پاورپوینت کامل اخلاق کارکنان گمرک ۱۵۲ اسلاید در PowerPoint

توجه : این فایل به صورت فایل power point (پاور پوینت) ارائه میگردد

 پاورپوینت کامل اخلاق کارکنان گمرک ۱۵۲ اسلاید در PowerPoint دارای ۱۵۲ اسلاید می باشد و دارای تنظیمات کامل در PowerPoint می باشد و آماده ارائه یا چاپ است

شما با استفاده ازاین پاورپوینت میتوانید یک ارائه بسیارعالی و با شکوهی داشته باشید و همه حاضرین با اشتیاق به مطالب شما گوش خواهند داد.

لطفا نگران مطالب داخل پاورپوینت نباشید، مطالب داخل اسلاید ها بسیار ساده و قابل درک برای شما می باشد، ما عالی بودن این فایل رو تضمین می کنیم.

توجه : در صورت  مشاهده  بهم ریختگی احتمالی در متون زیر ،دلیل ان کپی کردن این مطالب از داخل فایل می باشد و در فایل اصلی پاورپوینت کامل اخلاق کارکنان گمرک ۱۵۲ اسلاید در PowerPoint،به هیچ وجه بهم ریختگی وجود ندارد

بخشی از مطالب داخلی اسلاید ها

پاورپوینت کامل اخلاق کارکنان گمرک ۱۵۲ اسلاید در PowerPoint

اسلاید ۴: در زبان انگلیسی واژه Ethics و morality هر دو به معنای اخلاق به کار می رود. ۴

اسلاید ۵: علم‌ اخلاق امروز در تعریف‌ علم‌ اخلاق تمام‌ توجه‌ به‌ رفتار بایسته‌ آدمی‌است‌. ژکس‌ می‌گوید:علم‌ اخلاق ، عبارت‌ است‌ از تحقیق‌ در رفتار آدمی‌ بدان‌ گونه‌ که‌ بایدباشد.استاد مطهری‌ می‌فرماید:علم‌ اخلاق عبارت‌ است‌ از علم‌ زیستن‌، یا علم‌ چگونه‌ باید زیست‌.ملاصدرا نیز در تعریف‌ علم‌ اخلاق به‌ دو جهت‌: آگاهی‌ به‌ خوی‌ها وتوجه‌ به‌ رفتار پسندیده‌، اشاره‌ کرده‌ است‌.

اسلاید ۶: تعریف اخلاق:- در فرهنگ دهخدا اخلاق عبارت است از دانش بدخویی ونیک خویی ها.- اخلاق بطور ساده و خلاصه شامل شناخت صحیح از ناصحیح و آنگاه انجام صحیح و ترک ناصحیح است.(سلطانی ،۱۳۸۲)- اخلاق عبارت است از یک سلسله خصلتها و سجایا وملکات اکتسابی که بشر آن را بعنوان اصول اخلاقی می پذیرد.(مطهری،۱۳۶۷)

اسلاید ۷: اخلاق چیست؟ ETHICSصحیح“،مناسب“،منصفانه“واژه هایی اخلاقی هستند،که بیانگر نوعی قضاوت در باره رفتار ما با دیگران اندکه باید منصفانه باشد.راههای صحیح وخطا، رفتارهای مناسب ونا مناسب وتصمیمات منصفانه وغیر منصفانه واین قبیل باورها استانداردهای اخلاقی هستند.استانداردهای اخلاقی میان افراد مختلف متفاوت است.اخلاق یک نوع توازن ”صحیح“یا“مناسب“یا“منصفانه“ در مدیریت استاخلاق وارزشهای مدیریتی

اسلاید ۸: اخلاق چیست ؟در اخلاق صحبت از خوبی و بدی است .در اخلاق مدیریت صحبت از خوبی و بدی عمل مدیریتی است .-عمل مدیریتی وقتی در حوزه اخلاق مطرح میشود که : بین منافع سازمانی و مسئولیت اجتماعی مدیر تعارض بوجود آید

