پاورپوینت کامل اصول کنترل کیفیت جامع (استهلاک ) ۱۰۰ اسلاید در PowerPoint

توجه : این فایل به صورت فایل power point (پاور پوینت) ارائه میگردد

 پاورپوینت کامل اصول کنترل کیفیت جامع (استهلاک ) ۱۰۰ اسلاید در PowerPoint دارای ۱۰۰ اسلاید می باشد و دارای تنظیمات کامل در PowerPoint می باشد و آماده ارائه یا چاپ است

شما با استفاده ازاین پاورپوینت میتوانید یک ارائه بسیارعالی و با شکوهی داشته باشید و همه حاضرین با اشتیاق به مطالب شما گوش خواهند داد.

لطفا نگران مطالب داخل پاورپوینت نباشید، مطالب داخل اسلاید ها بسیار ساده و قابل درک برای شما می باشد، ما عالی بودن این فایل رو تضمین می کنیم.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل می باشد و در فایل اصلی پاورپوینت کامل اصول کنترل کیفیت جامع (استهلاک ) ۱۰۰ اسلاید در PowerPoint،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از مطالب داخلی اسلاید ها

پاورپوینت کامل اصول کنترل کیفیت جامع (استهلاک ) ۱۰۰ اسلاید در PowerPoint

اسلاید ۴: ارکان فلسفی مدیریت جامع کیفیت فرایند گرایی: سازمان را فرایندی می بینیم که در آن همه افراد بصورت افقی در مراحلی از فرایند، قرار می گیرد.مشتری محوری: تمامی افرادی که روی فرایند کار می کنند و آنها که نتیجه فرایند را کسب می کنند در واقع همکار و شریک هستند. ارتقای مستمر و فراگیر فرایندها و سیستمها: با تمرکز بر ارتقای عملکرد فرایندها و سیستمها و توانمند سازی کارکنان ،تلاش می شود فرایندها و سیستمها بطور دائم در جهت پاسخ به نیازها و انتظارات مشتریها بهبود یابند.

اسلاید ۵: سیر تکاملی روند مدیریت کیفیت جامع (TQM) 1- تلاشهای ابتدایی در ایجاد آگاهی در مورد کیفیت جامعه: امروزه صنایع بیشتر کشورهای پیشرفته در تب و تاب جنبش بهبود کیفیت هستند. این امر تا اندازه ای ناشی از پیدایش ژاپن به عنوان یک نیروی اقتصادی جهانی است و تا اندازه ای هم ناشی از افول آمریکا بعنوان سردمدار نیروی اقتصادی جهان آزاد است. در سالهای اخیر در آمریکا به شکل فزاینده یک تجدید نظر اساسی در صنایع و کسب کار شرکتهای این کشور بوجود آمده تمرکز این تجدید نظر برمقوله کیفیت وبهبود فرایند های مربوط آن است که در شکل گیری روندی که ما امروزه آن را «مدیریت کیفیت جامع» می نامیم نقشی بس موثر دارد. پایه اولیه TQM))بوسیله ادوارد دمینگ که یک دانشمند آمریکایی بود در سالهای پس از جنگ جهانی دوم در ژاپن پی ریزی شد. وی در تجدید حیات اقتصادی ژاپن کمک زیادی کرد تا آن کشور بصورت یک غول صنعتی و تولیدی دردنیا مطرح گردید.

اسلاید ۶: ۲- دمینگ و ژاپن : اقدامات دمینگ در آغاز بر پایه فنون آماری کنترل کیفیت قرار داشت کنترل آماری با بازبینی فرآیندها و بهره گیری از داده های کنترل شده گسترده ای( شامل حدود بالا وپایین قابل پذیرش) برای یک فعالیت را مشخص می کند. چنانچه فرایندی در چارچوب این گستره قرار گیرد گفته می شود که فرآیند زیر کنترل آماری است در غیر این صورت فرایند بیرون از کنترل بوده و باید بهبود لازم در آن بوجود آید تا یک فرایند قابل تکرار تلقی شود.

