پاورپوینت کامل مهندسی فرآیند و سیستم های پشتیبان ۱۰۱ اسلاید در PowerPoint

توجه : این فایل به صورت فایل power point (پاور پوینت) ارائه میگردد

 پاورپوینت کامل مهندسی فرآیند و سیستم های پشتیبان ۱۰۱ اسلاید در PowerPoint دارای ۱۰۱ اسلاید می باشد و دارای تنظیمات کامل در PowerPoint می باشد و آماده ارائه یا چاپ است

شما با استفاده ازاین پاورپوینت میتوانید یک ارائه بسیارعالی و با شکوهی داشته باشید و همه حاضرین با اشتیاق به مطالب شما گوش خواهند داد.

لطفا نگران مطالب داخل پاورپوینت نباشید، مطالب داخل اسلاید ها بسیار ساده و قابل درک برای شما می باشد، ما عالی بودن این فایل رو تضمین می کنیم.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل می باشد و در فایل اصلی پاورپوینت کامل مهندسی فرآیند و سیستم های پشتیبان ۱۰۱ اسلاید در PowerPoint،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از مطالب داخلی اسلاید ها

پاورپوینت کامل مهندسی فرآیند و سیستم های پشتیبان ۱۰۱ اسلاید در PowerPoint

اسلاید ۴: مجموعه فعالیت‌های وابسته به هم، که ورودی‌ها را به خروجی‌ها تبدیل می‌نمایند. تأمین‌کنندهفرآیندمشتریورودیخروجیالزامات و بازخوردالزامات و بازخوردفرآیند

اسلاید ۵: فرآیندورودی(شامل منابع می‌باشد)محصولخروجیحیطه پایش و اندازه‌گیریالگوی فرآیند

اسلاید ۶: تعریف نگرش فرایندیتوجه به پدیده‌های اطراف و پیرامون آنها در قالب شناسایی مجموعه فعالیتهایی که داده‌ها را به ستانده‌ها تبدیل می‌نماید . استفاده از مجموعه‌ای از فرایندهای موجود در یک سازمان ، همراه با شناسایی و تعیین تعاملات این فرایندها و مدیریت آنها را می‌توان به عنوان « نگرش فرایندی » مطرح کرد . ( تعریف استاندارد )

اسلاید ۷: ۱- برای کارکرد موثر یک سازمان ، شناسایی واداره فعالیتهای به هم وابسته ضروری است . ۲- نگرش فرایندی ، به سازمان امکان می‌دهد تا روی ارتباطبیـن تک تک فرایندهای موجود در مجموعه‌ای از فرایندها و نیـزترکیب و تعامل آنها ، کنترل مستمر داشته باشد . مزایای نگرش فرایندی

اسلاید ۸: موارد مهم در نگرش فرایندیدرک و تامین نیازمندیها شناسایی و تشریح فرایندها در قالب واژه‌های ارزش افزودهتعیین نتایج عملکرد فرایند و اثربخشی آنبهبود مستمر فرایندها بر اساس اندازه‌گیریهای عینی

اسلاید ۹: انواع فرایندهافرایندها به چهار دسته اصلی ذیل تقسیم می شوند: فرایندهای هسته ای فرایندهای اصلی فرایندهای پشتیبانی فرایندهای مدیریتی

اسلاید ۱۰: فرایندهای هسته ایاین دسته از فرایندها هدف اصلی از تشکیل سازمان می باشند، به عبارت دیگر این فرایندها مرتبط با محصولات تولیدی یا خدمات ارائه شده توسط سازمان هستند.یک سازمان به تعداد محصولات یا خدمات ارائه شده به مشتریانش، فرایند هسته ای دارد.سازمان فرایند هسته ای مشتری

اسلاید ۱۱: فرایندهای اصلیاین دسته از فرایندها باعث تحقق فرایند هسته ای می شوند به طوریکه اگر این فرایندها وجود نداشته باشند فرایند هسته ای محقق نمی گردد.سازمانفرایند هسته ایمشتریفرایندهای اصلی

