پاورپوینت کامل Microsoft CRM 52 اسلاید در PowerPoint

توجه : این فایل به صورت فایل power point (پاور پوینت) ارائه میگردد

 پاورپوینت کامل Microsoft CRM 52 اسلاید در PowerPoint دارای ۵۲ اسلاید می باشد و دارای تنظیمات کامل در PowerPoint می باشد و آماده ارائه یا چاپ است

شما با استفاده ازاین پاورپوینت میتوانید یک ارائه بسیارعالی و با شکوهی داشته باشید و همه حاضرین با اشتیاق به مطالب شما گوش خواهند داد.

لطفا نگران مطالب داخل پاورپوینت نباشید، مطالب داخل اسلاید ها بسیار ساده و قابل درک برای شما می باشد، ما عالی بودن این فایل رو تضمین می کنیم.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل می باشد و در فایل اصلی پاورپوینت کامل Microsoft CRM 52 اسلاید در PowerPoint،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از مطالب داخلی اسلاید ها

پاورپوینت کامل Microsoft CRM 52 اسلاید در PowerPoint

اسلاید ۴: وظایف CRMبستر سازی فرهنگی در سازمان جهت ایجاد رویکرد جدیدگردآوری و یکپارچه سازی اطلاعات به منظور بهره برداری مؤثر و هدفدار از آنها. (ایجاد یک دیتابیس از مشتریها و نحوه ارتباط آنها با سازمان) یکپارچه و هماهنگ کردن بخش‌های فروش، بازاریابی، خدمات مشتری، پشتیبانی میدانی و دیگر کارکردهای رودررو با مشتری به نحوی که بیشترین سودآوری را برای سازمان داشته باشد. تسهیل در برقراری ارتباط مشتری با سازمان ( به هر صورتی که مشتری تمایل دارد ) بدون محدودیت زمانی ، مکانی و ملیتی به نحوی که مشتری احساس نماید، با سازمان واحدی در تماس می باشد که وی را می شناسد، برای وی ارزش قائل است و نیازهای او را به سرعت و با آسانترین روش ارتباطی مرتفع می نماید.درک، پیش‌بینی، مدیریت و شخصی‌سازی نیازهای مشتریان فعلی و بالقوه یک سازمانایجاد رابطه شخصی با مشتریانپاورپوینت کامل Microsoft CRM 52 اسلاید در PowerPoint

اسلاید ۵: … ادامهپاورپوینت کامل Microsoft CRM 52 اسلاید در PowerPointساماندهی ارائه خدمات بر اساس نیاز های مشتریبالا بردن سطح رضایت مشتری مطابق اصول مشتری مداریپیاده سازی فرایند های مشتری محور

اسلاید ۶: میزان تاثیر گذاری CRMپاورپوینت کامل Microsoft CRM 52 اسلاید در PowerPointبرطبق تحقیقات صورت گرفته توسط گروه مشاوران گارتنر اکثر پروژه‌های پیاده‌سازی CRM که علاوه بر سخت‌افزار و نرم‌افزار به مباحث فرهنگی و مغزافزاری نیز توجه داشته‌اند، موفق بوده بیشترین صرفه‌جویی صورت گرفته پس از پیاده‌سازی CRM مربوط به افزایش بهره‌وری، افزایش کارآیی و فرآیند‌های کسب و کاری در حدود ۵۱ درصد است، در حالی که صرفه‌جویی صورت گرفته به واسطه به کارگیری تکنولوژی تنها در حدود ۷درصد است.

اسلاید ۷: CRM در ایرانپاورپوینت کامل Microsoft CRM 52 اسلاید در PowerPointمتاسفانه در کشور ما بحث مدیریت ارتباط با مشتری بیشتر از جنبه نرم‌افزاری و سخت‌افزاری مورد توجه قرار گرفته و واژه CRM بیشتر تداعی‌کننده نرم‌افزار‌های CRM و مراکز تماس (Call center) است، در حالی که مدیریت ارتباط با مشتری پیوند نزدیکی با استراتژی سازمان داشته و نیاز به یک بسترسازی عظیم فرهنگی دارد.