اسلاید ۷: پس از آن بحث اصلی دمینگ به زبان ساده این بود که به موازات بهبود کیفیت هزینه نیز کاهش می یابد توجه بسیاری بر نظریه دمینگ شد و ازآن پس آشنایی با نظریه دمینگ به ویژه فنون روشهای کنترل آماری گسترش زیادی یافت و بسیاری از سازمانها از روشهای دمینگ در تهیه کیفیت ، سود می برند.

اسلاید ۸: ۳- روند TQM به دنبال آن است که طرز برخورد و تلقی کارکنان و مدیران را چنان تغییر دهد که آنان همواره بگویند خوب یا مطلوب بودن هرگز کافی نیست و باید بهبود کیفیت را در همه زمینه ها امری مستمر و دائمی تلقی کرد. از هدفهای TQM تدوین یک تحول در سازمان است به شکلی که مدیریت و کارکنان تنها به کارهای مربوط به شغل خود بسنده نکنند، بلکه مستمراً برای بهبود فرآیندها که نهایتاً باعث بهبود فرآورده ها و خدمات می شود اهمیت دهند.

اسلاید ۹: ۴ -عوامل کلیدی TQM: TQM در مفهوم راستین خود چیزی بیشتر از کنترلهای آماری کیفیت است. عوامل کلیدی TQM بطور کلی به شرح زیر است: ۱- تقدم و پیشگیری نقایص به جای کشف بعدی آنها. ۲- توجه و تأکید بر فرآیندهایی که فرآورده یا خدمات را تولید می کنند. ۳- تعهد نسبت به بهبود مستمر این فرایندها. ۴- تعهد نسبت به نوآوری در فرآیند های تازه ی فرآورده ها. ۵- پذیرش این فلسفه که TQM در برگیرنده تمامی تولیدها و کارهای سازمان است.

اسلاید ۱۰: اصول T.Q.M: توجه کامل به نیاز های مشتری ارائه کالا بدون عیب و نقص مدیریت بر مبنای پیشگیری استفاده از فرآیند آماریspc تشخیص و تصحیح اشتباهات

اسلاید ۱۱: ۱- ایجاد فضای مناسب برای هضم فلسفه جدید مدیریتی در سازمان- فضای مناسب برای برخورد مثبت و توجیهی با چالشهای ناشی از تغییرات تدریجی در اثر اجرای TQM فراهم شود.۲- عدم اتکاء صرف به بازرسی نهایی برای نیل به کیفیت برتر- کنترل، پیشگیری و خودکنترلی در مراحل مختلف کار برای جلوگیری از بروز ضایعات و تولید محصول (خدمات یا نتیجه مطالعات) معیوب لازم است.

اسلاید ۱۲: ۳- هزینه منابع (منابع انسانی و مواد اولیه) عامل تعیین کننده در انتخاب آنها نباشد- هدف مدیریت باید کاهش هزینه تمام شده از طریق کاهش هزینه ها در کل فرآیند و واحدهای تابعه باشد، منابع ارزان قیمت ممکن است خود باعث هزینه های بالاتر، ضایعات بیشتر و کار معیوب باشند.۴- بهسازی مستمر سیستم تولید (یا خدمات مطالعات و نظارتی)- تحقیقات مستمر در جهت بهبود کیفیت و بهره وری، کاهش هزینه ها و بهبود بخشی معیارها و استانداردها برای دستیابی به سطح بالاتری از کیفیت

اسلاید ۱۳: ۵- انجام آموزشهای ضمن خدمت- داشتن برنامه مستمر آموزش ضمن خدمت برای بهره گیری از روشهای جدید۶- رهبری و هدایت فعالیتهای کارکنان با استفاده از تکنیکهای جدید- ایجاد انگیزش، آموزش، افزایش آگاهی و ارزیابی به منظور رشد مهارتهای کارکنان در استفاده از تجهیزات، تکنولوژی، سخت افزارها و نرم افزارهای جدید۷- از بین بردن ترس و نگرانی در محیط کار- به منظور رشد خلاقیت و آزادی ابراز پیشنهادات سازنده و مستدل و نهایتا ایجاد محیط کار پویا و شاداب لازم است.