اسلاید ۱۲: فرایندهای پشتیبانیاین فرایندها باعث اجرای اثربخش فرایندهای اصلی می گردند . سازمانفرایند هسته ایمشتریفرایندهای اصلیفرایندهای پشتیبانی

اسلاید ۱۳: فرایندهای مدیریتیمجموعه فرایندهایی را گویند که در حیطه وظایف مدیریت ارشد سازمان می باشد.سازمانفرایند هسته ایمشتریفرایندهای اصلیفرایندهای پشتیبانیفرایند مدیریتی

اسلاید ۱۴: تمرکز بر سازمانتمرکز بر فرآیندکارکنان منشأ مشکلات هستند،اندازه‌گیری عملکرد کارکنان،تغییر کارکنان،همیشه می‌توان یک فرد بهتر یافت،افزایش انگیزه کارکنان،کنترل کردن کارکنان،اصلاح کردن خطاها.فرآیند منشأ مشکل است،اندازه‌گیری عملکرد فرآیند،تغییر فرآیند،همیشه می‌توان فرآیند را بهبود داد،از بین بردن موانع،توسعه افراد،کاهش تغییرپذیری.نگرش فرآیندگرا در مقابل نگرش سازمان گرا

اسلاید ۱۵: هر فرآیند کسب و کار، عبارت از مجموعه‌ای از مراحل است که برای تولید یک محصول یا خدمت طراحی شده‌اند. برخی از فرآیندها ممکن است تماماً در یک وظیفه سازمانی خلاصه شوند؛ مانند فرآیند برنامه‌نویسیانجام اکثر فرآیندها (مانند دریافت سفارش و تولید محصول) در گرو ارتباط متقابل واحدهای مختلف سازمانی است. فرآیندهای کسب و کار

اسلاید ۱۶: مالک فرآیند نقش اصلی را در مدیریت موفق فرآیند بر عهده دارد.مسئولیت نسبت به دستیابی فرآیند به هدف آن، مدیریت کلی فرآیند و بهبود آنمسئولیت گزارش‌دهی عملکرد فرآیندتأمین آموزش‌ها، ابزار و فنون لازم برای افراد درگیر در فرآیندالگوبرداری عملکرد فرآیند نسبت به فرآیندهای مشابهبرنامه‌ریزی برای بازنگری و ممیزی‌های فرآیندمالک فرآیند

اسلاید ۱۷: سازمان‌ها برای انجام فعالیت‌های خود به صورت مؤثر می‌بایست مجموعه‌ای از فرآیندهای مرتبط و تأثیرگذار بر یکدیگر را شناسایی و مدیریت نمایند. شناسایی و مدیریت سیستماتیک فرآیندهای به کار گرفته شده در سازمان و به طور خاص، در نظر گرفتن تعامل بین آنها به عنوان رویکردی فرآیندگرا شناخته می‌شود. رویکرد فرآیندگرا

اسلاید ۱۸: به کارگیری سیستمی از فرآیند‌های درون سازمان، همراه با شناسایی و تعیین ارتباط متقابل این فرآیندها و همچنین مدیریت آنها می‌تواند به عنوان دیدگاه فرآیندگرا نامیده شود. این دیدگاه تأکید بر موارد زیر دارد:الف- درک و برآورده‌سازی الزامات،ب- نیاز به درنظرگیری فرآیندها بر حسب ارزش افزوده،ج- حصول نتایج عملکرد و اثربخشی فرآیند،د- بهبود مستمر فرآیندها بر پایه اندازه‌گیری‌های موضوعی.رویکرد فرآیندگرا

اسلاید ۱۹: شناسایی فرآیندهاتعیین ارتباطات متقابل فرآیندها مدیریت فرآیندها کنترل مستمر فرآیندها اطمینان از حصول نتایج و اثر بخشی فرآیندها برآورده ساختن رضایت مشتری رویکرد فرآیندگرا

اسلاید ۲۰: پیش از مستندسازی، باید ابتدا کلیه فرآیندهای کاری سازمان شناسایی شوند.دو روش برای شناسایی فرآیندها وجود دارد که مکمل یکدیگر هستند:تهیه لیست فرآیندهایی که به نظر می‌رسد سازمان آنها را پوشش می‌دهد. مشخص نمودن لیست خدماتی که سازمان ارائه می نماید و چگونگی تحقق آن .شناسایی فرآیندها