اسلاید ۹: انواع اخلاق :۱- اخلاق فطری و طبیعی :صفات فطری ، غرایز و احساسات و استعدادهایی است که در طبیعت انسان آفریده شده و اختیار و عمل در تحصیل آن هیچ‌گونه دخالتی ندارد. مانند حس خداجویی، کنجکاوی، عدالتخواهی و حبّ کمال و . . .۲- اخلاق اکتسابی و اختیاری :صفات اکتسابی آن گونه صفاتی را گویند که در مقام عمل و اختیار به تدریج برای انسان حاصل می‌شود. چنانچه از استعدادها و صفات خدا داده خوب بهره‌برداری نشود، صفات اکتسابی بد خواهد شد. در این مرحله ، صفات و ملکات خوب را فضایل و مکارم اخلاق و صفات وملکات بد را رذایل اخلاق می‌نامند.

اسلاید ۱۰: اخلاق کارگزاران

اسلاید ۱۱: خوشخویىاز رموز موفقیت‏حضرت رسول(ص) در دعوت و رسالت‏خویش، اخلاق نیکو و برخورد شایسته و جذاب با مردم بود. «حسن‏خلق‏» آن حضرت، امتیاز بارز آن مظهر رافت و رحمت‏بود. با همین‏«اکسیر اعظم‏» دلها را جذب مى‏کرد، دشمنان را دوست مى‏ساخت، کینه‏هارا به مهربانى مبدل مى‏کرد، الفت مى‏آفرید و پیوند مى‏داد، دلها را با دلها،دستها را با دستها! و به همین سبب مدال «وَإِنَّکَ لَعَلَى خُلُق عَظِیم» از خداى‏عظیم دریافت کرد. کلام نرم، رفتار شایسته، گفتار مؤدبانه و جاذبه‏دار، تحمل فراوان وحلم و بردبارى و چهره گشاده و بشاش، از مظاهر و جلوه‏هاى «حسن‏خلق‏» است.

اسلاید ۱۲: خوش رویى از خصلت هاى بسیار زیبا که غم و اندوه را از دل دیگران مى زداید نشان دادن خوش رویى است ، کارى که براى انسان هیچ هزینه اى ندارد .چقدر شایسته است انسان هنگامى که مى خواهد با زن و فرزند ، پدر و مادر ، اقوام و خویشان و همه ى مردم برخورد کند همه ى غم و اندوهش را در پس پرده ى باطن پنهان نماید و همه ى نشاط و سرسبزى و خرمى اش را در چهره ظاهر کند و با خوش رویى کامل با همگان دیدار کند .

اسلاید ۱۳: هدف بعثت پیامبر (صلى الله علیه وآله وسلم)پیامبر اسلام هدف بعثت خود را کامل کردن ارزش هاى اخلاقى اعلام کردند :إنَّما بُعِثْتُ لاُِتَمِّمَ مَکارِمَ الأخلاَقِ . من فقط براى کامل کردن مکرمت ها و ارزش هاى اخلاقى به پیامبرى برانگیخته شده ام .

اسلاید ۱۴: حسن خلقاز علل بسیار مهم و پرارزشى که در زیبایى باطن نقش بسزایى دارد و در سالم سازى حالات و حرکات سهم قابل توجهى را داراست ، حسن خلق است ، که پیامبر بزرگ اسلام از آن تعبیر به برگ درخت دین کرده است .اخلاق نیکو از حقایق عظیم است. از هیچ حکمى از احکام فقهى در قرآن مجید با وصف عظیم یاد نشده است . در قرآن صوم عظیم ، صلاه عظیم ، جهاد عظیم و حج عظیم نیامده است ، ولى صفت عظیم همراه اخلاق ذکر شده است 🙁 وَإِنَّکَ لَعَلَى خُلُق عَظِیم ) . و راستى که تو را خویى والاست . ( وَلَوْ کُنتَ فَظّاً غَلِیظَ الْقَلْبِ لاَنفَضُّوا مِنْ حَوْلِکَ ) . و اگر بداخلاق و سنگدل و خالى از رأفت و رحمت و رفق و مدارا بودى ، هر آینه از پیرامونت پراکنده مى شدند

