پاورپوینت کامل بررسی کیفیت خدمات تجارت الکترونیک بر رضایت مشتریان و خرید مجدد در شرکت اینترنت پرسرعت صبانت مشهد ۲۹ اسلاید در PowerPoint

توجه : این فایل به صورت فایل power point (پاور پوینت) ارائه میگردد

 پاورپوینت کامل بررسی کیفیت خدمات تجارت الکترونیک بر رضایت مشتریان و خرید مجدد در شرکت اینترنت پرسرعت صبانت مشهد ۲۹ اسلاید در PowerPoint دارای ۲۹ اسلاید می باشد و دارای تنظیمات کامل در PowerPoint می باشد و آماده ارائه یا چاپ است

شما با استفاده ازاین پاورپوینت میتوانید یک ارائه بسیارعالی و با شکوهی داشته باشید و همه حاضرین با اشتیاق به مطالب شما گوش خواهند داد.

لطفا نگران مطالب داخل پاورپوینت نباشید، مطالب داخل اسلاید ها بسیار ساده و قابل درک برای شما می باشد، ما عالی بودن این فایل رو تضمین می کنیم.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل می باشد و در فایل اصلی پاورپوینت کامل بررسی کیفیت خدمات تجارت الکترونیک بر رضایت مشتریان و خرید مجدد در شرکت اینترنت پرسرعت صبانت مشهد ۲۹ اسلاید در PowerPoint،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از مطالب داخلی اسلاید ها

پاورپوینت کامل بررسی کیفیت خدمات تجارت الکترونیک بر رضایت مشتریان و خرید مجدد در شرکت اینترنت پرسرعت صبانت مشهد ۲۹ اسلاید در PowerPoint

اسلاید ۴: بیان مسألهYour subtopic goes hereدر طول چند دهه اخیر، بازاریابی و تجارت دستخوش تغییرات بسیاری شده است. نتیجه توسعه شیوه‌های نوین در تجارت، تغییر رویکرد سازمان‌ها از تولید مداری به مشتری گردیده است. ازاین‌رو امروزه توجه به مشتری محور کار سازمان‌ها قرارگرفته است. باید در نظر داشت که در ابتدا سازمان‌ها سودآوری را درگرو جذب هرچه بیشتر مشتریان می‌دانستند، درحالی‌که تحقیقات نشان می‌دهد که هزینه جذب یک مشتری جدید تقریباً پنج برابر حفظ یک مشتری قدیمی و وفادار است رفتن یک مشتری چیزی بیش از دست دادن فروش یک‌قلم جنس بلکه به معنی از دست دادن کل جریان‌های خریدی است که مشتری می‌توانسته در طول مدتی که مشتری سازمان بوده است انجام دهد (کاتلر،[۲] ۱۹۹۶). از سوی دیگر مشتریان راضی حکم یک کانال تبلیغاتی را برای سازمان‌ها دارند. نکته حائز اهمیت این است که برقراری این‌گونه روابط برای مشتریان نیز سودآور است و مشتریان نیز از ایجاد ارتباط بلندمدت منافع خاص خود را دنبال می‌کنند

اسلاید ۵: اهداف پژوهشتعیین رابطه بین کیفیت خدمات تجارت الکترونیک (امنیت مالی و حفظ اسرار شخصی، درست بودن اطلاعات، کامل بودن اطلاعات، راحتی خرید، تنوع محصولات، پشتیبانی برای دریافت و ارسال سفارش‌ها، خدمات به مشتری، سرعت و سهولت استفاده) و رضایت مشتریتعیین رابطه بین کیفیت خدمات تجارت الکترونیک (امنیت مالی و حفظ اسرار شخصی، درست بودن اطلاعات، کامل بودن اطلاعات، راحتی خرید، تنوع محصولات، پشتیبانی برای دریافت و ارسال سفارش‌ها، خدمات به مشتری، سرعت و سهولت استفاده) و قصد خرید مجدداهمیت و ضرورت پژوهشموفقیت یا شکست شرکت‌ها بر پایه اینکه آن‌ها قادر به نگهداری چند درصد از مشتریان خود هستند بستگی دارد. حفظ تعداد زیاد مشتریان که بر اساس سطح رضایتمندی مشتریان امکان‌پذیر است، خود یک موفقیت محسوب می‌شود که کمک بزرگی برای سنجش جامع کیفیت کالا و خدمات از طریق اندازه‌گیری کیفیت رفتار واقعی مشتری می‌کند.

اسلاید ۶: فرضیات پژوهشبین راحتی خرید و رضایت مشتریان رابطه معنی‌داری وجود دارد.بین راحتی خرید و قصد خرید مجدد رابطه معنی‌داری وجود دارد.بین تنوع محصولات و رضایت مشتریان رابطه معنی‌داری وجود دارد.بین تنوع محصولات و قصد خرید مجدد رابطه معنی‌داری وجود دارد.سؤالات پژوهشآیا بین کیفیت خدمات تجارت الکترونیک و رضایت مشتری رابطه معنی‌داری وجود دارد.آیا بین کیفیت خدمات تجارت الکترونیک و قصد خرید مجدد رابطه معنی‌داری وجود داردفرضه های اصلیفرضیه های فرعی بین کیفیت خدمات تجارت الکترونیک و رضایت مشتریان رابطه معنی‌داری وجود دارد.بین کیفیت خدمات تجارت الکترونیک و قصد خرید مجدد رابطه معنی‌داری وجود دارد.

اسلاید ۷:

اسلاید ۸: فصل دو مبانی نظری و پیشینه پژوهشپیشینه پژوهشمبانی نظری

اسلاید ۹: مبانی نظری۱-کیفیت۲-خدمات۳-تجارت الکترونیک۴-ابعاد کیفیت و خدمات الکترونیک۵-رضایت مشتری۶-وفاداری الکترونیکی۷-اعتماد مشتری۸-قصد خرید مجدد

اسلاید ۱۰: پیشینه پژوهشپیشینه پژوهش داخلیمدل مفهومی پژوهشپیشینه خارجی

اسلاید ۱۱: فصل ۳روش شناسی پژوهش روش تحقیق فرضیه‌ها و مدل پیشنهادی تحقیقروش جمع‌آوری داده‌ها طراحی پرسشنامه طراحی پرسشنامهروایی و پایاییمتغیرهای مستقل و وابسته تحقیقجامعه و روش نمونه‌گیریروش‌های آماری

اسلاید ۱۲: فرضیات پژوهش براساس مدل مفهومی پژوهش که ترکیبی از تحقیقات لی و تورین۲۰۰۱، و هایس و سیزمانسکی در سال ۲۰۰۰ می باشد که که پژوهش حاضر ترکیبی از این متغیر ها را بر رضایت و خرید مجدد در نظر گرفته است.فرضیه‌های اصلیفرضیه های فرعیروش تحقیق:روش تحقیق مجموعه‌ای از قواعد، ابزار و راه‌های معتبر (قابل‌اطمینان) و نظام‌یافته برای بررسی واقعیت‌ها، کشف مجهولات و دستیابی به راه‌حل مشکلات است.فرضیه‌ها و مدل پیشنهادی تحقیقفرضیات از قسمت متغیر مستقل و وابسته تشکیل شده است که متغیر های (امنیت