اسلاید ۲۱: هدف از ترسیم نقشه ارتباطات، پاسخ دادن به سؤالات زیر است:مشتریان فرآیند چه کسانی هستند و خروجی فرآیند چیست؟تأمین‌کنندگان فرآیند چه کسانی هستند و ورودی فرآیند چیست؟الزامات ورودی‌ها و خروجی‌های فرآیند چیست؟جریان داخلی فعالیت‌های فرآیند به چه صورت است؟نقشه ارتباطات

اسلاید ۲۲: ابتدا واحدها، بخش‌ها، و یا افراد مختلفی که انتظار می‌رود در فرآیند نقش داشته و یا بر آن تأثیرگذار باشند، مشخص می‌شوند.سپس رابطه بین هر یک از موارد مشخص شده در مرحله قبل تعیین می‌شود و آنهایی که رابطه‌ای با سایرین ندارند از نقشه حذف می‌شوند. برای نشان دادن انواع روابط، از بردارهای مختلفی استفاده می‌شود. نقشه ارتباطات

اسلاید ۲۳: فرآینـد Aفرآینـد Bفرآینـد Cورودی Bنتـایـج Bورودی Cنتـایـج Cمکانیسـم Bکنترل Cنتایج A، کنترل Bشبکه فرایندها

اسلاید ۲۴: تعریف EFQM از فرایندهافرایند, از یک سلسله فعالیت‌های متوالی تشکیل شده است و با تولید خروجی‌های موردنیاز از انواع ورودی‌ها, ارزش افزوده به وجود می‌آورد.در ساده‌ترین سطح, فرایند را می‌توان به شکل زیر نشان داد:فرایند ورودی‌هاخروجی‌هامنابعکنترل

اسلاید ۲۵: مدل تعالی سازمانی EFQMPEOPLE (9%)PARTNERSHIPS AND RESOURCES (9%)PEOPLE RESULTS(9%)POLICY & STRATEGY(8%)CUSTOMER RESULTS(20%)کارکنانشراکتهاو منابع نتایج کارکنان نتایج جامعهرهبــریخط مشی و استراتژیفرآیندها نتایج مشتریاننتایج کلیدی عملکردتوانمندسازهانتایج یادگیری و نوآوری%۱۰%۹%۹%۸%۱۴%۹%۶%۲۰%۱۵%۵۰%۵۰فرایندها پلی بین توانمندسازها و نتایج عملکرد سازمانی هستند.

اسلاید ۲۶: مشتریالزامات مدیریت فرایندها از دیدگاه ISO (7)مشتریمسئولیت مدیریتاندازه گیری, تجزیه و تحلیل و بهبودتحقق محصولمدیریت منابعالزاماترضایتمحصولورودیخروجی

اسلاید ۲۷: الگوی پورتر (Michael E. Porter)

اسلاید ۲۸:

اسلاید ۲۹: معرفی و تاریخچهمدیریت فرایندهای کسب و کار

اسلاید ۳۰: با توجه به روند تغییرات محیط های کسب وکار، تمرکز اکوسیستم های کسب وکار را می توان به صورت زیر تقسیم نمود:تولید بیشتر (تعداد)، دهه ۱۹۶۰تولید ارزان (هزینه)، دهه ۱۹۷۰تولید بهتر (کیفیت) ، دهه ۱۹۸۰تولید سریعتر (زمان)، دهه ۱۹۹۰تنوع تولید بیشتر (سرویس)، قرن ۲۱تاریخچه اکوسیستم های کسب وکار

اسلاید ۳۱: تغییر! ” … توانایی و قابلیت تغییر در کسب وکارهای مدرن، ارزش و اهمیت بیشتری نسبت به اولین و پیشرو بودن، دارد. “Business Process Management — The Third Wave Howard Smith & Peter Fingar بزرگترین چالش کسب و کار؛تغییر