اسلاید ۱۵: حسن خلقپیامبر اسلام (صلى الله علیه وآله وسلم) که خود داراى حسن خلق بود و به شدت از بداخلاقى و مفاسد نفسى و زشتى حالات نفرت داشت ، در روایاتى در رابطه با اخلاق نیک و اخلاق زشت مى فرماید :أوّلُ مَا یُوضَعُ فى میزانِ العَبدِ یَومَ القِیامَهِ حُسنُ خُلقِهِ(۱) . اول چیزى که روز قیامت در ترازوى عبد مى نهند حسن خلق اوست.

اسلاید ۱۶: نقش اراده در اخلاقسرمایه های زیادی مثل وراثت،آموزش و تربیت برای خودسازی مطرح است که در میان همه آنها نقش اراده مهمتر از همه آنها میباشد.برای مثال میتوان به داستان حضرت نوح و فرزندش و همچنین داستان حضرت یوسف وحضرت موسی را نام برد.

اسلاید ۱۷: فواید اخلاقاخلاق تعدیل کننده خواسته هااخلاق تقویت کننده و پرورش دهنده بعد معنوی انساناخلاق ضامن اجرای قوانیناخلاق حافظ ایمان

اسلاید ۱۸: مکین امینحفیظعلیمصفات بارز یک کارگزار موفق

اسلاید ۱۹: خلق کارگزار نسبت به مافوق افراط و تفریط در حیاء نسبت به مافوقافراط و تفریط در احترام به مافوقافراط و تفریط نسبت به مقرراتافراط و تفریط در انتقاد نسبت به مافوقافراط و تفریط در پیشنهاد نسبت به مافوق

اسلاید ۲۰: خلق کارگزار نسبت به همسطحتعهد نسبت به همدیگرشناخت معروف و منکرایجاد صمیمیت و برقرار کردن ارتباط صمیمیایجاد محیط مشاورهمساعدت در رفع نقایص کار یکدیگرتحسساجتناب از طبقه بندی بی مورد در بین کارگزاراندوری نمودن از نفاق در کارگزاری

اسلاید ۲۱: بررسی خلق کارگزار در رابطه با افراد تحت سرپرستینرمش با زیر دستانعدم سنگدلی و قساوتعفو زیردستانطلب مغفرتمشورتخلق عزم و توکل برخداتوجه به مشکلات و رفع آنهادر صورت امکاناجتناب از دیکته نمودن نظر خود به زیردستانانتقادپذیری با روحیه باز

اسلاید ۲۲: افرادی که نباید با آنها مشورت نمود.افراد بخیل:مالک در میان مشاورین خود آدمهای بخیل را انتخاب نکن،چون از اینکه با انسانها به فضل رفتار کنی ترا دور کرده و پیوسته وعده نیازمندی و فقر میدهد.افراد ترسو:آدمهای ترسو نمی گذارند که تو شجاع باشی و در امورز تو را به ضعف میکشانند.افراد حریص:مشاور حریص ذهن تورا به میل به تجاوز و ستم زینت و آرایش می دهد.

اسلاید ۲۳: خلق کارگزار در رابطه با ارباب رجوعتسلط وآگاهی بر ظوابط و مقرراتعدم دخالت روابط و خودداری از افراط و تفریطبرخورد کار گزار با مراجعه کننده باید طوری باشدکه افتخار خدمتگزاری را لمس کند.داشتن خضوع و خشوع نسبت به پروردگار در ارتباط با بندگان خدااجتناب از برتری جوییراهنمایی و ارائه راههای سهل و کوتاه به ارباب رجوععدم تعبیر ظوابط و مقرراتعدم تاثیر پذیری بوسیله آسیبهای عصبی که توسط ارباب رجوع وارد میشود.محسن بودن

