پاورپوینت کامل نحوه تماس تلفنی مؤثر ۲۰ اسلاید در PowerPoint

توجه : این فایل به صورت فایل power point (پاور پوینت) ارائه میگردد

 پاورپوینت کامل نحوه تماس تلفنی مؤثر ۲۰ اسلاید در PowerPoint دارای ۲۰ اسلاید می باشد و دارای تنظیمات کامل در PowerPoint می باشد و آماده ارائه یا چاپ است

شما با استفاده ازاین پاورپوینت میتوانید یک ارائه بسیارعالی و با شکوهی داشته باشید و همه حاضرین با اشتیاق به مطالب شما گوش خواهند داد.

لطفا نگران مطالب داخل پاورپوینت نباشید، مطالب داخل اسلاید ها بسیار ساده و قابل درک برای شما می باشد، ما عالی بودن این فایل رو تضمین می کنیم.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل می باشد و در فایل اصلی پاورپوینت کامل نحوه تماس تلفنی مؤثر ۲۰ اسلاید در PowerPoint،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از مطالب داخلی اسلاید ها

پاورپوینت کامل نحوه تماس تلفنی مؤثر ۲۰ اسلاید در PowerPoint

اسلاید ۴: اصول و مبانی:موفقیت تماس تلفنی صرف نظر از نوع و هدف آن بستگی به پنج عامل اساسی زیر دارد:۱- قواعد ارتباط تلفنی۲- نحوه‌ی به کار بدن صدا۳- استفاده از زبان۴- گوش دادن۵- ایجاد گفت و شنود دو طرفه

اسلاید ۵: قواعد پایه‌ای ارتباط تلفنی:_ سریع پاسخ دهید: قبل از آن که شمار زنگ تلفن به چهار بار رسد، گوشی را بردارید._ خودتان را معرفی کنید: ذکر نام کامل خود و معرفی فعالیت‌های بخشی را که در ان کار می‌کنید._ تلفن را درست نگه دارید: گرفتن گوشی تلفن در زیر چانه یا کنار زدن آن در حالی که دنبال چیزی می‌گردید، مانع از شنیدن شما به طور واضح می‌شود._ پاسخ گویی مراجعات تلفنی را مشخص سازید: تلفن‌هایی که از طرف ارباب رجوع زده می‌شود، باید فوراً جواب داده شود.

اسلاید ۶: _ روش مناسبی را اتخاذ کنید: تأکید در مورد برخورد با پاره‌ای از افراد. _ موضوع را روشن سازید: به ارباب رجوع چیزی را بگویید که نتیجه‌ی مورد نظر را در بر داشته باشد. _ به دقت گوش دهید: با تصدیق نکات طرف مقابل نشان دهید به مطالب او توجه می‌کنید. _ مؤدب باشید: رعایت ادب و تواضع در حد معقول خیلی مهم است. _ مراقب مکث‌ها و وقفه‌ها باشید: بهتر است پیشنهاد کنید که مجدداً تماس خواهید گرفت.

اسلاید ۷: _ اطلاعات لازم را در دسترس داشته باشید:پیش بینی اطلاعات مورد نیاز و در دسترس گذاشتن آنها. _ در مورد اسامی به اندازه‌ی کافی دقت کنید: مردم در مورد اسامی خود حساس هستند آنها را درست یاد بگیرید و املای آنها را سوال کنید. _ همیشه اجازه دهید طرف مقابل قبل از شما تلفن را قطع کند: خوب است مکالمه را با خداحافظی کاملی خاتمه دهیم. _ تصویر درستی از خود ارائه دهید: آیا میل دارید قابل و لایق به نظر بیایید یا تندخو و بی‌فایده.

اسلاید ۸: صدای خود را به نحوی به کار ببرید که تأثیر مثبت داشته باشدتنها عامل مهمی است که در مکالمه تلفنی نقش اصلی را بازی می‌کند._ با سرعت مناسب صحبت کنید: آنقدر آهسته صحبت نکنید که به نظر برسد نیمه خواب هستید.سرعت مناسب این امکان را