اسلاید ۱۴: ۸- حذف محدودیتها و موانع موجود در بین واحدها- پرسنل مختلف در واحدهای مختلف باید بتوانند بدون در نظر گرفتن خشکی و درجه رسمیت بالای ارتباطات سازمانی و با حفظ صمیمت و تفکر همکاری نسبت به گردهمایی و همفکری در جهت حل مشکلات و در راستای اهداف سازمان بصورت گروهی عمل کنند.۹- پرهیز از دادن شعارهای صوری و کم محتوا- شعارهای غیر قابل دسترسی مانند ((انجام کار بدون نقص)) ما را به جایی نمی رساند، به جای این شعارها باید به ریشه یابی نقص و اصلاح سیستم اقدام نمود تا در نتیجه این اقدامات، کار با کمترین نقص انجام شود

اسلاید ۱۵: ۱۰- اکتفا نکردن به ثبات در استانداردها و اهداف مقداری- فرآیندها و فرآورده ها مستمرا باید در حال بهسازی بوده و همه آنها در جهت جلب رضایت و اعتماد مشتری باشند، به یک معیار ثابت نباید بسنده کرد و پس از رسیدن به آن استاندارد باید به دنبال استانداردهای بالاتر رفت.۱۱- حذف موانعی که بر سر راه ارتباطات بین کارکنان بوده و باعث اختلال درکار می شود- درجه رسمیت ارتباطات سازمانی نباید در حدی باشد که مانع از صمیمت و همکاری در جهت اهداف سازمانی گردد.۱۲- تهیه و اجرای برنامه ای جامع و توانمند در زمینه بازآموزی و بهنگام کردن دانش و مهارت پرسنل

اسلاید ۱۶: اصول مدیریت کنترل کیفیت در قوانین GMP13- اعلام حمایت دائمی مدیریت از هر گونه بهبود در کیفیت و بهره وری- تمام پرسنل بایستی از فلسفه مدیریت کیفیت جامع (TQM) آگاه و زمینه مشارکت آنها در بهبود مستمر کیفیت، نوآوری و شکوفایی استعدادها فراهم گردد.آنچه مسلم است در یک نظام کیفی مبتنی بر اصول GMP بخش اعظم بندهای استاندارد به سیستم کنترل کیفیت اختصاص دارد. در چنین وضعیتی دپارتمان کنترل کیفیت در یک سازمان همچون یک واحد تولیدی مستقل عمل می نماید که محصول آن نتایج آزمایش ها ، بررسی ها و یافته های مختلف دیگر می باشد. برای نیل به این هدف یک دپارتمان کنترل کیفیت نیاز به سه عنصر مهم دارد:

اسلاید ۱۷: ۱- ساختمان، پرسنل آموزش دیده و منابع مالی کافی۲- تجهیزات و مواد اولیه مناسب۳- یک برنامه تضمین کیفیت کارآمد و قویبا وجود این عناصر مدیریت دپارتمان کنترل کیفیت قادر خواهد بود اهداف کیفی یک سازمان را در جهت برقراری استانداردهای تعریف شده پیش برد.

اسلاید ۱۸: در همین راستا مدیر کنترل کیفیت بایدبا: ۱- ایجاد پست های سازمانی مدیریتی و فنی در جهت اطمینان از عملکرد مطابق با سیستم های کیفی ۲- ایجاد چارت سازمانی و ابلاغ شرح وظایف مکتوب۳- نظارت و آموزش مستمردر جهت خط مشی کیفی از پیش تعیین شده سازمان گام بردارد.

اسلاید ۱۹: فلسفه مدیریت ارتقای کیفیت از انتخاب فلسفه مدیریتی شروع می شود. در سفر بی پایان ارتقای کیفیت نقطه شروع برای تلاشهای ارتقای کیفیت در یک سازمان انتخاب آگاهانه یک فلسفه مدیریتی است. ابتدا باید مدیران ارشد سازمان از میان فلسفه های مدیریتی رایج فلسفه ای را برای جهت دادن به تلاشهای سازمان خود انتخاب نمایند .