اسلاید ۲۴: احکام قانون در حوزه حقوق مردم

اسلاید ۲۵: مدیران و کارمندان دستگاه‌های اجرایی خدمتگزار مردمند ماده ۲۵

اسلاید ۲۶: آشنایی مردم با حقوق و تکالیف از سوی دستگاه های اجرایی ماده ۲۶هدفروش ارتقاء سطح آگاهی عمومی و ارائه اطلاعات لازم درخصوص حقوق و تکالیف مردم از طریق وسائل ارتباط جمعی و به ویژه صدا و سیمای جمهوری اسلامی ایران

اسلاید ۲۷: توجه به حقوق مساوی مردم در استفاده از خدمات دستگاه های اجرایی ماده ۲۷وظایف دستگاه های اجرایی مستند و شفاف سازی مراحل، کیفیت ، زمان و استانداردهای ارائه خدمات اطلاع رسانی به مردم درخصوص مراحل، کیفیت، زمان و استانداردها پاسخگویی و رسیدگی به شکایات مردم از تخلفات

اسلاید ۲۸: تأثیر رضایت و عدم رضایت مردم از عملکرد کارمندان در اعمال امتیازات استخدامی به منظور تأمین حقوق مردم از سوی دستگاه های اجراییماده ۲۸ از مواردی که دستگاه های اجرایی رضایت و عدم رضایت مردم را باید در آن لحاظ نمایندارتقاء و انتصاب تمدید قراردادهای استخدامی بهره مندی از امتیازات استخدامی اعمال تشویقات و تنبیهات

اسلاید ۲۹: تکریم ارباب رجوع از منظر آیات و روایاتپایبندی به اخلاق اسلامیمتصف بودن به صفت تقوا و خداترسیخلوص نیت درانجام وظیفهخوش رفتاری با ارباب رجوعداشتن صبر و بردباریبرخورد توام با تواضع و احترام با ارباب رجوعمهر و محبت نسبت به ارباب رجوعبرخورداری از توانمندی و تخصص

اسلاید ۳۰: تکریم ارباب رجوع از منظر آیات و روایاتبرخورداری از توانمندی و تخصصرعایت عدل و انصافداشتن نظم و انظباط در کارهابرنامه ریزی در کارهارعایت اولویتها

اسلاید ۳۱: دلایل عدم نهادینه شدن فرهنگ مشتری مداری در سازمانهاعدم شناخت دقیق از نیازها،خواسته ها و انتظارات ارباب رجوع نظم تصمیم گیرندگان و سیاست گذاران سازمانعدم باور مدیران به اهمیت تکریم ارباب رجوععدم توجه به کیفیت خدمات در سازماننا کارامدی سیستم های مدیریت منابع انسانی(استخدام،گزینش،آموزش،جبران خدمات و ارزیابی عملکرد)عدم وجود ارتباطات سازمانی مناسب و کارآمد

اسلاید ۳۲: آداب برخورد با ارباب رجوعبرخورد با روی گشاده با ارباب رجوعصبر و حوصله شرط دوم برخورد باارباب رجوع است.از راه زبان ارباب رجوع وارد شدنتامین خواسته های مراجعین

اسلاید ۳۳: ویژگیهای کارکنان مشتری مداروظیفه خود را با مهر و علاقه و اشتیاق انجام میدهند.در همه حال خود را به جای مشتری قرار میدهد.شنونده خوبی است.با میل و رغبت پاسخگو است.مردم را دوست دارد.همیشه حق را به مشتری می دهد.خدمات بدون منت ارائه می کند.خدمت به مشتری و ارباب رجوع را نعمت خدا تلقی می کند.