اسلاید ۸: تاریخچه CRMمدیریت ارتباط با مشتری، موضوعی قدیمی است که اخیرا به مبحث داغی در مدیریت نوین مبتنی بر به‌کارگیری فناوری اطلاعات و ارتباطات تبدیل شده است.از دهه ۱۹۶۰، بزرگان مدیریت مانند پیتر دراکر و تئودورلویت به نوعی در مورد اصول CRM سخن گفته‌اند: «کسب و کار واقعی هر شرکت جذب مشتری، حفظ مشتری و افزایش سودآوری مشتری است». مدیریت ارتباط با مشتری به عنوان یک عبارت نوین از اواسط دهه ۱۹۹۰ رواج یافت.پاورپوینت کامل Microsoft CRM 52 اسلاید در PowerPoint

اسلاید ۹: نگاهی کوتاه به تاریخ صنعت دوره انقلاب صنعتی (تولید دستی تا تولید انبوه)دوره انقلاب کیفیت (تولید انبوه تا بهبود مستمر)دوره انقلاب مشتری (بهبود مستمر تا سفارش سازی انبوه)پاورپوینت کامل Microsoft CRM 52 اسلاید در PowerPoint

اسلاید ۱۰: دوره انقلاب صنعتییکی از مهمترین شاخصه ها: ابتکار فورد در به کارگیری روش تولید انبوه به جای روش تولید دستیکاهش محدوده انتخاب مشتریان از نظر مشخصه های محصولپایین آمدن قیمت تمام شده محصولات تولید شده به روش جدیدمهمترین اهداف پیش بینی شده : افزایش کارایی و صرفه اقتصادیپاورپوینت کامل Microsoft CRM 52 اسلاید در PowerPoint

اسلاید ۱۱: دوره انقلاب کیفیتهمزمان با ابتکار شرکت های ژاپنی مبنی بر بهبود مستمر فرایندتولید کم هزینه تر و با کیفیت تر محصولاتمطرح شدن روش های نوین مدیریت کیفیت مانند TQMافزایش تعداد شرکت های حاضر در عرصه رقابتی و گسترش فرهنگ حفظ و بهبود کیفیت محصول (از طریق ابزارهای مختلف کیفیتی)کارساز نبودن این مزیت برای شرکت های پیشرو ضرورت یافتن راههای جدیدی برای حفظ مزیت رقابتی پاورپوینت کامل Microsoft CRM 52 اسلاید در PowerPoint

اسلاید ۱۲: دوره انقلاب مشتریافزایش توقع مشتریان و ملزم شدن تولیدکنندگان به ارائه محصولات خود با هزینه کم، کیفیت بالا و تنوع زیاد.توجه از تولید صرف به یافتن راههایی برای جلب رضایت و حفظ مشتریان قبلی.تولد مفهومی به نام CRM برای جوابگوی به نیازهای دوران انقلاب مشتری.پاورپوینت کامل Microsoft CRM 52 اسلاید در PowerPoint

اسلاید ۱۳: شکل گیری اولین نرم افزار مدیریت ارتباط با مشتریان سال ۲۰۰۳ محصولی با نام پاورپوینت کامل Microsoft CRM 52 اسلاید در PowerPoint 1.0مایکروسافت و نسخه های بعدی این نرم افزار مثل: ۳.۰, ۴.۰ پاورپوینت کامل Microsoft CRM 52 اسلاید در PowerPoint 2.0 , Microsoft Dynamic CRM با امکاناتی گسترده تر و کارایی بیشتر و کاربری آسانتر ورود این نرم افزار به ایران و احساس خلاء یک نرم افزار CRM بومی شده با منوهای فارسی چندین نرم افزار CRM فارسی با نامهای تجاری گوناگون در بازارپاورپوینت کامل Microsoft CRM 52 اسلاید در PowerPoint

اسلاید ۱۴: CRM و داده کاویCRM درواقع فرایندی جهت گردآوری و یکپارچه سازی اطلاعات به منظور بهره برداری مؤثر و هدفدار از آنها است. ” برای کارایی داده کاوی، باید داده کاوی در زمینه ای رخ دهد که به سازمان اجازه تغییر رفتار بر اساس نتیجه حاصل از یادگیری را بدهد. داده کاوی باید در بطن استراتژی مدیریت ارتباط با مشتری قرارگیرد تا برنامه عملیاتی مودنظر، مشخص شود.“پاورپوینت کامل Microsoft CRM 52 اسلاید در PowerPoint

اسلاید ۱۵: … ادامهپاورپوینت کامل Microsoft CRM 52 اسلاید در PowerPoint” داده کاوی به بررسی و تجزیه و تحلیل مقادیر عظیمی از داده ها به منظور کشف الگوها و قوانین معنی دار اطلاق می شود. به جهت ایجاد درکی آسانتر مثال ها و نمونه های عملی ذکر شده از مقوله بازاریابی و مدیریت ارتباط