اسلاید ۲۰: باید توجه کرد که انتخاب درست اگر چه بسیار حائز اهمیت است ،ولی اگر قرار است فلسفه مدیریتی انتخاب شده موجب تحول اساسی در سازمان گردد اجرای صحیح آن کمتر از اجرای آن نمی باشد. مدیریت جامع کیفیت با داشتن ارکان فلسفی و اصول ساده و قابل درک و فراهم نمودن یک بستر طبیعی برای تلاشها شاید تنها گزینه در پیش روی مدیران باشد سه رکن مهم فلسفه مدیریت جامع کیفیت یعنی مشتری محوری فرایند گرایی و ارتقای مستمر هم در رأس یک سازمان و هم در قاعده آن قابل درک و اجرااست.

اسلاید ۲۱: مفهوم اصلی بر محور «کیفیت» می چرخد و بیشتر مفاهیم آن بر مشتری و نیازهای وی متمرکز است. رمز پیروزی این روند، تامین این نیازها است که از طریق ارائه فرآورده ها و خدمات مناسب به دست می آید.نظریه سیستم ها : TQM در وهله نخست کار بردی از « روند سیستم ها» است اما در عین حال از مزایای « روش علمی» و ابزارهای آن نیز سود می برد.

اسلاید ۲۲: برای اندازه گیری و سنجش دو فرایند باید آن را به یک سلسله زیرفرایندها و نتایج مشخص و قابل کنترل کاهش داد. از سوی دیگر در برابر این روش TQM بر این باور است که سازمان باید به شکل یک « کل» مطالعه شود تا آنکه بتوان به درک درستی از کاستی های آن در سطح کل سیستم دست یافت .

اسلاید ۲۳: یکی از اصول دمینگ در تلاش است که کارکنان درک کنند خود بخشی از یک سیستم کل هستند و نحوه کار آنان بر کار دیگرانی که در بخشهای گوناگون سازمان به کار اشتغال دارند، هر چند که با آنها در تماس مستقیم نباشند، اثر می گذارد. روند سیستم ها، به هر سیستم مانند سازمان، به شکل یک مجموعه کل نگاه می کند و توجه کاملی به فرآورده های مستمر میان اجزاء سیستم از یک سو و فراورده با محیط بیرونی از سوی دیگر معطوف می نماید.

اسلاید ۲۴: روند سیستم ها نیز تلاش در بهینه سازی کل سیستم و دخالت دادن تمامی اجزاء سیستم دارد که به نحوی تحت تأثیر تغییرهای ساختاری و یا وظیفه ای سیستم قرار می گیرند.الگوی یک سیستم

اسلاید ۲۵: چهار ویژگی برجسته که در رابطه با سیستم های اجتماعی ( مانند سازمان) مطرح است به شرح زیرند: ۱- سرشت کل گرایانه (Holism) : بدین معنی که نظریه سیستم ها همواره متوجه کل و نه جزئی از سیستم است . ۲- تعامل با محیط (Interaction enviroment) : سیستم های باز مانند سازمان برای دریافت درون داد و منابع وابسته به محیط اند. همینطور برای صادر کردن برون داد خود باید از پذیرش کافی محیط برخوردار باشند. ۳- بهینه سازی کل سیستم : (Total system optimization) : در راستای نظریه کل گرایانه، هر سیستم از لحاظ عملیاتی هدف بهینه سازی کل سیستم و نه بخش یا بخشهایی از آن را دنبال می کند.

اسلاید ۲۶: ۴- سینرژی (synergism): این ویژگی بدان معنی است که اگر جور بودن و تناسب لازم میان اجزاء فراهم شود باز دهی مطلوب سیستم چیزی بیش از جمع جبری توان اجزای آن است و نتیجه کار در شرایط مناسب به مراتب بیشتر از ( به شکل تصاعدی) جمع تواناییهای اجزاء دو عناصر درگیر در فعالیت با وظیفه مربوط است .