اسلاید ۳۴: ویژگیهای کارکنان مشتری مدارانگیزه و روحیه بالایی دارد.مهارت های ارتباطی متعالی دارد.همواره انرژی های مثبت انتقال می دهد.انرژی منفی دریافت شده را به دیگران منتقل نمی کند.خوش برخورد،خوش رفتار و خوش گفتاراست.به ارزش های متفاوت مشتریان احترام قایل است.مثبت اندیشند و تبسم همواره در چهره شان نمایان است.همواره در دسترس مشتری و ارباب است

اسلاید ۳۵: ویژگیهای کارکنان مشتری مداربا همه به صورت عادلانه رفتار دارد و در ارائه خدمات تبعیض انجام نمی دهد.هیچوقت با مشتریان مجادله و تندی نمی کند.انتقاد مشتری را به حساب پیشنهاد آنها می گذارد.مشکلات زندگی خود را بر سر مشتری خالی نمی کند. با مشتریان صادق و راستگو است.

اسلاید ۳۶: چرابه مطالعه اخلاق می پردازیم؟اخلاق رشته ای است که به وضوح با رفتارسروکاردارد.هوکر:اخلاق ومدیریت دو رشته کاملا وابسته به هم هستند.مدیریت چگونگی تصمیمات بر شرکت را نشان می دهد،اما اخلاق درباره چگونگی تاثیرتصمیمات برکلیه امورصحبت می کند.پس مدیریت قسمتی از اخلاق است.اخلاق کسب و کار، مدیریت انجام شده دردنیای واقعی است.

اسلاید ۳۷: نقش اخلاق در زندگى و تمدن انسانهابعضى، مسائل اخلاقى را، به عنوان یک امر خصوصى در زندگى شخصى مى‏نگرند، و یا آنها را مسائل مقدس روحانى و معنوى مى‏دانند که تنها در زندگى سراى دیگر(آخرت) اثر دارد، در حالى که این یک اشتباه بزرگ است; اکثر مسائل اخلاقى بلکه همه آنها، آثارى در زندگى اجتماعى بشر دارد، اعم از مادى و معنوى، و جامعه انسانی منهاى اخلاق ،منجربه فعالیتهاى تخریبى انسان‏ها میشود، نیروها به هدر خواهد رفت، استعدادها سرکوب خواهد شد، امنیت و آزادى بازیچه دست هوسبازان مى‏گردد و زندگى انسانى مفهوم واقعى خود را از دست مى‏دهد. ۳۷

اسلاید ۳۸: اخلاق حرفه ای

اسلاید ۳۹: اخلاق حرفه ای چگونه اخلاقی است؟

اسلاید ۴۰: اخلاق حرفه ای۱- اخلاق حرفه ای،مجموعه ای از اصول و استانداردهای سلوک بشری است که رفتار افراد و گروهها را تعیین می کند (احد فرامرز قراملکی،۱۳۸۲)۲- در حقیقت، اخلاق حرفه ای، یک فرایند تفکر عقلانی است که هدف آن محقق کردن این امر است که در سازمان چه ارزش هایی را چه موقع باید حفظ و اشاعه نمود.۳- مجموعه ای از کنش ها و واکنشهای اخلاقی پذیرفته شده که از سوی سازمانها و مجامع حرفه ای مقرر می شود تا مطلوب ترین روابط اجتماعی ممکن را برای اعضای خود در اجرای وظایف حرفه ای فراهم آورد اخلاق حرفه ای گویند(آزاد،۱۳۷۳)

اسلاید ۴۱: اخلاق حرفه ای هم جزء اخلاق کاربردی است . اخلاق حرفه ای درباره ابعاد اخلاقی مسائل وموضوعاتی که به مشاغل خاصی مربوط میشود صحبت میکند مانند: اخلاق تجارت ، اخلاق پزشکی ،اخلاق کتابداری…-اخلاق حرفه ای۴۱

اسلاید ۴۲: مولفه هایی که اصول اخلاق حرفه ای بر آن استوار است.