اسلاید ۳۲: روش و سیستمی برای تعریف، مدیریت، تحلیل و بهینه سازی فعالیت هامدیریت فرآیندهای سازمانی در باره این موضوع بحث می‌کند که کلیه فرآیندها و همه راه‌هایی که به مشتری ختم می‌شود تحت کنترل درآیند.BPMپاردایمی است مرکب از مفاهیم مدیریتی و فناوری اطلاعاتBPMSنوع خاصی از نرم افزار می باشد که از تمام چرخه عمر فرآیندهای کسب وکار پشتیبانی می کند.مدیریت فرآیند کسب وکار

اسلاید ۳۳: مدیریت فرآیند تجاری (BPM) در دنیای آکادمیک دهه های ۵۰ و ۶۰ به عنوان اجرای بهبود در رویکرد مدیریت کیفیت شناسایی شد. در دهه ۸۰ مولفان، Hammer and Champy مدیران تجاری را به مدیریت فرآیندها ، فرآیند مهندسی مجدد و مدیریت گردش کار معطوف داشتند.امروزه BPM زمینه سازی پیشرفت مستمر است. بسیاری از شرکتها به تجربه یاد گرفته اند که BPM یک سرمایه گذاری قوی در رویارویی سریع با نیازهای تغییرات در نوعی از دنیای پویای امروزه است. فرآیندهای موجود در سازمانها دارای این خصوصیات هستند : پیچیده هستند ، پویا و دائما در حال تغییر هستند ، بصورت نامنظمی گسترش یافته اند و در هر سیستم و نهادی بصورتی متفاوت محلی سازی (customized ) شده‌اند. مقدمه ای در خصوص BPM

اسلاید ۳۴: چرخه عمر و اجزای BPM مدلسازی و طراحیتوسعه و پیاده سازیاجرا و مدیریتتحلیل و بهینه سازیاجرای فرآیندهای کسب وکارتوسعه فرآیندهای جدید ترکیبی با توسعه مولفه های موجودپیاده سازی فرآیندها در سیستممدلسازی و مستندسازی فرآیندهای کسب و کارطراحی شماتیک فرم های الکترونیکیطراحی شماتیک برنامه های کاربردی هماهنگ ردیابی بلادرنگ عملکرد فرآیندهای کسب وکار مدیریت شفاف بر روی عملکرد فرآیندهای کسب وکاربهینه سازی بلادرنگ فرآیندیتعامل مستقیم کاربران نهایی با سیستمتعامل با فرآیندهای هماهنگ شده با سیستم های موجودمدیریت موثر و اعمال کنترل بر روی فرآیندها

اسلاید ۳۵: مدیریت فرآیندهای کسب وکارتئوری‌های مدیریتیتکنولو‍‌ژی‌های مدرن+=BPM مدیریت کیفیت جامعمهندسی کسب وکارتفکر سیستمیتوسعه نرم افزارهای کاربردی یکپارچه سازی سیستم ها معماری سرویس گرامدیریت گردش کارمدیریت تراکنش های اطلاعاتی

اسلاید ۳۶: نتایج BPM : مدیریت و اصلاح فرایندها و رضایت مشتریامکان شناسایی و اصلاح فرایندهابهبود فرایندهای ارتباطیبازخورد سریعشناسایی گلوگاه هابهبود مداومتسهیل تغییرات و هماهنگی با شرایط جدیدایجاد مبنای تعریف سیاست گذاری هایکپارچه سازی فرایندها و خدماتتهیه ی گزارش ها و تحلیل های اجرایی و مدیریتیافزایش رضایت مشتریاولویت دهی مؤثرتسریع تصمیم گیری

اسلاید ۳۷: تکنولوژی تا کنون این توانایی را نداشته است که خود را کاملا با شرایط واقعی فرآیندهای سازمانی وفق دهد. نیاز به نوعی از سیستم ها برای پیاده سازی BPM مدتهاست که وجود دارد.سیستم های مناسب برای BPM باید این ویژگیها را داشته باشند:رویکرد و ساختار افقی داشته باشند (بجای رویکرد عمودی – وظیفه ای)قابیلت ت