اسلاید ۲۷: دو نوع سیستم بارز: ۱- سخت سیستم: طرز فکر این سیستم بر آن جنبه از سیستم تاکید دارد که بیشتر گرایش های کمی و روشی دارد. ۲- نرم سیستم ( زیر سیستم): به آن ویژگیهایی از سیستم برخورد دارد که زیر تأثیر رفتار انسانها قرار می گیرد. این بدان معنی است که چون رفتار انسانها نیز قابل پیش بینی است تأثیر افراد بر مسئله های سیستم، موقعیتهایی را بوجود می آورد که دارای متغیرهای زیادی است.

اسلاید ۲۸:

اسلاید ۲۹: کاربرد سیستم و الگوی فرآیند: یکی دیگر از مفاهیم کلیدی روند سیستم ها در رابطه با کاربرد آن در TQM ، تدوین الگوهای فرایندی است که این الگوها بازتابی از دنیای واقعی هستند و برای شناخت جریان فرایندها بکار گرفته می شوند. هدف اصلی TQM در واقع ایجاد بهبود مستمر در این فرایند است.

اسلاید ۳۰: الگوی کلی سیستم مدیریت کیفیت: TQM تلاشی است پیگیر برای بهبود مستمر فرایندها، تولیدات، خدمات و همه فعالیتهای سازمانی در جهت تامین نیازهای مشتری و ارباب رجوع، تقویت اهرم رقابتی و دستیابی به سطح بهینه انجام کار در رابطه با شرایط متغیر محیطی . با توجه به زمینه های فلسفی / علمی TQM مدل کلی سیستم کیفیت را می توان متشکل از دو بعد که هر کدام یک روی سکه را تشکیل می دهند به شمار آورد. یک روی سکه ساختار مدل سیستم کیفیت را نشان می دهد و روی دیگر آن بعد عملیاتی را که ناظر بر پیاده کردن مراحل گوناگون TQM است ارائه می دهد.۱- بعد ساختاری: این بعد از سه عامل اصلی تشکیل شده است سه عامل « فرایندها» « فرآورده هاو خدمات» و « عامل انسانی» به سیستم درون سازمانی و دو عامل « مشتری» و « تامین کننده مواد» به عامل برون سازمانی ارتباط می یابد

اسلاید ۳۱:

اسلاید ۳۲: ۲- سیستم برون سازمانی : این حالت شامل ۲ عامل برجسته یعنی مشتری و تامین کنندگان مواد است. مشتری: در فرهنگ مدیریت کیفیت جامع ، مشتری مهمترین عامل در هدف گذاری فعالیت و تلاش بهبود کیفیت است . مدیریت کیفیت جامع مشتری را به مشتریهای درون سازمانی و مشتریهای برون سازمانی تقسیم می کند. مشتری برون سازمانی مهد هدف گذاری برنامه های بهبود کیفیت است و تلاش اصلی سازمان در تامین نیازهای این نوع مشتریهاست.

اسلاید ۳۳: مشتریهای درون سازمان کارکنان سازمان هستند که دریافت کنندگان فرآورده ها و خدمات دیگر افراد و سازمانی اند و نتیجه کار آنها بستگی مستقیم به کار افرادی دارد که درون داد سیستم کار آنها را فراهم می کنند. نگریستن به همکاران درون سازمانی بعنوان مشتری، نوعی از فرهنگ سازمانی را بر پا می سازد که کارکنان همواره بعنوان دریافت کنندگان فرآورده های خدمات، خود را بعنوان مشتری های برون سازمانی به حساب می آورند و به همان نسبت در تامین نیازها و جلب رضایت آنان تلاش می کنند.

اسلاید ۳۴: تامین کنندگان مواد: از دید سیستمی به تامین کنندگان مواد نقش بسی مهم در کیفیت درون داد سیستم سازمانی و فرایند دگرگونی درون داد به برون داد سازمانی دارند. TQM از دیدگاه فرآیند عملیات، تامین کنندگان را بخشی مهم از کل فرآیند تولید و یا ارائه خدمت به شمار می آورد و باور