اسلاید ۴۳: با توجه به آنچه بیان گردید ؛ حاکمیت اخلاق حرفه ‌ای در سازمان، قادر است به میزان چشمگیری سازمان را در جهت کاهش تنش ها و موفقیت در تحقق اثربخش هدف یاری نماید و سازمان را پاسخگو سازد. امروزه داشتن اخلاق حرفه ‌ای، به ‌عنوان یک مزیت رقابتی در سازمان مطرح می‌ باشد. فرد. آر. دیوید می ‌گوید: در سازمان، اصول اخلاقی خوب از پیش ‌شرطهای مدیریت استراتژیک خوب است؛ اصول اخلاقی خوب، یعنی سازمان خوباهمیت اخلاق حرفه ای در سازمان

اسلاید ۴۴: روش به کارگیری اخلاق در موفقیت سازمانیموفقیت از اخلاق حرفه ای سرچشمه میگیرد.اخلاق حرفه ای از اعتماد آفرینی ایجاد میشود.اعتماد آفرینی از پیش بینی رفتار ایجاد میشود.پیش بینی رفتار از مستمر بودن و قانون مند بودن رفتار سرچشمه میگیرد.مستمر بودن و قانون مندی از مسئولیت ناشی میشود.مسئولیت از قانون و باورهای فرد شکل میگیرد.

اسلاید ۴۵: مدیرفاقد قاطعیت مدیربدقول مدیران خدشه وارد کننده به اعتماد مدیر احساسی مدیربی برنامه مدیربی نظم رفتاریمدیرملون ودوگانهمدیرمتغیرمدیربی نظم فکری

اسلاید ۴۶: مسئولیت سازمانها این نیست که صرفا اثربخش باشند بلکه مسئولیت آنها این است که به جامعه ای که در آن فعالیت دارند، خدمت نمایند.سازمانها و مدیران در مقابل مسئولیت اجتماعی چهار دسته اند.

اسلاید ۴۷: استراتژی دفاعیاستراتژی واکنشاستراتژی انطباقیاستراتژی اثرگذاریاین دسته از مدیران تعهد اخلاقی ندارند و محیط و کارکنان را طعمه می بینند.و سعی در غارت آنان دارند.تعهد اخلاقی ندارند ام بر اثر فشار عوامل خارجی، نسبت به تعهدات خود عمل می نمایند.تعهد اخلاقی را پذیرفته اند و بدون تهدید و فشار به انجام آن اقدام می کنند.تعهد اخلاقی را پذیرفته اند و با میل و رغبت و در جهت خدمت، به انجام آن اقدام میکنند.

اسلاید ۴۸: ۱- اصول اخلاقی پیش‌ شرط مدیریت است. ۲- اخلاق حرفه‌ ای، یک دانش است که بر مبنای یک سیر منطقی و عقلانی باید ایجاد شود. ۳- مدیران باید به اصول اخلاقی حرفه‌ ای اعتقاد داشته باشند. (از شعار به شعور درآیند). ۴- شاخصه‌ های اخلاقی حرفه ‌ای، باید دقیقاً توسط مدیران روشن شود. و- شاخصه‌ های اخلاقی، نباید با هم در تعارض باشند. ۵- مدیران باید خود به این اصول احترام بگذارند و در رفتار خود، آنها را تجلی دهند. ۶- نقایص اخلاقی می ‌تواند در سطح زیربنایی و عملیاتی ظاهر شود. عدم ارتباط مدیران ارشد و مدیران عمیاتی می ‌تواند نقایص اخلاقی را در سازمان افزایش دهد.نکات مورد توجه در ایجاد اصول اخلاقی

اسلاید ۴۹: پنج نظام عمده اخلاقی در اخلاق حرفه اینظام فایده گرانظام وظیفه گرانظام عدالت گرانظام آزادی گرانظام خیر گرا

اسلاید ۵۰: موانع رشد اخلاق حرفه ای در سازمانهافقدان نگرش راهبردی به اخلاق حرفه ایتحویلی نگریفرافکنیمشتری مداری ابزار انگار و نه اصیلفقدان انگیزشنارضایتی شغلیفقدان مهارت تصمیم گیریبلا تکلیفی یا تعارضات اخلاقیفقدان نظام های جامع و اخلاقیموانع فیزیکی و روانی محیط کارلقمه انگاری به جای امانت انگاری

<