دهنده تامین نیازمندیها معین شده بوسیله این طرح ریزی می باشدخروجی این برنامه ریزی باید درشکل متناسب با روشهای عملیاتی سازمان باشدISO 9001:2000 توجه: سندی که مشخص کننده فرایندهای سیستم مدیریت کیفیت (شامل فرایندهای شکل گیری محصول و منابع بکارگرفته شده دریک محصول،پروژه و با قرارداد ) باشد،طرح کیفیت خوانده می شود.

اسلاید ۷۲: ۷۲یادآوری: بعضی از مشتریان کنترل پروژه یا طرح ریزی پیشاپیش کیفیت محصول (APQP) را به عنوان ابزاری جهت شکل گیری محصول می دانند، طرح ریزی پیشاپیش کیفیت محصول بیانگر مفهوم پیشگیری از خطا وبهبود مداوم می باشد و با تشخیص عیب تفاوت دارد و براساس یک رویکرد چند تخصصی صورت می پذیرد.۷-۱- طرح ریزی شکل گیری محصول (ادامه)

اسلاید ۷۳: ۷۳۷-۱-۱- طرح ریزی شکل گیری محصول- تکمیلی نیازمندیهای مشتری و توجه به مشخصات فنی اعلام شده از سوی وی باید در طرح ریزی شکل گیری محصول به عنوان جزئی از طرح کیفیت مطرح گردد.

اسلاید ۷۴: ۷۴۷-۱-۲- معیار پذیرش معیار پذیرش باید توسط سازمان تعریف شده و در صورت نیاز توسط مشتری مورد تأیید قرار گیرد. برای داده های وصفی معیار پذیرش نمونه باید نقص صفر باشد.

اسلاید ۷۵: ۷۵۷-۱-۳- حفظ اسرار سازمان باید از حفظ اسرار و اطلاعات مربوط به محصولات ویا پروژه های توسعه مورد قرارداد با مشتری اطمینان حاصل نماید.

اسلاید ۷۶: ۷۶۷-۱-۴- کنترل تغییر ات* سازمان باید فرایندی برای کنترل و عکس العمل نشان دادن نسبت به تغییراتی که بر شکل گیری محصول تأثیر می گذارد داشته باشد. اثرات هر تغییر (شامل تغییراتی که بوسیله هر یک از تأمین کنندگان بوجود می آید) باید ارزیابی شده و فعالیتهای تصدیق و صحه گذاری متناسب با آنها تعریف تا از تطابق با نیازمندیهای مشتری اطمینان حاصل گردد. تغییرات باید قبل از اجرا صحه گذاری شوند.* طراحیهای اختصاصی (مربوط و تحت اختیار سازمان) که برروی شکل ظاهری، مونتاژپذیری و عملکرد (شامل دوام و یا عملکرد) محصول تأثیر می گذارند باید با همراهی مشتری به گونه ای بازنگری گردد که تمامی اثرات بطور کامل بتواند ارزیابی شود.* در صورت درخواست مشتری، نیازمندیهای تصدیق/شناسایی اضافی همانن